2020 年，各發(fā)卡銀行開展了一系列豐富多彩的信用卡營(yíng)銷活動(dòng)，為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、拉動(dòng)內(nèi)需貢獻(xiàn)金融力量。本期“特別關(guān)注”欄目特別開辟了“抗疫主題”“傳統(tǒng)文化”“品牌宣傳”“營(yíng)銷活動(dòng)”四個(gè)“秀場(chǎng)”，集中展示部分信用卡營(yíng)銷精彩案例。
交通銀行信用卡：“周周刷”大升級(jí)，獎(jiǎng)品更豐富，贏獎(jiǎng)更容易
交通銀行信用卡“周周刷”活動(dòng)作為每年年底壓軸的客戶回饋活動(dòng)已經(jīng)走過(guò)了八個(gè)年頭，八年來(lái)已累計(jì)送出超過(guò)百萬(wàn)份大禮。2020年，“周周刷”活動(dòng)再度起航，升級(jí)回歸！活動(dòng)首次持續(xù)在線6個(gè)月，引入“金磚排名”“魔力卡牌”“幸運(yùn)礦車”“百發(fā)百中”等游戲機(jī)制，在規(guī)則大升級(jí)的同時(shí)，活動(dòng)禮品也更加豐富——每月9款實(shí)物禮品外加刷卡金、積分等好禮。
為進(jìn)一步貼合多元化客戶特別是年輕客戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、習(xí)慣及場(chǎng)景，2020年“周周刷”活動(dòng)縮短活動(dòng)周期，每輪活動(dòng)為期一個(gè)月，同時(shí)增加客戶互動(dòng)和多元獲獎(jiǎng)方式：消費(fèi)可累積金磚，玩“魔力卡牌”“百發(fā)百中”游戲也可累積金磚，金磚可排名也可通過(guò)“幸運(yùn)礦車”游戲抽獎(jiǎng)，均能贏取大獎(jiǎng)。在獎(jiǎng)品選擇方面，活動(dòng)從實(shí)用性、多元性、話題性等方面挖掘更多持卡人福利，并且增加了禮品的多樣性，將往年每輪3款禮品升級(jí)為每月9款禮品，囊括了海信電視機(jī)、Switch游戲機(jī)、Airpods Pro、極米投影儀等。
升級(jí)回歸后，“周周刷”活動(dòng)為客戶帶來(lái)了更好的參與體驗(yàn)，用實(shí)物大獎(jiǎng)、刷卡金、積分多樣性的禮品更好地回饋客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大了客戶參與規(guī)模，在市場(chǎng)上引起一定的反響，提高了交通銀行信用卡市場(chǎng)份額。
郵儲(chǔ)信用卡：便民利民惠民，助力大眾美好生活
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷
2020年4月16日，郵儲(chǔ)銀行和華潤(rùn)網(wǎng)絡(luò)（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“華潤(rùn)”）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，基于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)原則，合作開發(fā)了郵儲(chǔ)銀行華潤(rùn)通聯(lián)名信用卡，助力大眾追求美好生活。該產(chǎn)品具備“消費(fèi)自動(dòng)轉(zhuǎn)為華潤(rùn)通積分、核卡即成為華潤(rùn)通會(huì)員”等多項(xiàng)特色權(quán)益。同時(shí)，合作雙方還為客戶提供新戶達(dá)標(biāo)贈(zèng)華潤(rùn)通積分、9元喝太平洋咖啡大杯拿鐵以及新戶贈(zèng)送華潤(rùn)通大禮包三重營(yíng)銷大禮。該產(chǎn)品一經(jīng)推出，深受市場(chǎng)好評(píng)。
郵儲(chǔ)銀行各分行充分挖掘華潤(rùn)線下場(chǎng)景資源，積極與華潤(rùn)線下商圈開展駐點(diǎn)營(yíng)銷合作，進(jìn)一步豐富郵儲(chǔ)銀行信用卡線下購(gòu)物場(chǎng)景。其中，郵儲(chǔ)銀行陜西省分行自郵儲(chǔ)銀行華潤(rùn)通聯(lián)名信用卡發(fā)行以來(lái)，積極行動(dòng)，加強(qiáng)營(yíng)銷，業(yè)務(wù)發(fā)展成效明顯。
