PMPBOK將項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化劃分為五大項(xiàng)目管理過程組和十個(gè)知識領(lǐng)域，它們兩者構(gòu)成了項(xiàng)目管理過程與知識的矩陣網(wǎng)絡(luò)。前面我們了解了五大項(xiàng)目管理過程，后續(xù)十個(gè)章節(jié)我們介紹項(xiàng)目管理所涉及的十個(gè)知識領(lǐng)域：4.項(xiàng)目整合管理、5.項(xiàng)目范圍管理、6.項(xiàng)目時(shí)間管理、7.項(xiàng)目成本管理、8.項(xiàng)目質(zhì)量管理、9.項(xiàng)目人力資源管理、10.項(xiàng)目溝通管理、11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、12.項(xiàng)目采購管理、13.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。
項(xiàng)目整合管理包括為識別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理過程組的各過程及項(xiàng)目管理活動(dòng)而進(jìn)行的各種過程和活動(dòng)。在項(xiàng)目管理中，“整合”兼具統(tǒng)一、合并、連接和一體化的性質(zhì)，對完成項(xiàng)目、成功管理干系人期望和滿足項(xiàng)目要求，都至關(guān)重要。項(xiàng)目整合管理需要選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標(biāo)和方案，以及管理項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。
項(xiàng)目整合管理的思想體現(xiàn)在：目標(biāo)導(dǎo)向，十大知識領(lǐng)域與五大過程組的整合，技術(shù)與管理的整合，系統(tǒng)思維與全局觀，整合貫穿項(xiàng)目生命周期等。
項(xiàng)目整合管理所涉及的管理過程的ITTO
本文在將介紹項(xiàng)目整合管理的前三個(gè)過程：制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作。
4.1制定項(xiàng)目章程
定義：編寫一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中使用用組織資源的文件的過程。
作用：明確定義項(xiàng)目開始和項(xiàng)目邊界，確立項(xiàng)目的正式地位，以及高級管理層直述他們對項(xiàng)目的支持。
要點(diǎn)：
=》在項(xiàng)目執(zhí)行組織與需求組織之間建立起伙伴關(guān)系
=》章程的批準(zhǔn)，標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)
=》項(xiàng)目經(jīng)理任命的時(shí)間：
==》盡早確認(rèn)并任命項(xiàng)目經(jīng)理
==》最好在制定章程時(shí)任命
==》最遲必須在規(guī)劃開始前任命
=》項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)參與項(xiàng)目章程的制定，以便對項(xiàng)目需求有基本的了解，并能更有效地獲取資源。
=》項(xiàng)目由項(xiàng)目之外的實(shí)體來啟動(dòng)，如發(fā)起人、項(xiàng)目集、PMO或項(xiàng)目組合治理委員會(huì)
=》項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人應(yīng)該具有一定的職權(quán)，能為項(xiàng)目獲取資金并提供資源。
=》項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)通常需要編制需求分析、可行性研究、商業(yè)認(rèn)證等描述。
=》通過編制項(xiàng)目章程，來確認(rèn)項(xiàng)目符合組織戰(zhàn)略和日常運(yùn)營的需要。
=》合同不能取代章程
過程：
4.1.1制定項(xiàng)目章程：輸入
（1）項(xiàng)目工作說明書
定義：對項(xiàng)目所需交付產(chǎn)品或服務(wù)的敘述性說明。
內(nèi)部項(xiàng)目：項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人提供
外部項(xiàng)目：客戶提供，可以是招標(biāo)文件或合同的一部分
內(nèi)容：
=》業(yè)務(wù)需要-通常會(huì)在商業(yè)論證中進(jìn)行業(yè)務(wù)需要和成本效益，對項(xiàng)目進(jìn)行論證
=》產(chǎn)品范圍描述-記錄所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的特征
