小編說(shuō)：運(yùn)營(yíng)其實(shí)是件苦逼卻神圣的工作，而且無(wú)法被技術(shù)和產(chǎn)品所替代。很多人經(jīng)常談情懷，其實(shí)情感運(yùn)營(yíng)才是運(yùn)營(yíng)的最高境界。這可是工作的出發(fā)點(diǎn)啊，你要把工作當(dāng)成自己兒子了，啥運(yùn)營(yíng)做不好呢？小編這兒有好多心得，趕緊趁沒(méi)中暑前來(lái)看看吧！
1. 什么是運(yùn)營(yíng)？
陳詞濫調(diào)上說(shuō)，運(yùn)營(yíng)就是@#￥%…&*反正一堆裝逼術(shù)語(yǔ)…
那我們說(shuō)點(diǎn)人話：運(yùn)營(yíng)，其實(shí)是人的藝術(shù)。必須掌握受眾心理，然后利用常見(jiàn)工具和渠道進(jìn)行傳播。比如：QQ群、微信、豆瓣、微博、郵件、短信、廣播、海報(bào)等，影響大批用戶行為，得到你想要的結(jié)果。
| 運(yùn)營(yíng)：思想：價(jià)值觀: 共同探討美好世界 行為: 分享體驗(yàn)世上好事物 活動(dòng)：資源配置：前期充分宣傳 統(tǒng)一環(huán)境 核準(zhǔn)入場(chǎng) 會(huì)后作業(yè) 流程： 主題： 宣傳：吸收新會(huì)員：宣傳渠道和賬號(hào) 擴(kuò)大合作渠道 舊會(huì)員維護(hù)：分享內(nèi)容
先篩選出主題和方向，并策劃活動(dòng)，為保證活動(dòng)效果，建議人少比較好。然后呢，重點(diǎn)一定是，記得用視頻，或者PPT在網(wǎng)絡(luò)傳播分享。讓沒(méi)有來(lái)的人，也能感受和了解。一定要會(huì)做后期作業(yè)！聽(tīng)過(guò)就算了的話，然并卵！
一定要觸發(fā)行動(dòng)，做活動(dòng)過(guò)程中，一定會(huì)有合作方慢慢加入。
嗯嗯，符合條件的就談下合作，大致這樣。
整體規(guī)劃特別重要，每次活動(dòng)需要有反思和總結(jié)。現(xiàn)場(chǎng)遇到的各種問(wèn)題，其實(shí)都是常見(jiàn)問(wèn)題。是不斷優(yōu)化推廣的契機(jī)。若無(wú)分析和總結(jié)，下一次類似活動(dòng)，還會(huì)在同一條溝里面翻下去。而且這種經(jīng)驗(yàn)，書(shū)上找不到。面對(duì)的人群、主題、舉辦活動(dòng)都不一樣，需要自己慢慢總結(jié)。通過(guò)活動(dòng)，傳遞價(jià)值觀，用戶就會(huì)跟你想法一致。
2. 為什么要運(yùn)營(yíng)？
運(yùn)營(yíng)的目的很簡(jiǎn)單，就是三點(diǎn)：拉新，留存，促活。
拉新就是讓用戶來(lái)跟你的產(chǎn)品魚(yú)塊地玩耍，用戶體驗(yàn)越有趣玩耍就越魚(yú)塊…
留存就是用各種手段讓用戶覺(jué)得你的產(chǎn)品很贊，并且愿意繼續(xù)和你一起玩耍，甚至還會(huì)吸引更多用戶來(lái)玩耍
促活就是“促進(jìn)用戶活躍”，是以上兩點(diǎn)的豪華升級(jí)，比如果粉用戶夠活躍吧？
3. 怎樣去運(yùn)營(yíng)？
要完成以上目的的方法是：內(nèi)容建設(shè)，用戶維護(hù)，活動(dòng)策劃
內(nèi)容建設(shè)就是各種刷存在感，讓人記住你的品牌和產(chǎn)品。
用戶維護(hù)就是勾搭用戶調(diào)戲你，然后反調(diào)戲并保持友好互動(dòng)，通過(guò)有逼格的內(nèi)容有效提高用戶忠誠(chéng)度和品牌形象。
產(chǎn)品活動(dòng)通常有三種，以內(nèi)容為導(dǎo)向，搭訕用戶了解他們要什么，然后借此傳播產(chǎn)品價(jià)值觀；第二種是以社群為導(dǎo)向，通過(guò)煽動(dòng)用戶之間互相搭訕，用社交方式擴(kuò)展活躍社群；最后一種是意產(chǎn)品本位為導(dǎo)向，通過(guò)用戶的參與來(lái)對(duì)產(chǎn)品掃盲。
學(xué)會(huì)了就趕緊行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)動(dòng)動(dòng)?。。?br>
不論哪種活動(dòng)，都需要方案策劃、頁(yè)面設(shè)計(jì)、組織執(zhí)行等專業(yè)運(yùn)營(yíng)操作。所謂“專業(yè)”不是點(diǎn)子多，而是指對(duì)自己的產(chǎn)品和用戶了如指掌，并能結(jié)合產(chǎn)品和用戶特點(diǎn)去策劃組織活動(dòng)，能控制好活動(dòng)的氛圍和節(jié)奏，最終為產(chǎn)品帶來(lái)計(jì)劃內(nèi)的促進(jìn)效果。
接下來(lái)，讓我們?cè)賮?lái)看看運(yùn)營(yíng)Tips10
