然而不幸的是，這些計(jì)劃的成功幾率非常不盡如人意，其中大約只有三分之一取得了成功。事實(shí)上，新的戰(zhàn)略計(jì)劃的確給高效企業(yè)提出了兩大挑戰(zhàn)，它們分別是：
第一，戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施要求企業(yè)的各部門打破藩蘺，共享相關(guān)資源。然而，高效企業(yè)并不是天生就具備這種能力，他們需要付出極大的努力才能調(diào)動(dòng)員工的參與積極性。
第二，戰(zhàn)略計(jì)劃的前景不明確。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)面臨的形勢(shì)必然會(huì)發(fā)生巨大變化，它的戰(zhàn)略計(jì)劃要達(dá)到預(yù)期的效果，也必須適時(shí)而變。高效企業(yè)不愿意面對(duì)不確定性，所以他們需要學(xué)會(huì)如何在變化中學(xué)習(xí)。
讓員工積極參與進(jìn)來(lái)和持續(xù)學(xué)習(xí)這兩點(diǎn)，在很大程度上打破了高效企業(yè)的習(xí)慣。但是，這正是執(zhí)行戰(zhàn)略措施應(yīng)有的方式。
企業(yè)要想在執(zhí)行戰(zhàn)略措施的過(guò)程中一直保持這種方式，提高其計(jì)劃成功的幾率，就需要遵循以下七大原則。
1、專注
企業(yè)必須將新的戰(zhàn)略計(jì)劃擺在首位，必須提供有力證據(jù)來(lái)證明它的確有助于組織整體戰(zhàn)略的執(zhí)行，而不是用別的“奇思妙想”來(lái)取代它。為建立這種專注力，企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注那些既能實(shí)現(xiàn)最佳效果，又能將不穩(wěn)定性降至最低的戰(zhàn)略計(jì)劃。
企業(yè)通常是根據(jù)其預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量具體戰(zhàn)略計(jì)劃的影響力。但是，企業(yè)只能從中看到效益規(guī)模，卻無(wú)從知曉其影響好壞。許多所謂的戰(zhàn)略計(jì)劃在本質(zhì)上其實(shí)大同小異。企業(yè)往往希望新戰(zhàn)略措施能夠讓自己在將來(lái)立于不敗之地，遺憾的是，規(guī)劃未來(lái)并不能一味地以追求利潤(rùn)為目標(biāo)。
在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境下追求高效能，不確定性是不可避免的。如果結(jié)果已成定局，那么它就談不上是戰(zhàn)略舉措。避免出現(xiàn)不確定性的秘訣是不斷學(xué)習(xí)：你的戰(zhàn)略計(jì)劃是否可以被拆分為一種真實(shí)的“學(xué)習(xí)模塊”課程?
要挑選出企業(yè)應(yīng)該專注的為數(shù)不多的戰(zhàn)略計(jì)劃（這就意味著推遲某些當(dāng)前活動(dòng)方案），就要求組織的高管必須具備良好的判斷力和方向感。這當(dāng)然不能確保實(shí)現(xiàn)最終效果，但如果不專注，一切只能是紙上談兵！
2、組建最佳團(tuán)隊(duì)
沒(méi)有任何一個(gè)企業(yè)愿意看到自己的精英們無(wú)用武之地。企業(yè)在挑選人員組建最佳戰(zhàn)略計(jì)劃團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)考慮幾大因素。
為戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行團(tuán)隊(duì)挑選成員，必須像委任其他要職一樣全力以赴，企業(yè)需要采用可靠的人才管理和任職流程。企業(yè)里各自為政的部門總是有理由把最優(yōu)秀人才留在部門里為己所用。但是，企業(yè)內(nèi)的能人是否應(yīng)該日復(fù)一日埋頭于重復(fù)進(jìn)行的工作，還是應(yīng)該參與戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施呢？把他們調(diào)去參與戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施，應(yīng)該出于為其職業(yè)發(fā)展考慮的動(dòng)機(jī)。
要實(shí)施一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃，必然需要來(lái)自高層的支持，這位高管要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)指明方向。企業(yè)必須確信他對(duì)計(jì)劃的成功實(shí)施具有濃厚興趣，并具備跨部門管理的經(jīng)驗(yàn)。要知道許多高管往往是憑借自己之前在某個(gè)部門內(nèi)的成功獲得晉升，其思維有一定的局限性。此外，企業(yè)還應(yīng)確保他有充裕的時(shí)間來(lái)執(zhí)行這項(xiàng)工作，因?yàn)檫@遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止像偶爾核對(duì)文件這么簡(jiǎn)單。
企業(yè)在指定戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的成員時(shí)，必須確保他們明白哪些工作是他們從此以后都不用再做的。如果什么都不變，計(jì)劃顯然不會(huì)成功。例如在多數(shù)情況下，如果這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有把所有時(shí)間都花在計(jì)劃上的，成功只能是空想。
