為人處世是人生當(dāng)中最深的學(xué)問(wèn)。生活中，怎樣對(duì)待人情往來(lái)，怎樣對(duì)

待朋友之間的距離，怎樣營(yíng)造一個(gè)和諧人際氛圍，怎樣才能做一個(gè)有人緣的

人，這些都是需要我們認(rèn)真對(duì)待和學(xué)習(xí)的。

通曉人情往來(lái)

通曉人情，就是要有一種設(shè)身處地，將心比心的情感體驗(yàn)的態(tài)度。

禮儀精髓：世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。為人處世離不開(kāi)“人情定

律”，不懂不察人情是不可以的。因?yàn)?，人情是無(wú)根的東西，想要固定

它，必須牢牢地掌握它。

樂(lè)于幫助他人

對(duì)別人的幫助，要落到具體的行動(dòng)上，不要只停留在口頭上。幫助有兩種

可能，一種可能是隨便幫幫，一種可能是一幫到底，做足人情。

禮儀精髓：要獲得真正成功的人際關(guān)系，就只能用愛(ài)心去和別人推心置腹

地打交道。

重視對(duì)方的說(shuō)話權(quán)

在交談時(shí)，許多人一門心思考慮自己接下去該說(shuō)什么，對(duì)別人說(shuō)的話一個(gè)

字也聽(tīng)不進(jìn)。由于經(jīng)常誤會(huì)對(duì)方的意思，使談話難以進(jìn)行。很顯然，除非你

對(duì)別人說(shuō)的話感興趣，別人才會(huì)重視你說(shuō)的話。

1、三思而后說(shuō)。這是最主要的談話技巧，也是談話時(shí)應(yīng)遵循的原則。

2、選擇雙方均感興趣的話題。說(shuō)話的吸引力來(lái)自于對(duì)話題的興趣。

3、一停二看三說(shuō)?！巴！钡囊馑际牵瑳](méi)有想好不要開(kāi)口，想好了但時(shí)機(jī)不妥

不開(kāi)口；“看”即察言觀色，留心對(duì)方的舉止神態(tài)，看他是否有興趣繼續(xù)

這個(gè)話題，以及是否有興趣聽(tīng)你發(fā)表見(jiàn)解。

禮儀精髓：談話本身包括說(shuō)和聽(tīng)，不要自以為是地壟斷整個(gè)談話，要給對(duì)

方發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，不要輕易打斷對(duì)方的談話，以示尊重對(duì)方。對(duì)方講話

時(shí)，也可在適當(dāng)時(shí)候發(fā)表自己的看法，不過(guò)一般不談與正在議論的內(nèi)容無(wú)

關(guān)的話題。如果對(duì)方談到一些棘手的話題，或者你認(rèn)為他的觀點(diǎn)你根本無(wú)

法接受時(shí)，不必輕易表態(tài)或隨聲附和，可設(shè)法盡快轉(zhuǎn)移話題。請(qǐng)記住，大

多數(shù)談話失誤不是因?yàn)檎f(shuō)話太少，恰恰相反，言多才會(huì)語(yǔ)失。

不要流言蜚語(yǔ)

為人處世，要懂得矜持；說(shuō)話也要有城府。對(duì)于別人的隱私，能反映出一

個(gè)做人處事的水平和禮節(jié)，所以我們要在日常生活中妥當(dāng)處理。

1、不要捕風(fēng)捉影。我們說(shuō)話時(shí)要有真憑實(shí)據(jù)，如果我們向?qū)Ψ秸f(shuō)的悄悄話，

如風(fēng)如影，純屬無(wú)稽之談，那是很危險(xiǎn)的，尤其是對(duì)一個(gè)人的隱私更是不

可在私下信口開(kāi)河，胡編亂造。

2、違紀(jì)泄密的話不要說(shuō)。小至單位大至一個(gè)國(guó)家，在一定時(shí)期、一定范圍內(nèi)

都有秘密，我們只能守口如瓶，不可泄露。

3.不流傳悄悄話。悄悄話大多是在兩人之間傳播。特別強(qiáng)調(diào)的是：講秘密會(huì)

