自從智能制造概念提出以來，制造執(zhí)行系統(tǒng)MES在國(guó)內(nèi)掀起了新一波的熱潮。眾多企業(yè)在技術(shù)發(fā)展、政策導(dǎo)向和自身需要的推動(dòng)下，紛紛上馬MES項(xiàng)目。由此也帶動(dòng)了MES軟件開發(fā)企業(yè)的快速發(fā)展。一夜之間MES軟件開發(fā)企業(yè)遍地開花，MES產(chǎn)品層出不窮，智能化、敏捷化、信息化、數(shù)字化……各種名詞、概念、方案的密集炒作轟炸，讓真正想上MES系統(tǒng)的企業(yè)著實(shí)應(yīng)接不暇，頗有“亂花漸欲迷人眼”之感。
然而，MES并不是一籌而就的，需要供應(yīng)商有長(zhǎng)期的行業(yè)沉淀和積累，和用戶企業(yè)自身的充分準(zhǔn)備。筆者自2003年初開始從事MES咨詢、MES實(shí)施服務(wù)，前后擔(dān)任過開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施、咨詢顧問、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目總監(jiān)、銷售等不同角色，實(shí)施過Wonderware、Miracom、MPDV等國(guó)內(nèi)外先進(jìn)MES產(chǎn)品系統(tǒng)，也研發(fā)了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的intraFACTORY MES產(chǎn)品，接觸的行業(yè)有電子組裝、汽車零配件、機(jī)加工、半導(dǎo)體封測(cè)、醫(yī)療器械、光伏等不同的行業(yè)?？梢哉f，跟國(guó)內(nèi)外MES代表性原廠商和主要行業(yè)的代表性客戶都打過交道。經(jīng)歷過一干或成功、或失敗的MES項(xiàng)目后，筆者深感當(dāng)前客戶企業(yè)在MES選型、實(shí)施過程中，存在各種各樣的困惑，因此才有了這一個(gè)系列文章，以期幫助讀者理解MES系統(tǒng)，選出真正適合自己的MES系統(tǒng)，并控制MES實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，順利上線運(yùn)行。
MES實(shí)施之難，首在選型。如今MES產(chǎn)品眾多，良莠不一，每個(gè)產(chǎn)品都有其長(zhǎng)處，也有其不足。如何去蕪存菁，取其善者為我所用，是用戶企業(yè)最關(guān)心的問題。系列文章第一篇將就這一問題，從筆者的MES咨詢顧問、銷售經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，講解選型過程中需要考慮的各方面問題，幫助讀者走好MES實(shí)施第一步。
MES實(shí)施之難，其次在實(shí)施。MES的實(shí)施涉及到生產(chǎn)、工藝、計(jì)劃、質(zhì)量、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)等多個(gè)部門，之間關(guān)系千頭萬緒，各部門需求眾口難調(diào)。系列文章第二篇將從筆者的項(xiàng)目管理、項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，講解實(shí)施過程中的難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，確保MES項(xiàng)目順利實(shí)施。
MES實(shí)施之難，還在風(fēng)險(xiǎn)控制。MES項(xiàng)目實(shí)施范圍廣，周期長(zhǎng)，阻力大；如何識(shí)別有可能會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)展的風(fēng)險(xiǎn)，加以應(yīng)對(duì)，是MES實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素。系列文章第三篇將從筆者的項(xiàng)目監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，講解MES實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)對(duì)之道。
MES實(shí)施之難，最后在產(chǎn)品功能。所有一切的選型、二次開發(fā)、實(shí)施，最終都圍繞著產(chǎn)品功能展開。上線后，用戶接觸的也是產(chǎn)品的各個(gè)功能模塊。系列文章第四篇將從筆者在多個(gè)行業(yè)的實(shí)施經(jīng)歷出發(fā)，講解MES產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)。
