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中國(guó)禮儀教授第一人、權(quán)威的國(guó)際商務(wù)禮儀專(zhuān)家金正昆教授的《高級(jí)商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》培訓(xùn)圓滿(mǎn)結(jié)束，最大的收獲就是認(rèn)識(shí)到工作管理要做好三段論：
1、把想到的事寫(xiě)下來(lái)——立規(guī)矩；
2、按寫(xiě)下來(lái)的去做——守規(guī)矩、講規(guī)矩；
3、把做過(guò)的事記錄下來(lái)——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
另外，通過(guò)學(xué)習(xí)，在以下幾個(gè)方面也得到了很好的提升：
關(guān)于商務(wù)場(chǎng)合打電話(huà)時(shí)誰(shuí)先掛
打電話(huà)時(shí)對(duì)方先掛不具有操作性，因此地位高者先掛（尊重上級(jí)）；在地位平等的情況下，發(fā)話(huà)人先掛。
這同時(shí)讓我意識(shí)到以后工作中手機(jī)的使用法則：不響、不聽(tīng)、不出去接聽(tīng)。當(dāng)去拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，坐下后所要做的第一件事，就是看手機(jī)是否關(guān)機(jī)，若沒(méi)有關(guān)機(jī)，當(dāng)著客戶(hù)的面關(guān)機(jī)（言下之意，就是告訴客戶(hù)，我為你而關(guān)機(jī)，我的眼里只有你）。若拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，拜訪(fǎng)人的手機(jī)狂響，就會(huì)給人三心二意、用心不專(zhuān)、目中無(wú)人之感，更不能接起電話(huà)狂打；也不能出去接聽(tīng)電話(huà)（因?yàn)檫@樣就等于冷落了客戶(hù)）。若業(yè)務(wù)實(shí)在不能中斷，必要時(shí)可將手機(jī)交由他人代管。
關(guān)于男士西裝著裝
男士正裝有兩種，一為制服，二為西裝；講究色彩、款式、面料。穿西裝有“三個(gè)三”的要求：三色原則、三一定律、三大禁忌。
1、 三色原則：著西裝時(shí)，全身的顏色不得多于三種（三大色系），這里的全身顏色包括上衣、襯衫、領(lǐng)帶、鞋子、襪子的顏色?！罨镜囊?/p>
2、 三一定律：著西裝時(shí)，身上有三個(gè)部位的顏色要保持一致，分別是鞋子、腰帶、公文包的顏色。在正規(guī)的場(chǎng)合，一般都是黑色的。
3、 三大禁忌：
1） 西裝左邊袖子的商標(biāo)沒(méi)有拆下來(lái)
2） 穿尼龍絲襪和白色襪子（襪子的顏色應(yīng)與鞋子的顏色一致）
在正規(guī)場(chǎng)合，著深色西裝穿白色襪子，在歐美有個(gè)形象的說(shuō)法，稱(chēng)之為“驢蹄子”，是沒(méi)有教養(yǎng)的村夫莽漢的基本特征。
3） 領(lǐng)帶的打法出現(xiàn)錯(cuò)誤：
A.領(lǐng)帶的質(zhì)地是首先考慮的問(wèn)題，以選擇真絲、純毛的為佳。
B.領(lǐng)帶的只能是深色，如藍(lán)色、灰色、咖啡色、紫色。
C.領(lǐng)帶的圖案是幾何圖案，如格子、條紋、圓點(diǎn)等。
D.領(lǐng)帶只能搭配長(zhǎng)袖襯衫（穿短袖襯衫打領(lǐng)帶的只能是制服；不允許打領(lǐng)帶時(shí)穿夾克）
另外，在隆重而正式的場(chǎng)合，有身份有地位的男性在拋頭露面時(shí)，腰上不應(yīng)該掛任何的東西。正式場(chǎng)合，一位男性腰上所掛的東西越多，往往說(shuō)明他商務(wù)經(jīng)驗(yàn)越少、社會(huì)地位越低。專(zhuān)業(yè)的說(shuō)法是，一位男性腰上掛的東西的件數(shù)，與其社會(huì)地位成反比。
關(guān)于正裝西裝與休閑西裝的區(qū)別
1、正裝西裝的顏色：?jiǎn)紊⑸钌?/p>
正裝西裝首選藍(lán)色、其次灰色（體現(xiàn)成熟而典雅）、還可以是黑色（可在慶典儀式、婚禮、喪禮上用），無(wú)其他顏色。其他顏色的為休閑西裝，如白色、粉色等。
2、正裝西裝的面料只能是純毛的，不選其他面料。其他面料的為休閑西裝。
3、正裝西裝的款式是套裝、單排扣；休閑西裝的款式通常為單件，雙排扣。
關(guān)于女性職場(chǎng)著裝
