? 我的產(chǎn)品那么好,為什么顧客不買單?
? 怎樣突破客流難題,讓顧客蜂擁而至之?
? 怎樣留客、鎖客、緊緊抓住顧客內(nèi)心,并長期合作?
今天就為大家分享《客流裂變模式》,結(jié)合真實案例,幫你突破客流難題,顧客建立長久鏈接關(guān)系。
·什么是四大營銷動力?
四大營銷動力包括:客流動力、成交動力、利潤動力和執(zhí)行動力。
現(xiàn)在很多實體店都說缺客源,其實就是客流動力的問題;
而當你有了足夠的客源之后,你要想辦法促成成交,就需要有成交動力;
在客戶成交之后,不能只做一錘子買賣,一定要發(fā)揮利潤最大化,就是利潤動力;
若想要實現(xiàn)以上三點,就必須保持執(zhí)行順暢,所以中間還有一個執(zhí)行動力。
今天,我們就先來分享一下客流動力。
客流動力包括兩個環(huán)節(jié),第一個是引流產(chǎn)品,第二個是魚塘操控。
而今天重點跟大家分享第一個環(huán)節(jié)——引流產(chǎn)品
引流產(chǎn)品大家都清楚,就是指增設一款吸引人的誘餌產(chǎn)品,獲得與目標客戶無阻礙溝通的機會。
而引流常用的三大系統(tǒng):贈品卡系統(tǒng)、消費卡系統(tǒng)、和禮品卡系統(tǒng)。
對于這三大系統(tǒng),我會在接下來的幾天為大家一一講解。
今天,我們先來看一下贈品卡系統(tǒng)。
贈品卡系統(tǒng)其實分為4個模式:
? 自有關(guān)聯(lián)模式
? 增設轉(zhuǎn)換模式
? 誘餌激活模式
? 聯(lián)盟預訂模式
1
自有關(guān)聯(lián)模式
·什么是自有關(guān)聯(lián)模式呢?
就是為A產(chǎn)品關(guān)聯(lián)B產(chǎn)品,買A送B,通過提前發(fā)放B的贈品卡,吸引客流,拉動A的銷售。
比如:
一家龍蝦店,為了快速打開市場,吸引更多的客源進店,設計了一套瘋狂的引流主張:
——龍蝦只要18元1斤,每人限購5斤。
而市場上同類商家做活動,都是38元1斤,買3斤送1斤。
按照常理說,做這樣的活動,他的生意應該非常好,人流應該非常大才對,但實際情況卻是一點都不好。
因為顧客都有一種心態(tài),就是你要比別人便宜,那你是不是質(zhì)量不好?
別人賣38元,你怎么賣18元,是什么蝦啊?
所以,明顯這種方法是有問題的:不一定你比別人便宜就可以。
盲目的價格戰(zhàn)只會讓你損失更多。
那怎么辦呢?
首先,將價格改回到38元/斤,和別人一樣,消費三斤送一斤。
然后印制一批特權(quán)卡,持卡到店,可免費品嘗2斤蝦。并把這張卡對接到魚塘去投放。
經(jīng)過這樣的調(diào)整,一方面克服了顧客的信任問題,另一方面,顧客會以為自己占到了便宜。
這就是為A產(chǎn)品關(guān)聯(lián)了一個B產(chǎn)品,而B產(chǎn)品就是送的那兩斤蝦。
2
增設轉(zhuǎn)換模式
·什么是增設轉(zhuǎn)換模式呢?
就是在主營A產(chǎn)品之前,增設一個市場價較為穩(wěn)定的高利潤產(chǎn)品B,
B產(chǎn)品采用明顯低于市場價格的方式出售,讓消費者感覺自己占到便宜。
然后將利潤轉(zhuǎn)化為贈品C,制作成贈品卡投放到魚塘。
只要買B就送C,吸引顧客進店,通過抓數(shù)據(jù)或者鎖客,與主營產(chǎn)品A產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。
比如說:臺球室高效引流策略
之前我有個客戶,是經(jīng)營臺球廳的,他做了一個活動,是給初學愛好者準備了一個臺球球桿套餐:
包括球桿、桿套、支架等,市場價300多元,成本價100元。
活動期間對外銷售198元,把98元的利潤轉(zhuǎn)換為480元的技術(shù)培訓卡。
然后把價值480元的技術(shù)培訓卡,通過魚塘發(fā)給目標客戶,
客戶持卡進店,不僅可以享受折扣買球桿,還可以通過球桿激活這張培訓卡,這是其他人享受不到的待遇。
這樣一來,顧客會覺得物有所值。
平時買一副球桿要三四百元,這里只需要198元,另外還送價值480元的技術(shù)培訓卡。
所以,對于目標客戶來說,肯定優(yōu)先選擇這家。
一樣的,如果你開個餐館,菜品很不錯,平時也不怎么打折,
現(xiàn)在做活動不僅可以享受九折,拿卡進店還可以額外贈送一份價值80元的招牌菜。
請想一想,如果是你拿到這張卡,你會不想去嗎?
但這里有一個事情要注意:就是不要在大街上亂發(fā),這樣效果肯定不大。(建議你用老客戶的轉(zhuǎn)介紹。)
這樣做,還有一個目的就是通過這種方式獲得跟目標客戶接觸的機會。
當客戶來激活贈品卡的時候,就可以順理成章的加到客戶微信,
同時拋出無法抗拒的鎖客主張,進而鎖定目標客戶。
3
誘餌激活模式
·什么是增設轉(zhuǎn)換模式呢?
