文章來源:清博輿情(ID:web_idea)
正常情況下,部分輿情事件會有其自身的生命周期,輿情熱度也會自然消退,但是在某些因素下,不同的熱點事件產(chǎn)生的輿情熱度不同,消散的周期也不盡相同。那么,有哪些因素加速了輿論熱度的消退?主要表現(xiàn)為以下幾點。
新鮮話題減少,后續(xù)動力不足。8月14日,王寶強的離婚聲明長期占據(jù)了熱點事件的頭條,輿論對馬蓉的“大爆料”持續(xù)期待了幾天,最終因未見到“爆料”結(jié)果公布,公眾期待落空后,輿情便漸漸平息。
由此不難發(fā)現(xiàn),輿情熱點的上漲、延續(xù)需要新鮮話題的刺激,尤其在明星離婚、婚外情等情節(jié)刺激下,熱度飆升。一旦沒料可爆,那么“已有定論”的事實就難以聚焦粉絲的注意力,舊的熱點由于動力耗盡,粉絲們的好奇心無法被滿足,便會因缺乏新的刺激點而變得枯燥無聊。
官方處置得當(dāng),平復(fù)網(wǎng)民情緒。官方在輿情應(yīng)對、處置過程中因為時機或方式不當(dāng),會給事態(tài)帶來新的,甚至更大的輿情危機。相關(guān)部門作為社會的管理者,有責(zé)任有義務(wù)對輿情事件作出正面回應(yīng),滿足公眾對事實真相的信息訴求,尤其當(dāng)輿論情緒較大時,官方應(yīng)把握回應(yīng)的速度、溫度和態(tài)度,安撫為先,疏導(dǎo)在后。
5月17日發(fā)生的蘭州警察暴力執(zhí)法毆打大學(xué)生事件中,涉事公安局飽受譏諷。但是由于蘭州警方的迅速有效處理——通過微博及時發(fā)布了上層意見:“經(jīng)我局研究決定,對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的和平派出所所長、教導(dǎo)員及分管和平派出所的縣公安局副政委停止執(zhí)行職務(wù);對涉事民警宋冬冬、未得文先行采取禁閉措施,縣紀(jì)檢監(jiān)察部門介入做進一步調(diào)查,依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理。”該處置舉措使網(wǎng)民情緒迅速得到平復(fù),輿情也迅速平息。
新話題出現(xiàn)或熱點撞車,網(wǎng)民視線轉(zhuǎn)移。從輿情發(fā)展的角度來講,熱點事件之所以引起足夠大的轟動,與事件本身的顯著性、反常性、關(guān)聯(lián)性密切相關(guān)。但是,如果同一時期出現(xiàn)話題撞車或新鮮熱點,網(wǎng)民的注意力分散,輿情熱度便會大打折扣。
網(wǎng)友并不是毫無差別的整體,而是各有所好、各有所需的一個個人。因個體的獨特性,網(wǎng)民容易因興趣、需求等差異產(chǎn)生分化,甚至形成彼此獨立的話題群體。
如從里約奧運會與王寶強離婚事件來看,這兩件事發(fā)生了明顯的撞車現(xiàn)象。由于觀眾的注意力在一定時間內(nèi)是有限的,熱點事件的撞車一定會產(chǎn)生網(wǎng)民注意力分化——這在任何事件上都是有可能發(fā)生的,只不過顯著度可能會有差別,而此時,事件熱度必然會隨之消退。
審丑疲勞,民眾心理承受度提高。獵奇,是媒體傳播的一個重要抓手。可以肯定的一點是,基于獵奇心理,社會上的一些丑惡現(xiàn)象是很能吸引網(wǎng)友關(guān)注的。但是伴隨此類現(xiàn)象的過度報道或同類事件的大批量集中報道,很容易讓網(wǎng)民產(chǎn)生審丑疲勞,從而對這類事見怪不怪。
8月19日,徐玉玉案發(fā)生以來,輿情關(guān)注很快達(dá)到最高點。至8月27日案情告破,事件熱度逐漸消退。8月29日清華教師被騙案出現(xiàn)后,網(wǎng)民輿論未出現(xiàn)大面積聚焦,少數(shù)輿論轉(zhuǎn)向“教師工資水準(zhǔn)”、“高校教師智商”等。同類事件的長期大量曝光,除引發(fā)網(wǎng)民視覺疲勞、審丑疲勞后,難以形成新的高潮。
媒體報道不集中,未形成議程設(shè)置。熱點事件發(fā)生后,各媒體對同一事件的集中報道,能夠提高事件傳播的到達(dá)率,吸引民眾對事件的注意,尤其是各大主流媒體、門戶網(wǎng)站等,對熱點事件鋪天蓋地的報道后,能形成議程設(shè)置,聚焦網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注焦點。
相反,若熱點事件未有大量的媒體集中曝光,也未能引發(fā)輿論聚集,議題便會在短時間內(nèi)分散,事件熱度也會很快消失。
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