我的老母親去世已經(jīng)快五年了，可是存在上海銀行的3萬元存款，一直無法取出。銀行要求提供的相關(guān)證明和條件，由于年代久遠和客觀因素，已經(jīng)難以開具。反復商量后，依然無法通融。這讓我們哭笑不得，很是為難。請求晚報“和事佬”欄目幫助調(diào)解。 讀者 王女士
【本報調(diào)解】
王女士來函敘述：2012年3月，她82歲的老母親去世了。辦完母親后事，王女士在整理母親遺物時發(fā)現(xiàn)一張上海銀行3萬元的存折。她隨后拿著母親的身份證和存折，到上海銀行的網(wǎng)點詢問，得知存折設(shè)有密碼，可是幾個兒女都不知道密碼。銀行工作人員告知，必須由公證處出具相關(guān)公證，拿著公證書才能到銀行取款。
王女士趕到一家公證處，得知公證并不好辦：母親去世，這3萬元屬于遺產(chǎn)，作為合法繼承人為證明自己的身份和提取這筆存款，應向公證處申辦繼承權(quán)證明書。申辦公證則需要提交諸多證明材料。比如：外祖父，外祖母的死亡證明。王女士覺得有些不可理喻：“外祖父祖母都已經(jīng)去世幾十年了，怎么開這個證明啊?！?/p>
此外，辦理公證必須所有合法繼承人都要到場。王女士表示，自己有兄弟姐妹4人，一個妹妹還遠在歐洲，“兄弟姐妹都是五六十歲的老人了，要求我們都要到場，奔波下來的花費可不止3萬元?！蓖跖空f，“我感覺銀行的做法挺不合理的！”
為此，本報記者聯(lián)系了上海銀行，對方一名工作人員表示：根據(jù)1993年實施的中國人民銀行《關(guān)于執(zhí)行〈儲蓄管理條例〉的若干規(guī)定》，存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項存款，應向儲蓄機構(gòu)所在地的公證處申請辦理繼承權(quán)證明書，儲蓄機構(gòu)憑繼承權(quán)證明書辦理過戶或支付手續(xù)。
原則上，如果知道密碼，子女帶著相關(guān)身份證件，可以直接取款。如果不知道密碼，只能到公證處辦理公證。因為銀行出于防范存款被冒領(lǐng)、保護儲戶財產(chǎn)安全的考慮，會要求出示公證處的遺產(chǎn)分配公證書。辦不了公證，這筆錢只能一直在銀行存著。曾有一些不能進行公證或認為費用太高得不償失的客戶，放棄了在銀行的存款。這種案例很常見。
考慮到王女士的特殊情況，在本報的協(xié)調(diào)下，銀行同意在不違反規(guī)定的情況下，幫助王女士走簡化程序，盡快將這筆存款取出來。
本報記者 陸常青 王新華
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