莎士比亞曾說(shuō)過(guò)，一個(gè)人的穿著打扮，就是他自身教養(yǎng)最形象的說(shuō)明。不是你愛(ài)穿不愛(ài)穿，會(huì)不會(huì)穿，而是在特定的場(chǎng)合，特定的身份，特定的要求下，你必須這么穿，必須循規(guī)蹈矩。
在職場(chǎng)，職業(yè)女性著裙裝是正裝，褲裝是便裝，因此在著裙裝時(shí)，有五個(gè)不能出現(xiàn)的致命錯(cuò)誤：
1、黑色皮裙不能穿，尤其是在涉外的商務(wù)交往中，給人不是良家婦女之感。
2、不光腿
3、不能出現(xiàn)殘破的襪子：男性觀察異性的規(guī)律是“遠(yuǎn)看頭，近看腳，不遠(yuǎn)不近看中腰”。
4、鞋、襪不配套：穿裙裝不能穿便鞋、涼鞋
5、裙子與襪子之間露腿肚子，俗稱(chēng)“三截腿”，術(shù)語(yǔ)叫作“惡性分割”，國(guó)外稱(chēng)為“沒(méi)有教養(yǎng)的女人的基本特征”
關(guān)于接受外方禮品時(shí)如何體現(xiàn)尊重對(duì)方
國(guó)際交往中，外方人員贈(zèng)送的禮品有個(gè)特征，就是禮品都是帶有包裝的。按國(guó)際慣例，對(duì)禮品進(jìn)行認(rèn)真包裝，意味著鄭重其事，這是尊重對(duì)方的表現(xiàn)形式。并且包裝所占的成本應(yīng)該不低于整個(gè)禮品總價(jià)值的三分之一。
接受外國(guó)朋友帶有包裝的禮品，一定要當(dāng)面打開(kāi)，拿出來(lái)之后略加端詳，并且說(shuō)兩句表示自己很欣賞的話(huà)，這樣對(duì)方會(huì)感到很高興?！翱炊Y物”表示對(duì)對(duì)方的欣賞，是一種尊重，“不看”就是失敬于對(duì)方。
關(guān)于雙排座轎車(chē)的上座
客人坐在哪里，那里就是上座，體現(xiàn)尊重為本。還有兩大原則：1、社交場(chǎng)合不同，轎車(chē)位次確定不同；2、人際關(guān)系不同，轎車(chē)位次確定不同。
A． 社交場(chǎng)合的上座（私人關(guān)系）：
主人親自開(kāi)車(chē)時(shí)，副駕駛座為上座，體現(xiàn)平起平坐。
若朋友有2人，與主人較親近的人坐在副駕駛座，不能2位朋友坐在后排。
B． 公務(wù)接待的上座（專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)車(chē)）：
后排右座為上座，這與我國(guó)交通規(guī)則有關(guān)，方便上下車(chē)。
副駕駛座為末座，專(zhuān)業(yè)的說(shuō)法叫隨員座，通常坐的人員為秘書(shū)、翻譯、助理等。
C． VIP上座（Very Important Person）：
這是從公共安全的角度考慮，又稱(chēng)安保的上座。后排左座的安全系數(shù)最高，副駕駛座的安全系數(shù)最低。
關(guān)于歐美人的口忌
歐美人有六類(lèi)食物不吃：
1、不食動(dòng)物內(nèi)臟
2、不食動(dòng)物的頭和爪
3、不食寵物，如貓、狗、信鴿等。在歐美人的觀念里，狗是人類(lèi)的朋友，是家庭成員，吃她們的人本身就不是人。
4、不食珍惜動(dòng)物，就是法律上明文規(guī)定的保護(hù)性動(dòng)物
5、一般不食淡水魚(yú)，土腥味重、刺多
6、不食無(wú)鱗、無(wú)鰭的魚(yú)，如蛇、鱔、鰍、鯰等
因其食水中腐尸為生，歐美人認(rèn)為不干凈。
關(guān)于商務(wù)宴請(qǐng)
商務(wù)宴請(qǐng)，首先強(qiáng)調(diào)吃特色，吃客人沒(méi)有吃過(guò)的東西；其次，吃文化，介紹當(dāng)?shù)靥赜械娘L(fēng)俗習(xí)慣；還有，吃環(huán)境，宴請(qǐng)的檔次應(yīng)與客人的身份對(duì)等。
招待客人用飲料時(shí)，不能問(wèn)“愛(ài)喝什么”、“想喝什么”，這是開(kāi)放式問(wèn)題，會(huì)給客人無(wú)限的選擇；需問(wèn)封閉式問(wèn)題，給出所有選擇，讓客人任其選擇其一。
關(guān)于與外國(guó)友人一起進(jìn)餐的禮儀
與外國(guó)人一起就餐，一般有三不準(zhǔn)：
1、不能當(dāng)眾修飾自己、整理自己的服飾
2、敬酒不勸酒、請(qǐng)菜不夾菜，不強(qiáng)迫服務(wù)
3、進(jìn)餐不能發(fā)出聲響。在歐美人眼里，吃東西發(fā)出聲音是豬的基本特征。
關(guān)于夫妻相處之道
作為先生，有兩句話(huà)千萬(wàn)不能與妻子說(shuō)，說(shuō)了沒(méi)有好果子吃：
1、不能透露在與妻子戀愛(ài)之前，是否與其他女性交往過(guò)。
2、在妻子（包括女性朋友、女性同事）面前，說(shuō)別的女性漂亮。
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