=》戰(zhàn)略計(jì)劃-記錄組織的愿景、目的和目標(biāo)，確保項(xiàng)目符合組織戰(zhàn)略計(jì)劃
（2）商業(yè)論證
從商業(yè)角度提供必要信息，決定項(xiàng)目是否值得投資。包含業(yè)務(wù)需要分析與成本效益分析。
論證項(xiàng)目的合理性，并確定項(xiàng)目邊界。
商業(yè)論證的原因要符合組織戰(zhàn)略需要
==》市場需求、組織需要、客戶要求、技術(shù)進(jìn)步、法律要求、生態(tài)影響、社會(huì)需要等
在多階段項(xiàng)目中，可通過對商業(yè)論證的定期審核，確保項(xiàng)目能實(shí)現(xiàn)其商業(yè)利益。
（3）協(xié)議
協(xié)議定義了啟動(dòng)項(xiàng)目的初衷
協(xié)議具有多種形式：合同、諒解備忘錄、服務(wù)品質(zhì)協(xié)議、協(xié)議書、意向書、口頭協(xié)議、電子郵件、其他書面協(xié)議
為外部客戶做項(xiàng)目，一般采用合同
（4）事業(yè)環(huán)境因素，包括不限于
=》政府標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或法規(guī)
=》組織文化與結(jié)構(gòu)
=》市場條件
（5）組織過程資產(chǎn)，包括不限于
=》組織的標(biāo)準(zhǔn)過程、政策和過程定義
=》模版
=》歷史信息與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識庫
4.1.2制定項(xiàng)目章程：工具與技術(shù)（T&T）
（1）專家判斷
=》可用于判斷本過程的所有技術(shù)和管理細(xì)節(jié)
=》具有專業(yè)知識或受過專業(yè)培訓(xùn)的任何小組或個(gè)人，都可以提供專家判斷。包括：組織內(nèi)其他部門、顧問、干系人包括發(fā)起人或客戶、專業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì)、行業(yè)團(tuán)體、主題專家、PMO。
（2）引導(dǎo)技術(shù)
=》關(guān)鍵技術(shù)包括：頭腦風(fēng)暴、沖突處理、問題解決、會(huì)議管理
4.1.3制定項(xiàng)目章程：輸出
(1)項(xiàng)目章程
定義：由項(xiàng)目啟動(dòng)者或發(fā)起人發(fā)布的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用組織資源開展項(xiàng)目活動(dòng)的文件。
作用：相當(dāng)于發(fā)起人與項(xiàng)目經(jīng)理之間的契約，項(xiàng)目經(jīng)理接受章程，便正式接受了發(fā)起人的委托。
主要構(gòu)成要素：
=》項(xiàng)目的目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因
=》可測量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)
=》高層級需求
=》假設(shè)條件或制約因素
=》高層次項(xiàng)目描述和邊界定義
=》高層級風(fēng)險(xiǎn)
=》總體里程牌進(jìn)度計(jì)劃
=》總體預(yù)算
=》干系人清單
=》項(xiàng)目審批要求
=》委派的項(xiàng)目經(jīng)理與權(quán)責(zé)
=》發(fā)起人和其他審批項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)
4.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
定義：定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃，并把它們整合為一份綜合項(xiàng)目管理計(jì)劃的過程。
作用：生成一份核心文件，作為所有項(xiàng)目工作的依據(jù)
要點(diǎn)：
=》項(xiàng)目管理計(jì)劃確定項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控、收尾方式。
=》編制項(xiàng)目管理計(jì)劃，需要整合一系列相關(guān)過程，而要持續(xù)到項(xiàng)目收尾。
=》項(xiàng)目管理計(jì)劃要不斷更新來漸進(jìn)明細(xì)
=》更新由實(shí)施整體變更控制過程進(jìn)行控制和批準(zhǔn)
=》項(xiàng)目集中的項(xiàng)目管理計(jì)劃需要和項(xiàng)目集管理計(jì)劃保持一致。
過程：
4.2.1制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：輸入
（1）項(xiàng)目章程：初始規(guī)劃的起點(diǎn)
（2）其他過程的輸出：項(xiàng)目績效基準(zhǔn)、項(xiàng)目管理子計(jì)劃、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新
