銷售高手經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、感悟，形成了屬于自己的一套思維模式，讓自己的銷售業(yè)績(jī)遠(yuǎn)超他人。

注意：一定是“一整套”，而非“幾個(gè)、一些”！否則就無(wú)法形成有效的整合。

無(wú)論他們是有意識(shí)總結(jié)出來(lái)的，還是無(wú)意識(shí)中形成的，都是一個(gè)較為完整的系統(tǒng)。老鬼以個(gè)人經(jīng)歷來(lái)談?wù)勥@套思維方式。

謹(jǐn)記：完整的一套思維方式，才是指導(dǎo)、推動(dòng)銷售人員學(xué)習(xí)更多實(shí)戰(zhàn)型技能并且高效開發(fā)客戶的前提！零零碎碎的學(xué)習(xí)一點(diǎn)針對(duì)各種問(wèn)題的技巧、話術(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！

一、只懂得應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的銷售人員，不會(huì)成為銷售高手

很多銷售人員，每天疲于奔命的去尋找面對(duì)各種問(wèn)題時(shí)如何處理。被自己目前面對(duì)的各種問(wèn)題搞的焦頭爛額。

客戶針對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等等的各種問(wèn)題、刁難、疑義、異議的回應(yīng)，成了他們思考的重點(diǎn)。而且還很委屈、很郁悶的說(shuō)：這些問(wèn)題就夠撓頭的了。哪里有時(shí)間去想其他的事情！

因此，無(wú)意識(shí)中成了問(wèn)題解決型思維。潛移默化的認(rèn)為，只要解決了客戶的問(wèn)題，就能夠達(dá)成銷售。

銷售高手清楚：解決問(wèn)題、回應(yīng)客戶問(wèn)題的能力，只是一個(gè)基本功而已！而真正的高手應(yīng)該去思考，如何讓一些問(wèn)題不出現(xiàn)、盡量減少客戶拿問(wèn)題、疑義、異議刁難我們的幾率！

因此，銷售高手，更注重在與客戶溝通互動(dòng)過(guò)程中各種鋪墊、各種伏筆的引入。讓客戶根本沒(méi)機(jī)會(huì)去難為我們！

例如，在給出客戶報(bào)價(jià)的瞬間，就及時(shí)跟上一段“話術(shù)”，讓客戶明確知道這是“參考價(jià)”、“談判的基礎(chǔ)價(jià)格參考”，讓客戶明白還可以通過(guò)談判來(lái)最終確定價(jià)格……

普通銷售人員，卻是像小學(xué)生交作業(yè)一樣的遞過(guò)去報(bào)價(jià)單，該跟進(jìn)的話沒(méi)有說(shuō)出來(lái)！

二、細(xì)節(jié)雕琢，立于不敗之地的根本

很多銷售人員，潛意識(shí)中總想找到一個(gè)什么厲害的方法、話術(shù)，核心性的、直接震撼客戶的“東西”快速打動(dòng)客戶，來(lái)促成銷售。而銷售高手明白，世界上沒(méi)有那樣的玩意兒！

要想最終促成成交，要靠一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)雕琢的積累！從第一次與客戶互動(dòng)開始，任何的言談舉止坐立行走，都可能關(guān)乎客戶對(duì)我們個(gè)人形象的評(píng)判，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的信賴認(rèn)可，關(guān)乎客戶是否能夠做出最后決定！

一句話、一個(gè)措辭、一種語(yǔ)氣強(qiáng)調(diào)，一段話的前后表述邏輯、一個(gè)行為實(shí)施的節(jié)點(diǎn)選擇，等等，任何一個(gè)細(xì)節(jié)，都是需要雕琢的！

不愿意花這個(gè)心思、希望找到一個(gè)簡(jiǎn)單、厲害的招數(shù)，是多數(shù)人潛意識(shí)存在的錯(cuò)誤想法，必須要扔掉才行！

