隨著各行業(yè)的發(fā)展趨勢及信息化技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)對于人財物產(chǎn)供銷的管理不再是片面、彼此孤立的，而是基于企業(yè)IT架構(gòu)規(guī)劃，構(gòu)建內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣，過程注重整體業(yè)務(wù)流程梳理。任何管理都離不開業(yè)務(wù)流程，有效的流程管理可以提高企業(yè)的工作效率、降低管理成本、控制經(jīng)營風(fēng)險。很多企業(yè)已經(jīng)意識到這一點(diǎn)，針對性的去構(gòu)建一些具備日常行政工作流程管理的OA協(xié)同，或在現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)上擴(kuò)展開發(fā)一些流程組件，以此滿足流程管理需要。

事實(shí)上，上述做法更多的是以工作流形式來滿足企業(yè)部分業(yè)務(wù)流程管理需要，而沒有真正實(shí)現(xiàn)跨異構(gòu)系統(tǒng)端對端的流程集成，在SOA綜合集成解決方案中，流程集成通常作為最后一個階段，本文將講解企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)跨異構(gòu)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程集成。

業(yè)務(wù)流程集成定義

真正的業(yè)務(wù)流程集成并不是簡單的對于某一部門或某一項(xiàng)的工作流程進(jìn)行管理和維護(hù)，從企業(yè)全局來看，一個完整的業(yè)務(wù)流程通常是由多個細(xì)粒度的業(yè)務(wù)流程協(xié)同完成的，而這些細(xì)粒度的業(yè)務(wù)流程來自企業(yè)內(nèi)部相互獨(dú)立的已有系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程集成方案主要就是將這些跨異構(gòu)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程串聯(lián)起來，讓整體業(yè)務(wù)流程從企業(yè)全局看是閉環(huán)的。

1 涉及產(chǎn)品介紹

提到業(yè)務(wù)流程管理常伴有兩類產(chǎn)品，一種為BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺，一種為工作流產(chǎn)品。

業(yè)務(wù)流程管理平臺BPMP（Business Process Management Platform）是以業(yè)務(wù)流程為中心、幫助企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與客戶需求對齊的管理方法，通過對業(yè)務(wù)流程的發(fā)掘、設(shè)計、實(shí)現(xiàn)、執(zhí)行、管理、優(yōu)化的全生命周期管理，達(dá)到持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升企業(yè)應(yīng)對變化能力的目的。

工作流為實(shí)現(xiàn)某個業(yè)務(wù)目標(biāo)，在多個參與者之間，利用計算機(jī)，按某種預(yù)定規(guī)則自動傳遞，通常體現(xiàn)在OA協(xié)同辦公系統(tǒng)中，如借款與報銷、預(yù)算與決算等，隨著技術(shù)發(fā)展，現(xiàn)能實(shí)現(xiàn)以O(shè)A辦公系統(tǒng)工作流為基礎(chǔ)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)整合，如HR、ERP、CRM等。

2 兩者區(qū)別分析

業(yè)務(wù)流程管理平臺與工作流都是為解決流程問題而存在的，但兩者存在很大的差異，具體區(qū)別如下：

業(yè)務(wù)流程面臨問題

從SOA綜合集成角度來說，經(jīng)過數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成、門戶集成后，最終階段構(gòu)建BPM流程集成平臺，支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的“縱向貫通”與“橫向集成”，下面筆者就來闡述企業(yè)缺乏流程集成會面臨哪些問題。

1 業(yè)務(wù)流程分散

信息化建設(shè)初期，企業(yè)內(nèi)部信息化系統(tǒng)多數(shù)是根據(jù)某個部門業(yè)務(wù)的需求優(yōu)先程度進(jìn)行構(gòu)建，解決問題只會圍繞部門所接觸的業(yè)務(wù)，建設(shè)過程中更多的是關(guān)注系統(tǒng)能夠完成職能所處工作范圍即可，造成很多重要的業(yè)務(wù)小流程散落在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面、系統(tǒng)處理業(yè)務(wù)之間存在線下手工操作與系統(tǒng)操作并行、或沒有業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部依賴手工等現(xiàn)象，總體流程割裂、業(yè)務(wù)分散，部門間相關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)不能統(tǒng)一處理，無法實(shí)現(xiàn)跨組織、部門間的流程協(xié)同。

