文/楊小米+元元
微博/@楊小米1988
我們有一個新同事，也是公司里唯一的男士，元元（取自他名字里一個字，他覺得這個名字好聽），他的上一份工作，是上海當地的一家婚戀公司，提供的服務類似于某合網、某緣網。
他的這段工作經歷，引起了同事們的興趣，大家問了他很多問題：
“去你們那的都是什么人啊？” “你們收費情況怎么樣??？” “最后能不能幫別人找到啊？” “這個行業(yè)里面會不會有騙子??？” .......
我建議他，要不寫幾篇文章，和我們分享一下婚戀行業(yè)的一些服務項目，詳細闡述婚戀公司服務的整個流程，解答一下大家比較關注的問題。
作為一位男士，他是一個很有趣的人，共情能力很強，在審核今日頭條的文章時，凡是讀起來特別感動的，他都覺得是好文章。
君君和他解釋：“一篇好的文章，要提供價值，有內容。”
這個特質，對他上一份工作幫助很大，大家愿意和他交流，他也更能感受到大家真實的需求。
那下面，我們就讓他來分享。
正文
大家好，我是元元，我過去的工作經歷，有兩份工作都和婚戀相關，第一份工作，在上海知名的心理咨詢培訓機構，再就是這家婚戀公司。
今天，我先和大家分享一下在婚戀公司工作的經歷。
01
首先，我和大家分享一下婚戀公司的服務流程。
婚戀公司根本上還是一家公司，只不過他們提供的產品和服務有一定的特殊性。
既然是公司，那客戶跟客戶之間發(fā)生聯系，必然要有相關的合同的保證。
合同的細節(jié)我就不詳細闡述了，我說一個重要的點，就是在這個合同中一般會有一項，它會明確標明固定的服務周期以及總共會給你介紹幾個單身對象。
接下來，我詳細介紹整個服務流程。
首先，在簽合同前，不管是銷售人員還是服務人員都會詳細了解你的個人情況，并問清楚你想要找的對象類型。
簡單概括，就兩句話：“你是什么樣的人？”，“你想找什么樣的人”。
那么，如何定義這個什么樣的人呢？這個也有具體的標準，不同的公司了解客戶的情況有些區(qū)別，但基本還是大同小異，他們會從硬性條件和軟性條件兩個維度綜合來看一個人。
硬性條件一般包括：年齡、身高、學歷、職業(yè)、收入、房產、地域等 軟性條件一般包括：長相、談吐、穿衣、性格、三觀、經歷等
了解完基礎的情況，就進入正式的服務期了，所謂服務期，就是要開始給你介紹對象了。
大部分公司，會根據客戶的實際情況，去做一些個人形象打造。
他們會幫你專門拍一組照片，這個照片很重要，因為直接決定了未來相親對象是否愿意見你。
這也是我的建議，如果你正在相親，建議拍一組形象造，清爽即可，不用過度美顏，要不見面心理落差太大。
另外，如果需要，他們會教你一些基本的化妝和穿衣搭配技巧。
服務再周到一些的，會發(fā)一些戀愛課程給你學習學習。
一般情況，公司一個月會給客戶介紹1-2個人，那怎么介紹呢？
服務人員，也就是所謂的紅娘，會在他們的數據庫里面做一些篩選，這個篩選的標準就是客戶的擇偶要求。
初期篩選之后，紅娘會自己做一個判斷，哪些人是有可能見面約會的。每個客戶在他們心里有一個價值衡量，然后去做匹配。
這一點挺現實的，在生活當中，經常有朋友吐槽，媒人或朋友怎么把這樣的人介紹給我？事實上，他們已經在內心里做了評估，不一定客觀，但一定程度上，是你在相親市場上的定位。
他們還評估我，結果讓我一度難以接受，我覺得自己挺好的，他們上來問我有房嗎？年薪多少？等等幾個問題，直接砸暈我。
匹配好，他們會給男女雙方都介紹下對方的情況，一般采用電話方式介紹，介紹的內容就是上面說的一些軟性條件和硬性條件，也會發(fā)1-2張照片。
