在職場上，我們都希望自己和別人的關(guān)系和諧美好，然而要實(shí)現(xiàn)這一愿望并非易事。每一個人都有自己的性格，我們經(jīng)常會因?yàn)樾愿窕蛘吖ぷ鞣绞絾栴}與同事產(chǎn)生沖突、誤解、拒絕等負(fù)面關(guān)系。對此，你最好不要試圖去改變你的工作伙伴，你要做的是改變自己的方式，學(xué)會和不同性格的人相處。特別是遇上職場上的“怪咖”、“刺頭”，更要沉著應(yīng)對，必要時一招制服。
一起負(fù)責(zé)案子的新同事小月提交的材料竟然錯別字連篇，連基本的公司名稱和企業(yè)家名字都寫錯了，這讓人如何是好？男同事坦率地指出她做事不認(rèn)真，提交材料前至少要檢查一遍，說了兩句竟然當(dāng)著你的面就窸窸窣窣地哭起來，而且一哭還停不下來，感覺受到了莫大的委屈。不知情的人還以為是前輩欺負(fù)新來的，男同事為難女同事。
面對如此“玻璃心”的女同事，領(lǐng)導(dǎo)竟然也沒說讓她走，那么也只能少說她幾句。遇上她出差錯，大家也只能忍著給她“擦屁股”，而且也知道與其讓她修改還不如自己重寫來得更省心。
包容得了“玻璃心”，竟被慣出一身的“公主病”？每次出差吃一次路邊攤就拉肚子，住招待所就渾身起疹子，還是個“純路盲”出門完全依賴打的，偶爾跑個戶外的差事，還要打傘加防曬，可憐和她一起出差的人負(fù)責(zé)處理各種突發(fā)情況，還得照顧她的小情緒。人人都怕跟她共事，卻沒有一個人跟她直說，領(lǐng)導(dǎo)也沒有辭退她。
與這類“刺頭”共事，要盡量避免在他人面前對她做出可能冒犯的評語，要批評請私底下講，最好由直屬上司或者公司領(lǐng)導(dǎo)指正，否則容易給自己招來不必要的麻煩。
即使如“有點(diǎn)”、“可能”、“不太”這類有所保留的語氣，也都有可能讓她心亂如麻，因此在批評時盡量客觀公正，慎選你的用詞，指出事實(shí)就好。
尤其要讓她了解你只是針對事情本身提出意見，而不是在對她做人身攻擊。針對她過度的反應(yīng)，你不要也跟著亂了手腳急于辯解，那可能會愈描愈黑，只要重申事情本身就好。提出意見時也同時指出她的優(yōu)點(diǎn)，以及表現(xiàn)出色的地方，以建立她的自信心。其實(shí)她的“玻璃心”更多是源于對自己能力的不自信，一身“公主病”也大多是被領(lǐng)導(dǎo)和同事慣出來的。
明明約好提交報(bào)告的時間，可到了deadline，卻總說“誒呀，我現(xiàn)在沒辦法給你。昨天你跟我說了以后，我就開始動筆了，可是老板臨時要一份報(bào)告，我只有先做給他，然后我的電腦就死機(jī)了，所以我只有回家寫，只是我在寫的時候，兒子又來搗亂，文件沒保存。我沒辦法啦，急的話我把搜集到的東西給你，你自己做吧……”相信在最后關(guān)頭聽到這番話會被氣得無語，但無奈他們在別人著急的事情面前總有借口搪塞和推卸責(zé)任。
而在自己著急的事情面前，遇上點(diǎn)事總能把錯歸咎到別人身上?！翱蛻魶]通過方案，還不都是小王一直拖我后腿，說什么客戶需要的是提高品質(zhì)，難道我不知道嘛。辦公室沒一樣好東西，投影機(jī)三天兩頭壞，就連打印機(jī)都跟我過不去，印一張要花三分鐘，就這種辦公效率能讓我做成什么？”
可能這樣的場景天天在辦公室里上演，大家對推卸責(zé)任、怨天尤人的同事也司空見慣?？墒桥c這類人共事時，該注意什么，才不會引火燒身？