2 職能管理混亂

行之有效的業(yè)務(wù)流程集成可以倒逼出企業(yè)在內(nèi)部管理、職能劃分、業(yè)務(wù)處理等方面問題，那么，缺乏業(yè)務(wù)流程集成就很難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前業(yè)務(wù)中存在的問題或風(fēng)險，例如：系統(tǒng)間的協(xié)作基本靠線下人工操作、通知或者重復(fù)錄入，部門職權(quán)分工不明確，業(yè)務(wù)流程審批無人批復(fù)或多人都可以批復(fù)，職責(zé)管理混亂，無法對流程進(jìn)行跟蹤或追責(zé)，內(nèi)部績效監(jiān)督、管理差。

3 系統(tǒng)功能缺失

很多企業(yè)已經(jīng)具備以工作流形式存在的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，但現(xiàn)有系統(tǒng)只能解決部門個別業(yè)務(wù)，仍存在許多問題，如：現(xiàn)有系統(tǒng)無法滿足管理文化下的業(yè)務(wù)操作需求，開發(fā)效率低，應(yīng)用調(diào)整速度慢；流程系統(tǒng)相對獨(dú)立，整合難度大；流程數(shù)據(jù)難提取，無法實(shí)現(xiàn)流程績效統(tǒng)計分析；流程圖不直觀、不支持子流程、不支持多匯報組織管理等。

流程集成解決方案

綜合上述問題分析，企業(yè)很難在系統(tǒng)建設(shè)初始就有一個整體規(guī)劃方案，如果將大量孤立遺留系統(tǒng)推倒重來，成本上是不可接受的，這樣就需要一套完整的方法論及相配套的工具體系來支撐已有系統(tǒng)間的流程串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)跨組織、部門間的流程協(xié)同。

1 型建設(shè)階段

企業(yè)信息化建設(shè)通常分為5個階段，系統(tǒng)搭建期（基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)類應(yīng)用構(gòu)建）、系統(tǒng)集成期（統(tǒng)一用戶、應(yīng)用集成、數(shù)據(jù)集成、門戶集成）、數(shù)據(jù)治理期（主數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)分析）、流程整合期（跨異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)流程集成）、提升價值期（持續(xù)支撐后續(xù)應(yīng)用、新技術(shù)平滑接入、融合，信息化迭代推進(jìn)），通常流程集成工作處在第四個階段進(jìn)行。

但上述階段并不是絕對的，企業(yè)也可以通過全局流程整合業(yè)務(wù)場景，以流程整合分析入手，反推、倒逼、由上至下發(fā)現(xiàn)和識別需要整合與更改的業(yè)務(wù)流程模式，完成流程定義與服務(wù)開發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程集成。這里需要注意的是，在實(shí)施跨異構(gòu)流程集成項(xiàng)目前，一定要進(jìn)行主數(shù)據(jù)管理，保證數(shù)據(jù)的全局共享，反之，不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)會對項(xiàng)目造成阻礙。

2 整體解決思路

企業(yè)的業(yè)務(wù)管理深化要將整體業(yè)務(wù)流程在業(yè)務(wù)系統(tǒng)間進(jìn)行串聯(lián)，通過BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺，將各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)流程聯(lián)動起來，打破部門職能界限，形成企業(yè)的全局流程管理，而不僅僅是應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部的特定業(yè)務(wù)流程，讓企業(yè)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)流程形成閉環(huán)，在建設(shè)過程理順、優(yōu)化企業(yè)的各業(yè)務(wù)條線管理模式，加快業(yè)務(wù)響應(yīng)速度、提高工作效率、推動業(yè)務(wù)優(yōu)化與升級。