本文為系列文章第一篇，主要講解MES選型過程中需要考慮的各方面問題，以及筆者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。
1 MES選型概述
經(jīng)過多年的研究和應(yīng)用，目前對(duì)MES系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)模型、應(yīng)用架構(gòu)、功能模塊、服務(wù)接口都有了清楚的認(rèn)識(shí)，也有ISA-95等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范MES產(chǎn)品的開發(fā)。可以說，MES系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)和功能模塊是基本成熟的。但是，為什么有的企業(yè)上MES成功，有的企業(yè)卻失敗了呢？據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，67%的中小型生產(chǎn)企業(yè)MES項(xiàng)目失敗原因是選型不當(dāng)。選型不當(dāng)，無形中就為自己開啟了一條Hard模式的道路，MES實(shí)施磕磕絆絆，最終失敗也不足為奇了。
2 MES選型要點(diǎn)
2.1 建立良好的MES選型小組
1）高層參與并給予足夠重視
在決定上MES系統(tǒng)、開始MES選型工作之前，首先要打通管理管道，最好是由高層直抵底層。MES選型小組應(yīng)該由企業(yè)制造總監(jiān)擔(dān)任選型小組組長(zhǎng)，生產(chǎn)副總/IT經(jīng)理?yè)?dān)任副組長(zhǎng)。為什么這么說呢，筆者曾接到C公司的MES項(xiàng)目需求，邀請(qǐng)筆者參與其MES項(xiàng)目招標(biāo)。筆者去拜訪后發(fā)現(xiàn)，C公司的MES選型工作由信息中心下面的CIM部門主持，CIM部門向信息中心副總匯報(bào)，副總再向制造總監(jiān)匯報(bào)，一層一層下來，溝通極其不順暢，關(guān)鍵需求無法拍板，工作存在反復(fù)。上面領(lǐng)導(dǎo)想法一發(fā)生變化，下面MES需求、實(shí)施范圍跟著變，選型工作拖了大半年，最終隨著信息中心副總工作調(diào)整，無疾而終。所以，MES選型一定要得到制造總監(jiān)的支持。上層重視了，下層的推動(dòng)才能更快速、更有力。
2）業(yè)務(wù)各部分（計(jì)劃、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量、設(shè)備等）相關(guān)負(fù)責(zé)人全程跟蹤
MES選型小組成員除了上述領(lǐng)導(dǎo)層外，還應(yīng)包括主要用戶，如生產(chǎn)、計(jì)劃、工藝、質(zhì)量、設(shè)備等部門負(fù)責(zé)人。為什么需要不同部門的成員都參與呢，因?yàn)镸ES實(shí)施后，最終是由用戶來使用的，所以用戶的意見是MES選型的重要依據(jù)。而用戶的意見，就由他們部門在MES選型小組中的成員來反映。這個(gè)成員最好由部門中的中層領(lǐng)導(dǎo)或技術(shù)骨干來?yè)?dān)任，一方面自身了解生產(chǎn)實(shí)情，能與部門主管和底層員工溝通，掌握一線需求；另一方面也保證了參與的時(shí)間，保證推進(jìn)速度。整個(gè)選型過程需要業(yè)務(wù)部門大量投入和支持，光靠一兩個(gè)部門來推是不行的。
3）尋求行業(yè)資深顧問支持
MES選型小組中最好具有行業(yè)資深顧問。如果沒有，可以考慮借用或短期聘任。顧問應(yīng)具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，理解本行業(yè)特點(diǎn)，熟悉MES實(shí)施過程和關(guān)鍵點(diǎn)。顧問可在以下幾個(gè)方面提供重要幫助：①向選型小組普及MES知識(shí)，建立正確的MES認(rèn)知；②梳理、固化業(yè)務(wù)流程，理順各業(yè)務(wù)相關(guān)部門關(guān)系；③制定MES規(guī)劃；④整理、凝練MES需求；⑤評(píng)估供應(yīng)商和產(chǎn)品，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組主要成員給出評(píng)價(jià)；⑥評(píng)估項(xiàng)目整體執(zhí)行情況，防范風(fēng)險(xiǎn)。顧問的作用十分關(guān)鍵，好的顧問，對(duì)MES選型和實(shí)施有著助推器和倍增器的效果。
