課程大綱：
1、 升職加薪的關(guān)鍵：你做到+老板知道
2、 向上溝通的四大禁忌和關(guān)鍵點(diǎn)。
3、 向上溝通的5個(gè)典型場(chǎng)景
4、 改善向上溝通的幾個(gè)小技巧
虞瑩老師：
大家晚上好，我是虞瑩老師E姐，非常開心啊，今天是我第三次來(lái)到我們的晚情女性成長(zhǎng)社群。那上次呢，我們分享完了提升專業(yè)，怎么樣迅速?gòu)囊粋€(gè)小白成為一個(gè)高手，那今天呢，我們會(huì)分享另外一個(gè)重要的課題，就是高效溝通，如何讓你的老板更加會(huì)重用你。
那大家聽到這個(gè)主題是不是很期待呢？因?yàn)槲覀兌枷肷毤有剑俏覀兿胍毤有?，誰(shuí)會(huì)給我們這個(gè)機(jī)會(huì)呢？只有一個(gè)人能夠決定，就是我們的直線老板，那如果你跟你的直接老板關(guān)系不夠好，合作不夠密切，他就沒有辦法給你機(jī)會(huì)，讓你能夠做出更大的成績(jī)。
另一方面呢，即使你能力再?gòu)?qiáng)，成績(jī)?cè)俸?，但是如果你?jīng)常的遠(yuǎn)離你的領(lǐng)導(dǎo)，不是經(jīng)常和他討論工作，也不太關(guān)心你的領(lǐng)導(dǎo)在想些什么呢，請(qǐng)問(wèn)你的領(lǐng)導(dǎo)為什么要晉升你呢？
所以要想升職加薪，所以呢，我們一定要了解怎么樣能夠掌握良好的向上溝通，在各種工作場(chǎng)景當(dāng)中，你應(yīng)該怎么發(fā)問(wèn)，怎么應(yīng)對(duì)問(wèn)題，如何能夠發(fā)揮出最佳水平，讓你的領(lǐng)導(dǎo)能夠信任你、看好你。
講到職場(chǎng)溝通，尤其是向上的溝通管理，那我覺得自己還是比較有發(fā)言權(quán)的。因?yàn)槟?，我工作時(shí)間比較久啊，我是從96年開始大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在，19年了，二十多年的工作經(jīng)歷。除了最近的十來(lái)年，自己創(chuàng)業(yè)，那算起來(lái)呢，一共有12年時(shí)間是在公司打工的。
那先后呢，換過(guò)五家公司，從一個(gè)基層的銷售代表，最高做到華中華南大區(qū)的首席代表，也管了幾百號(hào)人。那有點(diǎn)特別的是呢，我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的公司性質(zhì)比較多元。
有事業(yè)單位，有國(guó)有的上市公司，有私企，有港資企業(yè)，也有歐美跨國(guó)集團(tuán)公司，所以每家公司的性質(zhì)呢都不太一樣。因?yàn)樵诿考夜灸兀鋵?shí)我都會(huì)被提升啊，競(jìng)升過(guò)好幾次，所以呢也接受過(guò)很多不同的老板，可以說(shuō)什么樣的老板都遇到過(guò)。
那為了今天的課程呢，我還特意的回憶了一下，在我的職業(yè)生涯當(dāng)中，一共出現(xiàn)過(guò)11位老板，其中的女老板有三位，男老板呢是八位。
在這些老板當(dāng)中的有些是比較好相處的，個(gè)性也比較好，還有一些呢，就比較強(qiáng)勢(shì)了，或者是不太好說(shuō)話的。所以我作為過(guò)來(lái)人非常的了解啊，我們更為年輕的同事在職場(chǎng)當(dāng)中遇到哪些困惑，尤其是和老板之間的一些問(wèn)題。
我們可以先簡(jiǎn)單的向自己來(lái)提幾個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題呢，是我跟我的老板關(guān)系怎么樣？我看到有些伙伴的時(shí)候，跟老板關(guān)系很一般，也有說(shuō)關(guān)系不錯(cuò)的，那其實(shí)這個(gè)老板呢就是我們直接匯報(bào)人，可能不是我的這個(gè)大領(lǐng)導(dǎo)，而是我直接匯報(bào)的一個(gè)對(duì)象，在我的工作當(dāng)中我的上級(jí)是誰(shuí)？
那如果說(shuō)我不了解我上級(jí)對(duì)我的一些工作要求，或者也不了解他對(duì)我的工作評(píng)價(jià)。其實(shí)呢我們就沒有辦法工作的讓他滿意。那我有看到很多伙伴是說(shuō)看到領(lǐng)導(dǎo)躲著走，然后呢屬于是會(huì)做不能說(shuō)的人，這其實(shí)是在職場(chǎng)當(dāng)中非常非常吃虧的。
那我們一定要跟我們的老板維持好比較良好的合作關(guān)系，不管老板是什么個(gè)性的人，我們都需要有一些方法來(lái)跟他建立良好的溝通。
有時(shí)候呢，我們對(duì)老板會(huì)有一些意見，比方說(shuō)，覺得老板偏心啊，自己明明工作很努力了，但是為什么老板把機(jī)會(huì)給別人不給我呢？或者說(shuō)哎，我覺得老板這個(gè)，現(xiàn)在這個(gè)老板不行，以前那個(gè)老板還好，現(xiàn)在這個(gè)老板老是挑我的刺，看不慣我，我就覺得沒辦法跟他在一起合作。
還有老板這個(gè)人啊，這個(gè)很搞，沒什么真本事，然后把這個(gè)簡(jiǎn)單的事情搞得很復(fù)雜，大家都很累是吧？那這點(diǎn)也受不了，那我們可能會(huì)有各種各樣的一些感受，但是這些感受，有些呢是事實(shí)，也有些呢不是事實(shí)，只是觀點(diǎn)，只是感受。
那我想告訴大家的虞老師想告訴大家的，如果我們處理不好和老板之間的這些關(guān)系這些問(wèn)題，那可能我們只會(huì)有兩種情況，一種叫做逃離，一種叫做沖突。
逃離，就是你和你老板之間的距離越走越遠(yuǎn)，開會(huì)的時(shí)候呢，永遠(yuǎn)躲在后面，從來(lái)不發(fā)言，然后能看到老板就躲開，能夠少說(shuō)話就少說(shuō)話。那如果是這樣的話呢？你在公司一定是沒有什么發(fā)展機(jī)會(huì)的。