BPM流程集成平臺本身不具備異構(gòu)系統(tǒng)集成的能力，對于該方面通過ESB企業(yè)服務(wù)總線實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)整合及服務(wù)封裝，上文提到項(xiàng)目的前提為進(jìn)行主數(shù)據(jù)治理，所以通過MDM主數(shù)據(jù)管理平臺實(shí)現(xiàn)企業(yè)各系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的一致性、完整性、準(zhǔn)確性，流程集成一般會涉及到界面集成，通常與Portal門戶平臺結(jié)合在一起，才能發(fā)揮更好的作用，而MDM+ESB+BPM+Portal的組合方式是數(shù)通暢聯(lián)主打的業(yè)務(wù)流程重組方案。

3 具體建設(shè)方案

對于業(yè)務(wù)流程集成解決方案通常會涉及到四款產(chǎn)品AEAI BPM流程集成平臺、AEAI MDM基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺、AEAI ESB應(yīng)用集成平臺、AEAI Portal門戶集成平臺，方案架構(gòu)圖如下所示：

AEAI BPM流程集成平臺負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程間的相互調(diào)用，流程本身的發(fā)起、流轉(zhuǎn)、掛起、恢復(fù)、停止、回退等，如：文件審批或庫存跟蹤，或?qū)I(yè)務(wù)流程、人員、服務(wù)、信息和系統(tǒng)整合到一個單一的應(yīng)用程序中，實(shí)現(xiàn)在不更改或者少量擴(kuò)展既有應(yīng)用的情況下集成構(gòu)建新的業(yè)務(wù)流程。

AEAI ESB應(yīng)用集成平臺負(fù)責(zé)跟需要串聯(lián)的異構(gòu)系統(tǒng)，如：人力資源、財務(wù)、銷售、生產(chǎn)系統(tǒng)交互，為上端AEAI BPM流程集成平臺的表單模板提供所需要的表單數(shù)據(jù)服務(wù)或者狀態(tài)回寫。

AEAI MDM基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺通過從各個操作/事務(wù)型應(yīng)用以及分析型應(yīng)用中分離出主要的信息，使其成為一個集中的、獨(dú)立于企業(yè)中各種其他應(yīng)用核心資源，從而使得企業(yè)的核心信息得以重用并確保各個操作/事務(wù)型應(yīng)用以及分析型應(yīng)用間的核心數(shù)據(jù)的一致性，應(yīng)用集成系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程再造系統(tǒng)、智能分析系統(tǒng)都是主數(shù)據(jù)管理的用戶。

AEAI Portal門戶集成平臺做為流程集成效果的承載、使用平臺，以流程中心的形式將流程集成的成果集成在統(tǒng)一工作臺中，以便不同崗位、角色的業(yè)務(wù)人員和管理人員使用。

業(yè)務(wù)流程最佳實(shí)踐

實(shí)現(xiàn)跨異構(gòu)系統(tǒng)流程集成項(xiàng)目通常阻力風(fēng)險都比較大，涉及到應(yīng)用系統(tǒng)的擴(kuò)展、業(yè)務(wù)流程的變更，甚至部門山頭、應(yīng)用廠商的博弈等，這些因素處理不利，都會導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗或擱置，因此在實(shí)施項(xiàng)目前需要具備一定的前置條件或項(xiàng)目知識，以下是數(shù)通暢聯(lián)在做異構(gòu)系統(tǒng)流程集成項(xiàng)目中得出的最佳實(shí)踐。

1 意識方面

通常企業(yè)所處的行業(yè)差異性會影響信息化需求程度的高低，存在許多信息化基礎(chǔ)較弱，但業(yè)務(wù)能力仍很強(qiáng)的企業(yè)，這就會導(dǎo)致很多企業(yè)不重視IT建設(shè)，信息化建設(shè)是每個企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，是實(shí)現(xiàn)精益化管理、加深業(yè)務(wù)價值的承載工具，只不過對依賴信息化系統(tǒng)的行業(yè)明顯，不是很依賴信息化系統(tǒng)的行業(yè)不明顯而已。

