我在一家初創(chuàng)公司啟動(dòng)招聘已經(jīng)有一段時(shí)間，初創(chuàng)公司的招募（recruiting）與大公司的招聘（hiring ）還不太一樣。我還在雅虎搜索時(shí)，貌似我們?cè)诓粩嗾衅福臀叶砸恢芫蜁?huì)有 5-8 個(gè)面試，和無止境的簡(jiǎn)歷、面試及發(fā)放 offer 。
現(xiàn)在，我并不總是招聘主管，實(shí)際上我任職期間只招了幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，但總有人招聘產(chǎn)品經(jīng)理而我通常也會(huì)面試。在大公司你會(huì)注意到的第一件事就是高度的專業(yè)化，而在初創(chuàng)公司，每個(gè)人都得做細(xì)小的事情，所以你需要強(qiáng)大的多面手。更重要的是，未來很難預(yù)測(cè)，所以你需要人們可以調(diào)整并適應(yīng)。你以為你雇用某人讓他做一些具體的事情，可是這些事情可能在幾個(gè)月內(nèi)改變，這在大公司是行不通的。
通常，當(dāng)你雇用一個(gè)你心目中的一個(gè)人，讓他改變的可能性很小，許多被雅虎雇用的員工可能并不會(huì)適應(yīng)初創(chuàng)公司。
我記得很多這樣的面談：『好吧，我不確定他們是否是最合適的人選，但他們看上去似乎非常適合這樣的角色，讓我們雇用他吧』。他們?cè)诖蠊竟ぷ鬟€好，但對(duì)于初創(chuàng)公司卻是致命的。
我從一名工程師開始了我的職業(yè)生涯，很快便晉升到工程管理，在供職 Bubble 期間，我大概雇用了 100 多位工程師，由于決策失誤，也學(xué)到了很多關(guān)于招聘的技巧。
當(dāng)過渡到產(chǎn)品管理時(shí)我可以運(yùn)用招聘技術(shù)人員的一些經(jīng)驗(yàn)，但也學(xué)到了一套經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
上周一位朋友打來電話說他需要招聘一位產(chǎn)品經(jīng)理并希望得到我的建議，我意識(shí)到關(guān)于面試產(chǎn)品經(jīng)理（一般來講指的是產(chǎn)品管理的建議）并沒有足夠多且好的建議。
也就是說，并沒有很多關(guān)于你應(yīng)該尋找什么樣的產(chǎn)品經(jīng)理的準(zhǔn)則，無論你在什么樣的環(huán)境里——是初創(chuàng)公司還是大公司。
所以，我想全盤托出我所學(xué)到的。
記住，朋友，沒有人要你說出來
產(chǎn)品管理可能是一個(gè)即使沒有它，組織也可正常運(yùn)轉(zhuǎn)的角色，沒有工作師，什么也構(gòu)建不出來，沒有銷售人員，什么也賣不出去，沒有設(shè)計(jì)師，產(chǎn)品看起來像一坨。
在一個(gè)沒有產(chǎn)品經(jīng)理的世界里，每個(gè)人都可以簡(jiǎn)單的填補(bǔ)空白并繼續(xù)他們的生活。
最重要的是要記住，做為一個(gè) PM，你是無足輕重的。
但現(xiàn)在從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，正是優(yōu)秀的產(chǎn)品管理造就了成功與失敗的產(chǎn)品之間的差異，但是你必須證明它。
產(chǎn)品管理還融合了其它特色元素——技術(shù)、設(shè)計(jì)、市場(chǎng)、銷售、商業(yè)發(fā)展。
就我而言，我喜歡工程上的技術(shù)挑戰(zhàn)，卻鄙視編碼。我喜歡解決問題，卻討厭由人家告訴我做什么，我想要成為戰(zhàn)略決策的一部分，我想擁有自己的產(chǎn)品。
