相信我們很多業(yè)主朋友都會想知道，如果家里被盜，物業(yè)公司需要負(fù)責(zé)嗎？

今天小編就跟大家聊聊家里被盜，小區(qū)的物業(yè)是否有責(zé)任這個話題。

我們先看這個案例：

【案例】

住宅遭到入室盜竊  業(yè)主起訴物業(yè)

2014年10月，沈陽男子張強(qiáng)購買沈陽市于洪區(qū)西江街某小區(qū)一套住房，并與小區(qū)物業(yè)公司簽訂了前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議，約定由物業(yè)公司對張強(qiáng)的住宅小區(qū)提供物業(yè)管理服務(wù)并明確了雙方的權(quán)利義務(wù)。

2015年和2016年，張強(qiáng)均向小區(qū)物業(yè)交納物業(yè)管理費，沒有欠費及緩交物業(yè)管理費。

2016年2月22日19時至20時，張強(qiáng)住宅遭到入室盜竊。張強(qiáng)及時與物業(yè)公司聯(lián)系，并于當(dāng)日21時30分到派出所報案，但該案尚未偵破。

之后，張強(qiáng)將小區(qū)物業(yè)起訴到法院，認(rèn)為小區(qū)物業(yè)應(yīng)協(xié)助警方做好本物業(yè)管理區(qū)域的安全防范工作。失竊發(fā)生后，因小區(qū)內(nèi)的攝像頭損壞并且未能及時維修，小區(qū)物業(yè)未能提供當(dāng)日關(guān)鍵位置的監(jiān)控錄像，對其家中被盜產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失存在過錯，要求小區(qū)物業(yè)賠償因住宅被盜遭受的經(jīng)濟(jì)損失88000元；并對其安裝電子攝像設(shè)備的費用5000元全額補(bǔ)償。

物業(yè)稱監(jiān)控屬園區(qū)規(guī)劃 與物業(yè)服務(wù)無關(guān)

法院開庭審理此案時，小區(qū)物業(yè)表示，本案涉及刑事犯罪，具體賠償數(shù)額及原因應(yīng)當(dāng)?shù)刃淌掳讣嫫坪筮M(jìn)行歸責(zé)。園區(qū)有無監(jiān)控錄像為園區(qū)具體規(guī)劃范圍，與他們服務(wù)無關(guān)。

小區(qū)物業(yè)稱，他們已按照物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行服務(wù)，對于服務(wù)是否有瑕疵，需要張強(qiáng)舉證或案件偵破后進(jìn)行判斷與歸責(zé)。

業(yè)主訴訟請求被駁回 物業(yè)被判承擔(dān)訴訟費

4月，法院一審駁回了張強(qiáng)的訴訟請求。宣判后，張強(qiáng)不服，提出上訴。

二審法院審理此案認(rèn)為，張強(qiáng)與小區(qū)物業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議合法有效，小區(qū)物業(yè)應(yīng)依據(jù)協(xié)議，承擔(dān)公共秩序維護(hù)管理職責(zé)。業(yè)主室內(nèi)財物的保管責(zé)任不在于物業(yè)公司，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)保障園區(qū)內(nèi)公共安全的穩(wěn)定，并在業(yè)主的財產(chǎn)權(quán)益遭受侵害時提供必要協(xié)助，但并不能據(jù)此直接要求物業(yè)公司完全承擔(dān)本應(yīng)由權(quán)利實際侵害人承擔(dān)的責(zé)任。

盜竊案件屬刑事案件范疇，應(yīng)在案件偵破后，可根據(jù)案件的實際情況認(rèn)定責(zé)任承擔(dān)及損失賠償。目前張強(qiáng)家中被盜一案尚未偵破，其具體的財產(chǎn)損失無法實際確認(rèn)，如果僅依張強(qiáng)自述的財產(chǎn)損失，認(rèn)定小區(qū)物業(yè)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，事實及法律依據(jù)不夠充分。

小區(qū)物業(yè)雖然不是實際侵害人，但其未能提供案發(fā)當(dāng)日相應(yīng)位置的監(jiān)控錄像，屬于管理缺失，在張強(qiáng)按時交納物業(yè)費的情況下，小區(qū)物業(yè)不能免除全部責(zé)任。所以酌定訴訟費用應(yīng)由小區(qū)物業(yè)承擔(dān)。

法院發(fā)布案件二審結(jié)果，駁回張強(qiáng)上訴，維持原判，即駁回張強(qiáng)的訴訟請求，訴訟費用由小區(qū)物業(yè)承擔(dān)。

那么，小區(qū)業(yè)主被盜案中，物業(yè)公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任？

在這里我們需要先搞清一個法律關(guān)系

就是物業(yè)公司與業(yè)主之間他們是一種什么樣的關(guān)系？

其實，他們是一種委托管理的關(guān)系，肯定不是一種保管關(guān)系！

因為大家都知道，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)負(fù)擔(dān)安全保障義務(wù)！就是說只是要進(jìn)行一種安全防范，絕對不是小區(qū)業(yè)主的私人保鏢。

正如路人在路上被盜或者被搶，公安機(jī)關(guān)不負(fù)賠償責(zé)任一樣，在物業(yè)公司秩序維護(hù)員僅負(fù)有治安防范法定或約定義務(wù)的前提下，物業(yè)公司對業(yè)主家中的貴重財物失竊不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，除非物業(yè)管理服務(wù)合同特別約定了物業(yè)公司對業(yè)主家中貴重財物負(fù)保管義務(wù)。

再者，在盜竊刑事案件未被公安機(jī)關(guān)偵破的情形下，業(yè)主難以舉證證明失竊的貴重財物及其損失數(shù)額。所以，業(yè)主要求物業(yè)公司賠償?shù)恼埱?，想獲得物業(yè)公司的答應(yīng)或法官的支持，難度很大。

物業(yè)管理關(guān)系，實際上是一種合同關(guān)系。根據(jù)《合同法》第一百二十二條規(guī)定，因當(dāng)事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照本法請求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

《物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四十七條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

根據(jù)上述規(guī)定，若一方有違約造成對方的損失，才應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。而根據(jù)物業(yè)管理合同中關(guān)于安全保障方面的內(nèi)容，物業(yè)公司一般有對外來人員和車輛進(jìn)出進(jìn)行登記；確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運作；提供24小時安全巡邏服務(wù)；發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑以及危險品，或發(fā)生治安、刑事案件或各類災(zāi)害事故，立即報告公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作等事項的責(zé)任。

所以，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否該負(fù)責(zé)，應(yīng)當(dāng)看其在履行物業(yè)服務(wù)合同過程中是否存在過失，若物管企業(yè)未嚴(yán)格履行服務(wù)合同，或是在履行合同過程中有過失，則物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。比如說保安人員配置、警衛(wèi)布崗不到位，值班巡邏安保離崗；防盜系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)不能正常有效工作；路燈、圍墻、防盜門沒有得到及時修繕；業(yè)主發(fā)現(xiàn)案情求救，物業(yè)服務(wù)中心不作為；監(jiān)控錄像上有盜賊出現(xiàn)，而當(dāng)值保安卻疏忽沒發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)盜竊行為卻沒有及時報案、制止等等。