（3）事業(yè)環(huán)境因素，包括不限于縱向市場或?qū)ｉT領(lǐng)域的項(xiàng)目管理知識體系。
（4）組織過程資產(chǎn)：項(xiàng)目管理計(jì)劃模板、變更控制程序、配置管理知識庫、以往項(xiàng)目的項(xiàng)目檔案
4.2.2制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：工具與技術(shù)
（1）專家判斷
=》根據(jù)項(xiàng)目需要而裁剪項(xiàng)目管理過程
=》編制應(yīng)包括在項(xiàng)目管理計(jì)劃中的技術(shù)與管理細(xì)節(jié)
=》確定項(xiàng)目所需的資源與技能水平
=》定義項(xiàng)目的配置管理級別
=》確定哪些項(xiàng)目受制于正式的變更控制過程
=》確定項(xiàng)目工作的優(yōu)先級，確保把項(xiàng)目資源在合適的時(shí)間分配到合適的工作。
（2）引導(dǎo)技術(shù)：用來指導(dǎo)項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定
4.2.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃：輸出
（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃
=》說明項(xiàng)目將如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制的一份文件
=》整合了其他規(guī)劃過程所輸出的所有子管理計(jì)劃和基準(zhǔn)
=》還包括：
==》項(xiàng)目所選用的生命周期及各階段將采用的過程
==》項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目管理過程做出的裁剪決定
==》關(guān)于如何執(zhí)行工作以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的描述
==》變更管理計(jì)劃
==》配置管理計(jì)劃
==》如何維護(hù)績效測量基準(zhǔn)的完整性說明
==》干系人的溝通需求和適用的溝通技術(shù)
==>為處理未決問題和制定決策的所開展的關(guān)鍵管理審查
項(xiàng)目管理計(jì)劃基本構(gòu)成
項(xiàng)目基準(zhǔn)
基準(zhǔn)：工作產(chǎn)品經(jīng)批準(zhǔn)的版本，只有通過正式的變更控制程序才能對其進(jìn)行變更，用于與實(shí)際績效比較，來確定績效是否在可接受的偏差范圍內(nèi)
績效測量基準(zhǔn)
==》用于掙值管理中
==》項(xiàng)目范圍-進(jìn)度-成本三位一體基準(zhǔn)
==》為項(xiàng)目工作制定的，經(jīng)批準(zhǔn)的范圍-進(jìn)度-成本綜合計(jì)劃，用來與項(xiàng)目執(zhí)行情況相比較，以測量和管理績效。
項(xiàng)目管理計(jì)劃的批準(zhǔn)
=》鑒于《項(xiàng)目管理計(jì)劃》的重要性，一定要得到管理層、發(fā)起人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)代表和相關(guān)項(xiàng)目干系人的同意和正式批準(zhǔn)
=》一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，如沒有正式批準(zhǔn)的《項(xiàng)目管理計(jì)劃》是難以有效開展的
=》正式批準(zhǔn)意味著干系人的簽名
=》簽名意味著發(fā)起人與項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員之間建立的契約關(guān)系
==》項(xiàng)目經(jīng)理的簽名意味著項(xiàng)目經(jīng)理的承諾
==》項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)代表的簽名意味著團(tuán)隊(duì)成員的承諾
項(xiàng)目文件
啟動(dòng)大會(huì)
召開時(shí)間：項(xiàng)目規(guī)劃完成后，項(xiàng)目執(zhí)行開始前
參加方：項(xiàng)目各重要干系人（發(fā)起人、顧客、高層管理、職能管理部門、賣方代表、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等）
性質(zhì)：溝通與協(xié)調(diào)會(huì)議，讓各方都明確各自的工作及熟悉各方人員
主題：介紹項(xiàng)目概況、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、溝通管理計(jì)劃以及項(xiàng)目會(huì)議日程安排，正式認(rèn)可項(xiàng)目管理計(jì)劃。
4.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作