3、分階段執(zhí)行
大型戰(zhàn)略計(jì)劃的完成不是兩三天的事，花上兩三年的時(shí)間都很正常。許多只會(huì)重復(fù)之前路子的企業(yè)往往能夠輕而易舉地實(shí)現(xiàn)各種短期目標(biāo)，對(duì)于長(zhǎng)期目標(biāo)卻摸不著頭腦。
將計(jì)劃實(shí)施工作分階段展開(kāi)，例如以三個(gè)月或是六個(gè)月為一個(gè)階段。不斷根據(jù)自己的學(xué)習(xí)所得來(lái)確保最終目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。
提前獲取重要信息。如果此路不通，則最好盡快找到合適途徑，并放棄或修改計(jì)劃。
確信各個(gè)執(zhí)行階段都能夠取得應(yīng)有成效，例如實(shí)現(xiàn)客戶利益和公司成本的雙贏效果。
集思廣益。只決定目前需要決定的東西，然后靜觀其變，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)根據(jù)更多信息做出更好的決策。
4、全方位思考下一步行動(dòng)
企業(yè)可稱它為“內(nèi)心演練”，正如高水平的運(yùn)動(dòng)員會(huì)在心里排練其比賽項(xiàng)目一樣。在采取行動(dòng)之前，全方位思考該做的事情和可能出現(xiàn)的后果，以確保萬(wàn)無(wú)一失。
只會(huì)重復(fù)老路的企業(yè)不懂如何進(jìn)行內(nèi)心演練，因?yàn)樗麄儾⒉徽嬲枰?。但在日新月異的商業(yè)環(huán)境下，如果等碰到困難再臨時(shí)抱佛腳，為時(shí)已晚。如果什么都即興而作，接下來(lái)將是一片混亂。
戰(zhàn)略計(jì)劃團(tuán)隊(duì)必須定期進(jìn)行內(nèi)心演練培訓(xùn)，作為項(xiàng)目發(fā)起人的高管要以陪練的身份參加。抓住每個(gè)審視團(tuán)隊(duì)的良機(jī)，時(shí)刻明確團(tuán)隊(duì)職責(zé)。發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，研究策略，確定學(xué)習(xí)進(jìn)程。
審視下一步所需的資源和實(shí)力。在部門習(xí)慣各自為政的企業(yè)里，這是一項(xiàng)非常繁重的工作。
探討下一步驟中的決勝因素。哪些工作需要團(tuán)隊(duì)最高程度的關(guān)注？探討執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槌霈F(xiàn)意外是戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中常有的事。
5、發(fā)動(dòng)企業(yè)全員參與
由最高管理層直接領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略計(jì)劃對(duì)于各大部門都習(xí)慣了各自為政的企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@看起來(lái)似乎跟哪個(gè)部門都無(wú)關(guān)，是“別人的工作”。如果孤立地按照其技術(shù)重點(diǎn)來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃，那么計(jì)劃本身也將很容易演變?yōu)樾碌墓聧u。
要讓組織上上下下都看到公司的高管對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的成功實(shí)施全力以赴，這一點(diǎn)很重要。雖然聽(tīng)起來(lái)似乎很容易理解，但當(dāng)一個(gè)企業(yè)充斥各自為政的文化，你就不能想當(dāng)然了。員工將從高管團(tuán)隊(duì)的一舉一動(dòng)中審視戰(zhàn)略計(jì)劃的重要性。
從一開(kāi)始，企業(yè)就必須確保讓會(huì)受到戰(zhàn)略計(jì)劃影響的不同部門的人員各就各位。將他們納入執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。最后，你還必須及時(shí)向他們尋求反饋，以便確保他們能更有效地借助現(xiàn)有成果開(kāi)展業(yè)務(wù)。
負(fù)責(zé)給戰(zhàn)略執(zhí)行提供所需資源的人也應(yīng)該被納入執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中。這樣使得他們可以重新考慮資源的具體走向。你還可以借助他們的視角改善下一步的執(zhí)行方案。
關(guān)注利益相關(guān)方。其中有些人可能是你想也想不到的，還有就是對(duì)執(zhí)行起促進(jìn)或阻礙作用的意見(jiàn)領(lǐng)袖。如果忽略了他們，企業(yè)可能遭受致命打擊。如果好好利用他們，可能收獲寶貴意見(jiàn)。
6、跟進(jìn)
在企業(yè)內(nèi)部，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行跟進(jìn)是最基本卻又是最讓人反感的工作。
