管理人的本質(zhì)就是管理情緒。
因?yàn)槿饲榫w正常的時(shí)候，理性自然會(huì)引導(dǎo)他的行為。
《紙牌屋》第一季，有一段演伍德管理菜鳥政客彼得羅素的情緒的戲。在第7集。在伍德的安排下，彼得參加競(jìng)選州長(zhǎng)。競(jìng)選活動(dòng)啟動(dòng)前，需要先向公關(guān)專家坦露自己的軟肋，做公關(guān)預(yù)案。
片子中，公關(guān)專家用兩分鐘，120秒的時(shí)間，向彼得發(fā)問(wèn)：
你對(duì)前妻做過(guò)不體面的事情嗎？
你吸毒嗎？胳膊上有疤痕嗎？
你召妓嗎？中間有未成年人嗎？
……
彼得情緒崩潰，沖出辦公室。
專家對(duì)伍德說(shuō)：“這個(gè)人太嫩了，我不到1小時(shí)就激怒了他。他怎么面對(duì)媒體？媒體會(huì)把他打成篩子的?！?/span>
伍德說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，我來(lái)處理。然后他出門來(lái)找彼得。
按照我的邏輯，接下來(lái)，伍德該給彼得講道理。
比如“這些事，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定會(huì)想辦法挖出來(lái)打擊你，你說(shuō)了，咱們好做公關(guān)預(yù)案。哪些主動(dòng)坦露，哪些如果被挖出來(lái)，第一時(shí)間如何應(yīng)對(duì)等等……”
但是伍德找到彼得說(shuō)：“我們說(shuō)過(guò)的，這個(gè)過(guò)程會(huì)非常艱難。你先回去休息吧?！比缓缶妥尡说米吡?。
然后，伍德找到彼得的前助理也是女友，請(qǐng)她做彼得的競(jìng)選經(jīng)理。
第二天，彼得來(lái)到伍德處，發(fā)現(xiàn)了他女友在那里。
彼得問(wèn)：你為什么在這里？
女友說(shuō)：伍德讓我做你的競(jìng)選經(jīng)理。
彼得說(shuō)：其實(shí)我今天來(lái)是辭職的。我不打算再干了。
……
瞧，這就是伍德的老辣之處。
他充分了解彼得的個(gè)性，或者說(shuō)（心理特性）。
他看到彼得有沖動(dòng)之下放棄的可能，所以，絕對(duì)不會(huì)在彼得情緒的高點(diǎn)，跟他談大道理，而是，不談任何事，避免情緒激化。讓他回去休息，讓彼得從情緒高點(diǎn)上，自己降溫，平靜下來(lái)。
緊接著，找了一個(gè)彼得能夠?qū)λ孤蹲约赫鎸?shí)想法，而且，在她面前，絕對(duì)不想輕易認(rèn)慫的人，來(lái)和彼得溝通。
彼得說(shuō)出了他真實(shí)的擔(dān)憂：“怕這些被自己的孩子看到?！?/span>
然后，女友通過(guò)鼓動(dòng)彼得的豪情，來(lái)應(yīng)對(duì)他展現(xiàn)的恐懼。這下彼得無(wú)路可退了。
于是，彼得這個(gè)蘿卜，就乖乖擺進(jìn)伍德幫他挖好的坑里，迎接自己的宿命。
《紙牌屋》中，被討論最多的，是伍德與克萊爾的關(guān)系。
克萊爾的職場(chǎng)水平，大家見(jiàn)仁見(jiàn)智。我?guī)讉€(gè)職業(yè)女性的朋友，對(duì)克萊爾不以為然。她的強(qiáng)勢(shì)裁員、為了二十萬(wàn)美元處理攪黃流域法案，與斯坦福女的關(guān)系，俄羅斯人質(zhì)事件的處理等，都覺(jué)得水平不高。
但是，克萊爾最大的成就，是一路輔佐伍德，直到當(dāng)上總統(tǒng)。
在伍德與克萊爾結(jié)婚28年的時(shí)候，伍德對(duì)他請(qǐng)來(lái)的傳記作家說(shuō)：“沒(méi)有她就沒(méi)有我的今天。”我相信伍德說(shuō)的是真誠(chéng)的。
