制造感動是很重要的營銷方法，如果你的客戶感動了，不但有可能向你買更多次，而且還會幫你口碑宣傳，這樣你的生意就就會傳播開去，你就可能賺到更多的錢，下面分享我親自經(jīng)歷的3次感動，希望能給到你啟發(fā)。
1、一元小費帶來的感動
這個例子是我大學室友李剛經(jīng)歷了，回來跟我們寢室的人講的。
當時他大概是去西寧玩兒，西寧是學校旁邊的一個地方，不是青海西寧，回學校時坐的機動三輪，車費4塊錢。
下車時他給了師傅一張5元，本來這是沒任何稀奇的，然而當李剛跳下三輪離開，一邊走一邊對三輪師傅說，“那個1元不用找了”，結(jié)果，發(fā)現(xiàn)師傅很恭敬的雙手作揖，一臉高興并多次點頭，說了好多次“謝謝你哈，謝謝你……”
李剛說，當時的想法是1元就當做小費了，這么一點不起眼的恩惠，三輪師傅竟如此感激，完全超乎他的意料之外。
2、一塊煎蛋帶來的感動
在2007年大學期間，我在西昌學院二食堂，經(jīng)歷了一個至今難忘的故事。
那時候我每天早上都在學校的2食堂吃早飯，吃得也很簡單，通常就是2兩素粉，偶爾可能加一兩個雞蛋。
那天早上，我像往天一樣在打飯窗口刷飯卡，依然是2兩素粉1.2元，然后就到位置上等去了。
不多一會兒煮面的阿姨說煮好了，我把米粉端到桌子上向往常一樣攪拌，結(jié)果發(fā)現(xiàn)碗底比平時多了一大塊圓圓的煎蛋，我問阿姨，“我沒有叫雞蛋粉啊，是不是弄錯了？” 沒想到她把頭靠近窗口，壓低聲音對我說，“招待你吃的”，我說：“這么好??？這樣多不好意思”，她微笑著對我說，“你經(jīng)常在這兒吃，沒有關系的，吃就是了?！? 我說，“那謝謝阿姨了，” 那一早上我的心情啊，真不知如何形容，估計比吃了蜜還要甜吧，盡管只是一塊煎蛋而已。
其實事情的經(jīng)過就這么簡單，但是不知為何，至今我依然記得很清楚，我有時候都在想，07年的時候，看阿姨的面相大概40歲，至今8年過去了，不知道她現(xiàn)在過得咋樣？真心祝福她一生平安健康。
雖然這是一件小事兒，但是阿姨的不經(jīng)意間的善舉，卻在她早已忘記的我心中，留下一份永不磨滅的感動。
3、五毛零錢帶來的感動
去年上半年的一天，當時我兒子還沒出生，我跟老婆去金牛區(qū)衛(wèi)生院做四維，由于要抽血化驗，去之前沒吃早飯。做完四維從醫(yī)院出來餓得慌，就在衛(wèi)生院背后找了一家蘭州拉面館，老板娘是少數(shù)民族的穿著打扮，待人很熱情。
當時我們好像點的一份大碗蘭州拉面和一個鍋魁，吃完我發(fā)現(xiàn)面的味道很一般，從味道及店面的位置來說，我肯定不會來吃第二次了，因為離我住的地方比較遠，可是老板娘的生意風格卻讓我難忘。
吃完結(jié)賬一共是10.5元，拉面10元，鍋魁五毛，我一看，錢包里沒有五毛，于是下意識的冒了一句，“沒有五毛的，等我找下啊”，通常的老板可能都會說找零吧，一兩毛錢也會計較，這個老板娘卻很爽快的說，“沒有就算了嘛，沒關系的…” 正當此時我卻在錢包隱藏的角落里，找到一張舊的5毛紙幣給她。
老板娘既沒有損失一分錢，又制造了感動，一舉兩得。我記得當時走出這家店，我心里想的是，如果下次還在衛(wèi)生院周邊吃面，一定來這一家，盡管味道很一般。而且這個案例，我曾在私人qq群分享過，當時100多個人聽，因此老板制造的感動，卻留在了N多人的心里，也許包括正在看此文的你。
看完以上3個故事，你有什么啟發(fā)么？其實你會發(fā)現(xiàn)3個例子都說明一點，制造感動就是超出顧客的預期。
如果你希望讓自己的顧客感動，并非要做什么驚天動地之舉，可能不經(jīng)意間的一件小事兒，就能給你的顧客留下很深刻的印象，并給你的生意帶來出乎意料的幫助。
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