管理的本質(zhì)是什么？管理的思想與方法論是一成不變的嗎？隨著科技與商業(yè)邏輯的進(jìn)化，管理的思想與方法論應(yīng)該有相應(yīng)的變化，那么我們?nèi)粘Ｋ欧畹墓芾韺W(xué)是否有滯后的現(xiàn)象呢？石鑫老師帶你一起探討一下這個(gè)管理話題。
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傳統(tǒng)管理的軟肋
從來沒有一個(gè)時(shí)代如此頻繁地把“轉(zhuǎn)型”掛在嘴邊，當(dāng)然，100多年前，當(dāng)工業(yè)革命沖擊人類“田園牧歌”式農(nóng)耕生活時(shí)估計(jì)也是如此，只不過我們沒法穿越回去。當(dāng)“轉(zhuǎn)型”已成為社會(huì)共識(shí)，也意味著，這個(gè)時(shí)代的天已經(jīng)變了。
工業(yè)時(shí)代已逐漸遠(yuǎn)去，新的時(shí)代正在到來，全球化讓世界變?yōu)榇迩f，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了信息的全面對(duì)稱。環(huán)境變得高度不確定，行業(yè)邊界開始消失，市場(chǎng)競(jìng)爭空前復(fù)雜和激烈。
應(yīng)對(duì)不確定性和復(fù)雜性，需要組織具有高度的靈活性和自主性，而這正是傳統(tǒng)管理的軟肋。
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不把人當(dāng)人
誕生于工業(yè)時(shí)代的傳統(tǒng)管理，其本質(zhì)就是要把組織打造成一個(gè)高度精密的機(jī)器，泰勒的“科學(xué)管理”把人物化到極致的流水線上，馬克斯.韋伯的“科層式組織”保證了指令的上傳下達(dá)，法約爾的“一般管理”保障了組織機(jī)器嚴(yán)格按照計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)。三位管理大師共同奠定了管理學(xué)的地基，他們被后世的徒子徒孫尊稱為管理學(xué)之父。事實(shí)上，通過交易關(guān)系讓人屈從于機(jī)器，本質(zhì)上違背人性。當(dāng)然，這在工業(yè)時(shí)代早期行得通，因?yàn)槠饹Q定作用的是資本和機(jī)器，人為了生存不得不成為機(jī)器的附屬。這也造就了這些裹脅著無數(shù)人生命的巨型企業(yè)機(jī)器以其高效、嚴(yán)謹(jǐn)譜寫了無數(shù)的鐵血傳奇，激蕩著整個(gè)工業(yè)時(shí)代。
隨著工業(yè)時(shí)代的沒落，組織越來越依賴于知識(shí)工作者大腦的創(chuàng)造，資本和機(jī)器的威力開始被削弱，這種不把人當(dāng)人的模式不斷受到挑戰(zhàn)。因?yàn)榻M織再也無法像約束流水線工人的雙手一樣約束知識(shí)工作者的大腦，他們更像是合作者，而不是雇員。他們要知道決策背后的原因，而不是只是被告知如何去做，他們要求參與決策，而不是被動(dòng)執(zhí)行。
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仍未脫離的藩籬
當(dāng)經(jīng)典管理學(xué)大廈受到挑戰(zhàn)時(shí)，又涌現(xiàn)出巴納德、德魯克……等管理學(xué)大師為其不斷地添磚加瓦，但這無改其本質(zhì)，我們隨便翻開一本人力資源管理的書，映入你眼簾的一定是諸如部門、崗位、職責(zé)、能力標(biāo)準(zhǔn)……仍然是通過精確地界定個(gè)體功能把人打造成組織機(jī)器上的精確部件，仍未脫離經(jīng)典管理學(xué)之藩籬。三位經(jīng)典管理學(xué)之父像三個(gè)永生的幽靈，只要管理學(xué)大廈不倒，就脫離不了他們的地基。
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大腦就是生產(chǎn)力
