為什么要制定使命感和價值觀？
精神控制，內(nèi)因趨動努力工作，這樣企業(yè)才能多賺錢……
什么是使命感？
一個必須完成某項任務(wù)的共同信念~
什么是價值觀？
明確具體的行為準則~
使命感與價值觀有什么關(guān)系？
使命感衍生價值觀，價值觀支持使命感。
舉例：
使命感：GE的目標是成為“世界上最有競爭力的企業(yè)”，讓公司的每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都能在市場上占據(jù)第一名或第二名的位置，任何不能達到該要求的業(yè)務(wù)都必須整改、出售或關(guān)閉。
價值觀：
◎ “抵制官僚主義作風(fēng)”
◎ “關(guān)注變革帶來的發(fā)展機遇”。
◎ “將心比心，竭誠為顧客服務(wù)”
◎ 絕不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
◎ 對待顧客要友善、公平。建立偉大的客戶關(guān)系需要時間。不要以破壞同客戶的持久關(guān)系為代價去追求短期利益的最大化。
◎ 不斷尋求各種辦法，讓顧客感覺到與我們之間的交易簡單易行。
◎ 每天都要同顧客進行交流。讓顧客們一旦同我們建立了聯(lián)系，就不需要再去尋找我們的競爭對手了。
◎ 不要忘記說“謝謝你”。
◎ 無情地消滅浪費現(xiàn)象。
◎ 運營應(yīng)當快速簡潔。
◎ 珍惜彼此的時間。
◎ 對基礎(chǔ)設(shè)施大力投資。
◎ 我們應(yīng)當對自己的業(yè)務(wù)了如指掌。不需要顧問來告訴我們該怎么做。
◎ “抵制官僚主義作風(fēng)”
◎ “關(guān)注變革帶來的發(fā)展機遇”。
◎ “將心比心，竭誠為顧客服務(wù)”
◎ 絕不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
◎ 對待顧客要友善、公平。建立偉大的客戶關(guān)系需要時間。不要以破壞同客戶的持久關(guān)系為代價去追求短期利益的最大化。
◎ 不斷尋求各種辦法，讓顧客感覺到與我們之間的交易簡單易行。
◎ 每天都要同顧客進行交流。讓顧客們一旦同我們建立了聯(lián)系，就不需要再去尋找我們的競爭對手了。
◎ 不要忘記說“謝謝你”。
◎ 無情地消滅浪費現(xiàn)象。
◎ 運營應(yīng)當快速簡潔。
◎ 珍惜彼此的時間。
◎ 對基礎(chǔ)設(shè)施大力投資。
◎ 我們應(yīng)當對自己的業(yè)務(wù)了如指掌。不需要顧問來告訴我們該怎么做。
◎ “抵制官僚主義作風(fēng)”
◎ “關(guān)注變革帶來的發(fā)展機遇”。
◎ “將心比心，竭誠為顧客服務(wù)”
◎ 絕不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
◎ 對待顧客要友善、公平。建立偉大的客戶關(guān)系需要時間。不要以破壞同客戶的持久關(guān)系為代價去追求短期利益的最大化。
◎ 不斷尋求各種辦法，讓顧客感覺到與我們之間的交易簡單易行。
◎ 每天都要同顧客進行交流。讓顧客們一旦同我們建立了聯(lián)系，就不需要再去尋找我們的競爭對手了。
◎ 不要忘記說“謝謝你”。
◎ 無情地消滅浪費現(xiàn)象。
◎ 運營應(yīng)當快速簡潔。
◎ 珍惜彼此的時間。
◎ 對基礎(chǔ)設(shè)施大力投資。
◎ 我們應(yīng)當對自己的業(yè)務(wù)了如指掌。不需要顧問來告訴我們該怎么做。
使命感與價值觀怎么定？
