中層管理者是企業(yè)經(jīng)營管理的中流砥柱，是員工隊伍的骨干力量，是企業(yè)團隊的核心組成。他們是企業(yè)組織架構(gòu)的核心網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，就像人體中的脊梁和脊髓，是企業(yè)經(jīng)營管理的根本性、結(jié)構(gòu)性支撐，是企業(yè)理念、信仰、文化傳播的關(guān)鍵路徑。中層管理者思維與能力，與企業(yè)生存、創(chuàng)新發(fā)展息息相關(guān)。本文就中層管理者應(yīng)具備的思維意識和與之匹配的職業(yè)能力進行探討。
2個職能要求
中層管理者既是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，又是企業(yè)的執(zhí)行層。一般具有2個核心職能，一是管理職能，二是業(yè)績職能。管理職能需要較強的團隊管理能力，業(yè)績職能用來輸出團隊價值。兩者相互融合，缺一不可。除戰(zhàn)略方向等重大事項外，中層管理者應(yīng)能為高層管理者過濾掉不低于90%的事務(wù)性、常規(guī)性工作。
管理職能。要求中層管理者須具備“向上管理”和“向下管理”兩種基本技能。“向上管理”指中層管理者要以達成業(yè)績?yōu)槟繕?，實現(xiàn)對上級領(lǐng)導(dǎo)的“管理”。即為領(lǐng)導(dǎo)提供精準、高效的決策參考服務(wù)，這是中層管理者的首要職責(zé)。“向下管理”指對本層級以下團隊的管理，實現(xiàn)團隊價值創(chuàng)造和成員個體成長最大化，這是中層管理者的重要管理任務(wù)。
業(yè)績職能。要求中層管理者要有勝任崗位的專業(yè)技能水平，能夠完成硬性業(yè)績指標。要有“兩把刷子”，能夠聚集團隊其他成員的優(yōu)點，能夠彌補團隊其他成員的業(yè)務(wù)弱點，能協(xié)同團隊刷出更好的業(yè)績。沒有一定的專業(yè)技能水平，則無法支撐“向上管理”和“向下管理”，也無法補足“木桶理論”的短板。中層管理者的成長軌跡一般先為業(yè)務(wù)骨干，而后向管理層面發(fā)展。稱職的中層管理者，其管理能力一般應(yīng)優(yōu)于專業(yè)技能。
4種思維方式
中層管理者是企業(yè)宏觀規(guī)劃、決策目標、工作任務(wù)等的具體執(zhí)行者，其思維方式、思維能力、思維水平，最終將體現(xiàn)在行為方式上，將會影響企業(yè)運營。中層管理者因其崗位職能需要，應(yīng)具備4種思維方式。這并不全面，但卻有很強的代表性和通用性，這些思維方式的融合將成就一個人的基本人格，左右其行為方式。
全局思維，要善于“越權(quán)”
經(jīng)常有這樣的說法，某某高度不夠、系統(tǒng)性不足、認識不到位。這些問題都可歸結(jié)為沒有很好的樹立全局思維，信息掌握不全，站的位置不對，行為表象就達不到相應(yīng)的要求。
分析來看，全局思維有3種方法。一是要盡可能多的掌握多維度的信息，比如某個行業(yè)市場信息、技術(shù)信息、時政方向、輿論熱點及各種新思潮等，從“更高維度”綜合性的看問題，才能更好地解決“低維度”的現(xiàn)實問題。二是要完全站在企業(yè)高管的立場看問題。企業(yè)高管掌握更多資源，企業(yè)高管的行為、決策是高維度信息綜合的結(jié)果。中層管理者應(yīng)跳出自身職位局限，以更高的視角去分析上層管理者的思路，才能更好的理解上層意圖，容易作出高于一般工作要求但不脫離實際的工作判斷。三是要最大化的拋開個人狹隘利益，置身事外，以旁觀者身份切入并分析問題，形成一種相對客觀的思維方式，這種思維更易接近真實，易做出合理的行動。
全局思維是一種可以通過學(xué)習(xí)，逐漸鍛煉的思維能力。沒有全局思維，中層管理者將糾結(jié)于具體工作不能自拔，作用發(fā)揮將受限。
創(chuàng)造思維，要敢于“創(chuàng)業(yè)”
如果工作方案平平，抓耳撓腮的拼湊素材，始終跳不出常規(guī)工作方法，而導(dǎo)致工作沒有亮點，那么是時候考慮創(chuàng)造思維了。創(chuàng)造思維可以分解為創(chuàng)新意識和創(chuàng)造價值兩個層面。
當前經(jīng)濟社會飛速發(fā)展，新業(yè)態(tài)新生態(tài)層出不窮，商業(yè)模式、商業(yè)機會快速迭代，任何市場都處在混沌狀態(tài)之下，再也不會存在程咬金“三板斧”一招打天下的情形了。尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速應(yīng)用，已徹底改變空間和時間的市場要素，徹底解決信息不對稱的矛盾。很多市場領(lǐng)域（傳統(tǒng)文化等除外）已經(jīng)證實，按以往既有程序做事的路子越走越窄，但凡傳統(tǒng)老路基本多是窮途末路。面對任何一項事務(wù)，不得不從客戶的角度思考服務(wù)的價值和表現(xiàn)形式。這要求中層管理者要時刻掛上創(chuàng)新的弦，盡可能激發(fā)和應(yīng)用創(chuàng)新能力。
中層管理者的本職就是創(chuàng)造價值，無論是管理價值還是業(yè)績價值。在具備創(chuàng)新意識后，還要向每一項工作要更好的業(yè)績。把每一項具體的工作任務(wù)作為創(chuàng)業(yè)對象，思想上重視，行動上積極，充分調(diào)動資源、發(fā)揮潛力，有盡善盡美的追求，而不湊合應(yīng)付，工作結(jié)果將會有質(zhì)的改變。