市場(chǎng)需要我的創(chuàng)造力，而我不太喜歡過于遠(yuǎn)離技術(shù)。工程師尊敬我，但我知道我心思在別處，覺得自己有營(yíng)銷思維，像我這樣的人自然被吸引到產(chǎn)品管理領(lǐng)域。
那么我該找到怎樣一位產(chǎn)品經(jīng)理？最重要的是智力超群，我會(huì)雇用絕頂聰明甚至毫無經(jīng)驗(yàn)的而不是智力平庸有著多年經(jīng)驗(yàn)的 PM 。
產(chǎn)品管理從根本上來講就是才思敏捷，保持領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步，并能夠讓自己的想法占據(jù)到你的同事或客戶的心智。
我通常會(huì)詢問面試的人一系列分析性的問題，以此衡量智力和解決問題的能力。一般來說，我會(huì)問問題，直到我肯定求職者比我自己聰明。出于某種原因，我知道很多人不情愿這樣做，他們認(rèn)為這有點(diǎn)侮辱求職者的節(jié)奏。
我以為，有能力的求職者會(huì)很享受這樣的挑戰(zhàn)，事實(shí)上，這是第一步的測(cè)試，當(dāng)我說：『我想提問一些理論性的問題，可以嗎？』 他們會(huì)如何回應(yīng)？
最棒的人會(huì)興奮的跳出椅子，最聰明的甚至?xí)岢鱿喾吹膯栴}。
有些人堅(jiān)持只招聘計(jì)算機(jī)學(xué)科出身的 PM ，我沒那么勢(shì)利——或許是因?yàn)槲沂艿氖潜究扑囆g(shù)教育，但我傾向于有技術(shù)背景的人。有著扎實(shí)工程背景的 PM 有著兩個(gè)至關(guān)重要的工具，與工程師溝通的能力和對(duì)技術(shù)細(xì)節(jié)的把握去驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品。
這取決于產(chǎn)品 ——一個(gè)工作在底層開發(fā) APIs 的產(chǎn)品經(jīng)理必定比一個(gè)工作在個(gè)人網(wǎng)站的前端產(chǎn)品經(jīng)理需要更多的技術(shù)能力。但基本的原則也適用，有技術(shù)背景的產(chǎn)品向工程師傳遞產(chǎn)品需求將更加成功，以及向非技術(shù)同事和客戶轉(zhuǎn)達(dá)更復(fù)雜的細(xì)節(jié)。
當(dāng)然最重要的是，你也需要避免隱患，一個(gè)前技術(shù)工程師出身的產(chǎn)品經(jīng)理需要意思到他或她只是一個(gè) 前技術(shù)工程師，如果有工程師背景的產(chǎn)品經(jīng)理繼續(xù)嘗試做出技術(shù)決策和實(shí)施技術(shù)細(xì)節(jié)將會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品華麗麗的失敗。
基于此，我傾向于雇用前一份工作已經(jīng)轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品的人，他們已經(jīng)度過適應(yīng)期的挑戰(zhàn)，通過檢查，你可以知曉，他們是否逐步有進(jìn)步及進(jìn)步的怎么樣，我不會(huì)用面試的問題，來評(píng)估技術(shù)能力。
做為替代，下面有一些不錯(cuò)的問題可以甄別有技術(shù)背景的 PM 適應(yīng)角色的程度以及同工程師溝通的能力：
你為什么決定從技術(shù)轉(zhuǎn)型至產(chǎn)品？
有技術(shù)背景的最大優(yōu)勢(shì)是什么？
最大的劣勢(shì)呢？
從技術(shù)轉(zhuǎn)型到產(chǎn)品，你遇到的最大的坑是什么？
當(dāng)你還是工程師時(shí)，你最希望你能懂得哪些？
你如何獲得技術(shù)團(tuán)隊(duì)的尊敬？
這一項(xiàng)非常主觀，難以評(píng)估卻異常重要。
