我們生活在一個社交社會，你的說話方式，體現(xiàn)了你的情商和修養(yǎng)，暴露了你的氣質(zhì)和內(nèi)涵。學(xué)會好好說話，學(xué)會尊重他人，用恰當(dāng)?shù)姆绞饺ズ退苏f話，才能得到他人的青睞，為自己贏得更多機(jī)會。
下面與大家分享幾個說話的禮儀和技巧:
一、學(xué)會控制說話的音量
在人際交往過程中，聽一個人說話的音量就大致能猜到他是一個什么樣的人，這點(diǎn)無關(guān)談話的內(nèi)容和詞藻。
“自古貴人聲音低” 壓低聲音說話，不制造噪音，這是貴氣之人的行為底線。
在現(xiàn)代都市環(huán)境，到處都人滿為患，人們一方面時刻捍衛(wèi)隱私，另一方面，也不愿做他人私事的無奈聽眾，因此壓低聲音說話是現(xiàn)代社會人人需要遵守的基本修養(yǎng)。尤其是在公眾場合，大聲說話首先會讓人覺得你不夠高雅，其次也有可能會影響到其他人。所以，說話時我們要學(xué)會控制我們的音量，日常溝通以交談對象能夠明確聽到為宜，在公共場合更不宜高談闊論，大聲喧嘩。
二、學(xué)會禮貌用語
禮貌用語是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。我們在日常生活中，尤其在社交場合中，學(xué)會使用禮貌用語十分重要。多用禮貌用語不僅表示對別人的尊重，而且更能顯示自己有修養(yǎng)。
說話時多用“您”、“請問”這樣的敬詞，多用“麻煩您”“打擾了”“很抱歉”之類表示歉意的詞，多用“好嗎”“行不行”“您覺得呢”等探尋商量的口氣， 少用命令的語氣說話。
三、學(xué)會說話時尊重他人
說話時尊重他人，就是要把對方放在心上，并以真誠之心待之。首先與人溝通時，不要一個人夸夸其談，讓對方無法參與，插不上話，如果對方?jīng)]有回應(yīng)，應(yīng)該及時終止或轉(zhuǎn)移話題。其次說話時注意力集中也是對人最起碼的尊重，顧左右而言他，只會讓人感覺不受尊重；如果你確實(shí)有更重要的事，可以友好的向?qū)Ψ奖硎?，請對方稍等或改次，不能有一句沒一句的敷衍。如果與你聊天的對象注意力不集中，也需要引起注意，可能別人不好意思主動中斷你們之間的閑聊，所以你也應(yīng)該主動提出。
四、說話時注意邏輯性
說話時需要有清晰的邏輯，前言不搭后語的感覺，也會讓人不愿意與你聊天。我們需要有自己清晰的觀點(diǎn)，對某件事情有自己的看法。話題要開闊，但不能天馬行空瞎跳躍，搞得別人不知道你到底想說什么。說話前，盡量想好了再說，良好的邏輯和清晰的觀點(diǎn)能體現(xiàn)出個人的綜合素質(zhì)。
另外，面對生活中不同的溝通對象和不同的生活場景，我們也需要注意說話的方式和技巧，下面列舉下一下常見的說話場景中說話的注意要點(diǎn)。
對家人
不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。
相反，面對你一生中最重要的人——親人的時候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。
對朋友
對朋友說話重點(diǎn)是，不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話，不要把你熟悉的專業(yè)詞匯掛在嘴上，有時候甚至說話糙一點(diǎn)，更能拉近跟朋友的關(guān)系。
對領(lǐng)導(dǎo)
要言簡意賅，清晰地表達(dá)出你要說的內(nèi)容。
講清楚事情之后，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考；提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問答題。
對平級
要照顧對方的面子，不要越過對方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點(diǎn)別人的工作；要幫對方想辦法，站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。
對下屬
不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重。
多表揚(yáng)多鼓勵，多說一些表揚(yáng)、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表揚(yáng)，某種角度來說表揚(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任；糾錯的同時要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時，一定要給予響應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對下屬的不負(fù)責(zé)。
對客戶
先拉近關(guān)系，不要急于推銷你的業(yè)務(wù)，先拉近與對話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)，對方能聽進(jìn)去你說的是什么；幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什么，在對話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對方才能接受你的觀點(diǎn)。
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