還有一種情況呢，就是叫做沖突，那就更嚴(yán)重了。因?yàn)楣ぷ魃系囊恍┌才藕屠习灏l(fā)生了一些矛盾，然后呢就起了強(qiáng)烈沖突，他就說(shuō)我不耍了，不高興了，我不干了，就提辭職了。但看著好像是很爽，其實(shí)呢，對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一種損耗，就好像我開車開到120碼，突然之間急剎車一樣，這是很傷車的。
所以各位我們的伙伴，如果你在工作當(dāng)中出現(xiàn)和老板溝通不好的這種情況，我的理解呢，這就是非正常事件。因?yàn)檎?lái)講，我們?cè)诠旧习啵欢ㄒ屠习灞３至己玫臏贤ê突?dòng)，那好處是什么呢？
就是當(dāng)我們跟老板有很好的溝通和互動(dòng)的時(shí)候呢，我們就容易得到老板的理解，也容易得到一些支持，也會(huì)有一些比較好的任務(wù)，那么我們就能更好的來(lái)體現(xiàn)自己的能力。
那在公司當(dāng)中呢，我們要知道有一種情況是很常見的，叫做會(huì)叫的孩子有奶吃。在工作當(dāng)中除了要有自己的專業(yè)性，要努力之外，也要利用公司的資源來(lái)讓自己的工作更加順利。所以呢，如果說(shuō)我們跟老板關(guān)系比較好，就比較容易要到資源。
那再有呢，如果說(shuō)你跟老板的關(guān)系更加密切，那就更容易建立一種比較正式的導(dǎo)師關(guān)系。在公司里，如果你能夠有一個(gè)導(dǎo)師來(lái)輔導(dǎo)你的話，那你升職加薪的機(jī)會(huì)呢，比沒有導(dǎo)師的員工的要高出了50%，足足有一半。
所以今天讓我們有三個(gè)方面的內(nèi)容，信息量也是蠻大的。第一個(gè)呢，就是我們向上溝通，跟老板之間有什么禁忌，什么是不能碰的。那么第二個(gè)呢，我們會(huì)講五個(gè)典型的場(chǎng)景，就是這幾種情況，如果是你的話，你會(huì)怎樣去處理？第三呢，我們會(huì)講如何去改善我們的向上溝通，怎樣去改善我們跟老板之間的關(guān)系。
我們講溝通經(jīng)常會(huì)講到情商，但是呢，溝通好，或者情商高，不等同于講一些讓對(duì)方舒服的話，而是要有目的、有層次、有方法地去推進(jìn)、去表達(dá)，那么大家想想在工作當(dāng)中我們跟老板溝通的目的到底是什么呢？
就是讓老板能夠了解到，你的態(tài)度是不是積極工作了？然后呢，你有什么樣的能力能夠做什么？擅長(zhǎng)做什么？所以這就是我們向上溝通跟老板溝通的一個(gè)主要目的。
那么我們?cè)谙胝f(shuō)向上溝通的層次是怎么樣的？就是我們跟老板到底到了什么樣的一個(gè)階段，那我說(shuō)層次的主要有三個(gè)層次啊。
第一個(gè)叫做信息層次。就是說(shuō)，你向老板去匯報(bào)一些工作當(dāng)中的數(shù)據(jù)啊，信息啊，比如說(shuō)銷售的數(shù)據(jù)啊，市場(chǎng)情報(bào)啊，項(xiàng)目的進(jìn)度啊，這些都是信息，我們就很簡(jiǎn)單的把這個(gè)信息傳遞給對(duì)方了。
那么，但是在這個(gè)里呢，你要想清楚，哎，你想說(shuō)什么？想?yún)R報(bào)什么？有沒有表達(dá)清楚？是不是完整？表達(dá)有沒有邏輯？能夠讓老板聽懂嗎？這些都是非常重要的。
很多不成功的溝通啊，都是因?yàn)檫@個(gè)溝通是單向的，就是你只是在說(shuō)，你并不知道對(duì)方是聽懂了嗎，聽到多少，你也不知道對(duì)方的想法和感受是什么，所以這個(gè)溝通是單向的叫有去無(wú)回。那么這是第一個(gè)層面，就是信息層面。
第二個(gè)層面呢，叫做信任。就是在工作當(dāng)中，我們已經(jīng)有了一些信任，我們知道信任會(huì)影響信息的吸收，就是同樣的話，如果對(duì)方相信你了，他就更加能夠接受，是不是這樣呢？
第三個(gè)層面的叫做信賴層面。這是我們做員工一定要逐步逐步提高老板對(duì)你的依賴度、依賴性，這點(diǎn)非常重要哦。你要從一開始是老板的幫手，慢慢的變成老板的智囊，那這個(gè)區(qū)別是非常大的，但是那這個(gè)轉(zhuǎn)折呢，其實(shí)也是可快可慢的，那可能只是一次談話交流，就是老板就對(duì)你非常信賴了。
好，首先我們來(lái)講一講向上溝通的禁忌。我發(fā)現(xiàn)很多人其實(shí)沒有意識(shí)到自己存在這個(gè)問(wèn)題的，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題的確不像工作業(yè)績(jī)這么的突出明顯。如果你工作業(yè)績(jī)做的不好，老板一定會(huì)指出的，但是呢，如果是你在溝通方面有一些問(wèn)題，可能老板不開心，但是他可能不會(huì)跟你講，導(dǎo)致你根本沒有意識(shí)到自己存在問(wèn)題。
那么有哪些禁忌呢？第一個(gè)禁忌叫做不尊重你的老板。不管你們公司的文化是怎么樣的，大多數(shù)公司的管理層，他是不鼓勵(lì)員工在公開場(chǎng)合和你的老板直接辯論的，爭(zhēng)是非的，一旦鼓勵(lì)這種行為呢，就會(huì)導(dǎo)致我們管理的效率下降。
所以呢，我們需要去尊重我們的領(lǐng)導(dǎo)。尊重領(lǐng)導(dǎo)呢包括尊重他的溝通方式和尊重他談話的內(nèi)容，如果你有些不理解不認(rèn)同的，領(lǐng)導(dǎo)要求去做的，我們先按要求去做，不要當(dāng)面和老板起沖突，因?yàn)槿绻惝?dāng)面和老板起沖突了之后呢，不是所有人都知道到底沖突是什么，但是所有人都看到了，你是很沖的。