如果男女雙方都愿意見一下對方，這次相親約會基本就成了。
當然也會有個別意外的，比如，我在服務客戶的過程中，就有一次，本來確定好的約會，結果男生打籃球不小心把門牙磕壞了，最后只能取消約會。
確認好約會后，到了約會日期，雙方就會線下見面，這個日期正常情況下是安排在周末下午，因為彼此都有時間。
一般大一點的公司，在公司里面就有單獨為客戶準備的約會區(qū)域，那一些小的公司因為成本的原因，一般會幫他們安排在交通便利處的咖啡館。
見面之前，很多負責任的紅娘老師會多叮囑一句，大概內容就是：初次見面聊什么話題比較好，穿什么衣服比較加分等等。
男女見面那段時間，一般不會被打擾，這個時間正常情況下在2個小時左右。
2個小時后，一般紅娘就會跟進約會情況了，說白了就是問雙方來不來電。結果一般分為3種：
第一種：雙方都比較滿意，那皆大歡喜，后面他們會自由接觸； 第二種：某一方比較滿意，這個時候，紅娘會幫著這一方向另一方去爭取，建議雙方再多接觸了解下； 第三種：彼此都不太滿意，那紅娘也不會多說什么，正常情況下，他就會為客戶留意下一個合適的異性對象了。
當時，我任職的那家婚戀公司比較小，雖然小，但是很多服務做得很細致。
我們會根據約會情況，跟客戶詳聊下。
曾有一個男客戶反饋，在和女客戶見面的過程中，感覺她說話太嚴肅了，像是在面試。事實上，我也有這樣的感覺，女客戶在公司做領導習慣了，有點強勢，這很影響男女關系。
那么，我們會在后期選擇比較合理的方式告知女客戶，下一次約會的時候就會注意這個問題。
這就是整體的服務流程。
各家公司有各家的特點，他們也會組織那種多人的交友活動，針對客戶普遍存在的問題，他們還會請專門的老師做培訓和提供咨詢服務。
03
和大家分享完流程，接下來，我說一下，平常被朋友們多次問到的一個問題：客戶一般是什么人？怎么收費？成功率怎么樣？
就我目前了解的來看，一般行業(yè)的婚戀公司提供的服務時長有3個月、半年以及1年等。價格基本在幾千到幾萬不等。
來婚戀公司的人，條件一般還蠻好，我說的這個條件大多傾向于物質條件，也就是所謂的硬性條件。
當然，這個也不絕對，每家婚戀公司有自己的定位。
就拿我自己服務的客戶來說，他們年薪基本在20-30萬，學歷在本科到研究生。他們本身有一定物質基礎，所以愿意花幾千或者幾萬來買這個服務。
至于成功率嘛！普遍不太高，那成功率這么低，客戶干嘛還要花這么多錢呢？
介紹對象這個事，很多時候存在偶然性。也許在服務期里面覺得不合適的人，后面接觸了解后覺得還挺合適的，這種情況也存在。
所以我說的成功率不高指的是服務期內，未來怎么樣，暫時未知。
04
在婚戀公司工作的1年多時間里，我接觸了很多客戶，如果你想通過相親找自己的另一半，我有3點經驗分享給你，祝你早日脫單。
你要對自己有一個清晰的認識
做很多事情，認識自己是前提，相親也是一樣。
前面在服務流程里提到，你要知道自己是什么樣的人、想要找什么樣的人。
我個人不太喜歡用標簽來衡量一個人，但是，一定程度上，標簽可以幫自己了解自己，你可以根據前面的信息模版做一個填寫。
換位思考，相親時，我們內心里也希望了解對方這些信息。
為了幫助大家對“認識自己”有一個更準確的理解，我分享兩個客戶的情況：
有一個客戶，40歲的女性（只是舉例），沒有結過婚，但是收入不錯，年薪100萬左右。
但她的擇偶要求讓我們服務人員無法接受，她想要找年薪1個億的，其他的要求沒有。
說實話，我們在接觸這樣的客戶時，有點哭笑不得的。很多次，直接想挑明，但是又怕這種方式會傷害到對方。