一是加強(qiáng)渠道合作，提升場(chǎng)景獲客能力。2020年10月，郵儲(chǔ)銀行陜西省分行與華潤(rùn)萬(wàn)家超市合作推出特惠活動(dòng)，通過(guò)專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)開展線下場(chǎng)景宣傳，在華潤(rùn)萬(wàn)家超市布放展架、吊旗等物料，開展郵儲(chǔ)銀行華潤(rùn)通聯(lián)名信用卡產(chǎn)品宣傳工作；同時(shí)，還強(qiáng)化商戶引流，在華潤(rùn)萬(wàn)家超市收銀臺(tái)擺放活動(dòng)宣傳折頁(yè)，由超市工作人員向客戶推介。活動(dòng)開展首月，郵儲(chǔ)銀行陜西省分行發(fā)卡2013張，新增客戶1618戶。
二是駐點(diǎn)商超營(yíng)銷，提升品牌影響力。郵儲(chǔ)銀行陜西省分行通過(guò)與華潤(rùn)萬(wàn)家超市聯(lián)合開展信用卡特惠活動(dòng)，在節(jié)假日超市人流量高峰時(shí)段駐點(diǎn)商超開展?fàn)I銷，配合實(shí)時(shí)審批，實(shí)現(xiàn)嵌入式場(chǎng)景獲客，在推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行華潤(rùn)通聯(lián)名信用卡發(fā)行的同時(shí)，提升郵儲(chǔ)銀行“悅享家庭日”品牌影響力。
三是攜手合作方搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。郵儲(chǔ)銀行陜西省分行與華潤(rùn)搭建平臺(tái)，符合年齡條件的華潤(rùn)通會(huì)員客戶到店結(jié)賬時(shí)，在華潤(rùn)會(huì)員積分變動(dòng)短信中嵌入活動(dòng)信息，經(jīng)客戶授權(quán)并自主填寫基礎(chǔ)信息后，由郵儲(chǔ)銀行陜西省分行工作人員主動(dòng)聯(lián)系有意愿辦卡的客戶進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
打造“悅享越有折”中秋主題月活動(dòng)
隨著國(guó)內(nèi)新冠疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，消費(fèi)需求逐步得到釋放。在2020年國(guó)慶、中秋雙節(jié)來(lái)臨之際，郵儲(chǔ)銀行于2020年9月19日-10月18日推出信用卡“悅享越有折”中秋主題月活動(dòng)，發(fā)揮信用卡對(duì)社會(huì)消費(fèi)的拉動(dòng)作用，為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇按下“快進(jìn)鍵”。
活動(dòng)期間，美團(tuán)、攜程、本來(lái)生活、好利來(lái)、永輝超市等上萬(wàn)家商戶參與了“悅享越有折”活動(dòng)，該活動(dòng)涵蓋購(gòu)物、美食、出行、娛樂等消費(fèi)場(chǎng)景，郵儲(chǔ)銀行信用卡持卡人到合作商戶消費(fèi)付款即可享受五折優(yōu)惠。
2020年國(guó)慶和中秋是同一天，“雙節(jié)”疊加更加激發(fā)大眾消費(fèi)需求。為此，郵儲(chǔ)銀行信用卡升級(jí)了持續(xù)打造兩年的“悅享家庭日 周六五折”活動(dòng)，推出“天天五折”優(yōu)惠活動(dòng)，搭建線上線下一體化消費(fèi)平臺(tái)，為客戶提供衣食住行游等一攬子便民利民惠民的綜合服務(wù)。
浦發(fā)信用卡：
晨間普惠，活力開啟
一聲親切的早安問(wèn)候，注入清晨的活力，回應(yīng)每份新的期望。
浦發(fā)信用卡“早安浦發(fā)”主題活動(dòng)整合晨間核心消費(fèi)場(chǎng)景，為持卡人送去了金融誠(chéng)意與新年祝福，讓好事趁“早”發(fā)生。
針對(duì)白領(lǐng)族群的晨間生活習(xí)慣和消費(fèi)行為，浦發(fā)銀行信用卡中心從餐飲、娛樂、出行三個(gè)場(chǎng)景出發(fā)，打造了“早安浦發(fā)”主題活動(dòng)，推出“惠吃”“惠娛”“惠行”系列優(yōu)惠計(jì)劃，活動(dòng)持續(xù)整個(gè)一季度，惠及120個(gè)城市的46萬(wàn)多家門店，發(fā)放超過(guò)300萬(wàn)張“早安小浦消費(fèi)劵”，力圖將優(yōu)惠活動(dòng)覆蓋到更多人群、更多地區(qū)，持續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間。浦發(fā)信用卡致力打造一場(chǎng)晨間金融普惠標(biāo)桿活動(dòng)。