第二個(gè)禁忌呢，就是把上司當(dāng)老師。把老板當(dāng)老師，自己還是一種好像是職場(chǎng)新人的心態(tài)，學(xué)生的心態(tài)，有什么不懂就去問(wèn)，有時(shí)候又問(wèn)的很初級(jí)的問(wèn)題，那我們知道，職場(chǎng)跟學(xué)校是不一樣的，老師是有義務(wù)去教，但是老板其實(shí)沒有義務(wù)去輔導(dǎo)下屬。
有人覺得不對(duì)啊，說(shuō)老板你也有義務(wù)去教我啊，去輔導(dǎo)我啊，但是對(duì)老板來(lái)講，其實(shí)他需要做的是什么？是管理。輔導(dǎo)只是可選項(xiàng)，不是必選項(xiàng)。那好的老板的確是會(huì)幫助輔導(dǎo)他的下屬，但是這屬于什么呢？屬于是可遇不可求。
那什么樣的人能夠有機(jī)會(huì)遇到這樣的好老板呢？那我覺得是，人比較聰明，又有很大的潛力，積極反饋，懂得感恩的人。那這些人呢，上司會(huì)更愿意來(lái)輔導(dǎo)幫助這些下屬。
第三個(gè)禁忌是什么呢？就是叫做消極被動(dòng)。就是老板交給你一個(gè)任務(wù)啊，他說(shuō)是下周三你要交，那你看老板一句話都不去提這個(gè)任務(wù)到底進(jìn)展的怎么樣了，那就是不主動(dòng)，等到老板來(lái)問(wèn)你了，這個(gè)項(xiàng)目怎么樣啊？那就說(shuō)明一點(diǎn)了，他不放心你是不是做得好。還有呢，你本來(lái)應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)進(jìn)度，但是并沒有，所以他就只能自己來(lái)問(wèn)了。所以呢，我們需要永遠(yuǎn)主動(dòng)，永遠(yuǎn)積極，不要等老板和你打招呼，你才和老板打招呼。
第四個(gè)呢，叫做越級(jí)匯報(bào)。這也是一個(gè)職場(chǎng)大忌。很多時(shí)候越級(jí)匯報(bào)呢，他不是面對(duì)面的，郵件呢，他也有可能會(huì)越級(jí)匯報(bào)。所以讓我們要注意啊，一定要知道我的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)，我要匯報(bào)給誰(shuí)，這個(gè)對(duì)象要搞清楚，不要把這個(gè)其他不相關(guān)的，或者是你領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，你去抄送給他了，那這樣的就是在職場(chǎng)當(dāng)中是非常禁忌的。
今天我們來(lái)講一講啊，有一些典型的工作場(chǎng)景，看看你是不是做對(duì)了。都有哪些典型的工作場(chǎng)景呢？比方說(shuō)啊，你接到老板給你的工作任務(wù)，他派了一個(gè)任務(wù)給你，那你應(yīng)該怎么樣能夠比較好的完美的來(lái)接受這個(gè)任務(wù)？然后呢，你向你的老板去匯報(bào)工作的時(shí)候應(yīng)該怎樣去做啊，這個(gè)效果才會(huì)比較好？然后呢，如果對(duì)工作，你跟你的老板有了不同意見，怎樣能夠去提出你的意見和建議呢？還有呢，在被老板批評(píng)的時(shí)候，你應(yīng)該怎么去應(yīng)對(duì)？被老板表?yè)P(yáng)的時(shí)候，應(yīng)該怎樣去抓住機(jī)會(huì)？那這些呢都是我們講到的典型的工作場(chǎng)景。
第一個(gè)呢就是接到我的老板給我一個(gè)任務(wù)，我怎么樣能夠去理解這個(gè)任務(wù)。我們接到任務(wù)的時(shí)候先不要著急，說(shuō)好了我馬上去做，而是要搞清楚老板他交代下來(lái)的這個(gè)任務(wù)他的目的是什么。
這個(gè)目的呢就是老板的預(yù)期，就是他想做成什么樣子的，那目的明確之后呢，還要知道標(biāo)準(zhǔn)是什么，就是老板希望做到什么程度，能夠去出什么樣的成果，或者說(shuō)用什么樣的形式格式去做，有沒有什么特別需要去強(qiáng)調(diào)的。那了解這樣一個(gè)工作內(nèi)容會(huì)在什么時(shí)候、什么地方去使用，這樣呢，我們就可以有針對(duì)性的去調(diào)整我們的工作內(nèi)容。
然后呢，你還要想想，老板交代下來(lái)這件事情是你自己一個(gè)人做的，還是需要跟其他同事，其他部門的人一起配合做的。那如果是跟別人一起配合的，那我們需要去盡量的多爭(zhēng)取時(shí)間的資源，包裹人財(cái)物的都在內(nèi)。
因?yàn)橛泻芏鄷r(shí)候的確是因?yàn)橘Y源不夠，這個(gè)項(xiàng)目就推進(jìn)不下去，所以這樣的事情最好在一開始的時(shí)候就講清楚，這個(gè)時(shí)間有點(diǎn)緊了，人員不夠啦，那么在一開始要說(shuō)清楚，那如果你是做到一半再去說(shuō)，時(shí)間緊了，老板就覺得是你能力不行。
然后呢，我們整體上來(lái)講，我們需要在第一時(shí)間跟老板溝通，了解這個(gè)任務(wù)的目標(biāo)是什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么，并且能用自己的話重復(fù)說(shuō)一遍，確認(rèn)我的理解是沒問(wèn)題的。
然后呢，我們要了解我做出來(lái)這個(gè)工作成果是誰(shuí)會(huì)用，在什么場(chǎng)景上用，這樣呢，我們需要去了解這件事情是我一個(gè)人做呢，還是跟其他同事一起在做。我們需要跟相關(guān)的同事保持一個(gè)良好的溝通。
最后一點(diǎn)呢，如果我們做的這件事情時(shí)間跨度比較長(zhǎng)，可能一個(gè)星期或者是兩個(gè)星期，那我們需要在一些重要的環(huán)節(jié)當(dāng)中啊，主動(dòng)的去匯報(bào)，進(jìn)度是怎樣的，并且隨時(shí)的更新我們的計(jì)劃推進(jìn)。
