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　　客房服務(wù)員工作流程：

　　清潔浴室

　　(1)帶好清潔用具

　　小墊毯一塊，放在浴室門口。

　　揩布四塊：揩浴缸、墻面和浴簾一塊;揩恭桶、地面一塊;揩面盆、臺面一塊;擦鏡子和鍍鉻五金配件干布一塊。揩布應(yīng)分開放置，防止交叉污染。

　　清潔劑和刷子兩把：一把洗刷面盆、浴缸;一把洗刷恭桶。刷子應(yīng)分開放置，防止交叉污染。

　　(2)清除垃圾

　　把浴室所有臟物放入廢物筒的塑料袋內(nèi)，將塑料袋投入工作車的垃圾袋內(nèi)。

　　把其中如肥皂頭等可以利用的物品集中放在清潔籃內(nèi)。

　　(3)清潔面盆和臺面

　　將客人的物品移放至一邊，清潔完后復(fù)位。

　　關(guān)閉面盆出水口，用清潔劑清潔整個面盆、皂碟和五金配件。

　　放水清洗面盆，打開出水口清洗下水口周圍和蓋子。

　　擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺面及污漬。

　　擦亮五金配件。

　　(4)清潔鏡面及燈具

　　A、擦清鏡框和鏡面，擦去水跡和臟痕。B、清潔燈具和燈罩。C、擦清面巾架。

　　(5)清洗浴缸

　　A、關(guān)閉浴缸下水道。

　　B、試開淋浴噴頭，查看設(shè)備是否正常。

　　C、清潔墻面及浴缸周圍，擦去水漬和皂漬。

　　D、用清潔劑清潔浴缸及皂盒。

　　E、擦洗浴簾，除去污漬。

　　F、放水洗凈浴缸，清洗下水口和蓋子，并擦干。

　　G、揩擦浴簾架和浴巾架，擦亮浴缸五金配件。

　　(6)清潔馬桶

　　A、用清潔消毒劑和刷子清潔恭桶。

　　B、放水沖洗，并查看有否漏水。

　　C、用抹布清洗恭桶周圍，恭桶坐圈和恭桶蓋。

　　D、清潔水箱四周，水箱蓋及開關(guān)把手。

　　E、套上“已清潔消毒”字條。

　　(7)清潔墻面、門窗、排風(fēng)口和地面

　　A、開啟排風(fēng)機，查看設(shè)備是否正常。

　　B、揩擦墻面，除去污漬。

　　C、清潔門窗、揩去浮灰。

　　D、清潔地面，并擦干。

　　補足客用物品

　　補齊各種客用物品，然后關(guān)上窗戶，拉好窗簾。

　　吸 塵

　　(1)用吸塵器吸凈地毯灰塵，從里向外，順方向吸塵一遍。

　　(2)發(fā)現(xiàn)地毯有臟漬，及時并準確地用清潔劑清除，或通知專門清洗地毯的清潔工進行清除。

　　(3)吸塵時不要忽略床底和房間四周邊角等部位，并注意不要碰傷墻面及房內(nèi)設(shè)備。吸塵后，根據(jù)實際和需要，可以用空氣清新劑噴灑客房，然后將房門輕輕關(guān)上，揩干凈門把手，填寫客房

　　(4)清潔報表及客房用品消耗情況表。

　　以上是客房服務(wù)員工作流程，相信大家看了后對你有所幫助哦!