2.2 練內(nèi)功，明需求
具體來說，就是企業(yè)要把上MES的基礎(chǔ)條件打扎實(shí)，同時(shí)弄清楚自己想要什么。
1）內(nèi)功一：理業(yè)務(wù)，構(gòu)建精益化的制造流程
MES是行業(yè)、制造流程的沉淀，如果制造企業(yè)沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、精益的制造流程，那么是無法實(shí)施MES的。對(duì)甲方來講，不是每家制造企業(yè)都具備上MES的能力的。如果企業(yè)沒有標(biāo)準(zhǔn)的制造精益的流程，那是無法上MES的。MES選型最忌諱在制造流程無梳理、無優(yōu)化、無精益的情況下，盲目出擊。筆者見過業(yè)務(wù)梳理優(yōu)化的好的客戶企業(yè)，車間管控規(guī)范，工序劃分清晰，生產(chǎn)嚴(yán)格按照工藝文件執(zhí)行，所有流程都有流通卡記錄。這種企業(yè)溝通起來就非常順利，即使對(duì)方不太懂MES，也能講到點(diǎn)子上。也見過梳理的不好的，領(lǐng)料發(fā)料不清，扣料任意填寫，返工流程隨意跳站，生產(chǎn)數(shù)據(jù)隨便記錄。這種流程不固化、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不齊的企業(yè)，實(shí)施MES就容易失敗。
2）內(nèi)功二：提認(rèn)知，理解MES作用
筆者去過很多企業(yè)，聊起來，對(duì)MES的理解就是數(shù)據(jù)采集和看板報(bào)表。筆者想說，這樣的企業(yè)，離上MES系統(tǒng)，還很遠(yuǎn)。對(duì)MES是什么，做什么，能達(dá)到什么目的都不清楚，怎么能做好MES項(xiàng)目呢？曾經(jīng)遇到過這種情況，一個(gè)項(xiàng)目中的甲方對(duì)MES認(rèn)知不清，認(rèn)為MES就要大而全，把出入庫(kù)、庫(kù)存盤點(diǎn)等倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的需求統(tǒng)統(tǒng)都放了進(jìn)來，讓筆者不得不在調(diào)研之前，先花費(fèi)一番力氣給甲方講解MES，才讓這個(gè)項(xiàng)目得以繼續(xù)進(jìn)行。所以企業(yè)內(nèi)部一定要對(duì)MES有一個(gè)清楚而明確的認(rèn)知。搞清楚MES能做什么后，再啟動(dòng)MES項(xiàng)目。
3）內(nèi)功三：明需求，知道自己想要什么
需求的整理，視自身的情況來定。一般有兩種方式：一種是業(yè)務(wù)部門為主，IT部門為輔。此時(shí)，業(yè)務(wù)部門各自整理自身需求，然后在MES選型小組工作會(huì)議上討論確定；另一種是IT部門為主，業(yè)務(wù)部門為輔。此時(shí)由IT部門發(fā)出統(tǒng)一的MES需求調(diào)研問卷，各用戶部門填寫后返回IT部門，由IT部門匯總整理，再提交MES選型小組工作會(huì)議討論確定。筆者建議需求由業(yè)務(wù)部門來整理，而且需求最好是由業(yè)務(wù)部門按照自己的需要自發(fā)提出，并且得到制造總監(jiān)的支持，這樣得到的需求才會(huì)更真實(shí)，更明確。
有些企業(yè)抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來上MES，跟供應(yīng)商的洽談變成了MES課堂。有些企業(yè)只是想到要上MES，然后就風(fēng)風(fēng)火火的把供應(yīng)商叫過來，溝通時(shí)又說不出痛點(diǎn)，提供不了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，讓供應(yīng)商無從下手，敷衍了事。有些企業(yè)需求調(diào)研不徹底，反反復(fù)復(fù)經(jīng)常變化，讓供應(yīng)商無法應(yīng)對(duì)。有些企業(yè)想法不堅(jiān)定，今天看到這個(gè)供應(yīng)商產(chǎn)品好，加一些功能，明天看到那個(gè)供應(yīng)商功能齊全，又加一些，選型工作曠日持久，就是定不下來。這些都是內(nèi)功修煉不到家的表現(xiàn)。只有在修煉好“內(nèi)功一”的前提下，才能整理出更合適的需求，企業(yè)才更明白自己想要什么。
2.3 制定合理的MES實(shí)施規(guī)劃