總結(jié)：如何完美地接受領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)？
1）第一時(shí)間了解任務(wù)的目標(biāo)和完成標(biāo)準(zhǔn)，并確認(rèn)理解無(wú)誤
2）了解工作成果的使用場(chǎng)景和對(duì)象
3）爭(zhēng)取資源，與相關(guān)同事保持良好溝通
4）重要環(huán)節(jié)主動(dòng)匯報(bào)進(jìn)展，更新計(jì)劃推進(jìn)表
那么接下來(lái)我們來(lái)說(shuō)第二個(gè)場(chǎng)景，第二場(chǎng)景就是我們工作匯報(bào)的場(chǎng)景。
那匯報(bào)工作的確非常重要，因?yàn)樗且粋€(gè)非常好的進(jìn)行自我表?yè)P(yáng)和能力呈現(xiàn)的機(jī)會(huì)。在匯報(bào)工作這件事情當(dāng)中，我們不僅要把我們做了什么，把你的成果用一些非常漂亮的形式展示出來(lái)，那在工作匯報(bào)這件事情當(dāng)中，你的工作思路比你的工作成果其實(shí)是更加重要的。
那怎樣才能做好我們的工作匯報(bào)呢？首先在匯報(bào)之前，我們需要對(duì)老板關(guān)心哪些數(shù)據(jù)啊，一些工作的動(dòng)態(tài)啊，要非常熟悉，我們要提前準(zhǔn)備好。然后呢，如果說(shuō)我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，我們要去了解這個(gè)問(wèn)題背后的情況和原因是什么。然后呢，再找機(jī)會(huì)展示啊，你對(duì)一些問(wèn)題的一些思考，并且你做了些什么。
那怎樣才能夠具備比較好的一個(gè)工作思維呢？我不知道大家有沒有聽說(shuō)過(guò)麥肯錫這個(gè)公司，是一家著名的咨詢公司。那么這家公司呢，有非常多的專業(yè)成熟的一些工作思維的方式，都很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
比方說(shuō)我們今天會(huì)簡(jiǎn)單的來(lái)介紹兩種，一種呢是叫做1分鐘溝通法，還有一種叫做空雨傘分析法。
我們都知道老板平時(shí)都很忙的，如果你要找他去談事情的話，“老板你有空嗎？”對(duì)方可能他不會(huì)給你時(shí)間。但是呢有一個(gè)技巧很好用，就是有一個(gè)跟老板溝通話術(shù)是叫做1分鐘溝通法。
具體怎么說(shuō)呢？就是你可以跟老板講說(shuō)，老板關(guān)于什么什么方面的事情，可以占用你一分鐘時(shí)間嗎？然后呢用30秒鐘時(shí)間講三個(gè)關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的要點(diǎn)123，非常清晰，那后面的30秒鐘時(shí)間呢，就等待對(duì)方答復(fù)。如果你表現(xiàn)的很好，能夠引起對(duì)方興趣，當(dāng)然就爭(zhēng)取到的不僅僅是一分鐘時(shí)間啊，有可能他會(huì)坐下來(lái)跟你好好的去討論這個(gè)問(wèn)題。
還有一種方法叫做空雨傘分析法主要是處理一些相對(duì)復(fù)雜點(diǎn)的信息。那空雨傘是什么意思呢？就是這三個(gè)字是分開來(lái)解釋的?？漳鼐褪翘炜眨褪俏覀兲ь^看天，這個(gè)事實(shí)和狀況是如何的，這個(gè)天空是灰暗的烏云密布，就代表事實(shí)是如此。
那第二個(gè)雨呢，就是我們對(duì)這個(gè)事實(shí)來(lái)進(jìn)行分析，剛才我們看到了天空灰暗，烏云密布，那這個(gè)是什么意思呢？就是我們可能要下雨了。
第三個(gè)傘呢，是因?yàn)橐掠炅耍阅?，我要做出一個(gè)決策，也就是解決剛才下雨的問(wèn)題。剛才我們講的空雨傘其實(shí)說(shuō)明是什么呢，就是我們現(xiàn)狀是如何的，這個(gè)現(xiàn)狀代表什么意義以及呢我考慮出什么樣的一些解決方案，我的對(duì)策是什么。
所以這是一個(gè)非常有邏輯性的思考和表達(dá)的一個(gè)方式，大家平時(shí)也可以去使用這些方法，包括一分鐘的溝通方法，或者是空雨傘的分析法。你跟老板匯報(bào)工作的時(shí)候說(shuō)現(xiàn)狀是如何的，就是一個(gè)空，然后呢，這個(gè)現(xiàn)狀代表什么意義，就是一個(gè)雨，然后呢又說(shuō)我有什么樣的解決方案，就是一個(gè)傘。所以就是現(xiàn)狀、意義和對(duì)策啊，這樣就非常有邏輯性了。（空雨傘= 現(xiàn)狀+意義+對(duì)策）
接著我們來(lái)看第三個(gè)我們工作中常見的場(chǎng)景，就是在工作當(dāng)中，我跟我的老板有不同的意見，我想提這個(gè)意見，那怎樣來(lái)提會(huì)比較好呢？
那我們來(lái)舉個(gè)例子，有一位同事，他最近正好是在做一項(xiàng)工作，然后呢來(lái)了一個(gè)新老板，竟然要求他在這個(gè)星期當(dāng)中要把一系列的一些工作都做完，只給一個(gè)星期。那這位同事的就很為難，因?yàn)檫@個(gè)資料實(shí)在太多了，一共有20份資料。
然后呢每些資料都是第一次做，而且很多東西都是不齊的，需要去摸索，另外呢寫完了還要花時(shí)間去改，一個(gè)星期時(shí)間肯定是完不成的。那他想跟老板建議說(shuō)，先不用那么做，先少做一點(diǎn)，在這種情況下怎么去跟領(lǐng)導(dǎo)提建議呢？讓領(lǐng)導(dǎo)可以同意延長(zhǎng)時(shí)間或者減少工作量呢？
首先我們需要在第一時(shí)間表態(tài)，先不要說(shuō)我能不能做，而是要說(shuō)哦，好的，我知道這件事情很重要，我會(huì)盡量爭(zhēng)取盡快完成的。所以這是你需要說(shuō)的第一句話。