但隨著企業(yè)逐步壯大及業(yè)務(wù)加深、多元化發(fā)展，或面臨經(jīng)濟(jì)大環(huán)境問題時，利用信息化進(jìn)行人、財、務(wù)、產(chǎn)、供、銷做運(yùn)營支撐管理、收集/利用數(shù)據(jù)信息，構(gòu)建雷達(dá)指揮系統(tǒng)，輔助決策分析、風(fēng)險規(guī)避的需求就會急劇凸顯，而對于不重視信息化建設(shè)的企業(yè)，不論規(guī)模大小、業(yè)務(wù)強(qiáng)弱，都會造成一定的創(chuàng)擊。所以，認(rèn)清信息化重要性，對信息化足夠認(rèn)識，是當(dāng)前信息化面臨的一大問題。

>>>>認(rèn)清實(shí)施難點(diǎn)

很多企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，將項(xiàng)目重點(diǎn)和關(guān)注度放在系統(tǒng)參數(shù)、性能、流程建模開發(fā)難易程度，時間長短上面，事實(shí)上這些問題是在產(chǎn)品選型時需考慮的問題，流程建模時間是一小時還是十分鐘對整個項(xiàng)目來說并不會造成影響，而真正對項(xiàng)目造成影響的是：管理者是否清楚當(dāng)前企業(yè)信息化問題存在什么地方、首先需要解決哪些問題、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是否梳理清楚、各部門是否積極配合推進(jìn)項(xiàng)目工作、信息化建設(shè)基礎(chǔ)是否扎實(shí)等。

通常來說，最先搭建起整體平臺框架是最優(yōu)的選擇，但所耗費(fèi)的成本較大，很多企業(yè)特別是在創(chuàng)業(yè)初期是無法接受的，這時就更需要意識優(yōu)先，明確建設(shè)大方向，一步一步根據(jù)自身發(fā)展情況順勢而為。

>>>>領(lǐng)導(dǎo)高度重視

跨異構(gòu)系統(tǒng)流程集成項(xiàng)目要求管理者對信息化理解到位、意識強(qiáng)，明白項(xiàng)目建設(shè)的前提，并且具備整改的力度和決心。項(xiàng)目的目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和整合，那么在流程優(yōu)化的過程中，必定會發(fā)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)下業(yè)務(wù)上的邏輯問題或漏洞，這時就會涉及到對部門業(yè)務(wù)流程的整改或者重構(gòu)、一定程度上改變員工原有工作模式、責(zé)任重新劃分，甚至是砍掉一些部門的工作。

隨著整改的進(jìn)行，很可能出現(xiàn)讓部門負(fù)責(zé)人或員工對項(xiàng)目的建設(shè)產(chǎn)生敵意，出現(xiàn)不配合或消極對待的現(xiàn)象，如果管理者沒有處理好或無法下定決心整改業(yè)務(wù)，這就會對項(xiàng)目造成一定的阻力，甚至無法完成這個項(xiàng)目。

>>>>業(yè)務(wù)部門配合

項(xiàng)目中業(yè)務(wù)部門是最直接的使用人員，各部門更應(yīng)該具備信息化認(rèn)知和意識，相信每位員工都想通過信息化提供的服務(wù)更高效的工作，但不愿被信息化系統(tǒng)所制約管控。事實(shí)上，業(yè)務(wù)程集成項(xiàng)目建設(shè)是為員工提供更好的服務(wù)，帶來便捷的工作、降低出錯機(jī)率而形成的管控。所以在項(xiàng)目中，業(yè)務(wù)部門需要將最真實(shí)的業(yè)務(wù)還原，并根據(jù)問題提出建設(shè)需求，實(shí)施過程中積極配合項(xiàng)目實(shí)施人員進(jìn)行流程梳理及改造。