習(xí)慣了重復(fù)老路的企業(yè)對(duì)過(guò)去非常上心，例如確認(rèn)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是否已實(shí)現(xiàn)。其目的在于調(diào)查問(wèn)題、尋找問(wèn)題根源并追究責(zé)任。工作績(jī)效被人跟進(jìn)的員工非常害怕它。負(fù)責(zé)跟進(jìn)員工績(jī)效的經(jīng)理人亦不想落個(gè)“無(wú)所不管”的罪名。
執(zhí)行戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，“跟進(jìn)”的目標(biāo)與回顧過(guò)去恰恰相反，它側(cè)重于未來(lái)和后續(xù)步驟。
確定計(jì)劃后，應(yīng)隨時(shí)檢查目標(biāo)進(jìn)度，演練后續(xù)方案，盡快采取正確的行動(dòng)。這就要求你建立一種透明的文化，因?yàn)樾枰o大家共享進(jìn)度信息。你是要尋求解決方案而非追究責(zé)任，廣納意見(jiàn)而非閉門造車。
在計(jì)劃實(shí)施的實(shí)驗(yàn)性階段，應(yīng)及時(shí)了解相關(guān)進(jìn)度。這要求定期對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行正式和非正式的匯報(bào)，樹(shù)立起不推卸責(zé)任的企業(yè)文化。適時(shí)反省錯(cuò)誤是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。當(dāng)計(jì)劃不明確時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員將更加依賴彼此之間的表現(xiàn)。他們需要不斷挑戰(zhàn)和支持對(duì)方，以確保團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。
當(dāng)個(gè)人職責(zé)不明確時(shí)，項(xiàng)目發(fā)起人的日常跟進(jìn)工作—掌握?qǐng)?zhí)行的脈搏—對(duì)在碰到緊急問(wèn)題時(shí)收集充足信息十分重要。
7、 全力以赴
參與戰(zhàn)略計(jì)劃的員工每個(gè)人都有自己依然要承擔(dān)的本職工作，所以，他們可以選擇不承擔(dān)這份額外的職責(zé)。他們只需本著公平、正直的態(tài)度對(duì)相關(guān)事務(wù)進(jìn)行投票就行了。
對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施承擔(dān)義務(wù)是一種情緒狀態(tài)，而非一個(gè)邏輯流程。人們因?yàn)橛羞@種情緒狀態(tài)，從而愿意全力以赴。其蘊(yùn)含的道理很簡(jiǎn)單：自始自終，企業(yè)應(yīng)讓員工獲得情感體驗(yàn)，從而使他愿意付出個(gè)人努力。但在高度追求效能的企業(yè)里，組織往往盡量抑制員工個(gè)人情感。
當(dāng)員工扮演的角色能讓他們感覺(jué)到自己在社會(huì)環(huán)境下的合理地位時(shí)，他們將精神倍增。這是積極的情感體驗(yàn)。給員工一定空間才能實(shí)現(xiàn)雙贏。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，需要做到以下幾點(diǎn)才能讓團(tuán)隊(duì)成員獲得積極的情感體驗(yàn)。
一切將從作為領(lǐng)導(dǎo)者的你開(kāi)始。你的想法左右著周圍所有人的行動(dòng)。你是真的全身心投入到戰(zhàn)略計(jì)劃中，還是僅僅期望團(tuán)隊(duì)成員來(lái)完成所有工作，而自己依然按日常慣例行事？
你是否對(duì)你的團(tuán)隊(duì)成員真的感興趣，從而會(huì)去了解激發(fā)他們努力拼搏的真正動(dòng)機(jī)？當(dāng)問(wèn)及是什么原因促使他們的團(tuán)隊(duì)成員與眾不同時(shí)，所有得力的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)毫不猶豫地回答說(shuō)：“那是因?yàn)槲覀€(gè)人對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的興趣。”
你是否真的給自己的社會(huì)角色留取了一定空間，以幫助每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員走向成功？或者，你一心只關(guān)注個(gè)人角色？
如果戰(zhàn)略計(jì)劃失敗，說(shuō)明組織至少違背了上述七大原則之一。這七大原則均為常識(shí)性問(wèn)題，為何常常被人忽略呢？
執(zhí)行是一種不同的生活方式，是一種文化。按一成不變的模式啟動(dòng)戰(zhàn)略計(jì)劃，而不樹(shù)立執(zhí)行文化，這個(gè)計(jì)劃注定失敗。這七大原則是企業(yè)執(zhí)行文化的基石。
原文經(jīng)許可，摘自Xavier Gilbert于2008年2月發(fā)表在Perspectives for Managers第155期上的It Can Be Done! Seven Insights to Give Your Strategic Initiatives A Winning Chance一文(http://www.imd.ch)。阿桑譯。 Xavier Gilbert是瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院戰(zhàn)略管理學(xué)教授。
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