然后第二句話，你要說(shuō)，老板，我向您先匯報(bào)一下，我目前的工作內(nèi)容和進(jìn)度是怎么樣的，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?，我做這樣一些安排。然后呢就把你準(zhǔn)備好的每一份文件，大概的這個(gè)工作量大要多少小時(shí)，預(yù)計(jì)總的工作時(shí)間是怎么樣的，如果每天是七小時(shí)工作那大概要做幾天，另外呢，還有什么工作可以同步做的，什么是不能同步做的，所以這樣算來(lái)的話，那就估計(jì)要到什么時(shí)間才能夠去完成所有的工作內(nèi)容，那如果這樣的話呢，可能會(huì)影響到其他的一些工作安排或者是進(jìn)度等，那你就表示一定程度的擔(dān)心。
第三步呢，當(dāng)然你不能夠讓你的老板來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題，你需要提出你自己的解決方案。那么你就可以表達(dá)，說(shuō)我覺得其實(shí)我們可以有兩種方案啊，第一種方案呢就是這些全部都完成，最好呢我們能夠排個(gè)優(yōu)先級(jí)，哪些是先要用到的，我們就先做，其他的呢我們可以排在稍后，最晚完成時(shí)間，我們大概是在什么時(shí)間。
那還有什么方案呢？就是有些內(nèi)容呢我們這次先省略掉不做，先做一部分，等到后面的我們這里有些內(nèi)容和工作迭代了之后，我們?cè)龠M(jìn)行完整的一些文件的撰寫，這樣的也可以避免一些無(wú)效的和重復(fù)的勞動(dòng)。
那么在這里，你提供了兩個(gè)不同的方案，并且把選擇權(quán)交給了你的老板，那你的老板那就很容易去做選擇，那大家有沒有發(fā)現(xiàn)呢？就是我們?cè)诤皖I(lǐng)導(dǎo)提建議的時(shí)候，一定不要說(shuō)你不能做什么，而是要說(shuō)你能夠做什么。
為什么是這樣呢？如果你說(shuō)你不能做，那老板接下來(lái)就認(rèn)為你接下來(lái)全都是解釋，那如果說(shuō)你是可以做的，接下來(lái)就是證明你怎樣去做會(huì)比較有效果，這樣都會(huì)讓老板感受到你的工作積極性。
我舉個(gè)例子啊，有一個(gè)員工某天他非常敬業(yè)地加班到晚上很晚，然后回到家里，他才打開電腦，收一下郵件，發(fā)現(xiàn)他老板剛剛發(fā)出一份郵件，就對(duì)他進(jìn)行了非常嚴(yán)厲的批評(píng)，說(shuō)他這個(gè)工作做的不好。
那這個(gè)員工的收到郵件之后就特別崩潰啊，他覺得非常非常委屈。然后他就覺得說(shuō)“我一定要說(shuō)明一下，那我就給老板回郵件”，然后呢就解釋他是怎么工作的，他做的怎么樣有道理怎么樣有效果，寫得洋洋灑灑有一兩千字。
寫完之后呢，好像又冷靜了一些，就在想一個(gè)事情，“如果我自己是老板，我對(duì)一個(gè)員工工作不滿意，然后我寫郵件批評(píng)他，那我想看到的是什么呢？我想不想看到對(duì)方的一個(gè)洋洋灑灑的解釋和辯解？”顯然不是。
然后這位員工就突然之間明白了，就把這些郵件啊2000多字全都刪了。這位員工的就簡(jiǎn)單的回復(fù)了一句話說(shuō)，“嗯，我會(huì)反思工作中的問(wèn)題，然后盡快的去整改?！钡鹊竭@件事情過(guò)了之后呢，這位員工再去找老板，去溝通這件事情的詳細(xì)情況，也得到老板的一個(gè)理解。
所以呢，我們被老板批評(píng)的時(shí)候，有幾點(diǎn)事情是非常重要的。首先，避免感情用事。我們不要當(dāng)場(chǎng)的推脫責(zé)任，或者跟老板去爭(zhēng)辯誰(shuí)對(duì)或者誰(shuí)錯(cuò)，我們需要把目光聚焦在怎樣去改善問(wèn)題當(dāng)中，就是不要去爭(zhēng)辯是誰(shuí)的問(wèn)題，誰(shuí)的責(zé)任，我們?nèi)ニ伎颊f(shuō)我未來(lái)怎樣做的更好。
那我們其實(shí)是沒有人喜歡批評(píng)的對(duì)嗎？但是呢，我們要思考一點(diǎn)，那些我們犯錯(cuò)的地方，我們失分的地方，才是我們需要去學(xué)習(xí)和改正的地方。
我經(jīng)常會(huì)講這樣一句話，說(shuō)在工作當(dāng)中，如果我們聽到表?yè)P(yáng)，笑一笑就可以了，因?yàn)槟剡@個(gè)表?yè)P(yáng)可能是70%，是一種鼓勵(lì)的性質(zhì)，這個(gè)表?yè)P(yáng)有可能是虛情假意的，但是批評(píng)呢，反而100%的批評(píng)都是真心誠(chéng)意的。（看淡表?yè)P(yáng)，重視批評(píng)。）
若我們討厭任何的批評(píng)，抵制所有的批評(píng)，那我們跟我們老板之間的關(guān)系，就有可能會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，也會(huì)對(duì)我們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展造成更嚴(yán)重的影響。
好，接著我們來(lái)說(shuō)第五個(gè)工作場(chǎng)景，就是我們經(jīng)常會(huì)遇到一些老板找我們談話，做一些績(jī)效評(píng)估。那績(jī)效評(píng)估呢，其實(shí)也是一個(gè)非常重要的機(jī)會(huì)，我們需要好好把握的。那怎么樣去把握這個(gè)機(jī)會(huì)，讓自己可以更好的升職加薪呢，或者得到一些非常重要的工作任務(wù)呢？
首先呢，我們對(duì)這個(gè)績(jī)效的一個(gè)評(píng)估面談，一定要非常的重視，我們要提前做好準(zhǔn)備，要提前想好我需要跟老板說(shuō)些什么話，能夠讓老板覺得我既專業(yè)又誠(chéng)懇，又好學(xué)又有上進(jìn)心？怎樣能夠體現(xiàn)出自己專業(yè)性很強(qiáng)呢？這是我們對(duì)工作當(dāng)中經(jīng)常要去進(jìn)行一些思考。
