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客人逃單,服務(wù)員被要求支付一半餐費(fèi),應(yīng)該嗎?http://image93.360doc.com/DownloadImg/2016/01/1100/64293269_1


來源:潁州晚報(bào)  

  1月2日晚,位于阜陽汽車西站附近的黃氏粉絲小雞飯店,迎來一桌客人,共9人,有大人有小孩,像是家庭聚餐。

  這桌客人在二樓的666號(hào)房間用餐,一名中年男子共點(diǎn)了12個(gè)菜和兩份主食。服務(wù)員小張為他們上菜時(shí),靠近上菜位置的幾個(gè)人都對(duì)她很客氣,不斷地說著“謝謝”。

  用餐后無人結(jié)賬

  晚上8點(diǎn)20分左右,飯店安排員工在一樓大廳吃飯,小張幫這個(gè)房間的食客將剩下的食物打包后,也去吃飯了。

  和同事一起吃飯時(shí),小張看到有幾桌顧客接連從二樓下來結(jié)賬,便趕到666號(hào)房間查看,發(fā)現(xiàn)食客也已離去。但很快她從收銀臺(tái)了解到,這桌餐費(fèi)共214元,還未結(jié)賬。

  店內(nèi)的監(jiān)控視頻顯示,666號(hào)房間的部分客人騎電瓶車向北離去,小張便和另一名同事沿著阜南路的兩邊追去,然而并沒有追到。事后,該飯店工作人員將此事的大致經(jīng)過和視頻監(jiān)控截圖發(fā)到網(wǎng)上,“喊”當(dāng)時(shí)的食客去結(jié)賬,引起不少網(wǎng)友關(guān)注。

  服務(wù)員或?qū)⒅Ц兑话氩唾M(fèi)

  1月3日下午,該飯店的前臺(tái)工作人員告訴記者,這桌客人是臨時(shí)來的,未提前預(yù)定,所以沒有留下任何信息,現(xiàn)在聯(lián)系不上。

  “還以為他們當(dāng)時(shí)喝多了忘記了,今天會(huì)來補(bǔ)上,現(xiàn)在看來是不可能了?!边@名工作人員說,飯店初步?jīng)Q定,666號(hào)房間的服務(wù)員小張將分擔(dān)這桌餐費(fèi)的一半。

  這讓小張感覺很委屈。小張說,她5天前剛來到這家飯店工作,“一個(gè)月工資就2000元左右,這錢讓我墊上,感覺自己很虧”。小張?zhí)寡?,做?年的飯店服務(wù)員,還是頭一次遇上這樣的事。

  從監(jiān)控視頻中可以看到,這桌的9個(gè)人是分兩批離開飯店的。5人先離開,剩下的4人留下來打包飯菜,然后跟在其他桌的食客后面離開了飯店。

  “可能是后走的人以為先走的人付了款,先走的以為是后走的結(jié)了賬?!毙埍硎静淮蛩銏?bào)警,只希望這桌食客能盡快將飯錢補(bǔ)上。


  發(fā)生這樣的事情,是服務(wù)員不夠盡職,還是客人太狡猾?作為餐飲人,你認(rèn)為應(yīng)該怎樣避免逃單這類事情的發(fā)生?服務(wù)員該支付餐費(fèi)嗎?


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