陷你于不利，而聽(tīng)秘密同樣也不安全。

禮儀精髓：聽(tīng)秘密也是落人把柄，尤其注意不要與比你強(qiáng)者分享秘密。秘

密，聽(tīng)不得，講不得。

遇物加錢逢人減歲

在日常生活中，有一些處世技巧是非常簡(jiǎn)單，但又是非常實(shí)用的，如果能

夠經(jīng)常恰當(dāng)?shù)厥褂盟鼈儯欢〞?huì)為你的人際關(guān)系的融洽度增色不少。

“遇物加錢”與“逢人減歲”是兩種在交際過(guò)程中針對(duì)人們的普遍心理而

采用的投其所好和討人喜歡的處世技巧。

1、遇物加錢?！坝鑫锛渝X”這個(gè)方法很能討對(duì)方歡心，而操作起來(lái)又很簡(jiǎn)

單，你只要對(duì)對(duì)方購(gòu)買的東西的價(jià)格高估就可以了。當(dāng)然“價(jià)格高估”也

要注意，首先你要對(duì)商品的物價(jià)心里有底，其次是不能過(guò)于高估，否則收

不到好的效果。

2、逢人減歲?！胺耆藴p歲”這種技巧通常只適用于成年人，尤其是中老年人。

假如面對(duì)的是幼兒或少年，我們就要用“逢人添歲”的技巧效果會(huì)較好，

因?yàn)樗麄兺幸环N渴望長(zhǎng)大的心理。

禮儀精髓：“遇物加錢，逢人減歲”，說(shuō)白了就是投其所好。當(dāng)然，我們

的出發(fā)點(diǎn)是光明正大的，我們的這種“投其所好”，無(wú)論是對(duì)自己、對(duì)對(duì)

方還是對(duì)社會(huì)，都是沒(méi)有害處的。相反，這種說(shuō)話的技巧往往能給對(duì)方、

給社會(huì)帶來(lái)歡樂(lè)。對(duì)于這樣“美麗的錯(cuò)誤”與“無(wú)害的陰謀”，我們多說(shuō)

一些又有何妨呢?

不要輕易樹(shù)敵

當(dāng)你感到自己的利益被侵害時(shí)，不被尊重時(shí)，請(qǐng)想想，勿輕易動(dòng)氣。此

外，也切記不要?dú)庋娓邼q，盛氣凌人，這種只有自己沒(méi)有別人的態(tài)度也很容

易得罪人，而且常不自知。

當(dāng)然，在工作中，誰(shuí)也難免會(huì)與人發(fā)生一些不愉快的事情，產(chǎn)生一些摩擦

和碰撞，引起沖突。這時(shí)候，如果處置不當(dāng)，就會(huì)加深鴻溝，陷入困境，甚

至導(dǎo)致雙方關(guān)系的徹底破裂。特別是當(dāng)與上司發(fā)生沖突，問(wèn)題就更復(fù)雜了。

善于給自己留后路的人都懂得“冤家宜解不宜結(jié)”的道理。他們首先從自身

找原因，即使是上司錯(cuò)了也靈活處理，求和解。

禮儀精髓：敵意是一點(diǎn)一點(diǎn)增加的，也可以一點(diǎn)一點(diǎn)削減。

對(duì)待別人要寬容

我們生活在一個(gè)越來(lái)越不忽視功利的環(huán)境里，但倘若太吝惜自己的私利而

不肯為別人讓一步路，這樣的人最終會(huì)無(wú)路可走；倘若一味地逞強(qiáng)好勝而不

肯接受別人的一絲見(jiàn)解，這樣的人最終會(huì)陷入世俗的河流中而無(wú)以向前；倘

若一再地求全責(zé)備而不肯寬容別人的一點(diǎn)瑕疵，這樣的人最終宛如凌空于高

高的山頂，因缺氧而窒息。

在日常生活中，當(dāng)自己的利益和別人利益發(fā)生沖突，友誼和利益不可兼得

時(shí)，首先要考慮舍利取義，寧愿自己吃一點(diǎn)虧。鄭板橋曾說(shuō)過(guò)：“吃虧是

福?！边@決不是阿Q式的精神自慰，而是對(duì)做人的禮儀的高度概括和總結(jié)。

注意自己的第一印象

良好的第一印象是開(kāi)啟人脈之門的鑰匙。在構(gòu)建人脈時(shí)，怎樣才能給人留

下良好的第一印象呢?

