新手美容師如何提高銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，這是美容師天天都在找尋答案的問(wèn)題。著名的銷(xiāo)售銷(xiāo)之神原一平說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“銷(xiāo)售的成功就是99%的努力+1%的銷(xiāo)售技巧”,如果美容師想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須加強(qiáng)提高自己的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)。那新手美容師如何提高銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)？
一、在適合的時(shí)間發(fā)表意見(jiàn)
在與客戶(hù)的交談中，應(yīng)鼓勵(lì)客戶(hù)多多發(fā)表自己的見(jiàn)解，了解客戶(hù)的需求，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)表述意見(jiàn)，或提出解決方案。
如果我們不斷打斷客戶(hù)談話(huà)，并對(duì)每一個(gè)異議都進(jìn)行反駁，會(huì)使我們失去在最合適時(shí)間內(nèi)找到客戶(hù)真正異議的機(jī)會(huì)，而當(dāng)這種反駁不附有建議性提案時(shí)，反駁僅僅是一時(shí)痛快，易導(dǎo)致客戶(hù)惱羞成怒，中斷談話(huà)過(guò)程，這對(duì)于雙方都是很遺憾的。
二：要把顧客當(dāng)朋友
美容師和人打交道，最多就是從工作中開(kāi)始的，要想提高業(yè)績(jī)，也就只能是從這些顧客開(kāi)始。但是如果你與顧客根本不建立溝通交流，你不讓她對(duì)你產(chǎn)生好感，那你就很難打動(dòng)顧客買(mǎi)你更多的產(chǎn)品。也就是美容師一定要明白，顧客不僅是你服務(wù)的對(duì)象，你也是顧客的心靈導(dǎo)師，你們必須得是朋友，顧客是你的人脈，時(shí)間長(zhǎng)啦，客人會(huì)依賴(lài)你。
三、坦誠(chéng)相待
對(duì)待客戶(hù)，我們應(yīng)坦誠(chéng)相待，由衷地贊同他們對(duì)市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的正確判斷。如果為了討好客戶(hù)，以求得到一筆交易而進(jìn)行華而不實(shí)的恭維，實(shí)在是對(duì)雙方的一種輕視，會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)美容師以及所銷(xiāo)售產(chǎn)品及服務(wù)的信任度，亦會(huì)在日后承擔(dān)由此帶來(lái)的后果。
四、女人都是感性的動(dòng)物
女人是感性動(dòng)物，進(jìn)美容院消費(fèi)的顧客，她們是女人!所以記住了，店里進(jìn)來(lái)了一位感性的顧客，要開(kāi)始用方法逮住了。給女人銷(xiāo)售產(chǎn)品的技巧，那就是真情關(guān)懷，真感情流露，為她所思所想，替她所想所思。
【美容師常用的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)】
1、 我是使用'世界知名品牌'我才不信你們?
太好了，你使用的是國(guó)際流行的大品牌，我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種產(chǎn)品，確實(shí)不錯(cuò)，這是我特別要找你的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品如果使用久后會(huì)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時(shí)我們還要換個(gè)口味，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，可能會(huì)更科學(xué)，全面。山上的吃習(xí)慣了我們可以改吃海里的，我們纖蔓綺麗品牌是目前最新科技的結(jié)晶是最先進(jìn)的生化護(hù)膚品，您可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛幸痪?適合自己才是最好的。
2、 產(chǎn)品怎么樣，我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)?
姐，您是一個(gè)很?chē)?yán)謹(jǐn)，理性的人，我說(shuō)什么也沒(méi)有用，您只有親自體驗(yàn)以后才知道，事實(shí)勝于雄辯，誰(shuí)說(shuō)了都不算，皮膚自己說(shuō)了才說(shuō)了算。你看這本時(shí)尚雜志，我纖蔓綺麗品牌在世界有40多年歷史，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，銷(xiāo)往全球80多個(gè)國(guó)際，有上億的消費(fèi)者。培根曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，存在就是合理。自已自信，自信的女人最美麗，我對(duì)我們纖蔓綺麗的產(chǎn)品超級(jí)自信，相信一定能幫到您。
3、 開(kāi)張卡，但我每天抽不出時(shí)間護(hù)理?
我們不是讓您天天來(lái)，一個(gè)月抽出四次就可以了，并且時(shí)間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師了，她唯一的工作就是提醒您按時(shí)來(lái)做美容，定期給您的皮膚做護(hù)理以及講解護(hù)理皮膚的知識(shí)，到時(shí)候您不來(lái)她都要叫您來(lái)呢(口氣要堅(jiān)定，不能用中性語(yǔ)言)，再說(shuō)時(shí)間是海綿里的水只要擠就會(huì)有啊。您再忙也可以擠出一點(diǎn)時(shí)間的啊，美麗需要時(shí)間呵護(hù)。
4、 我家里有別的產(chǎn)品，用完再說(shuō)吧?
現(xiàn)在誰(shuí)家里沒(méi)有幾套產(chǎn)品啊，就象哪個(gè)女人沒(méi)有幾套衣服一樣，再說(shuō)家里的產(chǎn)品什么時(shí)候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家里的產(chǎn)品是不沖突的。美容院做完護(hù)理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)合一樣。姐，我還有個(gè)建議，不知道你們家的產(chǎn)品開(kāi)封了沒(méi)有，如果打開(kāi)已經(jīng)三個(gè)月，又沒(méi)放在冰箱里保存，這樣里面活性成分會(huì)流失，另外也會(huì)滋生細(xì)菌，姐，如果是那樣的話(huà)，千萬(wàn)別把不好的東西往臉上抹喲。
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