使命感：那老頭說這是你們自己的事，你們自己定吧~
價值觀：那老頭說讓員工參與制定~而且還得經(jīng)常改改（“是個反復(fù)實踐的過程”）！~
使命感與價值觀完怎么貫徹下去？怎么讓員工乖乖照著做??？
賞與罰！
具體點就是：獎賞實踐了價值觀的員工~銀子、香車、美女、房子、名譽、地位。而“處罰”那些與之相悖的人~老虎凳，辣椒水，小皮鞭兒沾涼水。請走那些不能認同企業(yè)使命的人~不走就人道毀滅~
那如何區(qū)分人家是不是認同企業(yè)使命的人呢？
通常，不認同的情況都表現(xiàn)為對老業(yè)務(wù)模式的懷念。
對于坦誠，杰克·韋爾奇主要回答了幾個問題：
1、坦誠對你的企業(yè)有什么好處？（我們?yōu)槭裁匆拐\？）
能獲得更多的想法?；睘楹啠铀俦硎?、討論、改進和決策，快速對市場做出反應(yīng)。節(jié)約許多成本。
2、為什么我缺乏坦誠精神？
自私！為了讓自己生活的更輕松，因為其他人會為真相感到憤怒、痛苦、糊涂、悲傷或憎恨。
3、缺乏坦誠的結(jié)果會怎樣？
敷衍了事
4.怎樣才普及坦誠精神？
你就必須激勵它、表揚它、時刻談?wù)撍?。你可以把表現(xiàn)出坦誠精神的人塑造成大眾的英雄。我認為最經(jīng)典的其實是寫在后面的那句帶有警示作用的友情提示：實際上，你所在的組織越有禮貌、越是官僚氣或者循規(guī)蹈矩，你的坦誠精神就越容易讓人感到害怕和不安，而且，那的確有可能毀掉你自己。可見，“坦誠”需要的不僅是主觀能動，客觀條件也是必要條件。那是一種至上而下，背后需要強大的力量支持的精神。
但請先別沖動，還是先看看周圍有沒有適合碗豆生長的土壤吧。
考評是什么？
是管理！是對人的管理，也是對業(yè)務(wù)的管理。
我們?yōu)槭裁匆獔?zhí)行考評制度？考評的真正目的是什么？
優(yōu)化公司資源配置（舍與得）；就扶持強者，剔除弱者，關(guān)閉沒什么前途的業(yè)務(wù)、部門。其實真正的目的只有一個：贏…（利）！
我要怎么執(zhí)行考評？
老頭兒建議劃分為以下三個類別：最好的20%、中間的70%以及最差的10%。
最拔尖的20%應(yīng)該大量褒獎，包括獎金、期權(quán)、表揚、青睞、培訓(xùn)機會以及其他各種各樣的物質(zhì)和精神財富。對中間的70%。盡量提高、激勵、安撫他們，有潛力的重點栽培最差的10%，攆走！
我的感想
無論是“使命感價值觀”的建立，還是“坦誠”精神的貫徹與考評制度的執(zhí)行。都貫穿了兩個字“賞”與“罰”。人家來你這是干啥的啊？就是為了賺錢養(yǎng)家糊口。沒有銀子，就算你再給人家洗腦也沒用。不打算出錢就讓人干活，那你還不如弄個什么宗教，當個什么教主的來的快~
拿我原先的公司的制度來說，就是“罰”的很明，而“賞”……
舉個例子：“全勤獎500元”你得不遲到、不早退、不請事假、病假不能超過三天，才能得到。
所謂的得到，其實是包含在工資里的。就是比如你月薪300元，得了全勤獎，發(fā)工資時你就能拿到300元。但是你一旦遲到、早退、有事、病假超過三天。那到發(fā)工資時，你就得倒找公司200元。此外，“全勤獎”還與績效掛鉤，全勤了有績效，不全勤哼~哼~哼~
書上說：看一個公司對員工的待遇，就能知道這個公司員工的工作狀態(tài)~原公司現(xiàn)狀，不言而喻、可想而知……
【2014/2/17】反饋：哎，這家公司已經(jīng)于三年前黃了……
領(lǐng)導(dǎo)的成功便不只與自身的成長有關(guān)，而是變成與下屬的成長有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)的主要工作是處理好每天的平衡調(diào)度問題，優(yōu)化配置公司資源。