1、注意儀表。社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為，在公眾場(chǎng)合人總是趨近衣著整潔、儀表大方的人或衣著略優(yōu)于自己的人。

人的衣著服飾同一個(gè)人的地位、身份和修養(yǎng)連在一起。為獲得良好的初次

印象，穿著上一定要注意身份和場(chǎng)合。

2、注意臉部表情與眼神。在我們身邊，與人交談面帶笑容、聽(tīng)人說(shuō)話時(shí)表現(xiàn)

出專注神情的人一般都是人際關(guān)系很好的人。表情不僅可以充分展示自己

的人格和修養(yǎng)，還可以彌補(bǔ)自身的一些先天不足，也可以掩蓋自己的一些

缺點(diǎn)。真誠(chéng)的微笑會(huì)使一些人成為交往中的常勝將軍。眼睛是心靈的窗

戶，在交往中，眼睛被對(duì)方注視得最多。

3、注意談吐。想要通過(guò)談吐來(lái)建立良好的第一印象，首先要分析自己的聲音

，研究一下自己的聲音效果，因?yàn)樵趥鬟f信息的過(guò)程中，說(shuō)話的速度、聲

音大小、音質(zhì)和口齒清晰度等特點(diǎn)和說(shuō)話方式、說(shuō)話內(nèi)容同等重要。

我們要使別人對(duì)自己的聲音有好的感覺(jué)，應(yīng)當(dāng)注意四個(gè)方面。

①、會(huì)根據(jù)房間大小、聽(tīng)眾人數(shù)、噪聲量、說(shuō)話內(nèi)容，以及本人的情緒來(lái)

決定自己的說(shuō)話速度，同時(shí)要學(xué)會(huì)停頓。

②、要能控制聲音的大小，保證自己的音量既能強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，又能讓對(duì)方了

解談話的內(nèi)容。因此，高亢和低沉各具魅力，關(guān)鍵在于要適合當(dāng)時(shí)的環(huán)境。

③三是要消除破壞音質(zhì)的因素，讓自己的音質(zhì)成為對(duì)方注意的因素。

④四是要咬字吐句清晰，首先讓對(duì)方容易聽(tīng)懂。在談話的過(guò)程中要注意使

用準(zhǔn)確而又得體的稱呼，而且對(duì)方也很愿意接受這種稱呼。

在表述上，委婉是一種很恰當(dāng)?shù)姆绞?，含蓄也是有修養(yǎng)的表現(xiàn)，這些都能

給對(duì)方一種受尊重的感覺(jué)。此外，說(shuō)話幽默風(fēng)趣也非常重要。

4、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。“說(shuō)”是一門藝術(shù)，“聽(tīng)”也是一門藝術(shù)。

5、注意言談舉止。行為動(dòng)作是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)、修養(yǎng)的表現(xiàn)。在交往中，一

個(gè)善于修飾自己言談舉止的人，會(huì)贏得很多人的好感。

6、從幫助他人開(kāi)始。以幫助為開(kāi)端的人際關(guān)系不僅使良好的第一印象確立起

來(lái)比較容易，而且使心理距離可以迅速縮短，使親密的關(guān)系很快建立起來(lái)。

7、接納他人。如果你不相信任何人，你也就不可能接納任何人。根據(jù)人際交

往的交互原則，你不信任別人，別人也就不會(huì)信任你；相反，你以坦誠(chéng)友

好的方式待人，對(duì)方也往往會(huì)以同樣的方式待你。

禮儀精髓：天生我材必有用。無(wú)論你的專長(zhǎng)是得自專業(yè)訓(xùn)練，還是業(yè)余摸

索，都可轉(zhuǎn)化成一股強(qiáng)勁的人際關(guān)系動(dòng)能，千萬(wàn)不要自卑，更不要忽視第

一印象。

君子之交淡如水

無(wú)論多要好的朋友，都不應(yīng)占用對(duì)方太多的時(shí)間，不應(yīng)過(guò)多介入對(duì)方的家

事，不要經(jīng)常性地?zé)o事拜訪或經(jīng)常做不速之客。

把人際關(guān)系稱為“圈子”，是一個(gè)非常貼切的稱呼。中國(guó)人以自己為圓

心，把自己周圍的人按照親疏遠(yuǎn)近來(lái)畫“圈子”：最里面一圈是父母兄弟姐

妹等親人，稍外一圈是親朋好友等友人，再外一圈是鄰居同事等熟人，最外

一圈就是素不相識(shí)的外人。我們處理人際關(guān)系的時(shí)候，要遵循“先里后外”

的順序，按照遠(yuǎn)近親疏的不同關(guān)系，給予不同分量的砝碼。

禮儀精髓：如果希望友誼長(zhǎng)久而穩(wěn)定，就要做好關(guān)系維護(hù)的工作。過(guò)于親

密或者過(guò)于疏離都不利于長(zhǎng)久地保持友誼。

公共場(chǎng)合不提私事

不管對(duì)方是你的新朋友還是老朋友，都不要在公眾場(chǎng)合提私事。因?yàn)?，?/p>

多嘴雜，你提出私事可能不方便，可能不合時(shí)宜，也可能上不了臺(tái)面，只有

在私下說(shuō)才合適。

有些人在公眾場(chǎng)合，不理解別人所處的境地，而只顧提自己的私事，有時(shí)

