銷售業(yè)績的轉(zhuǎn)變來源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變，只有改變舊的思考模式，轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績提升的心態(tài)，才能激活自我，才能成就卓越。
1、把客戶當(dāng)作朋友而是不是對手。
當(dāng)你把客戶當(dāng)成對手時，自然無法提供細(xì)致入微的服務(wù)，自然不會有好的結(jié)果。你是在做生意，而不是在打仗。
2、讓顧客有利益你才有利益。
銷售是向客戶提供利益的工作，是以雙贏為目的的，只有讓顧客有利益，你才會有利益。銷售員在推銷產(chǎn)品和處理與客戶之間的問題時，一定要抱著雙贏的心態(tài)，本著互惠互利的在原則行事，無形中你的銷售業(yè)績就突飛猛進(jìn)了。
3、 最完善的服務(wù)，才有最完美的結(jié)果。
松下說：售前的恭維不如售后的服務(wù)，這是創(chuàng)造永久顧客的不二法門。服務(wù)的好壞直接影響銷售員的銷售業(yè)績。
4、不要過分夸張，讓客戶有真實(shí)感。
銷售重在誠實(shí)，尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代，銷售員的良莠，與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān)。只有誠實(shí)才能取信與人，這是顛撲不破的真理。
5、不要把別人對你的幫助視為理所當(dāng)然，要知道感恩。
感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)感情。不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重、好感和支持。一句謝謝看似微不足道，實(shí)際上在很大程度上決定著銷售員的銷售業(yè)績。你的感恩是表示對客戶的尊重、肯定和認(rèn)可，是體現(xiàn)客戶人生價值的一種方式。一個成功的人，必定是一個會大感恩的人，一個感恩的人，必定是一個成功的人。
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