一言以蔽之，就是搞清楚自己能要什么。
大部分企業(yè)的不同車間管理水平不一，員工素質(zhì)不同，面臨的客觀問題也不同，想要一步到位上MES是不可能的。所以需要MES選型小組有著清楚的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確MES實(shí)施目的和目標(biāo)，制定合理的MES實(shí)施規(guī)劃。制定有困難的，可以由顧問，或先期咨詢項(xiàng)目幫助制定。一般MES階段規(guī)劃都是總體規(guī)劃，分步實(shí)施。根據(jù)企業(yè)自己的IT團(tuán)隊(duì)規(guī)模、技術(shù)實(shí)力、軟硬件設(shè)施、車間基礎(chǔ)環(huán)境、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)等，來決定是按功能模塊上，還是按區(qū)域上。
“內(nèi)功”修煉好，再結(jié)合自己的實(shí)施規(guī)劃才能清楚的知道現(xiàn)在自己能要什么功能。接下來再去考察MES產(chǎn)品和供應(yīng)商，就水到渠成了。
2.4 了解MES供應(yīng)商和產(chǎn)品
雖然MES的產(chǎn)品和供應(yīng)商眾多。但是，MES終歸是一個(gè)工業(yè)軟件，需要長(zhǎng)期的積淀，才能得到一個(gè)好產(chǎn)品。那么，如何了解你的供應(yīng)商，選到一個(gè)最合適的MES系統(tǒng)呢，筆者介紹“四看”方法。
1）看行業(yè)
MES產(chǎn)品對(duì)行業(yè)十分敏感。例如，單單是半導(dǎo)體行業(yè)，8寸廠和12寸廠就不一樣，對(duì)MES供應(yīng)商的選擇也不同，作為同樣都是半導(dǎo)體行業(yè)的，Apply Materials和IBM的產(chǎn)品便適合12寸廠，而Miracom的產(chǎn)品更適合8寸廠。而從行業(yè)來看，Apply Materials、Miracom的產(chǎn)品適合半導(dǎo)體行業(yè)，Honeywell、Aspentech的產(chǎn)品適合流程行業(yè)，Siemens的產(chǎn)品適合機(jī)加、汽配、裝備制造行業(yè)。所以，企業(yè)要根據(jù)自己的需求，選擇企業(yè)所在行業(yè)最擅長(zhǎng)的MES廠商的產(chǎn)品。
2）看產(chǎn)品
從MES產(chǎn)品特點(diǎn)出發(fā)，可將MES產(chǎn)品分為兩類，一類是平臺(tái)型的，一類是產(chǎn)品型的。選擇平臺(tái)型還是產(chǎn)品型MES，要取決于制造企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)。如IT開發(fā)維護(hù)人員少，則可選快速迭代、快速上線的產(chǎn)品型MES，模塊化設(shè)計(jì)，功能可疊加；而IT開發(fā)維護(hù)人員多，能承擔(dān)起MES二次開發(fā)任務(wù)的，則需要平臺(tái)型的產(chǎn)品，方企業(yè)未來的擴(kuò)展。舉個(gè)例子，對(duì)大型的集團(tuán)企業(yè)，下轄多個(gè)工廠的，可選擇平臺(tái)型的MES產(chǎn)品，經(jīng)過二次開發(fā)后，在多個(gè)工廠中都能應(yīng)用，成效會(huì)比選擇產(chǎn)品型MES產(chǎn)品好，所以選擇產(chǎn)品除了考慮產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，也要考慮企業(yè)的特點(diǎn)。
看產(chǎn)品還應(yīng)關(guān)注MES的二次開發(fā)能力。MES實(shí)施過程中不可能沒有二次開發(fā)，只是產(chǎn)品型的MES聚焦行業(yè)，聚焦實(shí)際產(chǎn)品，功能精細(xì)化，二次開發(fā)少；而平臺(tái)型側(cè)重于流程的規(guī)范化，二次開發(fā)多，但更貼近實(shí)際需求。二次開發(fā)文檔齊全、開發(fā)接口/API設(shè)計(jì)完善的MES產(chǎn)品，二次開發(fā)起來省時(shí)省事，反而能降低MES的實(shí)施成本和風(fēng)險(xiǎn)。而且在選擇的時(shí)候，也要注意供應(yīng)商是否對(duì)MES產(chǎn)品具有二次開發(fā)能力。這里再舉一個(gè)例子，筆者參與浙江某公司的MES選型工作，最后選擇的MES產(chǎn)品是國(guó)際知名品牌，在國(guó)內(nèi)落也地過不少項(xiàng)目。但是，在中國(guó)分的公司開發(fā)能力非常弱，有些二次開發(fā)請(qǐng)求還要反饋給國(guó)外總部進(jìn)行開發(fā)，而偏偏浙江這家公司的二次開發(fā)需求又很多。幾經(jīng)沖突，最后項(xiàng)目實(shí)施效果很一般。
