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游客對旅行社服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
1.性別: *
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      3.您接受的最高教育程度： *
        4.請問您的年齡是： *
          5.請問您所在的行業(yè)是？ *
          • *
          6.您家庭的平均每月稅前總收入(人民幣)屬于以下哪個范圍？ *
          7.您外出旅游的原因： * [多選題]
          • *
          8.您喜歡的出游方式： *
          • *
          9.您選擇旅行社的主要標(biāo)準(zhǔn)是： *
          • *
          10.你在出游中最關(guān)注的服務(wù)要素是： *
          • *
          11.您認(rèn)為最佳出游時間是： *
            12.您希望旅行社能為您提供哪種類型的產(chǎn)品： *
            • *
            13.您從哪些渠道了解和選擇旅行社： * [多選題]
            • *
              14.您認(rèn)為導(dǎo)游的綜合素質(zhì)及其服務(wù)規(guī)范性： *
                15.您認(rèn)為旅行社的規(guī)模及其操作的規(guī)范： *
                  16.您認(rèn)為旅行社對旅游景點(diǎn)的選擇： *
                    17.您認(rèn)為旅游途中個人權(quán)益能否得到維護(hù)： *
                      18.您對旅游過程中導(dǎo)游的服務(wù)： *
                        19.您對旅游交通便利程度的評價： *
                          20.您對旅行社提供的旅游車輛及司機(jī)服務(wù)： *
                            21.您對旅行社安排的購物活動： *
                              22.您對旅行社安排的娛樂活動： *
                                23.您對旅行社安排的住宿質(zhì)量： *
                                  24.您對旅行社安排的餐飲質(zhì)量： *
                                    25.您對旅行社的安全保障工作： *
                                      26.您對旅行社安排的預(yù)算價格： *
                                        27.您對旅游中的自由活動的安排的評價： *
                                          28.您對旅游商店的信譽(yù)和滿意情況的評價： *
                                            29.您對北京提供當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的滿意度： *
                                              30.您對旅行社的整體服務(wù)質(zhì)量的評價： *
                                                31.您對為您提供過服務(wù)的旅行社的信譽(yù)的評價： *
                                                  32.您對旅游中旅行社安排的住宿的評價是： *
                                                    33.您對旅行社安排的客房的舒適性： *
                                                      34.您對旅行社安排的客房的安全性： *
                                                        35.您對酒店人員服務(wù)態(tài)度： *
                                                          36.您對旅行社安排的住宿價格： *
                                                            37.您對旅行社安排的酒店的衛(wèi)生狀況： *
                                                              38.您對旅游活動中的餐飲安排的整體評價是： *
                                                                39.您對餐飲人員服務(wù)態(tài)度： *
                                                                  40.您對旅行社安排的餐飲食品衛(wèi)生： *
                                                                    41.您對旅行社安排的就餐環(huán)境： *
                                                                      41.您對旅行社安排的餐飲價格： *
                                                                        42.您對旅行社安排的菜品質(zhì)量： *
                                                                          43.您對就餐等候時間： *
                                                                            44.您對菜品味道及特色： *
                                                                              45.您對旅行社安排的導(dǎo)游服務(wù)的整體評價是： *
                                                                                46.您對導(dǎo)游人員的言行儀表： *
                                                                                  46.您對導(dǎo)游人員的法規(guī)意識和職業(yè)道德： *
                                                                                    47.您對導(dǎo)游人員的解說能力： *
                                                                                      48.您對導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度： *
                                                                                        49.您對導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平： *
                                                                                          50.您對導(dǎo)游人員的應(yīng)急能力： *
                                                                                            51.您對導(dǎo)游人員的遵守合約情況： *
                                                                                              52.您對旅游活動中的購物安排的整體評價是： *
                                                                                                53.您對北京的旅游購物環(huán)境： *
                                                                                                  54.您對北京的旅游商品的類型豐富情況： *
                                                                                                    55.您對北京的旅游商品特色： *
                                                                                                      56.您對北京的旅游商品價格： *
                                                                                                        57.您對北京的旅游商品質(zhì)量： *
                                                                                                          58.您對北京的旅游購物服務(wù)人員質(zhì)量： *
                                                                                                            59.您對北京的旅游商品銷售規(guī)范(明碼標(biāo)價、計量準(zhǔn)確、促銷規(guī)范、提供發(fā)票)： *
                                                                                                              60.您未來繼續(xù)選擇旅行社的出游的可能性： *
                                                                                                                61.在您的旅游過程中是否存在強(qiáng)迫消費(fèi)、誤導(dǎo)誤購的情況： *
                                                                                                                  62.您對旅游期間不滿意的項目是： * [多選題]
                                                                                                                  • *
                                                                                                                  63.《旅游法》頒布后，您覺得旅游市場得到規(guī)范了嗎？ *
                                                                                                                  64.您參加過北京的一日游活動嗎？ *
                                                                                                                    65.您對北京“一日游”產(chǎn)品了解嗎？ *
                                                                                                                      66.北京的一日游活動您可以接受的價格為： *
                                                                                                                        67.您以哪種方式參加過北京一日游活動： *
                                                                                                                        • *
                                                                                                                          68.您是通過哪個渠道了解到北京“一日游”活動的： *
                                                                                                                          • *
                                                                                                                          69.您對北京“一日游”中的哪一方面的景點(diǎn)最感興趣： *
                                                                                                                          • *
                                                                                                                            70.您對北京一日游市場的整體評價是： *
                                                                                                                              71.您對對北京城市旅游業(yè)整體水平： *
                                                                                                                                72.您對北京城市整體服務(wù)水平： *
                                                                                                                                  73.您對北京一日游市場規(guī)范程度： *
                                                                                                                                    74.您會將哪些景點(diǎn)列入“一日游”的計劃中(多選題)： * [多選題]
                                                                                                                                    • *
                                                                                                                                    75.您選擇這些景點(diǎn)的原因是(多選題)： * [多選題]
                                                                                                                                    • *
                                                                                                                                    76.您對北京市旅游交通的整體評價是： *
                                                                                                                                      77. 您對北京交通設(shè)施完善(停車位等)： *
                                                                                                                                        78.您覺得北京的交通指示： *
                                                                                                                                          79.您覺得北京的市內(nèi)交通： *
                                                                                                                                            80.您覺得北京公共交通人員服務(wù)意識： *
                                                                                                                                              81.您覺得游客的不文明行為是否會擾亂正常旅游秩序，影響隨行的其他游客？ *
                                                                                                                                                82.您所認(rèn)為的游客不文明行為包括以下哪些行為？ * [多選題]
                                                                                                                                                • *
                                                                                                                                                83.您認(rèn)為應(yīng)如何杜絕游客的不文明行為？ * [多選題]
                                                                                                                                                • *
                                                                                                                                                本站僅提供存儲服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請點(diǎn)擊舉報。
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