我強(qiáng)烈的堅(jiān)信有些人天生就有產(chǎn)品的直覺，這些人知道偉大的產(chǎn)品何以生成，他們并不總是正確，但他們的直覺往往指引正確的方向，他們是一種觀點(diǎn)的激情捍衛(wèi)者，有時(shí)甚至使同事惱怒。
我有幸與如此優(yōu)秀的人共事，顯然這是產(chǎn)品經(jīng)理最重要的特質(zhì)。
產(chǎn)品管理尤其是在諸如 Web 的高度動(dòng)態(tài)環(huán)境中，涉及到許多細(xì)小的決定，當(dāng)然也有許多思路和策略，你知道他們有靈動(dòng)的產(chǎn)品直覺，當(dāng)他們提出建議時(shí)，團(tuán)隊(duì)中沒有人能夠想到，很明顯，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員聽到他們的想法后，所有人會(huì)感到震驚。
在面試中評(píng)估產(chǎn)品直覺至少是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，不過，這不是不可以做到，有一件事我會(huì)一直檢查，看是否應(yīng)聘者是否可以在一個(gè)小時(shí)的面試中完成下面的任務(wù)：
獨(dú)立發(fā)現(xiàn)我對(duì)自己的產(chǎn)品的顧慮
如果你是一個(gè)足夠好的 PM，你會(huì)有一堆關(guān)于你自己的產(chǎn)品的擔(dān)憂，可能是 UI 不夠酷炫，功能的缺失或者架構(gòu)的缺陷需要重構(gòu)等等。
這些問題你曉得需要解決，至少有一些對(duì)于外來的有著強(qiáng)產(chǎn)品直覺的人來說顯而易見。
我在面試中期待那一刻，點(diǎn)頭并微笑的說道：是的，這個(gè)的確快把我們逼瘋了。
關(guān)于我的產(chǎn)品教我一些新的東西
這可以是我從未考慮過的明顯的優(yōu)化，可以是用于定位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新思路亦或一個(gè)需要解決的問題，當(dāng)我從應(yīng)聘者身上學(xué)到兩件事情：
a.他們不怕言詞犀利，并且 b. 他們可能比我聰明。
我希望產(chǎn)品經(jīng)理能同時(shí)具備這兩點(diǎn)特質(zhì)。
保持新鮮和有趣
有優(yōu)秀產(chǎn)品直覺的人往往會(huì)在其它人之前發(fā)現(xiàn)更優(yōu)秀的產(chǎn)品，如果我面試一個(gè)頂尖的求職者，我通常會(huì)發(fā)現(xiàn)新的和創(chuàng)新性的東西。
以下是判斷產(chǎn)品本能的一些不錯(cuò)的問題：
談一下你最近把玩的一款優(yōu)秀的產(chǎn)品，為什么？（順便說一下，當(dāng)應(yīng)聘者在面試中說出我們的產(chǎn)品時(shí)我震驚了）
是什么造成了【產(chǎn)品的名字】它的成功？（我通常選擇倍受歡迎的產(chǎn)品，像 iPod 或 eBay ，它們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中輕而易舉的獲得了消費(fèi)者）
你怎么不喜歡我們的產(chǎn)品？你覺得應(yīng)該怎樣優(yōu)化？
我們會(huì)遭遇什么樣的問題在一年內(nèi)？?jī)赡陜?nèi)？十年內(nèi)？
你怎么知道一個(gè)產(chǎn)品是精心設(shè)計(jì)的？
你曾經(jīng)有過的最棒的 idea 是什么？
最壞的是什么？
你怎么知道在什么時(shí)候需要砍掉部分功能的產(chǎn)品？
關(guān)于 UI 設(shè)計(jì)你有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？
你怎樣決定不去構(gòu)建什么功能？
你犯過的最大的產(chǎn)品錯(cuò)誤是什么?