今天，資本和機(jī)器已經(jīng)退到了次要位置，知識(shí)工作者的大腦就是其生產(chǎn)工具，互聯(lián)網(wǎng)的興起成倍地降低了溝通成本、交易成本和履約成本，讓知識(shí)變現(xiàn)變得越來越容易，一個(gè)微信公眾號(hào)就可能帶來豐厚的廣告收益，幫人答疑解惑就有望獲得價(jià)值不菲的打賞，任務(wù)平臺(tái)上接個(gè)活兒就可能相當(dāng)于兩三月的收入，四五個(gè)微信頭像拉在一起一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)馬上走起，這放在過去完全是不可思議。即便，他今天仍然屈尊在你的公司，你也只能通過考勤打卡等方式看住他的人，而無法束縛住他的大腦。你永遠(yuǎn)也無法知道，這個(gè)正吹著你公司的冷氣，用著你公司的電腦，吃著你公司的免費(fèi)午餐，正在皺眉苦思的家伙，究竟是在為你的技術(shù)難題糾結(jié)，還是因?yàn)楦悴欢▌偨觼淼乃交钚臒?/span>
我的一個(gè)小伙伴曾跟我分享他的故事，他正在搞一個(gè)科技公司，而全公司只有三個(gè)人，他和一位產(chǎn)品經(jīng)理、一位技術(shù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)做得還很紅火。我問他，你沒有員工，誰給你們干活？他笑著說，我們確實(shí)沒有員工，但那些拿著別的企業(yè)工資的技術(shù)人員都是我們的合作伙伴，隨時(shí)需要，隨時(shí)呼叫，隨時(shí)到位。而且效率絕對(duì)高，配合度絕對(duì)高，半個(gè)月可以出三個(gè)月的活兒，而在他們自己的公司里一天能完成的活兒也要拖滿三天。這真是對(duì)管理的最大諷刺。
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合作時(shí)代已經(jīng)到來
知識(shí)工作者創(chuàng)造價(jià)值可以不必依附于組織，而組織必須依附于知識(shí)工作者的創(chuàng)造力而存在。對(duì)于知識(shí)工作者，你只能選擇合作，此外別無他法。這也意味著，一個(gè)全新的時(shí)代——合作時(shí)代已經(jīng)到來，而這個(gè)合作時(shí)代即將對(duì)傳統(tǒng)形成致命的顛覆：
5.1雇傭關(guān)系遠(yuǎn)去，分布式協(xié)作到來
事實(shí)上以“交易”關(guān)系將一大群人強(qiáng)迫到一棟棟鋼筋混凝土的建筑里，這是工業(yè)時(shí)代人在強(qiáng)大的資本力量面前，為了生存的無奈妥協(xié)。人天性自由，愿意自主，喜歡擁有自己的空間，更愿意分布式協(xié)作。這一特點(diǎn)可以回溯到一萬年前，當(dāng)人類掌握了“種植、畜牧技術(shù)”，可以不再依賴于集體的抱團(tuán)取暖才能生存時(shí)，部落緊密合作模式就讓位于分布式的農(nóng)耕協(xié)作，而這完全是符合人性的自然演進(jìn)結(jié)果。
今天，當(dāng)知識(shí)工作者成為主體，他們擁有核心的生產(chǎn)工具，而互聯(lián)網(wǎng)正在成為他們知識(shí)變現(xiàn)的通途，傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系再也不能對(duì)他們?cè)斐杉s束。所以我們看到今天諸如合伙人、員工持股、項(xiàng)目投資持股等多種基于合作的模式開始越來越普及。這也正在宣告?zhèn)鹘y(tǒng)的雇傭關(guān)系正一去不復(fù)，基于平等關(guān)系的分布式協(xié)作模式正洶涌而來；以雇傭關(guān)系建立起來的人身依附正在消失，基于共同價(jià)值創(chuàng)造的新模式正在誕生；以交易建立的組織權(quán)力秩序范式正在被打破，而基于“平等、共享、協(xié)作、開放”的新范式正在形成。這是不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)，這是技術(shù)和人性共同驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。