定義：為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃所確定的工作，并實(shí)施已批準(zhǔn)的變更的過程。
作用：對項(xiàng)目工作提供全面管理
要點(diǎn)：
=》項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起指導(dǎo)實(shí)施已計(jì)劃好的活動(dòng)，并管理項(xiàng)目內(nèi)的各種技術(shù)接口和管理接口
=》項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)管理所有計(jì)劃外的活動(dòng)，并確定合適的行動(dòng)方案
=》本過程產(chǎn)出相應(yīng)的可交付成果
=》本過程收集工作績效數(shù)據(jù)
過程：
4.3.1指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作:輸入
（1）項(xiàng)目管理計(jì)劃：基準(zhǔn)與子計(jì)劃
（2）批準(zhǔn)的變更請求：糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救
（3）事業(yè)環(huán)境因素：縱向市場或?qū)ｉT領(lǐng)域的項(xiàng)目管理知識體系
（4）組織過程資產(chǎn)：項(xiàng)目管理計(jì)劃模板、變更控制程序、配置管理知識庫
4.3.2指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作:工具與技術(shù)
（1）專家判斷
（2）項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）
=》可提供的工具：進(jìn)度計(jì)劃工具、工作授權(quán)系統(tǒng)、配置管理系統(tǒng)、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)、自動(dòng)化系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)界面
=》也可用于自動(dòng)收集和報(bào)告KPI
（3）會(huì)議：
=》三種主要類型會(huì)議：
==》交換信息
==》頭腦風(fēng)暴、方案評估或方案設(shè)計(jì)
==》制定決策
=》會(huì)議需準(zhǔn)備議程，形成會(huì)議紀(jì)要
工作授權(quán)系統(tǒng)
=》項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)
=》也是事業(yè)環(huán)境因素之一
=》工作授權(quán)：關(guān)于開始某項(xiàng)進(jìn)度活動(dòng)、工作包或控制賬戶的工作的許可或指示，一般是書面形式的
=》工作授權(quán)是批準(zhǔn)項(xiàng)目工作的一種方法，目的是確保該工作由特定的組織、在正確的時(shí)間、以合理的順序執(zhí)行
=》工作授權(quán)系統(tǒng)是一系列正式書面程序的集合，規(guī)定如何授權(quán)項(xiàng)目工作，以保證該工作由特定的組織、在正確的時(shí)間、以合理的順序執(zhí)行
=》工作授權(quán)升級為包括發(fā)布工作授權(quán)所需的步驟、文件、跟蹤系統(tǒng)及審批級別
4.3.3指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作:輸出
（1）可交付成果
在某一過程、階段或者項(xiàng)目完成時(shí)，必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可核實(shí)的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力
包括：有形的組件、項(xiàng)目管理計(jì)劃等
（2）工作績效數(shù)據(jù)
在執(zhí)行項(xiàng)目工作的過程中，從每個(gè)正執(zhí)行的活動(dòng)中收集到的原始觀察結(jié)果和測量值
=》數(shù)據(jù)是底層的細(xì)節(jié)，將由其他過程從中提煉出信息
=》執(zhí)行過程中收集數(shù)據(jù)，再交由控制過程做進(jìn)一步分析
（3）變更請求
關(guān)于修改作任何文檔、可交付成果或基準(zhǔn)的正式提議
=》變更請求被批準(zhǔn)后將會(huì)引起對有文檔、可交付成果或基準(zhǔn)的修改，也可能導(dǎo)致項(xiàng)目管理計(jì)劃其他相關(guān)部分的更新
=》變更請求包括：糾正措施、預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救、更新（針對受控文件或計(jì)劃的變更）
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