（本文由幸福人生研習(xí)社和寬居閱讀共同于杭州舉辦讀書會(huì)的交流記錄，參與人員：李艷麗、楊海燕、黃夢晴、鄭繼詳、媛媛、小福）
《非暴力溝通》由來：
作者說，
我認(rèn)識到語言及表達(dá)方式的巨大影響。
也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，
但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。
我發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，
依照它來談話和聆聽，能使我們情意相通，樂于互助。
我稱之為“非暴力”溝通。
（對于書名，小伙伴們認(rèn)為，叫“無沖突對話”更為妥帖。你認(rèn)為呢？歡迎在文章底部留言討論哦~）
非暴力溝通是用來建立人與人的關(guān)系的，
希望形成一種有品質(zhì)的，
讓心與心交流的溝通方式。
若是很好地運(yùn)用，可以提升生活中的幸福感，提高我們的生活品質(zhì)。
目標(biāo)：追求尊重，達(dá)到共贏
彼此尊重是有效溝通的前提。
非暴力溝通遵從了以人為本的原則，建立人與人之間的關(guān)系，而不是事情與事情之間的關(guān)系。
在互相尊重的情況下，使我們能夠互相理解并看重彼此的需要，然后一起尋求方法來滿足雙方的需要。
話不是用嘴說，而是用心說
聽不是去聽話，而是去聽人
心中有自己，眼中有他人。尊重對方，用心體會(huì)我們傾聽的語言行為背后的這個(gè)人所要表達(dá)的東西，最后達(dá)到雙贏的效果。
應(yīng)用場合：當(dāng)下，此時(shí)此刻此景
理解非暴力溝通并不難，為何在運(yùn)用中卻并不容易呢？
因?yàn)槲覀兒茈y對我們的當(dāng)下，對此時(shí)此刻此景做出覺察。
我們需要解決當(dāng)下如何溝通，而不是過去和未來在理論上該怎么做。
當(dāng)我們在此時(shí)此刻此景滿足了對方的需求，無障礙的溝通也就水到渠成了。
功能：療愈內(nèi)心深處隱秘的傷痛
作為人類的我們都有自己的需求，我們做出的所有嘗試行為都是為了滿足自己當(dāng)下的需求。
我們所有當(dāng)下的情緒、感受，都是來提醒自己，我的哪些需求被滿足了，哪些需求沒有被滿足。
有些需求正是內(nèi)心深處隱秘的傷痛。
而當(dāng)我們能超越個(gè)人心智和情感的局限性，突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式時(shí)，用不帶傷害的方式化解人際間的沖突，學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)，我們就能告別內(nèi)心深藏著的隱秘的傷痛。
非暴力溝通的四個(gè)步驟：
觀察-感受-需要-請求
1.觀察。
貫徹客觀現(xiàn)象，并盡量詳細(xì)。
印度哲學(xué)家克里希那木提曾經(jīng)說過：“不帶評論的觀察是人類智力的最高表現(xiàn)形式”。
但是，人們在日常生活中往往會(huì)對看到的事物或者行為先給出一個(gè)評價(jià)。這些評價(jià)阻礙了人與人之間進(jìn)一步認(rèn)知。
而非暴力溝通告訴我們，應(yīng)該盡可能細(xì)節(jié)地描述性看到的客觀的現(xiàn)象。
2.感受。
表達(dá)你的感受，而不是情緒，比如可以說明自己的憤怒，但不要憤怒地去說。
正確地表達(dá)感受是有效溝通的第一步。表達(dá)自己的情緒，而不是情緒地去表達(dá)，比如可以說明自己的憤怒，而不要憤怒地去說。
3.需要。
表達(dá)自己要的，而不是抱怨，或者表達(dá)自己不要的。
日常生活中，我們遇到問題的時(shí)候往往會(huì)先發(fā)泄自己的情緒，而內(nèi)在的需求則被掩飾在情緒化的語言中。
不要讓別人去猜你想要什么。
這樣會(huì)讓人無所適從，不知道該如何配合你。
多關(guān)注我們自己，我們身體的感受會(huì)告訴我們，是什么需要沒有被滿足，從而挖掘出讓我們情緒波動(dòng)最深層需要的是什么。