創(chuàng)造思維是一項個人約束和激勵型思維，表象是出色完成工作任務(wù)，能夠不斷接受更大的挑戰(zhàn)，結(jié)果是個人能力不斷提升，作用發(fā)揮越來越大。
團隊思維，要“矮化”自己
中層管理者應(yīng)非常明確，自己是帶團隊打天下的，而不是千里走單騎的。中層管理者絕不是一個人在戰(zhàn)斗，團隊的整體價值才是中層管理者的真正價值。團隊價值從傳統(tǒng)的“短板理論”，到互聯(lián)網(wǎng)個性化時代的“長板理論”，再到當前市場日新月異的“取長補短”團隊協(xié)同創(chuàng)業(yè)理論，團隊價值認知不斷改變。團隊思維一般指強化團隊協(xié)作與幫助團隊成員個體成長兩個層面。
快速迭代的市場變化，不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式，轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機遇，要求工作團隊能夠把握戰(zhàn)機，體現(xiàn)戰(zhàn)斗力，能夠快速、持續(xù)輸出價值。團隊協(xié)作效率是提高團隊價值的重要因素。中層管理者的關(guān)鍵管理職能就是讓團隊目標一致、高效運轉(zhuǎn)、協(xié)同發(fā)力、實現(xiàn)目標。渙散的團隊一定是中層管理者的失職，將導(dǎo)致人浮于事、成本增加，效能降低，成為負能量的源泉。
當今的人資管理理念已從標準化管理轉(zhuǎn)為個性化協(xié)作。每個人之間都是協(xié)作關(guān)系，而非自上而下的管理關(guān)系。尤其是90后、00后員工，自我意識、個人主義強烈，工作不再是生存必需品，而是生活作料。只有以人為本的站在員工角度去幫助其樹立理想信念，樹立正確、積極的個人成長觀念，樹立發(fā)展意識、成功意識，才能更好的實現(xiàn)團隊協(xié)作，使團隊目標一致。中層管理者應(yīng)定位于協(xié)助每一位成員自我實現(xiàn)和自我提升，建立穩(wěn)固的協(xié)作共進關(guān)系。
團隊思維，應(yīng)改變傳統(tǒng)的壓制式管理理念，把以人為本真正體現(xiàn)在團隊服務(wù)上來。如果團隊意識形態(tài)統(tǒng)一了，業(yè)績能力就從一個點擴展到一個面，戰(zhàn)斗力就會如影隨形。
利人思維，要放棄“小我”
趨利避害是一切生物的本性，人類也不例外。利人思維并非不考慮個人利益，而是要懂得如何利人和利己。利人是利己的出發(fā)點和落腳點，是“大我”而非“小我”。
利人思維應(yīng)著眼于長遠，不糾結(jié)于當下。讓身邊人因自己的勞動付出、精神付出而獲得滿足、認同、獲益。利人思維與利己思維的回報不屬同一層次，可以解決“單位給我多少錢我就做多少事”的邏輯問題。反之利己思維過重，將無法建立合格的人格模型，不足以肩負中層管理者的職責(zé)，同時影響所管理團隊的氣質(zhì)和士氣。
3種責(zé)任擔(dān)當
中層管理者帶領(lǐng)的是解決問題團隊，而不是制造問題的團隊。要帶好團隊、創(chuàng)造價值，中層管理者應(yīng)具備3種基本的責(zé)任擔(dān)當。
業(yè)績擔(dān)當，“我”來受罰
業(yè)績是團隊的首要任務(wù)，沒有業(yè)績的團隊不是合格的團隊。業(yè)績是多方面的，包含市場層面的經(jīng)營業(yè)績，管理層面的團隊建設(shè)業(yè)績、流程控制業(yè)績、企業(yè)文化建設(shè)業(yè)績、宣傳業(yè)績等等。中層管理者是創(chuàng)造業(yè)績的帶頭人和責(zé)任人，要建立正確的業(yè)績觀，圍繞業(yè)績開展工作，保持堅強定力，為業(yè)績目標進行不懈努力。無論什么時候，業(yè)績應(yīng)屬團隊集體，而責(zé)任應(yīng)由中層管理者擔(dān)當。
育人擔(dān)當，“干掉自己”
中層管理者的最大成功是培養(yǎng)替代自己的員工。中層管理者不應(yīng)是個人英雄主義，而應(yīng)帶動團隊每一位成員找到自身價值，實現(xiàn)自我激勵和自我成長，為企業(yè)培養(yǎng)多層面的梯隊型人才隊伍，能打造出一支突擊隊一樣的企業(yè)攻堅團隊。很多企業(yè)注重管理人員從員工隊伍中培養(yǎng)，中層管理者應(yīng)切實承擔(dān)起人才培養(yǎng)責(zé)任。沒有出將才的團隊，責(zé)任在團隊的管理者。
斗志擔(dān)當，“我”來抗壓
要正確認識經(jīng)營管理的困難，把困難當變量，把解決困難當恒量。中層管理者面對困難要有足夠智慧和應(yīng)變能力，善于將困難轉(zhuǎn)化為團隊的戰(zhàn)斗力。要在團隊中建立堅決戰(zhàn)勝困難信心和頑強的斗志。自己抵抗壓力，鼓舞團隊士氣，是中層管理者的重要職責(zé)所在。
中層管理者的思維和能力是務(wù)實的，不是務(wù)虛的，是實實在在產(chǎn)生真實作用的，不是虛頭八腦的無用理論。當每一位中層管理者具備以上幾種思維和能力時，團隊的素質(zhì)將會有質(zhì)的飛躍，將發(fā)揮出巨大作用力。
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