領(lǐng)導(dǎo)職責
◎ 評估：知人善用，提拔出色的人，調(diào)開不合格的人員。
◎ 指導(dǎo)：引導(dǎo)、批評和幫助屬下，提高他們的能力。
◎ 向員工傾吐激勵、關(guān)心和賞識。
◎ 為團隊忽悠一個夢想，不要用術(shù)語。（靶子不能模糊不清，以致無法擊中。）且要覆蓋全體員工，聲音要大，次數(shù)要多
◎ 不做老好人。
◎ 要學(xué)會傾聽自己的直覺。
◎ 提出問題、開展有益的辯論、采納決策和付諸行動。
如果我是一個領(lǐng)導(dǎo)，要顯得是部門中最無用的人。（沒當領(lǐng)導(dǎo)時，要做整個部門中最聰明的人。）
每次對一項決策、提議或市場信息進行討論時，都要一個勁地提問：“如果……會出現(xiàn)什么情況呢？”“為什么我們不……呢？”“怎么樣才能……？”
招人，得招個正直的人（特征：誠實、守信，做事負責，勇于認錯誤并改正，了解法律，自覺遵守行業(yè)的規(guī)范及公司的制度）、
智慧的人（有時，人們會把智慧和學(xué)歷混淆起來）、
成熟的人（特征：能夠控制怒火、承受壓力和挫折。知道尊重別人，自信但不傲慢無禮。有幽默感，特別是對自己?。?br>他們要具有：積極向上的活力。激勵別人的能力。決斷力，即對麻煩的是非問題做出決定的勇氣。執(zhí)行力，即落實工作任務(wù)的能力。你最后還需要看一點，他有沒有激情。
招聘高人還有4個特征需要考慮到。
第一個特征是真誠。第二個特征是對變化來臨的敏感性。第三個特征是愛才。第四個特征是堅韌的彈性（禁揍，倒了馬上又能站起來）。
一是靠運氣。
二是靠：（對上級）一個“要”和一個“不要”：
◎ 要交出動人的、遠遠超出預(yù)期的業(yè)績（不要只是做那些期望之內(nèi)的事情）；
◎ 不要麻煩你的老板動用政治資本來幫助你。
（對下級）四個“要”和一個“不要”：
◎ 在處理與下屬的關(guān)系時，要像對待老板那樣認真。
◎ 要在公司的主要項目或者新項目上早點做出成績，吸引大家的關(guān)注。
◎ 要學(xué)會尋找和利用良師益友，因為誰是有幫助的師友從表面上看不出來。
◎ 要保持積極的態(tài)度，并且感染他人。
◎ 不要被挫折打垮。
要注意兩個陷阱
第一個陷阱，對上級所花費的精力過多，結(jié)果，遠離自己的部下，喪失了他們的支持和愛戴。
第二個陷阱，與部下太近，對他們來說，你的舉動太像伙伴，而失去了老板的尊嚴。
你要學(xué)會在以上兩種極端之間行事。這樣，晉升時下屬們對你的評價將是最為有利的：你很公正、很認真，你對他們是嚴厲的愛。
要么變革，要么滅亡。
◎ 每次變革，確立一個清晰的目的。
◎ 招募和提拔忠誠的追隨者。
◎ 清理并去除反抗者。
◎ 利用意外的機會（包括他人不幸機會）。
在變革來臨的時候，不要背太多包袱。
注：這個太直接，很不合諧，放在最后~
尋求最好的伙伴~
不要思慮過頭~
與他人分享經(jīng)驗~
用心浸染他人~
永遠別把自己當成受氣的小猴~
保持健康快樂~
每一天的問題，都是提供前進動力的機油~
職場交友應(yīng)與自己志趣相投~
工作應(yīng)該令你有所發(fā)展，剛剛夠用還請盡早回頭~
如果工作內(nèi)容令你感到乏味，需盡快擺脫這種害人的優(yōu)柔~
真誠或許是你最好的賣點~
全世界的經(jīng)理人都知道你“辭職”背后的原由~
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