但我們應(yīng)該注意的是，在企業(yè)變革中，中層經(jīng)理人完全可以通過(guò)一些角色扮演，加強(qiáng)自己的組織價(jià)值?！秝ww.hr.com》日前發(fā)表文章《中層管理者在企業(yè)變革中的角色》（Middle Management's Role in Managing Change），歸納了四個(gè)角色特征，幫助中層經(jīng)理人提升自己在組織中的價(jià)值和地位。
溝通者 當(dāng)企業(yè)發(fā)生變革時(shí)，中層經(jīng)理充當(dāng)溝通者的角色份量就會(huì)明顯增加。首先，他們要明確領(lǐng)會(huì)高層的變革意圖和變革尺度；其次，他們要選擇合適的媒介和場(chǎng)地，清晰、及時(shí)地向下屬傳遞變革信息，態(tài)度明確、誠(chéng)懇。為了顯示自身的可信任度，即使是不受人們歡迎的一些細(xì)節(jié)，他們也要主動(dòng)與下屬分享。此外，他們還要及時(shí)收集員工的反饋意見(jiàn)呈報(bào)給高層管理者，信息交換的速度與變革的速度應(yīng)保持一致，例如，將周例會(huì)變?yōu)槊刻鞙贤?，以確保信息的有效傳遞。
協(xié)調(diào)者 中層經(jīng)理不僅要傳遞信息，還需要培養(yǎng)一種習(xí)慣，主動(dòng)尋求員工對(duì)重大決策的意見(jiàn)和建議，建立流程推動(dòng)員工意見(jiàn)的收集，將有價(jià)值的信息整合起來(lái)反饋給決策制定者，最終再將決策者的決定發(fā)布給員工。劇烈的變革，常常會(huì)引起員工的憂慮，特別是決策內(nèi)容影響到他們，而他們又沒(méi)有機(jī)會(huì)參與決策時(shí)。
協(xié)調(diào)的角色需要中層經(jīng)理投入熱情和真摯的感情，認(rèn)真對(duì)待每個(gè)員工的意見(jiàn)和請(qǐng)求。一旦表露出強(qiáng)迫或者虛假的態(tài)度，它就意味著員工的意見(jiàn)沒(méi)有得到尊重。
建設(shè)者 商業(yè)決策并不總是對(duì)員工有利。市場(chǎng)壓力和政府的規(guī)管都會(huì)迫使企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)模式。在這種情況下，來(lái)自員工的支持對(duì)企業(yè)成功進(jìn)行變革，獲得新的優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。
管理層依賴正式的權(quán)威來(lái)加強(qiáng)決策，但是，專家建議中層經(jīng)理們運(yùn)用道德權(quán)威，通過(guò)建立和培養(yǎng)真誠(chéng)的關(guān)系獲得其他員工的信任和信心，這樣可以達(dá)到更好的效果。
執(zhí)行者 有效執(zhí)行對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要，它是管理的首要任務(wù)。變革風(fēng)暴通常將企業(yè)的執(zhí)行流程放在聚光燈下，要求它以更短的時(shí)間、更強(qiáng)的靈活性應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各種狀況?！秷?zhí)行》一書(shū)的兩位作者拉里·博西迪和拉姆·查蘭，為變革的中層經(jīng)理人行為和行動(dòng)歸納了兩個(gè)特征：1、全情投入 中層經(jīng)理人要熱情地投入到公司的變革中，徹底地了解執(zhí)行技巧，不僅可以使自身問(wèn)出正確的問(wèn)題，建立正確流程，而且可以做出明智的決策，與員工建立信任感，達(dá)成企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。2、結(jié)盟 為了設(shè)定的目標(biāo)，中層經(jīng)理人要將人力、戰(zhàn)略和運(yùn)作緊密聯(lián)系起來(lái)，使員工最大地發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，建立清晰的藍(lán)圖，內(nèi)容涵蓋戰(zhàn)略計(jì)劃、具體的任務(wù)分解、以及圍繞戰(zhàn)略如何指導(dǎo)員工。
為了令企業(yè)在變革中獲益，中層管理者應(yīng)充當(dāng)一個(gè)核心角色。然而，企業(yè)文化中的一些不支持因素或高層會(huì)制約他的有效作用的發(fā)揮。中層經(jīng)理人應(yīng)該明確，如果想發(fā)揮自己的最大效能，就必須克服各種不利因素，挑戰(zhàn)存在的困難。
聯(lián)系客服