記得請他們協(xié)助任何工作時，目標(biāo)必須明確，時間、內(nèi)容等要求要講清楚，甚至白紙黑字寫下來，以為證據(jù)。不為他們提出的借口而動搖，請溫和地堅(jiān)持原來的決議，表達(dá)你知道工作有其困難度，但還是需要在一定范圍內(nèi)完成的期望。
如果他們試圖把過錯推給別人，不要被他們搪塞過去，你只需堅(jiān)定說明那是另一回事，現(xiàn)在要解決的是如何達(dá)成原訂的目標(biāo)。
如果他們真的遇到問題，除非真有必要，你不用主動幫他們解決，養(yǎng)成他們繼續(xù)對你使用這招以擺脫工作的習(xí)慣。請主管在不影響整體工作的情況下，重新協(xié)調(diào)工作分配，以達(dá)成工作目標(biāo)為優(yōu)先。
而當(dāng)他們滿口抱怨時，如果抱怨的內(nèi)容跟你負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有關(guān)，那最好能有立即響應(yīng)或有改善；如果他們抱怨的是無關(guān)緊要的瑣事，那么聽聽就算了，也不需要動氣反駁。
而且要適時告訴他們光抱怨不能解決問題，問問他們怎么樣才能避免問題再度發(fā)生，將他們的力氣導(dǎo)引到問題解決上。
也許不少白領(lǐng)都有這樣的體會：很多情況下一個老板的喜怒哀樂往往決定了一份工作的幸福感。如果運(yùn)氣不好遇上了一個喜怒無常的支配狂老板，也只能陪著她每天情緒過山車，應(yīng)付各種苛刻甚至是無理的要求。
“嘿，小王你這樣做不行啊，應(yīng)該要把東西這樣弄才好看，來，就照著我這樣做?！薄袄详?，你的企劃書為什么只有簡單幾頁，你如果沒辦法處理好這個部分，那就早點(diǎn)說，我可以給別人做。還有你，我說過多少次了，不要把紙的邊邊裁掉，現(xiàn)在好了，完全不能用了……跟你們講這么多害我都口渴，算了算了，誰先去幫我買杯咖啡?！?/span>
每天一來辦公室就把員工全都數(shù)落一遍，哪怕做件小事也要按照她的方式來，把挑三揀四，吹毛求疵的特點(diǎn)展現(xiàn)得淋漓盡致還不算，最要命的是常常喜怒無常，歇斯底里，讓人分分鐘想打一份離職報(bào)告甩在她臉上。
“老板，上次林總發(fā)的報(bào)價要交給財(cái)務(wù)了?！薄昂冒。驮谖易郎?，你自己去拿?！苯Y(jié)果下午辦公室就傳來怒吼，“誰來過我辦公室，桌子上怎么亂七八糟的，最討厭有人亂翻我的桌子，下次沒我的允許誰都不許進(jìn)我辦公室。”
明明是老板讓員工自己去取材料，而且辦公桌也根本沒人翻過，但老板還是莫名其妙地發(fā)火。
與這樣的老板相處，一定要了解他們對工作的要求水準(zhǔn)，讓他們知道你其實(shí)是可以信賴的。隨時告知他們工作的進(jìn)度與狀況，必要時詢問他們的意見，讓他們知道工作正由其它人在大家都滿意的狀況下進(jìn)行。如果你不小心犯了錯，也要讓他們知道你會從這個錯誤中學(xué)習(xí)，不會一再重蹈覆轍。
當(dāng)他們情緒莫名激動時，不要響應(yīng)他們的無理行為，不如找個借口如倒杯水、拿東西等離開現(xiàn)場，等他們冷靜一點(diǎn)再回來。一旦他們恢復(fù)理智，要樂于傾聽他們的談話；萬一他們中途又開始“抓狂”，那也只能保持沉默。
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