然后呢，對(duì)我的工作當(dāng)中那些數(shù)據(jù)呢，都是非常清晰的，我能夠做到毫不含糊，然后呢對(duì)老板關(guān)心的一些數(shù)據(jù)呢非常敏銳，老板問(wèn)什么我都能夠很好的回答出，或者能夠很快的來(lái)解決工作中的一些問(wèn)題，那這就代表我們的專業(yè)性非常強(qiáng)。
然后呢，我們也適當(dāng)?shù)囊?/span>需要進(jìn)行一些自我表?yè)P(yáng)。但這個(gè)自我表?yè)P(yáng)呢，不是自夸自贊，而是通過(guò)別人的嘴表?yè)P(yáng)自己，比方說(shuō)客戶對(duì)你的表?yè)P(yáng)啊，或者同事對(duì)你的表?yè)P(yáng)啊，讓別人來(lái)說(shuō)話。
另外一方面呢，我們還可以去在老板面前夸夸同事，感謝一下同事對(duì)自己的一些工作上的支持，從側(cè)面上呢就表現(xiàn)出你的人際關(guān)系很好，然后呢，你非常非常的有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，那這也是老板非?？粗氐囊稽c(diǎn)，因?yàn)樗磩e人是怎么去看待你的，是不是別人愿意去支持你。
還有呢我們需要去向老板去表達(dá)出我的上進(jìn)心，我愿意在這個(gè)公司當(dāng)中長(zhǎng)期的發(fā)展，我的這個(gè)工作態(tài)度是非常積極的。然后呢，我也愿意去接受一些挑戰(zhàn)和更困難的任務(wù)。所以呢，我們?cè)诳?jī)效面談的時(shí)候啊，要該說(shuō)就說(shuō)，不要老板問(wèn)你，“你覺得還有什么問(wèn)題嗎？”你就說(shuō)我沒有問(wèn)題了。
那我認(rèn)識(shí)一個(gè)剛剛開始上班的年輕人，也只是工作了兩年左右，但是他非常聰明，每次績(jī)效考核的時(shí)候呢，都會(huì)去問(wèn)老板，“老板，你覺得我的工作啊，在哪些方面可以繼續(xù)的去提升和改善的？你對(duì)我工作評(píng)價(jià)是如何的？然后我希望在這個(gè)公司得到長(zhǎng)期發(fā)展，你覺得我還有什么地方需要去提升和改善的地方？”
那在跟你老板溝通的時(shí)候呢，有的時(shí)候也需要去小小的強(qiáng)調(diào)一下你的一個(gè)抗壓性，因?yàn)樵谖覀內(nèi)粘９ぷ鳟?dāng)中，其實(shí)壓力還是無(wú)處不在的，所以呢你可以去突出一下，其實(shí)你工作是有難度的，是有一些壓力的。
但是呢，你是小筆的去談?wù)撜f(shuō)這個(gè)工作有些困難，重點(diǎn)的要突出你是有能力去克服困難的，所以你能夠去在這個(gè)困境當(dāng)中能夠很好的去發(fā)展。
最后呢，我們來(lái)分享幾個(gè)改善向上溝通的小技巧。
第一個(gè)技巧呢，就是我們要積極的表達(dá)我們的溝通意愿。任何情況下領(lǐng)導(dǎo)來(lái)找你，我們表現(xiàn)得要特別積極一點(diǎn)，如果你手上有事，但這個(gè)手上的事情都不是特別重要，最好呢，就先放下這個(gè)事情跟老板先聊，先溝通，如果實(shí)在手上很緊，立刻要做完了，那么馬上請(qǐng)你和老板確認(rèn)，我大概還需要多少時(shí)間做好了，馬上來(lái)找您。
第二個(gè)小技巧呢，就是遇到問(wèn)題啊，我們是要帶著自己的思考，主動(dòng)的去請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)。注意啊是帶著自己的思考，不能什么事情都去問(wèn)你的領(lǐng)導(dǎo)。有的時(shí)候呢，我們會(huì)覺得說(shuō)自己的這些事情自己來(lái)搞定好了，我不去麻煩別人，不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，不去麻煩同事，但是我們?cè)诼殘?chǎng)當(dāng)中人際關(guān)系是很重要的，而關(guān)系呢，是互動(dòng)出來(lái)的，有了互動(dòng)才能夠不斷的去發(fā)展。
甚至有些時(shí)候呢，你跟某些人有了矛盾沖突之后，你可以去請(qǐng)教對(duì)方一些小小的問(wèn)題，而這些小問(wèn)題呢，往往是對(duì)方非常非常擅長(zhǎng)的，你把這個(gè)問(wèn)題拿去請(qǐng)教他，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很神奇的現(xiàn)象，就是你的關(guān)系反而會(huì)緩解了，因?yàn)閷?duì)方他覺得這件事情對(duì)他來(lái)講很簡(jiǎn)單，他認(rèn)為你欠了他一個(gè)人情，然后呢回頭你再去還他一個(gè)人情，反而這種關(guān)系能會(huì)緩解，甚至可以遞進(jìn)。
最后呢，我想分享一個(gè)小案例啊，就是惠普公司前CEO，前老板，叫孫振耀，那么孫振耀呢，他在硅谷公司工作時(shí)間比較長(zhǎng)，他一共在公司擔(dān)任過(guò)十個(gè)不同的職位，先后能換過(guò)18個(gè)老板，經(jīng)歷過(guò)七次重大的組織變革。
你想這么多老板18個(gè)老板，肯定什么個(gè)性的都有，如果他不能夠很好的適應(yīng)的話，早應(yīng)該離開這個(gè)公司了是吧？但是每一次不管他跟誰(shuí)相處，不管他老板是誰(shuí)，他都能夠處理的非常好，安之若素。
他曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話，你可以決定娶什么老婆，但是不能決定你的岳父岳母是誰(shuí)；你可以決定加入什么公司，但是沒有辦法決定你的老板是誰(shuí)，因?yàn)槔习宓氖菚?huì)變的。