數(shù)通暢聯(lián)認(rèn)為流程集成項(xiàng)目需要實(shí)施方與部門方緊密配合，在產(chǎn)品中也將這部分思想進(jìn)行對應(yīng)，針對業(yè)務(wù)人員提供流程建模及流程仿真功能，可以真切參與和模擬業(yè)務(wù)流程走向，流程表單的配置則由技術(shù)人員完成，兩者結(jié)合，簡化開發(fā)難度的同時，更直觀體現(xiàn)出業(yè)務(wù)邏輯。

2 軟件層面

業(yè)務(wù)流程集成項(xiàng)目屬于企業(yè)信息化建設(shè)的中后期階段，此項(xiàng)目對于企業(yè)的信息化建設(shè)水平要求較高，在建設(shè)前需要一定的信息化前置條件，如基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理、服務(wù)平臺搭建、產(chǎn)品嚴(yán)格選型把關(guān)等。

>>>>基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理是跨異構(gòu)流程集成項(xiàng)目的首要前提，企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括：組織、崗位、人員、客戶、供應(yīng)商、項(xiàng)目、產(chǎn)品、物資、物料等，保證有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理全局共享，可以為業(yè)務(wù)流程再造、業(yè)務(wù)升級創(chuàng)新提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐，避免提供的數(shù)據(jù)有誤，造成任務(wù)交接對象出錯，流程中斷或延遲等現(xiàn)象；重要信息發(fā)布與傳輸過程中，出現(xiàn)漏發(fā)、錯發(fā)等現(xiàn)象，導(dǎo)致信息協(xié)同失敗問題；避免數(shù)據(jù)變更時，出現(xiàn)沒及時處理權(quán)限職責(zé)、作業(yè)分配等方面問題，導(dǎo)致工作出錯或遲滯等情況。

>>>>服務(wù)平臺建設(shè)

建立面向業(yè)務(wù)流程的異構(gòu)系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)平臺，進(jìn)行服務(wù)的開發(fā)、組合、編排、治理、數(shù)據(jù)的集成和傳遞。應(yīng)用集成實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)集成，屏蔽信息化孤島，數(shù)據(jù)集成實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全面共享，為更好的實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間跨系統(tǒng)的流程流轉(zhuǎn)，支撐企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的“縱向貫通”與“橫向集成”奠定基礎(chǔ)，之后通過門戶平臺進(jìn)行企業(yè)應(yīng)用中心的構(gòu)建，將流程整合成果以工作臺中待辦催辦形式展現(xiàn)，同時門戶中內(nèi)嵌流程中心，做為復(fù)雜業(yè)務(wù)功能的流程服務(wù)的承載工作工具。

>>>>產(chǎn)品嚴(yán)格選型

在跨異構(gòu)流程集成項(xiàng)目中，對于產(chǎn)品的選型很有考究，現(xiàn)市面上BPM平臺產(chǎn)品的功能基本大同小異，可以滿足企業(yè)一般流程集成場景。事實(shí)上企業(yè)走到流程集成建設(shè)階段，真正對產(chǎn)品的需求并不是平臺中的某一功能，而是產(chǎn)品的擴(kuò)展開發(fā)能力、業(yè)務(wù)集成能力、敏捷應(yīng)用能力。擴(kuò)展開發(fā)能力表現(xiàn)在業(yè)務(wù)表單的定制化開發(fā)，是否可以實(shí)現(xiàn)表單導(dǎo)出，快速擴(kuò)展；業(yè)務(wù)集成能力表現(xiàn)在服務(wù)及平臺的交互能力，不僅限于與自身產(chǎn)品的集成，還包括集成其他廠商產(chǎn)品；敏捷應(yīng)用能力表現(xiàn)在產(chǎn)品預(yù)置多種行業(yè)模型、表單等，可以快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場景，同時統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足后續(xù)系統(tǒng)接入擴(kuò)展。

3 資源保障

如果說意識方面與軟件層面是業(yè)務(wù)流程集成項(xiàng)目所必備的軟性條件，那么下文闡述的三點(diǎn)為項(xiàng)目所必備的硬性條件，也就是資源保障，具體為擁有充足的建設(shè)資金、具備專業(yè)的信息化團(tuán)隊(duì)、選擇產(chǎn)品過硬、方案專業(yè)、良好支撐的供應(yīng)商。