就是把A產(chǎn)品的銷售利潤拿出來,購買魚塘充值卡。
魚塘提前把充值卡送給消費者,消費者持卡購買A產(chǎn)品,從而激活充值卡。
比如:水產(chǎn)店與超市合作做一場活動。
超市大量的派發(fā)100元的購物卡,但是這張購物卡有一個激活條件:
——只有在水產(chǎn)店累計購買160元的水產(chǎn)就可以激活超市100元的購物卡。
這個策略很多人看不懂。
·為什么超市愿意幫水產(chǎn)店發(fā)卡?
· 超市又怎么賺錢呢?
其實很簡單,超市100元的充值卡只要激活一個,水產(chǎn)店就會返現(xiàn)100元給超市。
如果發(fā)出去1000張,只有100張激活,超市也至少可以賺取10000元,而且不需要付出任何成本。
對于水產(chǎn)店而言,他的目的并不是為了賺錢,而是引流。
(160元的水產(chǎn)成本在50-60元之間,相當于沒賺錢。)
但這樣的操作,可以把大量的人吸引過來,獲得溝通的機會,
不僅如此,而且這種強信任推薦,到店之后再用其他的方式,鎖定消費者后續(xù)的長期消費幾率是非常大的。
4
聯(lián)盟預定模式
·什么是聯(lián)盟預定模式呢?
就是通過聯(lián)盟商家,均攤成本,采購超級贈品,吸引消費者繳納訂金,實現(xiàn)聯(lián)盟引流。
比如:
建材商家之間,大家組成一個聯(lián)盟,彼此之間互相引流。
聯(lián)盟活動目的之一是促使顧客交訂金,但是很多客戶不愿意交,因為沒有合理的理由和足夠的誘惑力。
如果客戶不交錢,就無法獲得后續(xù)跟進銷售的機會。
那么,如何才能讓消費者心甘情愿的交訂金,并順利進入成交流程呢?
接下來為你分享一個具體案例,看完之后,你就知道怎么做了。
之前有個客戶,他自己聯(lián)系了20個建材商家做聯(lián)盟活動,具體活動是這樣的:
在客戶進店時,就告訴他:
“現(xiàn)在正在做商家聯(lián)盟優(yōu)惠活動,只要在這20個聯(lián)盟商家里任選10家,每家交300元的訂金,就可以獲得一款市價3000元的智能電動晾衣架?!?/p>
“另外,交的這300元訂金,可以在這10家店中抵用600~2000元不等的代金券,進行消費。
活動結(jié)束后,如果你并沒有在這些商家消費,商家便會將錢退給你。
已經(jīng)領取的電動晾衣架不用退,這對您來說沒有任何損失。
現(xiàn)在我們晾衣架已經(jīng)剩的不多了,您要不要抓住這個機會?”
通過這樣的話術(shù)跟客戶描述,大多數(shù)人都會無法抗拒的交訂金。
只要客戶一掏錢,就獲得了接觸跟進的機會。
可能你會疑惑,電動晾衣架就這樣送給客戶,那不賠大了嗎?
其實并不賠錢,這相當于把一個精準客戶共享到了10家店,實現(xiàn)了客戶交換。
而超級贈品電動晾衣架成本是1000元,10個商家,相當于每家花100元買一個客戶。
而顧客在10家交付訂金,不可能一家都不消費。
除非他就是為了騙電動晾衣架。
若出現(xiàn)這種情況,只存在一種可能,就是合作的聯(lián)盟商家不靠譜,未能了解客戶的真實需求,就將客戶推薦進來。
還有一種情況是,有些聯(lián)盟商家為了占便宜,全部推薦給了自己的親朋好友,
家里壓根不需要裝房子,就是為了領電動晾衣架。
那么,為了防止這種情況的發(fā)生,合作之前一定要在協(xié)議中設置懲罰機制,
一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在這種情況,立馬請出聯(lián)盟圈,終止合作。
這樣一來,就能夠保證每個合作的商家,推薦進來的客戶都是精準客戶,那么出現(xiàn)貪便宜的幾率就會非常小。
除此之外,還需要考慮的是,雖然客戶交了訂金,但客戶不可能在10個商家都會消費,可能只在3~4家。
那么這三四個商家可以多分擔一些成本:
比如60%,其他商家只要承擔40%。其中的具體比例,可以在事先商量好。
總結(jié):
產(chǎn)品不好賣,找不到客戶,都是互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)必須要面臨的劫難。
而難題不可怕,可怕的是企業(yè)還在用已經(jīng)被淘汰的思維做這個時代的生意。
不管你的產(chǎn)品是物品還是服務,都可以設計一款獨屬于自己的個性化引流方案。
去吸引用戶流量,去圈人,繼而在后端設計更加豐富的嵌套產(chǎn)品,用來留客及鎖客。
結(jié)尾:關(guān)注我了解更多商業(yè)模式內(nèi)容!你的點贊和轉(zhuǎn)發(fā)是我創(chuàng)作動力!希望動動你發(fā)財手!點贊轉(zhuǎn)發(fā)!
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