那孫振耀的經(jīng)驗(yàn)是什么呢？就是天底下沒有十全十美的人，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有他的缺點(diǎn)也有他的優(yōu)點(diǎn)，更重要的是你能看到他的優(yōu)點(diǎn)，而不是只看缺點(diǎn)。
如果你想和你的老板一樣的成功，那你甚至需要去模仿他那些能夠令他成功的要素，你還能夠幫助老板去更好的發(fā)揮他的優(yōu)點(diǎn)，盡量的去避免他的缺點(diǎn)。
我想說(shuō)的是每一個(gè)人都有自己的獨(dú)特個(gè)性和風(fēng)格，那如果你在上班，你要想找到一個(gè)跟你完全匹配的人，完全匹配的上司，這是一件非常低概率的事情，就不太可能。
只要你繼續(xù)上班，繼續(xù)工作，一定會(huì)和各種不同風(fēng)格和類型的人去打交道，不是所有人都能夠喜歡你，認(rèn)同你，但是呢，我們必須要獲得不同人的一些支持。
你必須要了解對(duì)方，包括他的個(gè)性是怎么樣的，溝通方式是怎么樣的，他有些什么樣的工作節(jié)奏，他的匯報(bào)方式是如何，我們可以盡量的去配合他。
那如果你一味的只是堅(jiān)持你自己做你自己，那就反映出你的人際關(guān)系方面是比較弱的，這樣呢一定會(huì)對(duì)你的工作帶來(lái)一些障礙。
好，謝謝各位伙伴們的熱情互動(dòng)，那在過(guò)去的時(shí)間當(dāng)中呢，我們一共學(xué)習(xí)了三次關(guān)于職場(chǎng)主題的課題，分別是個(gè)人的職業(yè)品牌，專業(yè)性的打造，以及良好的向上溝通和管理。那么這三堂課呢對(duì)我們的職業(yè)發(fā)展，升職加薪非常重要，因?yàn)槲覀冇X得平臺(tái)會(huì)變，環(huán)境會(huì)變，市場(chǎng)會(huì)變，客戶呢也會(huì)變，但只有自己的個(gè)人品牌，良好的專業(yè)性和我們的為人處事，高度的協(xié)作性不會(huì)變，會(huì)為我們帶來(lái)極大的發(fā)展機(jī)會(huì)。
所以呢我希望大家能夠抓住不變的去應(yīng)對(duì)外部的不確定的環(huán)境，我也希望大家能完整地學(xué)習(xí)這幾堂課，掌握方法之后呢來(lái)制定出自己的行動(dòng)計(jì)劃，因?yàn)槁牰嗌僬n其實(shí)是沒有太多用處的，只有應(yīng)用到自己的實(shí)際工作中，學(xué)以致用才是對(duì)學(xué)習(xí)的最大尊重，也是對(duì)自己的最大鼓勵(lì)。
問(wèn)：老板給的工資低，感覺有點(diǎn)委屈，能跟老板談工資待遇的問(wèn)題么？
答：我們來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)是老板給的工資比較低，感覺有些委屈，能不能跟老板談?wù)劰べY待遇的問(wèn)題。那我覺得是一定需要去談的啊，因?yàn)槲覀儾荒茏屪约禾?，但是呢，這個(gè)怎么去談，其實(shí)是有技巧的。
首先我們要去觀察我們公司的一個(gè)整體的一個(gè)薪資結(jié)構(gòu)，就是我們的一個(gè)公司的一些業(yè)務(wù)是如何的，整體上我們公司這個(gè)業(yè)務(wù)他有沒有支撐他的一個(gè)薪資，那是你沒有機(jī)會(huì)去漲薪，還是公司沒有機(jī)會(huì)去有更多的一些這個(gè)收入的提升。在一家公司當(dāng)中，不同員工他晉升和加薪的機(jī)會(huì)不是均等的，那要看在你的公司當(dāng)中有沒有人加薪，如果有加薪的話，為什么不是你，或說(shuō)你加的為什么不多？那對(duì)公司來(lái)講其實(shí)很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，他是看貢獻(xiàn)的，就是如果你對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)更大，對(duì)公司來(lái)講也是必不可少的一個(gè)人，那公司還是會(huì)去看重這個(gè)員工并且能夠去符合到，就是我們要去留住這個(gè)員工。
另外呢我們要選擇一個(gè)合適的機(jī)會(huì)去跟老板去談加薪，比方說(shuō)在你做了非常好的業(yè)績(jī)的這個(gè)時(shí)候，我們?cè)谧鰠R報(bào)的時(shí)候，就順便提一下在公司啊，我已經(jīng)工作了多久，那在之前呢，我曾經(jīng)做出了什么樣的工作業(yè)績(jī)，希望能夠在公司當(dāng)中得到長(zhǎng)期的發(fā)展和不斷的成長(zhǎng)。在這種情況下，希望公司能夠考慮，給予我升職和加薪機(jī)會(huì)。
我想強(qiáng)調(diào)的是我們升職加薪的基礎(chǔ)，是我們的能力，能力才是我們身價(jià)的核心。有時(shí)候我們可能換一家公司，我們的收入就變高了，我在一家公司，我做了兩年，這個(gè)公司一直是給我8000塊錢，然后進(jìn)去的時(shí)候是8000，出來(lái)的時(shí)候還是8000。但是我換了一家公司，換了一個(gè)抬頭職位上去了，工資就變成12000，這是有可能的。
但是我們要想一想，是我們的能力值這個(gè)數(shù)字，還是因?yàn)楣舅囊粋€(gè)綜合待遇比較好，愿意多給一些，所以我們一定要去重視自己的能力，而不僅僅重視這個(gè)工資的一些變化。有的時(shí)候公司變了，名片變了，工作內(nèi)容變了，工資也漲了，但唯一沒有變的就是你的能力沒有改變，在這種情況下，你工資的提高反而是一種迷惑，會(huì)影響我們下一步工資提高的實(shí)現(xiàn)。
