“明明是他們部門的事兒，憑什么叫我做？”
“手頭的事情剛忙完，老板又給我派了活兒，而且明明是另一個(gè)人的工作啊?！?/p>
我常見人們?cè)谂笥讶Ρг构ぷ鳠┗蚶郏蚴巧纤咀屗霰韭毠ぷ髦獾墓ぷ鳌?/p>
事實(shí)上，職場(chǎng)人在不同的階段，不同的層次，都會(huì)面臨要不要“吃虧”、應(yīng)該不應(yīng)該多“吃虧”的問題。
作為一個(gè)小有成就的過來人，我想結(jié)合我的的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)劼殘?chǎng)人——無論“新人”還是“舊人”，到底該不該“吃虧”，如果真面臨吃虧，又該怎樣吃的問題。
1
能“吃虧”的員工
更容易被培養(yǎng)
有位副總跟我抱怨，說他部門有個(gè)各方面素質(zhì)都不錯(cuò)的新人。有一天，他看她閑著，正好手上有篇英文資料，想讓她給翻譯一下。
不料她說這不是她份內(nèi)的工作，拒絕了。他怔在當(dāng)場(chǎng)，啞口無言。
他說：“確實(shí)，她的職責(zé)里沒有翻譯這一項(xiàng)。但是，她英文八級(jí)，而且也沒有多少事兒干，翻譯資料至少可以鍛煉鍛煉她對(duì)專業(yè)方面的理解能力。被她這么一拒絕，就算她再有才華，我以后也不打算花太多力氣來培養(yǎng)了?！?/p>
這個(gè)故事讓我唏噓。職場(chǎng)人，尤其是新人，才開始接觸工作，對(duì)一切的工作都沒有概念，也就不存在所謂的懂或者不懂、是不是自己職責(zé)范圍內(nèi)的問題。
如果精力和能力允許，能做就多做一點(diǎn)。
多做一點(diǎn)，也就意味著會(huì)多一次被發(fā)覺或賞識(shí)的機(jī)會(huì)，如上文副總所說的，被培養(yǎng)的機(jī)會(huì)就會(huì)更多一點(diǎn)。
著名分析家Richard St. John花10年時(shí)間，當(dāng)面采訪了500位各行各業(yè)卓有成就的人士，其中包括審計(jì)員，演員，宇航員，建筑師，作家，諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)叩?，收集?000個(gè)成功故事。
他最后總結(jié)出成功人士的8個(gè)特點(diǎn)：激情、刻苦、精通、專注、強(qiáng)迫、服務(wù)、點(diǎn)子、堅(jiān)持。
關(guān)于服務(wù)，他在Ted演講中說：“很多孩子告訴我他們想成為百萬富翁，但我告訴他們的第一點(diǎn)是，‘好的，但你不能只為你自己服務(wù)，你需要為他人提供對(duì)他人有利的服務(wù)，因?yàn)檫@就是百萬富翁致富的方式’?！?/p>
Millionaires serve others something of value, because that's the way people really get rich.
所謂的“吃虧”，短期來看服務(wù)的是他人，長(zhǎng)期來看服務(wù)的其實(shí)是你自己。2
肯“吃虧”的人
人緣不會(huì)太差
我剛參加工作的時(shí)候，上司除了教我做本職工作，還會(huì)交給我一堆與我所在崗位和職位無關(guān)的工作去做。
后來，相鄰部門的主管也會(huì)時(shí)不時(shí)來找我，請(qǐng)我?guī)兔ψ鲆恍┰静辉搶儆谖业墓ぷ鳌?/p>
如果這種工作獨(dú)立性很強(qiáng)，不跟別人的工作發(fā)生沖突，我一般都會(huì)做。如果跟別人會(huì)發(fā)生沖突和重疊，我會(huì)委婉拒絕，我主要是擔(dān)心原來做這個(gè)工作的人會(huì)有想法。
也許是因?yàn)檫@個(gè)原因，我比較受歡迎，有些什么問題，上司喜歡交給我去做，同事和兄弟部門的人，也喜歡找我?guī)兔Α?/p>
后來，我換了一任上司，他的風(fēng)格恰好相反。他要求我們只做本職工作，不得做本職工作以外的事情,更別說兄弟部門主管請(qǐng)我?guī)兔ψ龅氖铝恕?/p>
他還要求，我只能接受直接上司——也就是他的命令，其余人的命令，不管是誰，都不得接受。
如此一來，我有較多空閑的時(shí)間，有時(shí)候甚至閑得無聊，只好到處亂竄。
有一次瞎竄到車間，總工正好看見我，找我上去聊了聊，而后請(qǐng)我統(tǒng)計(jì)一年的某個(gè)項(xiàng)目的數(shù)字給他。那天我的上司正好不在，所以我就做了。
但我擔(dān)心我的上司會(huì)有什么想法，所以第二天就主動(dòng)給上司報(bào)告了這件事。