4.請求。
直接向自己或他人提出請求來滿足自己的需要。
要區(qū)別請求與要求。如果對方拒絕，而自己生氣了，那就是要求。請求則是自己請別人提出協(xié)助，并多說請和謝謝。
案例說明：
針對讀書會(huì)現(xiàn)場，討論了一個(gè)案例：假設(shè)一個(gè)有潔癖的人看到桌子被人弄的很亂，她看了很心煩。此時(shí)我們很容易帶情緒的說：桌子上怎么這么亂七八糟？！
由此往下的對話也許會(huì)讓人感到不愉快，甚至發(fā)生爭吵。
而非暴力溝通法的運(yùn)用則可以很好的避免：
（觀察）桌子上放了很多OH卡牌和水杯。
（感受）我看了不太舒服。
（需求）我比較喜歡桌子上干干凈凈什么都沒有。
（請求）你可以幫我把牌和杯子換個(gè)地方擺放嗎？
如此的運(yùn)用，避免了不愉快的發(fā)生，并且讓大家聽著都舒服，也滿足了自己的需求。
看似簡單的例子，運(yùn)用在生活中卻會(huì)讓你的生活滋生很多的幸福感。不妨一試。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，好的溝通真的能夠改變生活！
語言是一扇窗，否則，它們是墻
聽了你的話，我仿佛受了審判，
無比委屈，又無從分辨。
在離開前，我想問，
那真的是你的意思嗎？
在自我辯護(hù)前，
在帶著痛苦或恐懼質(zhì)問前，
在我用言語筑起心靈之墻前，
告訴我，我聽明白了嗎？
語言是窗戶，或者是墻，
它們審判我們，或者讓我們自由。
在我說與聽的時(shí)候，
請讓愛的光芒照耀我。
我心里有話要說，
那些話對我如此重要，
如果言語無法傳達(dá)我的心聲，
請你幫我獲得自由好嗎？
如果你以為我想羞辱你，
如果你認(rèn)定我不在乎你，
請透過我的言語，
傾聽我們共有的情感。
小伙伴們紛紛表示心靈成長教練帶來的比書中的更多：
1、傾聽自己內(nèi)心的聲音，學(xué)會(huì)表達(dá)自己的需要，從而滿足自己的需要，完成有效的溝通。
2、控制自己的情緒，有情緒很正常。每個(gè)人的思維方式和成長環(huán)境都不同。有沖突的時(shí)候無法控制自己一點(diǎn)情緒都沒有，但是有情緒的當(dāng)下回避一下，也不見得是見壞事。
3、多問幾個(gè)為什么，探索內(nèi)心從需求，從需求出發(fā)，真正解決問題。告別生活中隱蔽的暴力。
4、非暴力溝通不僅僅是一種語言表達(dá)的方法，也是一種持續(xù)不斷的提醒：“讓愛融入生活”，讓每個(gè)人實(shí)現(xiàn)既豐富他人生命、也更加欣賞自己的人生追求目標(biāo)。
5、應(yīng)用非暴力溝通運(yùn)用的四字口訣：慢，緩，聽，說。
就是先，慢下來，然后，緩緩地用構(gòu)建一個(gè)“心空間”，再然后在里面你聽我說，我聽你說的流動(dòng)起來。只要流動(dòng)起來，就能和生命本身產(chǎn)生連接，就能建立有品質(zhì)的關(guān)系，和自己，與他人。
以上對于非暴力溝通的理解來源于我們此時(shí)此刻對于它的理解。作為分享，很希望能帶給大家一些新的視角，在工作生活中多些選項(xiàng)。同時(shí)這些基本是我們在讀書會(huì)過程中的引發(fā)的思考以及啟發(fā)。
偷偷給你心靈成長教練的公眾號，
更多的活動(dòng)可以去騷擾哦，
相信我，
每一次騷擾，
你都會(huì)對自己有更深的認(rèn)識。
教練：李艷麗
自我成長路上的修行者
歐卡教練杭州中心負(fù)責(zé)人
寬居閱讀慢生活主要負(fù)責(zé)人
女性心靈成長教練
以榮格分析心理學(xué)、精神動(dòng)力學(xué)為基礎(chǔ)亦協(xié)同焦點(diǎn)解決等后現(xiàn)代理念和技術(shù)。
借由分析心理學(xué)和焦點(diǎn)解決技術(shù)的生活化應(yīng)用，以“知行合一”為個(gè)人努力方向。
一個(gè)人讀書有一個(gè)人的快樂，
一群人讀書有一群人的幸福。
下次讀書會(huì)等你參與哦。
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