5.2.金字塔組織謝幕，平臺(tái)型組織登場(chǎng)
工業(yè)時(shí)代，強(qiáng)大的生產(chǎn)力體現(xiàn)在機(jī)器上，人只是作為彌補(bǔ)機(jī)器不智能的“最后一公里”而存在，資本只需雇傭人的雙手即可，所以金字塔結(jié)構(gòu)最有利于這種企業(yè)機(jī)器的威力發(fā)揮。而隨著機(jī)器智能化的演進(jìn)，過去不得不依靠人來彌補(bǔ)的“最后一公里”正被知識(shí)工作者敲出的一行行代碼解決，體力勞動(dòng)者迅速減少，知識(shí)工作者成為主體。管理對(duì)象的轉(zhuǎn)換，曾經(jīng)有效的金字塔式的組織今天成為了一個(gè)高度耗散結(jié)構(gòu)，無數(shù)人的精力消耗在組織的權(quán)力、政治、壁壘、程序中，而不是發(fā)揮到價(jià)值創(chuàng)造上。隨著技術(shù)進(jìn)步帶來的供給豐富，個(gè)性化需求已成趨勢(shì)，這種金字塔結(jié)構(gòu)以其價(jià)值傳遞鏈條冗長，人圍繞“上級(jí)”和“流程”而非“用戶”的價(jià)值創(chuàng)造模式，已無法滿足消費(fèi)者所需的快速響應(yīng)和極致到位，金字塔結(jié)構(gòu)的組織正成為價(jià)值創(chuàng)造的阻力，而非助力。
組織存在的唯一理由，就是通過其內(nèi)部交易降低社會(huì)化交易成本，當(dāng)今天互聯(lián)網(wǎng)帶來的個(gè)體之間交易成本的大幅度降低之下，組織的成本內(nèi)耗已經(jīng)成為重大問題，當(dāng)組織內(nèi)部成本等于甚至高于外部直接交易成本時(shí)，組織也就失去了存在的意義，而隨著互聯(lián)網(wǎng)以至未來的萬物互聯(lián)、智能化制造技術(shù)的演進(jìn)，社會(huì)化交易成本將越來越低，終至低于組織內(nèi)部交易成本，到那時(shí)，傳統(tǒng)意義上的組織就會(huì)壽終正寢，這是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。
雖然我們說組織消失是大勢(shì)所趨，但作為企業(yè)一定不會(huì)用一種“犬儒”主義精神坐等消失，這就如同，我們一生下來就確定最終會(huì)死亡，但我們不會(huì)因此就干脆“混吃等死”，哪怕死是不可避免的結(jié)局，那我們擁有一個(gè)精彩的過程，也是一場(chǎng)了無遺憾的回憶，企業(yè)也是如此。
組織延緩其消失的唯一演進(jìn)方向就是調(diào)整其結(jié)構(gòu)“變小”，因?yàn)橹挥行〔拍芨屿`活，降低內(nèi)部交易成本，而這種“變小”的過程，也是讓組織消失的人性化演進(jìn)過程，這是組織的唯一選擇。最有效的變小模式就是將現(xiàn)在的金字塔結(jié)構(gòu)演進(jìn)為平臺(tái)型組織。
今天，我們看到海爾正通過“自主事業(yè)體”的模式將自己打造成一個(gè)“平臺(tái) 小微企業(yè)”的模式，蘇寧也正在向著這個(gè)方向演進(jìn)，“變小”是唯一讓自己變得更靈活，更能激活個(gè)體的方式。金字塔型組織演進(jìn)為“平臺(tái) 小微”，再演進(jìn)為“平臺(tái) 個(gè)人”，最終平臺(tái)退化為基礎(chǔ)設(shè)施，整個(gè)社會(huì)演進(jìn)為“個(gè)人 個(gè)人”的產(chǎn)消者合作模式，組織也就徹底完成其歷史使命，最終宣告消失。
總結(jié)：當(dāng)組織正走在消亡的路上，以組織為基礎(chǔ)構(gòu)建起來的管理學(xué)會(huì)怎么樣呢？皮之不存毛將焉附，這是很顯然的道理。管理學(xué)的喪鐘已經(jīng)敲響，管理學(xué)的大廈正在倒塌。組織轉(zhuǎn)型已迫在眉睫，卻也舉步維艱。
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