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2016的企業(yè)微信,要怎么運營?

2016,遇見不一樣的自己




對酷炫兩個字著了魔,源于之前跟echo的市場推廣人聊,說到經(jīng)常加班等事情的時候,沒有怨言,感覺很開心,因為一直以來覺得他們團隊給大家?guī)聿灰粯拥囊魳肥亲鲋粋€很酷炫的事情。


從那以后,我就經(jīng)常對自己說,我也要做一件很酷炫的事情,結(jié)果扎進了新媒體這個坑。


2015過了,2016年來了。很多新媒體運營人員也許忙著做2015年的總結(jié)和2016年的計劃,如果還沒有做好計劃的,也許可以看下我這篇文章,如果已經(jīng)做好計劃的,你也可以看下我這篇文章,或許對你有不一樣的思路。


其實談到做移動互聯(lián)網(wǎng),談到微信營銷。會有一個怪象,什么怪象呢?很多電商公司或者互聯(lián)網(wǎng)公司在布局移動互聯(lián)網(wǎng)的時候也做的不好,很多互聯(lián)網(wǎng)公司做微信也做的很爛。


反而這一年看下來,很大一部分企業(yè)來說卻相對來說好一些,雖然人數(shù)沒有10多萬,幾十萬,但是一兩萬,幾萬還是有的,甚至更高。


所以,我就在想,移動互聯(lián)網(wǎng)重塑了游戲規(guī)則,對于很多企業(yè)來說,這是一個非常好的機會,大家都在一個起點,并且很多傳統(tǒng)企業(yè)其實是優(yōu)勢的,因為有傳統(tǒng)渠道的資源,無論是做吸粉還是線下活動的時候有一定的資源和渠道。


前段時間跑了很多地,也看了很多信息,也在想企業(yè)微信該怎么走,從2013到2016,還有沒有機會。那天柯跟我說,2016才是企業(yè)的風(fēng)口,其實我也是這么認為的,下面分享一些我個人的觀點。


2016年的微信關(guān)鍵詞:原創(chuàng)、深度、服務(wù)、數(shù)據(jù)、微信符號


1、內(nèi)容原創(chuàng)加強:這個原創(chuàng)體現(xiàn)在內(nèi)容創(chuàng)作能力的提高,對新媒體文案人員是一個很大的挑戰(zhàn)。怎樣在內(nèi)容里面很生動的植入我們的產(chǎn)品,在內(nèi)容里營造場景,打造內(nèi)容性產(chǎn)品。


2、內(nèi)容的多元化:這個多元化體現(xiàn)在兩個方面,一方面是內(nèi)容呈現(xiàn)形式的多元化,比如現(xiàn)在的信息呈現(xiàn)除了文字以外,還有語音、圖片、視頻、H5等多種形式;另外一方面是渠道的多元化,之前我們主要集中于微信的渠道,或者線下。其實除了微信以外,還有很多社區(qū),以及其他的平臺。比如視頻平臺就有美拍、秒拍、快手、優(yōu)酷視頻、騰訊視頻、56網(wǎng)等,如果語音平臺就有喜馬拉雅、荔枝等平臺。由于微信是一個封閉的平臺,所以企業(yè)在其他渠道上做自己的ip,轉(zhuǎn)化到自己的微信公眾平臺。


這邊舉個案例:一條和二更在騰訊視頻的截圖。





他們在今日頭條等其他平臺也有布局,所以企業(yè)渠道方面需要重新斟酌。


3、2015年企業(yè)微信偏內(nèi)容,2016年的企業(yè)微信偏服務(wù):90%的企業(yè)微信號一上來就想做銷售的都做死了,還有一些是因為企業(yè)的培養(yǎng)習(xí)慣以及產(chǎn)品的布局,另外這里不包括那些做多級分銷的微電商賬號。很多企業(yè)老板的思維:先用內(nèi)容吸引粉絲,再賣產(chǎn)品。走了一年,發(fā)現(xiàn)這條路走不通。為什么?同質(zhì)化太嚴重了,內(nèi)容已經(jīng)不是稀缺資源,而且消費者看了內(nèi)容跟你關(guān)系也不會特別的深,那什么比較強?服務(wù),只有好的服務(wù)才會建立比較深度的聯(lián)系。產(chǎn)品銷售前期的咨詢和產(chǎn)品銷售后期的售后等服務(wù)。


4、服務(wù)的細分化、深度化:為什么服務(wù)要細分和深度,現(xiàn)在很多人都在說大數(shù)據(jù)?但比如我們現(xiàn)在后臺用戶10萬你覺得這個數(shù)據(jù)可以說明什么嗎?說明不了什么?我們除了看到一個微信的頭像和個性簽名外什么也看不到。那怎樣才能獲得用戶的深度的信息,比如一些行為偏好和電話地址等?深度的服務(wù),把用戶問題的深度挖掘出來,再去幫他解決。


5、數(shù)據(jù)的深度挖掘。其實這個很多企業(yè)在做了,用微信和原有的企業(yè)crm數(shù)據(jù)系統(tǒng)打通,用戶的數(shù)據(jù)在微信上可以呈現(xiàn),并且和原有的線下crm數(shù)據(jù)系統(tǒng)同步。關(guān)于數(shù)據(jù)這塊,不止于此。尚品宅配可以很準確的去給用戶做推送,除了標簽化以外,還有他們在行業(yè)里面積累的幾十萬的案例作為數(shù)據(jù),來分析類似用戶的行為偏好并做推送。


6、微信連接了企業(yè)的整體。這個連接包括很多方面。很多企業(yè)原有的推廣把微信當做品牌部的或者是市場部的,到了最后發(fā)現(xiàn)這個行不通,為什么?因為當時就把微信當做一個媒體或者銷售渠道,可以發(fā)布企業(yè)的一些信息或售賣產(chǎn)品。結(jié)果走到最后微信成為了很多企業(yè)的一個負擔(dān)。


如果從媒體投放上來說,微信不該被孤立。就好比如,現(xiàn)在很多人問什么是新媒體的時候,我也答不上來。因為我覺得新媒體不只是媒體,除了媒體的作用,還可以互動 、數(shù)據(jù)、以及多方面的鏈接等;再反過來看微信,微信不只是微信,跟企業(yè)的產(chǎn)品、市場、品牌等都連接在一起。


7、企業(yè)微信的入口改變:2015年很多企業(yè)為了推廣微信發(fā)送了很多福利,掃碼送水果等,但依然沒什么卵用,還被消費者說low。2016年的微信入口,就在你的消費者和你的產(chǎn)品。信我~~


8.微信符號:現(xiàn)在微信賬號太多了,每個人記住的真的只有那么幾個,微信早已過了那個也蠻生長的年代,接下來的就是精細化再精細化,如何從千萬的公眾號中脫穎而出,除了以上的這些,另外一個企業(yè)微信品牌的符號加強。關(guān)于微信符號,回頭我會專門整理一篇文章出來。


觀察了一年社群,近期決定建立一個自己的新媒體社區(qū),付費的,感興趣的的點擊閱讀原文。


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