“惠吃”——免費(fèi)領(lǐng)取最高27元“早安小浦消費(fèi)券”，包括無(wú)門檻和滿減兩種品類；在“浦大喜奔”App“早安浦發(fā)”專區(qū)，更有周一半價(jià)元?dú)庠绮汀⒅芪灏雰r(jià)臻選早餐爆品的優(yōu)惠活動(dòng)。
“惠娛”——助力晨間出行時(shí)段的娛樂學(xué)習(xí)，包含蜻蜓FM、QQ音樂、酷狗音樂等視聽娛樂類應(yīng)用軟件權(quán)益優(yōu)惠，持卡人可通過(guò)領(lǐng)取“早安小浦消費(fèi)劵”進(jìn)行現(xiàn)金抵扣。
“惠行”——涵蓋全國(guó)范圍內(nèi)公共出行類“筆筆立減”活動(dòng)、滴滴等出行軟件的會(huì)員權(quán)益優(yōu)惠以及一鍵加油場(chǎng)景活動(dòng)，綠色出行，惠而有利。
近年來(lái)，浦發(fā)信用卡不斷延伸場(chǎng)景豐富服務(wù)，滿足用戶消費(fèi)需求，促活市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，助力消費(fèi)升溫。此次溫暖上線的“早安浦發(fā)”活動(dòng)，一方面用誠(chéng)意十足的金融回饋助力打造晨間用戶體驗(yàn)，展示了浦發(fā)信用卡普惠、便捷的金融服務(wù)能力，凸顯蓬勃朝氣、陽(yáng)光向上的品牌形象；另一方面緊跟時(shí)代潮流，從消費(fèi)者視角出發(fā)，為持卡人帶來(lái)更加多元實(shí)惠的金融場(chǎng)景體驗(yàn)，通過(guò)貼心的福利回饋持續(xù)服務(wù)消費(fèi)者的美好生活。
華夏信用卡：“平凡鑄就偉大，英雄來(lái)自人民”
2020年6月，華夏銀行信用卡中心攜手中國(guó)銀聯(lián)獨(dú)家首發(fā)華夏云閃付主題信用卡。該產(chǎn)品是華夏銀行信用卡中心積極響應(yīng)人民銀行大力推進(jìn)移動(dòng)支付便民工程倡議，與中國(guó)銀聯(lián)創(chuàng)新打造的“三個(gè)第一”創(chuàng)新型產(chǎn)品：
“第一張”以“云閃付”為主題的卡產(chǎn)品。產(chǎn)品設(shè)計(jì)鼓勵(lì)用戶向移動(dòng)支付升級(jí)，對(duì)疫情后復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)商復(fù)市起到了積極示范作用，是響應(yīng)人民銀行大力推進(jìn)移動(dòng)支付便民工程的創(chuàng)新舉措。
“第一張”全球消費(fèi)筆筆返現(xiàn)信用卡。使用該卡在境內(nèi)、境外消費(fèi)均有1%返現(xiàn)，主打“筆筆都返現(xiàn)，生活有點(diǎn)甜”，積極推動(dòng)卡組織以及銀行國(guó)際化發(fā)展，為用戶提供卡產(chǎn)品和卡賬戶的優(yōu)質(zhì)升級(jí)體驗(yàn)。
“第一張”將多個(gè)行業(yè)職業(yè)元素融入卡面設(shè)計(jì)的信用卡產(chǎn)品。華夏云閃付主題信用卡（偶像版）在卡面上甄選了十二個(gè)具有時(shí)代特色的職業(yè)形象，命名鎮(zhèn)遠(yuǎn)者、濟(jì)世者、護(hù)夢(mèng)者、奮勇者、摘星者、求索者、見證者、普惠者、守正者、超越者、天行者、堅(jiān)守者，覆蓋教育、醫(yī)護(hù)、航空航天、科研、普惠金融等職業(yè)領(lǐng)域，以致敬他們的奉獻(xiàn)精神。
“平凡鑄就偉大，英雄來(lái)自人民。每個(gè)人都了不起！”時(shí)代的變革發(fā)展離不開辛勤付出、堅(jiān)守崗位的普通人，華夏銀行云閃付主題卡通過(guò)金融產(chǎn)品助力便民支付，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，致敬每一位堅(jiān)守崗位的平凡英雄和默默付出的奮斗者，傳遞著“每個(gè)人都了不起”的時(shí)代強(qiáng)音。
平安信用卡：“好車主卡，回報(bào)好車主”