28年的婚姻里，克萊爾對(duì)伍德的價(jià)值，絕不只是陰謀小組核心成員，我負(fù)責(zé)坑總統(tǒng)，你負(fù)責(zé)坑總統(tǒng)夫人。
如果你注意，每一次克萊爾與伍德的互動(dòng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，克萊爾一直在管理伍德的情緒。
第一集，伍德被他一路扶上馬的總統(tǒng)耍了，他街頭獨(dú)自悶坐一天，回家，克萊爾直接刺激他，伍德將桌子上的東西統(tǒng)統(tǒng)掃到地下，聽(tīng)著破碎的聲音，好，這下情緒到頂了，然后就該往下慢慢平靜了——克萊爾讓他先釋放怒火，然后，遞給他一支煙，讓他站在熟悉的窗前。
第二天，伍德平靜地告訴克萊爾，他要行動(dòng)?？巳R爾為他遞上已經(jīng)準(zhǔn)備好的衣服。
伍德看著克萊爾的背影說(shuō)：“我愛(ài)這個(gè)女人，勝過(guò)鯊魚愛(ài)鮮血?！?/span>
不討論骯臟與否，克萊爾懂伍德，她拿伍德有辦法。她永遠(yuǎn)知道該怎么調(diào)整伍德的情緒。
包括但不限于：
在第二季伍德用勝負(fù)手向總統(tǒng)發(fā)起進(jìn)攻，為可能會(huì)滿盤皆輸?shù)膲毫Ω愕剿涣擞X(jué)的時(shí)候，克萊爾，安排一次驚世駭俗的3P。第二天早上，伍德說(shuō)，他睡得像個(gè)嬰兒。
在伍德只剩最后一次出牌機(jī)會(huì)，猶豫不決的時(shí)候，她像母親吼年幼的兒子那樣，咆哮著要求伍德：把心掏出來(lái)，放到總統(tǒng)手上?？茨莻€(gè)軟弱的人會(huì)怎么處理！
人不是機(jī)器，因?yàn)槿擞星榫w。
人和人的相處，邏輯只是一個(gè)底層的鏈接，那是最沒(méi)趣味的部分。
讓人和人的關(guān)系有機(jī)互動(dòng)的，其實(shí)是情緒。
彼此能挑動(dòng)情緒，就是所謂的“氣味相投”。
所以，紙牌屋里，總統(tǒng)的幕僚長(zhǎng)顯得比較弱的原因，就是她總是在講道理，談邏輯。拒絕一個(gè)人還不容易嗎？隨便找個(gè)理由就是了。你談邏輯，我給你個(gè)邏輯。
人世的難題，如果可以靠談邏輯講道理解決，那也就不成為難題了。
你會(huì)和一個(gè)人共事或者共生，大家應(yīng)該有類似的知識(shí)背景和經(jīng)驗(yàn)背景，也就是說(shuō)，這個(gè)圈子常識(shí)性的道理與邏輯，大家都是懂的。（或者，知識(shí)邏輯水平的溝通，是入職篩選，或者日常培訓(xùn)該做的事。）
這就是第一個(gè)例子里，伍德不給彼得講道理的原因——所有的道理彼得都懂，只是此刻他在情緒上。而伍德要做的，就是自己動(dòng)手也罷，借助他人之手也罷，調(diào)整彼得的情緒，讓他回到理性的狀態(tài)。
但紙牌屋中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，伍德基本上不會(huì)管克萊爾的情緒?！?yàn)槲榈碌娜烤Γ瑤缀醵加迷诓倏v其他人的情緒上了。
我問(wèn)過(guò)我爹：“什么叫政客？”
我爹說(shuō)：“就是挖坑讓別人跳?！?/span>
伍德是此中高手。
而你會(huì)發(fā)現(xiàn)，《紙牌屋》中，每個(gè)掉進(jìn)伍德的坑里的，幾乎都輸在情緒或者心理上。
這就是所謂的心理操控。
伍德的對(duì)手，都是專家高智商生物。PK專業(yè)邏輯，伍德贏不了誰(shuí)。但是，伍德懂得抓住他們的心理，憑此一路贏上去。
而克萊爾，從來(lái)只能自己處理自己的情緒。
所以，克萊爾也需要一個(gè)情緒的出口——所以，她有個(gè)情人。你注意指牌屋，整整三季，沒(méi)有一個(gè)伍德與克萊爾躺在床上聊天的鏡頭，但是克萊爾和她情人有。