>>>>建設(shè)資金充足

企業(yè)信息化建設(shè)不是一蹴而就的，是一項(xiàng)周期長、投資大的工程，信息化建設(shè)不夠重視、企業(yè)規(guī)模限制、業(yè)務(wù)發(fā)展水平較弱等情況，都會導(dǎo)致信息化資金不夠充足。業(yè)務(wù)流程集成項(xiàng)目所需信息化基礎(chǔ)前提較多，需要企業(yè)具備足夠的資金進(jìn)行支撐。很多企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，會購進(jìn)低價平臺或使用開源產(chǎn)品，但價格低的產(chǎn)品往往會對流程數(shù)進(jìn)行限制或另外收取高昂維護(hù)、服務(wù)費(fèi)；選擇開源產(chǎn)品則會花費(fèi)更多的人力、物力、財力成本，一旦出現(xiàn)問題缺乏專業(yè)維護(hù)，最終仍需要推倒重建。

>>>>專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐

團(tuán)隊(duì)支撐包括內(nèi)部與外部，內(nèi)部要求企業(yè)的信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)過硬，對業(yè)務(wù)理解到位，在明確需求及建設(shè)方案的同時，能夠發(fā)揮其職責(zé)推動項(xiàng)目的進(jìn)程。外部即項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，要求具備豐富的行業(yè)知識及大型流程集成項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，有成體系的流程集成項(xiàng)目實(shí)施方法論，具備良好的項(xiàng)目風(fēng)險預(yù)測和風(fēng)險管控能力，在快速梳理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上與部門良好溝通，共同發(fā)現(xiàn)流程問題所在，幫助企業(yè)有效梳理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程，保證項(xiàng)目順利啟動、推進(jìn)、上線、運(yùn)行。

>>>>考察供應(yīng)廠商

考量一個項(xiàng)目是否成功，不只是產(chǎn)品選型、實(shí)施過程和上線成果，還包括過程中的培訓(xùn)和最佳實(shí)踐的傳遞，選擇廠商時，要看是否擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，能夠提供底層源代碼級的服務(wù)，解決系統(tǒng)級問題能力。與國內(nèi)廠商提供的同類方案相比較，在技術(shù)先進(jìn)性、成熟性、產(chǎn)品完備性、知識傳遞性、總體部署周期和維護(hù)費(fèi)用等方面是否具有優(yōu)勢。同時對廠商項(xiàng)目中培訓(xùn)體系進(jìn)行考察，衡量其在實(shí)施過程中是否可以完成技能培訓(xùn)、最佳實(shí)踐轉(zhuǎn)移等，幫助企業(yè)后續(xù)獨(dú)立進(jìn)行平臺維護(hù)、擴(kuò)展或改造，最終實(shí)現(xiàn)平臺建設(shè)自主可控，隨需應(yīng)變的IT架構(gòu)與支撐體系，從而推進(jìn)業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、創(chuàng)新升級。

當(dāng)前信息化建設(shè)已經(jīng)引起絕大多數(shù)企業(yè)的重視，業(yè)務(wù)流程集成項(xiàng)目屬于信息化建設(shè)的高級階段，無論是企業(yè)組織內(nèi)部，還是合作外部，如何保持業(yè)務(wù)流程與IT信息化對齊仍是很多企業(yè)所面臨的一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)，但無論如何，企業(yè)最終都會走到這一步。而在沒有達(dá)到的時候，當(dāng)下能做的就是在加強(qiáng)企業(yè)全體員工信息化意識的同時，構(gòu)建與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向一致的整體IT架構(gòu)規(guī)劃，從數(shù)據(jù)治理、系統(tǒng)整合、平臺搭建一步一步進(jìn)行實(shí)施，保障業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略有效落地，為流程集成奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)用合理的IT成本、更快的設(shè)計與開發(fā)獲取更高的信息化收益。