不慎還會(huì)說(shuō)出不應(yīng)該說(shuō)的話。這不僅不利于人際交往，還有可能產(chǎn)生不利的

影響。

禮儀精髓：在公眾場(chǎng)合，最好不要提私事。為人處世都應(yīng)根據(jù)不同的場(chǎng)

合，“因地制宜”地進(jìn)行，千萬(wàn)不能無(wú)視大眾場(chǎng)合的各種潛規(guī)則，只管自

己高興，不顧及別人的感受，這是一種失禮行為。

自尊而不自負(fù)

自尊心人皆有之。自尊的人在交往中很有自信心。自尊的人在交際應(yīng)酬中

總顯得一身豪氣，游刃自如，也能得到別人的尊重。

自尊，有自愛(ài)、自重之意。具體來(lái)說(shuō)有這樣幾種含義：

(1)愛(ài)護(hù)名譽(yù)。名譽(yù)是人們對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)，是社會(huì)對(duì)一個(gè)人價(jià)值的衡量。人

生在世，應(yīng)該愛(ài)護(hù)自己的名譽(yù)，并且把這與愛(ài)護(hù)集體的榮譽(yù)統(tǒng)一起來(lái)。

(2)愛(ài)護(hù)自己的歷史和前途。歷史是自己的過(guò)去，前途是未來(lái)。自尊，就要愛(ài)

護(hù)自己的歷史和前途。

(3)愛(ài)護(hù)自己的生命。隨便糟蹋身體如狂食暴飲之類，隨便糟蹋生命如輕生之

類，顯然都不是自愛(ài)的表現(xiàn)。

(4)愛(ài)護(hù)時(shí)間。一切存在于時(shí)間與空間之中，沒(méi)有時(shí)間就沒(méi)有一切。愛(ài)護(hù)自

己，就不能不愛(ài)護(hù)時(shí)間，要一以貫之，并賦時(shí)間以意義。

(5)愛(ài)護(hù)人格。人格即人品，人的道德品質(zhì)。人格囊括了情操和志趣，謙遜和

自尊，忠誠(chéng)與信義，正直和誠(chéng)實(shí)，勇敢和謹(jǐn)慎，儉樸與慷慨，廉潔和奉

公，熱忱與淡泊，等等。

坦誠(chéng)而不粗率

人與人交往需要坦誠(chéng)，也就是說(shuō)要坦白誠(chéng)懇。立身處世剛正不阿，與人辦

事真心實(shí)意，言之有理，行之有節(jié)，是人際交往的基本原則。假如心口不一

，見(jiàn)風(fēng)使舵，陽(yáng)奉陰違，兩面三刀，就不是坦誠(chéng)的態(tài)度，是不可能有益于交

際的。坦誠(chéng)是人的一種優(yōu)良品質(zhì)，它能使交往輕松、愉快，使友誼天長(zhǎng)地久。

禮儀精髓：坦誠(chéng)并不簡(jiǎn)單等于粗魯、輕率。粗魯輕率的人往往信口開(kāi)河，

捕風(fēng)捉影，憑主觀想象斷言，說(shuō)話辦事不負(fù)責(zé)任，只圖一時(shí)痛快，不看對(duì)

象，不講方式方法，不分場(chǎng)合地點(diǎn)，不顧后果亂說(shuō)亂講，誤以為“心直口

快”就是坦誠(chéng)。

在人生過(guò)程中，自尊是立世之“方”，而尊人則是處世之“圓”。我們?cè)?/p>

強(qiáng)調(diào)自尊的同時(shí)，更應(yīng)重視尊人。自尊與尊人是和諧統(tǒng)一的。過(guò)度的自尊會(huì)

變質(zhì)為自負(fù)，而自負(fù)就是不尊重別人。自負(fù)的人突出的表現(xiàn)是：喜歡輕易否

定別人的意見(jiàn)，把自己的想法和觀點(diǎn)強(qiáng)加于人；不尊重別人的勞動(dòng)，把別人

的成果貶得一文不值；遇到事強(qiáng)行給人當(dāng)家作主，干涉別人的私事等。

禮儀精髓：在與人交往時(shí)，人們往往是“你敬我一尺，我敬你一丈”。

不能設(shè)想，一個(gè)不尊重別人的人，能夠處處得到別人的尊重。