平安集團(tuán)一直將“金融+科技”“金融+生態(tài)”作為發(fā)展戰(zhàn)略，其中“汽車服務(wù)生態(tài)圈”是五大生態(tài)支柱之一。自2008年12月平安信用卡第一張車主卡面市以來(lái)，截至2019年底，平安信用卡車主客戶人數(shù)已經(jīng)超過(guò)3000萬(wàn)。2020年1月，平安銀行與平安產(chǎn)險(xiǎn)聯(lián)合推出平安好車主信用卡，整合雙方優(yōu)質(zhì)資源，聯(lián)合線下合作商戶，不斷豐富車類場(chǎng)景建設(shè)，深化車主生態(tài)圈。
平安好車主卡自上市以來(lái)，已成為整個(gè)車類信用卡的王牌產(chǎn)品之一，七大硬核權(quán)益不僅滿足了客戶的用車需求，更覆蓋到車主的周邊生活。該卡的核心權(quán)益包括：加油享88折，涵蓋全國(guó)超過(guò)2萬(wàn)家加油站，新客戶持卡后6個(gè)月內(nèi)無(wú)門檻暢享加油福利，全年最高可省1200元；洗車8.8元，一年48次持卡消費(fèi)即享洗車優(yōu)惠福利；免費(fèi)代駕，同城指定范圍不限公里數(shù)免費(fèi)為車主提供代駕服務(wù)；停車88折，1萬(wàn)多家停車場(chǎng)持卡即可享受權(quán)益；充電88折，持卡即可無(wú)上限享受該福利；平安特色最高百萬(wàn)元意外險(xiǎn)保額，海陸空意外險(xiǎn)全覆蓋；新戶且平安好車主App白銀及以上會(huì)員首年免該卡年費(fèi)；持卡客戶一年累計(jì)可省3000元以上。
2020年11月30日，平安好車主卡口號(hào)正式升級(jí)為“好車主卡，回報(bào)好車主”，并在線上線下同時(shí)開啟大型營(yíng)銷活動(dòng)。平安銀行信用卡推廣大使迪麗熱巴以元?dú)忪`動(dòng)風(fēng)格全新演繹平安好車主卡七大車主權(quán)益，該活動(dòng)在全國(guó)32座城市樓宇及超過(guò)5萬(wàn)家加油站、停車場(chǎng)等線下合作商戶推出，同時(shí)在微博、微信、抖音等主流社交媒體平臺(tái)掀起熱浪，線上線下共同打造車主年度狂歡盛宴。這一產(chǎn)品加整合營(yíng)銷的案例無(wú)疑在業(yè)內(nèi)外引起熱潮，開啟了金融產(chǎn)品結(jié)合品牌營(yíng)銷的新篇章。
廣發(fā)信用卡：
“超級(jí)廣發(fā)日”讓客戶“無(wú)限爽”
多年以來(lái)，“廣發(fā)日”一直以“買一贈(zèng)一”或五折驚喜優(yōu)惠陪伴廣發(fā)信用卡用戶度過(guò)精彩周五。但隨著傳播媒介的數(shù)字化、消費(fèi)場(chǎng)景的碎片化以及消費(fèi)人群的年輕化，促活拉新成為眾多銀行信用卡業(yè)務(wù)的難點(diǎn)。對(duì)于“廣發(fā)日”而言，在去中心化的媒體環(huán)境下，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的追趕以及日益同質(zhì)化的商家和活動(dòng)形式，如何進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)造與傳播成為品牌營(yíng)銷的關(guān)鍵。
從2019年開始，“廣發(fā)日”活動(dòng)升級(jí)為“超級(jí)廣發(fā)日”，“超級(jí)廣發(fā)日”捆綁頭部商戶，主打“優(yōu)惠不限量”，重新推出“超級(jí)發(fā)發(fā)發(fā)”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲得用戶的一致好評(píng)。
2020年上半年受疫情影響，消費(fèi)受到一定沖擊，但廣發(fā)銀行信用卡中心洞察到疫情得到有效控制后消費(fèi)活力重新釋放的契機(jī)，推出“超級(jí)廣發(fā)日，周五無(wú)限爽”主題活動(dòng)，以促進(jìn)用戶刷卡頻次、助力廣發(fā)尊旅卡發(fā)卡為營(yíng)銷目的，設(shè)計(jì)出一系列創(chuàng)新性營(yíng)銷傳播方案，在提高品牌的好感度和忠誠(chéng)度的同時(shí)促進(jìn)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)品效合一的最終目標(biāo)。