Tips1：針對(duì)人群就是你的客戶
選定一類人群，并制定推廣策略，了解他們的特點(diǎn)和獲取信息的渠道，這樣推廣精準(zhǔn)度和準(zhǔn)確性會(huì)更精確。
Tips2：專業(yè)小編是推廣標(biāo)配
如果需要真正開(kāi)展內(nèi)容營(yíng)銷，必須使用專門(mén)的小編，進(jìn)行推廣內(nèi)容和活動(dòng)策劃，并且全程跟進(jìn)。要不然就不要浪費(fèi)時(shí)間，趕緊洗洗睡吧！
Tips3：尋找全體效應(yīng)的媒介
好內(nèi)容不代表好傳播，宣傳這種事必須主動(dòng)出擊，別再自以為是了，信息爆炸的如今，酒香也怕巷子深。你需要在項(xiàng)目規(guī)劃前就去尋找你的媒介。包括自由撰稿人、合作伙伴的各種推廣渠道、簽約或是合作的行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖、你的忠實(shí)粉絲和訂閱者。如果一開(kāi)始你就發(fā)現(xiàn)沒(méi)有這些媒介來(lái)助力你，那內(nèi)容營(yíng)銷在一定意義上很難做的風(fēng)生水起。
Tips4：你倒騰啥都是為了吸引眼球
吸引眼球就是內(nèi)容營(yíng)銷的核心。每篇內(nèi)容都是位了拉近用戶并間接影響其購(gòu)買行為。所以要注意優(yōu)化關(guān)鍵詞。還要特別了解客戶的痛點(diǎn)，有時(shí)候說(shuō)100句自己的好，都不如說(shuō)一句客戶的煩惱。將心比心的，懂客戶者得天下！
Tips5：反復(fù)使用和包裝你的內(nèi)容
一舉成名的營(yíng)銷案例，都是包裝或是馬后炮出來(lái)的。很多時(shí)候好的內(nèi)容也需要機(jī)遇，如果適當(dāng)?shù)脑诓煌瑫r(shí)間上反復(fù)使用、微創(chuàng)新、包裝你的內(nèi)容。就不愁別人不知道了。
Tips6：簡(jiǎn)單粗暴才能一呼即應(yīng)
每篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都需要有一個(gè)方便用戶行動(dòng)的入口，比如：一鍵加友，微信掃一掃，直接購(gòu)買按鈕，收藏轉(zhuǎn)發(fā)等等…這些大家都明白，當(dāng)機(jī)立斷下的轉(zhuǎn)化率才最有效，時(shí)間是杯忘情水，讀者走開(kāi)了再回來(lái)就不是那么簡(jiǎn)單了。
Tips7：多渠道投放刷出你的存在感
傳播渠道多種多樣。信息碎片化讓你在一個(gè)渠道里獲得成功，基本上是不可能的，所以廣種博收是王道。必須全身心投入渠道傳播的規(guī)劃哦。
Tips8：培養(yǎng)內(nèi)容營(yíng)銷習(xí)慣
怎樣才能擁有內(nèi)容營(yíng)銷的基因呢？我猜想不是吧，因?yàn)槌墒斓膬?nèi)容一定是沉淀下來(lái)的。因此內(nèi)容營(yíng)銷原本就是中長(zhǎng)期策略，需要堅(jiān)持不懈才能步入營(yíng)銷領(lǐng)域。培養(yǎng)內(nèi)容營(yíng)銷習(xí)慣可將你的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容變成動(dòng)態(tài)分享，再進(jìn)行更多實(shí)用性報(bào)告開(kāi)始做內(nèi)容散播。很多公司都在定期做了，那才真是在做內(nèi)容營(yíng)銷。
Tips9：找到最合適自己的制作方法
你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)最合適自己的做法：出書(shū)可以提高知名度；拍視頻可以展現(xiàn)營(yíng)銷的樂(lè)趣；演講能體現(xiàn)個(gè)人魅力……只要內(nèi)容能被受眾接受，什么做法都是好方法，形式不限。
Tips10：追蹤衡量?jī)?nèi)容效果
內(nèi)容制作必須要有相應(yīng)的指標(biāo)：
制作效率：原本2周做完的內(nèi)容，現(xiàn)在只要2天，那你的團(tuán)隊(duì)在提高!
傳播廣度：之前只是微信好友在點(diǎn)贊，現(xiàn)在有更多人參與評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)到其他平臺(tái)了!
展現(xiàn)次數(shù)：曝光次數(shù)說(shuō)明觸達(dá)深度，用數(shù)據(jù)來(lái)看效果最客觀。
轉(zhuǎn)化量和網(wǎng)站表現(xiàn)：用“唯一碼”來(lái)區(qū)分銷售的來(lái)源，是不是看到內(nèi)容后下的訂單;網(wǎng)站上的流量是否增加了，搜索的詞和直接流量登陸頁(yè)是不是和內(nèi)容營(yíng)銷相關(guān)?
看了那么多頭疼了，該吃藥啦！