3）看POC
POC，即Proof of Concept，是MES選型中常用的、針對(duì)MES廠商提供的產(chǎn)品進(jìn)行的驗(yàn)證性測(cè)試。POC根據(jù)用戶企業(yè)給出的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，在選用服務(wù)器上進(jìn)行真實(shí)數(shù)據(jù)的運(yùn)行，對(duì)用戶企業(yè)的需求進(jìn)行實(shí)際展示，來驗(yàn)證MES系統(tǒng)的業(yè)務(wù)承載能力和覆蓋功能范圍。
POC在MES選型中很重要。因?yàn)橐恍┢髽I(yè)的業(yè)務(wù)流程比較復(fù)雜，單一的功能性演示并不能覆蓋現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)需求，這時(shí)候需要事先劃定一個(gè)小范圍的實(shí)驗(yàn)對(duì)象（可以是一兩個(gè)典型產(chǎn)品或典型工藝路線，但是業(yè)務(wù)邏輯的復(fù)雜性要有代表性，能反映生產(chǎn)過程中的痛點(diǎn)），通過這一兩個(gè)典型產(chǎn)品的數(shù)據(jù)導(dǎo)入、操作演示，從真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的實(shí)踐到企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)，來驗(yàn)證供應(yīng)商提供的MES產(chǎn)品到底能實(shí)現(xiàn)哪些功能，是否滿足自身的規(guī)劃和需求，從而做出客觀更準(zhǔn)確的判斷。而且通過POC也能看出供應(yīng)商對(duì)需求的應(yīng)對(duì)能力和快速部署、二次開發(fā)能力，能進(jìn)一步考察供應(yīng)商。
4）看人員
人員包括供應(yīng)商的MES實(shí)施團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)和顧問團(tuán)隊(duì)，注意考察實(shí)施團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和背景、管理團(tuán)隊(duì)的溝通和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，以及顧問團(tuán)隊(duì)的資質(zhì)。真正做MES的公司一般規(guī)模都不大，關(guān)鍵是看核心人員。單純根據(jù)供應(yīng)商規(guī)模來選是片面的，不是說供應(yīng)商的公司規(guī)模不重要，但不應(yīng)該成為決定因素。另外，供應(yīng)商顧問的經(jīng)歷很重要。供應(yīng)商選擇的顧問最好是有經(jīng)驗(yàn)的。這樣在項(xiàng)目的各個(gè)階段，顧問可以告訴用戶該怎么做。項(xiàng)目要想成功，用戶必須相信顧問和供應(yīng)商。
3 寫在最后的話
MES選型是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。怎么做規(guī)劃，提需求，評(píng)估供應(yīng)商、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)，怎么做POC，都有很多注意點(diǎn)，知難行易吧。筆者最切身的一次體會(huì)是在ZC集團(tuán)。第一次上MES時(shí)，沒有注意本文中提到的多個(gè)要點(diǎn)，選型失敗。后來請(qǐng)筆者做了一期咨詢，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了MES知識(shí)，梳理了業(yè)務(wù)流程和痛點(diǎn)。精心準(zhǔn)備一年后再次啟動(dòng)MES項(xiàng)目，9個(gè)月就上線，至今已順利運(yùn)行3年有余。
選型有風(fēng)險(xiǎn)。筆者把多年MES咨詢和實(shí)施工作中的經(jīng)驗(yàn)記錄下來，期望幫助企業(yè)控制選型風(fēng)險(xiǎn)，讓所有有志于上MES系統(tǒng)的企業(yè)都能選到合適的MES產(chǎn)品！
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