還有，在服務客戶的過程中，我們本來準備很好的約會，最后女生見完男生15分鐘后就提前離開了，離開之后，還打電話給我們抱怨，為什么介紹了這么差的男生？
講心里話，她說的差其實在我們服務人員眼里已經很優(yōu)秀了。上海有房子，而且年薪30萬左右，但可能這個男生表達能力不是特別好，所以讓女生有這么大的情緒。
其實，像這種介紹約會的，我們前期做了很多工作，之所以愿意組織這次約會，在我們服務人員眼里，大家其實沒有相差太大。
而那些見完之后就特別不滿意的人，可能需要思考的是，自己到底有沒有自己想象中的那么優(yōu)秀？
當然，每個人都有自己的標準，就是不愿意妥協，也沒有關系。只是清楚地認識自己，更容易心態(tài)好，容易脫單。
在相親的過程中，
你要不斷總結、反省自己
他人是鏡子。
前面我還提到一點，紅娘老師會根據跟你約會對象的反饋，通過合適的方式對你提出改進建議。
別人的一些感受也值得參考，自己可以思考很多東西。
我服務的一個客戶，她發(fā)現剛開始和她接觸的男生對她很熱情，但3-5次聊天之后，對方的聊天意愿沒有剛開始那么強了。
她和我們探討，是不是自己的聊天出問題了？確實如此，她的微信聊天方式，像職場里和同事的溝通。
她說話總是言簡意賅，而且很少有情緒夾雜在溝通中，甚至幾句話終止了聊天。
這樣一來二去，對方會猜測：你是不是對我不感興趣？
你要有一個開放的相親交友心態(tài)
當時，有很多客戶都是這樣一個心態(tài)：我交錢了，你肯定能幫我找到，如果沒找到，那就是你們工作的失職。
正常來講，客戶花錢買服務，我們提供的服務要讓客戶滿意。
但問題就在這里，這種相親交友的結果，很多事情是不可控的，只能朝著這個目標努力，但最終結果，影響的因素太多了。
說深了，原生家庭、成長環(huán)境、自己的心態(tài)等等，都可能影響到結果。
這也是我選擇放棄這份工作的原因之一，沒多少成就感。
其實，我真想給大家一個建議，不要輕易給別人介紹對象，除非你很了解，這都是教訓，想想真是一把辛酸淚。
客戶簽合同時，有一個時間周期，越到后面，他們會越急，再接觸相親對象，ta自己的焦慮、著急等情緒，會嚇跑見面對象。
其實，不管是通過什么渠道，相親只是一種增加婚戀成功率的方式，沒有什么必然的結果。相反，如果在這個過程中足夠輕松自然，反而會起到意想不到的效果。
最后，我還想強調一點，不管是在生活中找另一半，還是通過相親公司來找，你找的是愛人，而不是自我需求的滿足者。
那些想著通過婚戀公司找到一個對象，從而改變自己人生的，本身的出發(fā)點就是有問題的。
婚戀公司只是一個渠道，單身匹配是可能會帶來高效，但本質不會變。
與其把注意力放在通過別人來改變自己的生活狀態(tài)，還不如先努力過好自己的單身生活。
未來，等到那個ta真的出現的那一刻，你可以在心里很坦然地說：“I’m ready”。
PS：開個玩笑，聽同事元元分享完，我發(fā)現自己很適合做紅娘，我給別人介紹對象，基本上都是這么來的。
我會充分了解雙方的需求，并且介紹的時候，也會把握一些說法，分享一些我知道的對方有趣的事情。我介紹的一對很快生二胎了，一對今年結婚，還有一對已經見過家長了。
我本來也沒有當過幾次介紹人，成功率比較高，訣竅也是我提前匹配了。
現在，我工作特別忙，沒有精力做這事了，但相親真的是找對象的一種不錯的方式，如果你想脫單，那么發(fā)動身邊的人給你介紹對象吧。
無論你想戀愛，還是想單身，那么，都要過好自己的生活，活在每一個當下。
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