不料我的上司一聽，火冒三丈，直接跑到總工辦公室去吵了一架。他的理由是總工越級(jí)，且越部門直接指揮了他的下屬。
后來的結(jié)果相信你也能猜到——我們部門和所有部門的關(guān)系都不好，最后我的上司只好一走了之。3
“吃虧”的是你
成長(zhǎng)的也是你
沒過多久，我也開始擔(dān)任管理工作。我突然發(fā)現(xiàn)，這確實(shí)是管理上很多人所面臨的困惑。
很多管理者希望對(duì)自己管理的部門有較好的控制能力，所以希望下屬只接受直屬上司的指揮。
這似乎是對(duì)的。但人不是機(jī)器，總會(huì)有跟其它部門打交道的機(jī)會(huì)，自然，也就會(huì)有其它部門職位比自己高的上司會(huì)發(fā)布一些命令給你。
這樣的命令，似乎無論你執(zhí)行與不執(zhí)行，都有問題。很多部門之間的嫌隙和誤會(huì)就是這樣來的。
那么我自己是如何解決的呢？依據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)和判斷，我是如此要求我的下屬的：
原則上，所有的命令都聽直屬上司的。出現(xiàn)緊急情況下的越級(jí)指揮也要接受，但需要向自己的直屬上司匯報(bào)。
其它部門的需求，根據(jù)自己的本職崗位進(jìn)行判斷，如果是屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，則要取得直屬上司的同意。如果是協(xié)助性的工作，則可以根據(jù)自己的實(shí)際情況給予協(xié)助，但需將內(nèi)容、進(jìn)度和結(jié)果，抄送給自己的上司。
我認(rèn)為，這樣做的好處有一籮筐：讓員工不對(duì)自己設(shè)限，可以較好發(fā)掘他的潛力；這樣的工作環(huán)境下成長(zhǎng)起來的員工，態(tài)度開放，做事主動(dòng)、積極，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可塑性比較高；在這樣的集體和團(tuán)隊(duì)里成長(zhǎng)起來的員工，團(tuán)隊(duì)精神好，協(xié)作能力強(qiáng)，勇于挑戰(zhàn)難題，做事的成功率高。
畢竟，在實(shí)際工作中，僅僅做“本份”工作是不夠的。我們需要更多“本份”之外的配合和努力。4
真正優(yōu)秀的人
會(huì)主動(dòng)拓寬認(rèn)知和能力邊界
每份工作，看起來都有它的邊界和規(guī)范。
但你在接受這份工作的時(shí)候，得問問自己：我是一部機(jī)器嗎？我的能力只會(huì)或只能做這些“說明書”上的事情嗎？我一輩子都要過“說明書”式的職場(chǎng)生涯嗎？
如果你對(duì)自己的未來和能力都有所期待，那么我的建議是：讓能力走出“說明書”框架，讓自己的認(rèn)知和視野乃至看問題的高度和境界，也超出“說明書”框架吧！
在工作中，雖然我們分擔(dān)的內(nèi)容是一定的，但外部的環(huán)境是不斷變化的，對(duì)員工的要求也在不斷發(fā)生變化。
一個(gè)具有成長(zhǎng)性的人，應(yīng)當(dāng)努力拓寬自己的認(rèn)知和能力邊界，成長(zhǎng)速度超過公司平均的成長(zhǎng)速度，在未來的機(jī)會(huì)面前才會(huì)有更出色的表現(xiàn)。
同事就像同乘一艘船的人，公司就是我們的船（即便不是終身的，但至少那段工作的航程是），所以要學(xué)會(huì)命運(yùn)與共，貢獻(xiàn)自己的智慧和解決問題的技巧能力，即便得不到什么，就算是讓同事變得輕松一些，也好。
更深一層說，能自省的人，會(huì)用自己之長(zhǎng)補(bǔ)別人之短的人，能借助別人所長(zhǎng)調(diào)整自己所短的人，其實(shí)是一個(gè)會(huì)借他人智慧的人。
實(shí)際上，任何真正優(yōu)秀的人，都不是獨(dú)善其身的，而是能“吃得起虧”，主動(dòng)思考大利益、關(guān)注大格局的人。
當(dāng)你的眼光、能力和格局超越“說明書”上的“崗位職責(zé)”的時(shí)候，請(qǐng)問，你的上司和老板，還會(huì)把你按回到那些狹隘的崗位上去工作嗎？
漫畫新欄目《職場(chǎng)你萌說》，每天用赤兔萌萌的身體替你們鳴出一件職場(chǎng)上的不平事！嗷~~
第47集：工作中最重要的就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，問題是你聽他的，還是他聽你的。
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