該主題活動(dòng)以“無(wú)限爽”為溝通原點(diǎn)，在“優(yōu)惠不限量”的加持下，結(jié)合廣發(fā)信用卡自身多年積累的品牌活動(dòng)優(yōu)勢(shì)，借助明星與業(yè)務(wù)的融合輸出創(chuàng)新性內(nèi)容，加以線上線下營(yíng)銷場(chǎng)景的多維組合，對(duì)用戶日常動(dòng)線觸點(diǎn)進(jìn)行全包圍，具備極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。首先，精準(zhǔn)滲透后疫情時(shí)期的強(qiáng)外賣場(chǎng)景。通過(guò)與外賣頭部App美團(tuán)合作，設(shè)定在美團(tuán)外賣“支付滿18元，隨機(jī)立減1.8～18元”的刺激優(yōu)惠，增進(jìn)目標(biāo)用戶參與度。其次，捆綁已有商戶資源促活拉新。通過(guò)聯(lián)合頭部品牌星巴克（買一贈(zèng)一、綁廣發(fā)尊旅卡買一贈(zèng)二）、百果園、海底撈、盒馬鮮生等促活拉新。最后，縮短活動(dòng)參與路徑、優(yōu)化體驗(yàn)鏈路，促進(jìn)用戶刷卡積極性，利用消費(fèi)10元100%中獎(jiǎng)、逢8中大獎(jiǎng)等低門檻高獎(jiǎng)勵(lì)措施，提升持卡用戶刷卡頻率。
與此同時(shí)，借助明星效應(yīng)與頂流話題，覆蓋線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，拉近與消費(fèi)者的距離，并通過(guò)一系列創(chuàng)新性營(yíng)銷傳播方式獲取消費(fèi)者的好感和信任?！俺?jí)廣發(fā)日”活動(dòng)全年參與客戶數(shù)近400萬(wàn)人，有效起到促活拉新的作用，成功實(shí)現(xiàn)了品牌好感度和忠誠(chéng)度的相互轉(zhuǎn)化。廣發(fā)銀行信用卡中心憑借“信用卡超級(jí)廣發(fā)日整合營(yíng)銷”案例成功斬獲“整合營(yíng)銷年度案例獎(jiǎng)”。
恒豐信用卡：方寸之間 恒愛無(wú)限
2020年，恒豐銀行緊跟市場(chǎng)風(fēng)向，持續(xù)探索創(chuàng)新，針對(duì)“愛車一族”及年輕客群推出專屬車主信用卡與京東金融聯(lián)名信用卡。通過(guò)整合各類產(chǎn)品與營(yíng)銷資源，全新打造“321恒豐加油節(jié)”“123恒豐豐收節(jié)”兩大綜合性主題品牌及“恒愛+”系列信用卡營(yíng)銷品牌，為客戶呈獻(xiàn)精彩紛呈的產(chǎn)品和活動(dòng)，為提升市場(chǎng)消費(fèi)信心發(fā)揮了金融力量。
“321恒豐加油節(jié)”及“123恒豐豐收節(jié)”兩大綜合性主題品牌以“恒豐銀行為客戶而來(lái)，服務(wù)客戶予優(yōu)惠，攜手客戶共成長(zhǎng)”為創(chuàng)立初衷，涵蓋了儲(chǔ)蓄、理財(cái)、借記卡、信用卡、個(gè)人消費(fèi)貸等重點(diǎn)零售產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠與福利。
恒豐銀行通過(guò)新媒體的營(yíng)銷渠道全方位與客戶互動(dòng)、溝通，于2020年年初、年末兩個(gè)重要時(shí)段提出“為幸福生活加油”“為健康快樂加油”“用心盤點(diǎn)生活所獲”等一系列正能量的口號(hào)，號(hào)召客戶于新年伊始為生活工作加油鼓勁，在年末回望收獲并為下個(gè)新年做好準(zhǔn)備，積極傳遞希望與能量。結(jié)合“5·20”“6·18”、端午、七夕、國(guó)慶等重要日期，恒豐銀行推出十余場(chǎng)“恒愛+”系列品牌營(yíng)銷活動(dòng)，不僅為客戶帶來(lái)“吃喝玩樂購(gòu)”全覆蓋的福利，更形成了月月有回饋、月月有亮點(diǎn)的營(yíng)銷特色，為客戶帶來(lái)了全年的驚喜與期待?！昂銗?”系列活動(dòng)除傳統(tǒng)的刷卡達(dá)標(biāo)贏取獎(jiǎng)勵(lì)外，更融入了“定點(diǎn)抽獎(jiǎng)”“概率翻番”“爆款秒殺”等一系列多樣化的“動(dòng)態(tài)玩法”，吸引客戶的廣泛關(guān)注與參與。
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