例如，有些業(yè)務(wù)員說(shuō)：我聽(tīng)著某某某給客戶打電話的時(shí)候，和我說(shuō)的差不多啊！他怎么運(yùn)氣這么好，成交率這么高？…….差不多？一個(gè)字、一個(gè)措辭、一種語(yǔ)氣語(yǔ)速?gòu)?qiáng)調(diào)的不同，就會(huì)出現(xiàn)天壤之別的差異哦！別覺(jué)著差不多了！認(rèn)真的研究吧！

三、從不講究十全十美！

高手清楚，客戶要購(gòu)買的、采購(gòu)的、合作的，不是十全十美的產(chǎn)品，而是適合自己的產(chǎn)品、對(duì)自己有價(jià)值的產(chǎn)品而已！客戶也根本沒(méi)指望你的產(chǎn)品是市場(chǎng)上最好的！

因此，不要認(rèn)為只有解決了客戶所有的疑慮、遺憾、問(wèn)題，才能實(shí)現(xiàn)成交！也別指望客戶挑不出自己的任何毛?。?/p>

當(dāng)我們明確的感受到，我們已經(jīng)抓住了客戶的核心關(guān)注點(diǎn)、打動(dòng)了他的核心痛點(diǎn)，客戶已經(jīng)開始“跟著我們走”了，就要適時(shí)發(fā)起促成成交的動(dòng)作！

而很多銷售人員，還在做無(wú)謂的浪費(fèi)時(shí)間的互動(dòng)！甚至主動(dòng)去詢問(wèn)客戶還有什么問(wèn)題。這不是自找麻煩嗎？

四、信任個(gè)人是推動(dòng)銷售進(jìn)展的最基礎(chǔ)工作

高手知道，無(wú)論你所在的企業(yè)是否知名，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是否強(qiáng)勁，客戶對(duì)銷售人員“個(gè)人”的接納、認(rèn)可，是推動(dòng)銷售進(jìn)入實(shí)質(zhì)溝通、談判的基礎(chǔ)性前提。

因此，會(huì)非常關(guān)注個(gè)人因素在銷售過(guò)程中的引入。而個(gè)人被客戶接納，就需要我們掌握大量的公關(guān)、閑聊等等能力，需要研究個(gè)人綜合素質(zhì)提升的功夫。

如果個(gè)人無(wú)法進(jìn)入客戶的內(nèi)心，客戶的壓價(jià)、無(wú)理的要求，根本不是要和你談判，只是拒絕你的一種方式而已。

五、選擇“東家”是銷售高手不會(huì)說(shuō)出來(lái)，但是很重要的標(biāo)準(zhǔn)

如果選擇了一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量、后期服務(wù)等差勁的企業(yè)。整天忙著“擦屁股”都會(huì)焦頭爛額，還想著成高手？

因此，選擇“東家”很關(guān)鍵。你的“東家”可以是一線品牌、二線、三線、四線品牌，甚至哪個(gè)線都?jí)虿簧?，但是，要是合格產(chǎn)品、服務(wù)。別總為了不該出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)及時(shí)性問(wèn)題而壞事！ 產(chǎn)品、服務(wù)，質(zhì)量有優(yōu)劣、檔次有高低，但不能出現(xiàn)讓人郁悶的“擦屁股”性毛病。否則，你越是“高手”，越是騙子。哈哈哈哈。

要成為銷售高手，是一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題，不是簡(jiǎn)單的一篇文章能夠描述清楚的，因此，先列出以上五點(diǎn)供大家參考。思維方式上的系統(tǒng)梳理，才是學(xué)習(xí)、提升的根本、前提、基礎(chǔ)。不能只重視、尋找問(wèn)題解決類的文章、資訊了，那些是以梳理系統(tǒng)性銷售思維為前提的。否則，往往學(xué)偏了、用錯(cuò)地方了、用錯(cuò)時(shí)間點(diǎn)了......

歡迎大家【關(guān)注】老鬼。每天為大家分享銷售、職場(chǎng)、口才、人脈構(gòu)建類實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容。在頭條的各個(gè)版塊，以文章、問(wèn)答、視頻等形式呈現(xiàn)給大家。不見(jiàn)不散。

越多分享，越多收獲。