問(wèn)：自己覺得自己很努力展現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，可是領(lǐng)導(dǎo)沒有重用自己，該如何去獲得領(lǐng)導(dǎo)的肯定？
答：首先，我們要聲明一點(diǎn)，就是你要展現(xiàn)的是什么？可能不是你的優(yōu)點(diǎn)，而是你的價(jià)值。就是你對(duì)公司有什么價(jià)值，你做出什么樣的貢獻(xiàn)而不僅僅是優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)閮?yōu)點(diǎn)它不等同于價(jià)值，一定是我們做出了成績(jī)，而這個(gè)成績(jī)對(duì)公司來(lái)說(shuō)是一種貢獻(xiàn)一種價(jià)值，這樣的話才有可能得到重用。
另外，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，其實(shí)是由兩個(gè)方面來(lái)決定的。一個(gè)是專業(yè)性，一個(gè)是情感上的信賴。我們可以簡(jiǎn)單的分成，叫做專業(yè)信任和情感信任。
專業(yè)信任就是說(shuō)你做事情做得特別好，很靠譜，每件事情你都能按照領(lǐng)導(dǎo)的意思把它做好了。但是情感信任是什么呢？你跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較密切，走得比較近，互相之間有理解有支持，那這個(gè)叫情感信任。所以呢你僅僅是把事情做好了，你跟老板之間的關(guān)系不密切，那老板可能也是沒有辦法信任你的，從而就沒有辦法去重用你。
那反過(guò)來(lái)講也是一樣的，如果你僅僅是跟老板走得比較近，在情感方面是得到老板的信任，但是在專業(yè)度方面的始終是差一口氣，那領(lǐng)導(dǎo)他也不太有機(jī)會(huì)把一些重要的事情交給你，或者是給你晉升的機(jī)會(huì)。
那我再補(bǔ)充說(shuō)一下，就是在職場(chǎng)當(dāng)中，那些升得比較快的人啊，他通常會(huì)有些什么樣的特征。首先他肯定是個(gè)人的業(yè)績(jī)是沒有問(wèn)題的，做的特別好，就是業(yè)績(jī)超指標(biāo)這樣子，還有呢，不僅是自己業(yè)績(jī)優(yōu)秀，而且呢，他的這個(gè)人際關(guān)系特別好，能夠帶著其他同事一起變優(yōu)秀了，不僅是執(zhí)行力好，還能夠主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，積極做改善，來(lái)推動(dòng)自己和影響別人，這就是我們通常講的是這個(gè)人能量很大，影響力很強(qiáng)，這也是領(lǐng)導(dǎo)特別特別看重的那些人。
還有一些就是部門的協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，就所謂情商比較高，不管是在他自己的部門里面，還是在這個(gè)部門外面，或者是公司外部跟客戶之間的這個(gè)溝通都特別好，什么事情都能夠搞得定，也很容易得到別人的支持，那這樣的話能領(lǐng)導(dǎo)他就會(huì)比較放心把一些事情交給他去做。
那除了能力之外呢，還有我們要注意的就是我們的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)比較看重的，也就說(shuō)你是站在誰(shuí)的立場(chǎng)，你是站在公司的立場(chǎng)和管理層的立場(chǎng)，還是站在普通員工的立場(chǎng)去思考問(wèn)題的。如果你僅僅是站在普通員工的立場(chǎng)，還經(jīng)常去抱怨這個(gè)抱怨那個(gè)，吐槽這個(gè)吐槽那個(gè)，只考慮自己利益的，那這樣的人呢，也是很難得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，更難有機(jī)會(huì)被提拔到了。
嗯，還有一點(diǎn)呢，就是我們做事情一定要靠譜，非常非常的靠譜，就是很可靠，然后呢心胸要大，抗壓性較強(qiáng)。有些員工的能力是不錯(cuò)的，但就是太玻璃心了，就是心胸不大，不能容人，還有呢做事情呢，要靠老板不斷的表?yè)P(yáng)，要哄，那這樣的人呢，其實(shí)也是很難得到這個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)的位置的，因?yàn)檫@樣的人呢，他是做不了大事情的。
所以呢我們重復(fù)一下啊，我們講到了競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵詞，就是業(yè)績(jī)好、能量大、協(xié)作性高、價(jià)值觀正，還有呢格局大。
剛才看到有我們的伙伴說(shuō)我的領(lǐng)導(dǎo)只看重錢，或者我的領(lǐng)導(dǎo)如何如何，那我想說(shuō)，其實(shí)呢，在我們職場(chǎng)當(dāng)中當(dāng)然什么樣的領(lǐng)導(dǎo)都可能遇到，的確有些領(lǐng)導(dǎo)，他可能就不太適合當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，但是呢，大多數(shù)情況下大概率下，我們領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)還是有能力的，否則的話，那他很難在這樣一個(gè)位置上，比你再高的位置上，所以呢，很多時(shí)候呢，可能只是因?yàn)榱?chǎng)的不同，看問(wèn)題角度不一樣，所以呢，我們對(duì)這件事理解是不同的。
今天我們的問(wèn)答就到這樣啦，謝謝親愛的小伙伴的熱情參與。
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