哪方面的產(chǎn)品管理你最不感興趣，為什么？
你以為自己的創(chuàng)造力如何？
產(chǎn)品經(jīng)理通常是他們組織中的領(lǐng)導(dǎo)者，但他們通常沒有權(quán)利去命令其它人，這意味著他們需要通過影響力獲得權(quán)威。
領(lǐng)導(dǎo)力與人際交往能力是產(chǎn)品管理關(guān)鍵技能。
市面上有著無數(shù)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的書籍，所以我不準(zhǔn)備在此過多的討論。
背景調(diào)查則是衡量領(lǐng)導(dǎo)力的最有效的方式，這里有幾個(gè)我在過去使用過的問題：
達(dá)成共識(shí)是好事嗎？
管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別是什么？
你喜歡與什么類型的人共事？
你覺得什么類型的人不好相處？
團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷一段時(shí)間后沒能融為一體，為什么你以為發(fā)生了并且學(xué)到了什么教訓(xùn)？
如果讓團(tuán)隊(duì)承諾一個(gè)日程表？
那個(gè)哥們做了什么導(dǎo)致你失去了信心？
管理不同職責(zé)的人有什么不同？怎么做到的？
關(guān)于說 不，你有什么見解？
誰擁有發(fā)布產(chǎn)品的終極命令？
你遇到過團(tuán)隊(duì)使你失望但你必須承擔(dān)責(zé)任的情況嗎？
一個(gè)多年的錯(cuò)誤如何獲得你的寬容？
有一個(gè)好消息，一個(gè)壞消息，你想先聽哪個(gè)？
你的招聘方法都有哪些？
成為產(chǎn)品經(jīng)理需要擁有成為多種角色的能力，我經(jīng)常開玩笑說更多時(shí)候你的工作不是成為房間里的人——工程師、銷售、經(jīng)營(yíng)者或市場(chǎng)人員。這意味著你必須有能力做其它人的工作，但必須足夠聰明的知道不去做那些工作。
優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理知道如何表達(dá)不同的觀點(diǎn)，更多是在扮演魔鬼，他們往往不滿足于簡(jiǎn)單的答案。在一次溝通中，他們可能告訴你，貌似在技術(shù)上并不可行，但下一秒鐘會(huì)問這對(duì)于業(yè)務(wù)人員有什么意義。
通過問題來評(píng)估候選人的多視角能力有一個(gè)辦法——通過（對(duì)）很多人面試得出的結(jié)果。我通常堅(jiān)持至少讓來自技術(shù)、設(shè)計(jì)和市場(chǎng)的代表來面試這位有潛力的產(chǎn)品經(jīng)理候選人。
最終，任何有可能與他有交集的同事需要見上一面。
記住，我并不是說每一個(gè)人都需要見面。
這并不意味著需要每個(gè)人豎起大拇指——因?yàn)楹茈y讓所有人在面試中達(dá)成共識(shí)，因此，只需要適當(dāng)?shù)目紤]反饋結(jié)果。
但沒有人能夠判斷出一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是否很好的像銷售員一樣理解銷售流程，我強(qiáng)烈建議你可以給面試者以具體的說明，像：我想你覺得這個(gè)人會(huì)如何理解你面臨問題的方案，以及他們會(huì)如何支持你。
下面是一些我使用過用例子：
你如何學(xué)會(huì)與銷售共事？
與客戶最好的交談方式是什么？
你怎么知道設(shè)計(jì)處于正確的道路上？
做為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何支持業(yè)務(wù)發(fā)展？
關(guān)于管理上司你學(xué)到了什么？
與高層相處的最佳方式是什么？
最后一個(gè)特征的評(píng)估可能是最簡(jiǎn)單的，我通常會(huì)雇用有過實(shí)際成功發(fā)布過產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，除非職位非常初級(jí)。我的意思是他經(jīng)歷過從開始到完成，從 0 到 1 。
沒有什么比有做出過優(yōu)秀的產(chǎn)品更能說明一個(gè)人的能力。
過去的表現(xiàn)是未來成功的標(biāo)志，更棒的是，它提供了有形的東西去評(píng)估海量的無形的信息。同時(shí)，我會(huì)確保與他之前項(xiàng)目中重要的同事進(jìn)行溝通，特別是他的經(jīng)理、工程師及銷售、營(yíng)銷的同行。（順便說一下，有這些規(guī)則都是有緣由的，正如我在 #1 中提到的我更需要一位沒有經(jīng)驗(yàn)的但絕頂聰明的 產(chǎn)品經(jīng)理勝過一個(gè)稀里糊涂的有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理）。
原文鏈接：https://www.kennorton.com/essays/productmanager.html
聲明：周四關(guān)于獲得“5份一年印象筆記高級(jí)會(huì)員”的活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，獲獎(jiǎng)名單如下：
逗霸圣老羅
jacky.chen
tingle
黃渣兒？
紅魔魯尼
以上獲得獎(jiǎng)品的同學(xué)，我們已經(jīng)在后臺(tái)回復(fù)。
印象筆記高級(jí)會(huì)員，擁有以下特權(quán)：
1.每月10G上傳流量
2.單條筆記流量200M
3.筆記歷史版本查看
4.獨(dú)家演示模式
5.PDF直接標(biāo)注
6.手機(jī)端密碼鎖定
等眾多特權(quán)功能，讓你猴年效率高到上天！歡迎大家購買使用！
聯(lián)系客服
