馬云說在未來實(shí)體店必須要與線上結(jié)合才能生存，通過這次疫情能夠喚醒實(shí)體企業(yè)向線上轉(zhuǎn)型，同時(shí)純電商也要與實(shí)體融合，只有線上與線下融合才能有未來，才能把今天的企業(yè)變成明天的企業(yè)，這是活下去的關(guān)鍵。
那么馬云為什么這么說，背后隱藏著哪些機(jī)會(huì)？企業(yè)到底該快速跟上時(shí)代，還是繼續(xù)觀望呢？接下來我們通過3個(gè)維度一起分析一下。
1、需求方式與銷售場景
2、實(shí)體與線上融合的銷售形態(tài)
3、電商與線下場景的融合
一
為什么要做線上線下的融合，這要從消費(fèi)者的生活方式去分析，人們有了智能手機(jī)以后，可以到下線逛街購物娛樂，也可以在線上消費(fèi)，看內(nèi)容。
人們的大部分時(shí)間要么停留在手機(jī)上，要么在線下實(shí)體場景，所以實(shí)體店想要獲取客流量，除了在線下開店以外還要在線上開店，這樣不但可以通過線下獲取客流量和銷量，也能通過線上獲取客流量和銷量。
尤其是在這次疫情期間，更能體現(xiàn)出線下店和線上銷售場景的作用，因?yàn)樵谝咔槠陂g戶外場景活動(dòng)量減少，人們的大量的時(shí)間就轉(zhuǎn)移到了線上，所以實(shí)體店為了生存，也可以通過與線上結(jié)合來實(shí)現(xiàn)盈利和持續(xù)發(fā)展。
這次疫情的出現(xiàn)也是喚醒實(shí)體店轉(zhuǎn)型的一種方式，因?yàn)閷?shí)體店未來不但要面對新冠，也要面對惡劣天氣，也要面對新的疫情出現(xiàn)。
所以未來通過虛和實(shí)的融合，打造線上+線下模式，可以通過通過多個(gè)場景滿足消費(fèi)者的購物需求。
二
從線上線下融合的場景來說，我們已經(jīng)有所認(rèn)知了，但具體該怎么實(shí)施落地呢？對于不同是行業(yè)也要運(yùn)用對應(yīng)的解決方案。
對于連鎖零售企業(yè)來說，可以采用的是實(shí)體+社交零售模式，這需要依托一個(gè)工具，5個(gè)流量入口和銷售場景，和3個(gè)銷售角色，打造線上+線下模式。
一個(gè)工具指的是除了我們有實(shí)體店以外，需要通過小程序或者APP作為第三方交易工具打造線上店。
5個(gè)流量入口和銷售場景指的是，線下實(shí)體、直播場景、社群場景、社交場景、以及內(nèi)容信息流場景。
就是說線下可以獲客銷售，然后吸引用戶會(huì)員打造同城客戶圈子，通過直播場景實(shí)時(shí)互動(dòng)賣貨，通過社群場景與用戶建立強(qiáng)關(guān)系實(shí)現(xiàn)持續(xù)變現(xiàn)，通過社交場景依托用戶分享傳播裂變，通過公眾號推送軟文干貨和營銷活動(dòng)吸引粉絲。
3個(gè)銷售角色是，在線上與線下融合的立體銷售場景中，不但實(shí)體店導(dǎo)購可以銷售產(chǎn)品，線上運(yùn)營的（直播、社群、內(nèi)容）團(tuán)隊(duì)也可以通過經(jīng)營粉絲獲取變現(xiàn)，其次所有的連鎖店會(huì)員也可以參與到銷售傳播中，獲取銷售環(huán)節(jié)中，與商家共享銷售環(huán)節(jié)中的利潤。
對于個(gè)體商戶轉(zhuǎn)型來說，最簡單的方式就是通過平臺(tái)賦能，就是與同城電商平臺(tái)，社交零售平臺(tái)融合，這樣可以借助同城電商平臺(tái)，本地服務(wù)平臺(tái)獲取流量，可以借助社交新零售的資源后盾，優(yōu)化自己的供應(yīng)鏈，通過平臺(tái)賦能提升自己的經(jīng)營能力。
當(dāng)然在這個(gè)基礎(chǔ)上也可以打造屬于自己的粉絲圈子，可以把從平臺(tái)上獲取的客戶，導(dǎo)入自己的個(gè)人號，這樣可以通過實(shí)體店，平臺(tái)賦能，打造私域流量多個(gè)場景獲客賣貨。
三
未來不但實(shí)體店會(huì)淘汰，純電商不轉(zhuǎn)型一樣會(huì)消失，最簡單的原因就是電商的同質(zhì)化導(dǎo)致大價(jià)格戰(zhàn)，這種競爭格局下也導(dǎo)致流量成本不斷上漲，這就導(dǎo)致95%的賣家是不賺錢的。
那么電商如何與實(shí)體融合呢？
對于品牌企業(yè)來說，可以通過線上的做內(nèi)容做營銷，可以吸引粉絲轉(zhuǎn)化會(huì)員，通過線上商城做交易。
然后搭建下線體驗(yàn)店，用戶可以通過線上店做交易，通過線上消費(fèi)內(nèi)容對品牌建立認(rèn)知和信任，其次可以到線下店體驗(yàn)，到線下店提貨，到線下做售貨服務(wù)。
另外一種線上與線下的融合模式，社交新零售，是通過整合商業(yè)供應(yīng)鏈資源，然后通過社交裂變的方式大量招募會(huì)員，裂變會(huì)員，擁有用戶數(shù)據(jù)以后，然后再去賦能線下實(shí)體店。
這種模式就如我們上述講到的個(gè)體商戶與線上平臺(tái)融合的思路是一樣的，這是我們站在線上平臺(tái)立場與線下融合的模式。
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