那么壓力大，高度緊張的人，肯定需要有一個(gè)情緒出口啊～
這是我這一年和很多創(chuàng)業(yè)者溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。就是，我們這些人，尤其是創(chuàng)業(yè)的CEO，沒(méi)有情緒的出口。
他們承受著巨大的壓力，每天心情都在極高峰和極低谷間拋來(lái)甩去。前一天精神振奮覺(jué)得一定成功，后一天深受打擊無(wú)路可取。然后，這種沒(méi)完沒(méi)了地顛來(lái)倒去的心情，沒(méi)法和團(tuán)隊(duì)說(shuō)，沒(méi)法和股東說(shuō)，沒(méi)法和老婆說(shuō)，更沒(méi)法和父母說(shuō)。
中國(guó)的教育，是集體主義的教育，是把人培養(yǎng)成機(jī)器零件的教育。學(xué)校的課程只有理性和邏輯。
我們的家長(zhǎng)，更是在集體主義語(yǔ)境下成長(zhǎng)的一代，一般只關(guān)心孩子的成績(jī)（如同機(jī)器性能報(bào)告）。
當(dāng)孩子展現(xiàn)情緒，好一點(diǎn)的家長(zhǎng)講道理（其實(shí)所有人都有體驗(yàn)，情緒下，是聽(tīng)不進(jìn)道理的。但大人對(duì)孩子，就是往往一廂情愿且霸道），還有家長(zhǎng)會(huì)用更壞的情緒來(lái)壓制孩子的情緒。
我們作為一個(gè)人類，由情緒構(gòu)成，由情緒驅(qū)動(dòng)。
從幼年到青春期，付費(fèi)所學(xué)的，其實(shí)都是機(jī)器技能。
沒(méi)有人講，該如何與“人”相處，該如何面對(duì)自己和別人的情緒。
反思我當(dāng)年，管人的能力很差。因?yàn)槲抑粫?huì)一招——講道理。這就叫情商低啊情商低。
情商高，就是善于覺(jué)察情緒并處理情緒。所以，和情商高的人相處，就很happy啊。大家肯定愿意和情商高的人相處啊。
所以，最初跟著馬云創(chuàng)業(yè)的人，工資低還加班也不愿意離開(kāi)。為什么？馬云情商高，能把人的情緒搞high啊。
美國(guó)，看心理醫(yī)生的費(fèi)用是列入醫(yī)療保險(xiǎn)范疇。據(jù)說(shuō)，1/4的美國(guó)成人，都有看心理醫(yī)生的經(jīng)歷。
中國(guó)人習(xí)慣把情緒發(fā)泄在自己最親密的人身上。而家庭中承受情緒的那個(gè)人，如果缺乏處理情緒的能力，就會(huì)變成相互講道理，然后，話滾話，說(shuō)不清，然后，激化矛盾。家庭的悲劇，大多從情緒開(kāi)始。
所以， 我很期待申音的“鏡相”。這是申音醞釀好久，花了一年，做的探討人的心理和情緒的新媒體實(shí)驗(yàn)。
2015，是我的間隔年。這一年里，感恩有申音、雷曉宇、宇瑩這樣的朋友，可以花時(shí)間深入對(duì)談，對(duì)自己心理根底進(jìn)行探究與分析。
是什么樣的千里伏線錯(cuò)綜纏繞，把自己捆綁而成了今天的樣子。
在機(jī)器越來(lái)越聰明，世界變平，信息快速對(duì)稱的現(xiàn)在及未來(lái)。
你的情緒，是你不同于機(jī)器的地方，是你不同于其他任何人的地方。
是你的火花，你的動(dòng)力，也是你的軟肋，你的深淵。
是你與人建立緣分的橋梁，也是你傷害親近的人的匕首。
了解它，好好和它相處吧。
推薦：
公眾號(hào)：“武志紅”、“鏡相”。
書：《烏合之眾》《領(lǐng)袖：一項(xiàng)心理史學(xué)研究》《少有人走的路》。
多謝讀完。
新年快樂(lè)。。。^_^。。。
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