企業(yè)在重新組織和整合自己的資源時(shí)必然會涉及到部門職能的重新劃分、崗位職責(zé)的調(diào)整、權(quán)力利益的重新分配等方面的問題，而且新的管理方式對人員素質(zhì)提出了更高的要求，甚至引起部分人的崗位危機(jī)，進(jìn)而對項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生抵觸情緒。如果企業(yè)不能妥善處理這些問題，將會給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素，這正是ERP系統(tǒng)實(shí)施的難處。
任何老板都有他成功的一套思路，任何人都會珍惜他的基業(yè)，如果實(shí)施ERP項(xiàng)目對他對公司真的有好處，只要能夠進(jìn)行有效的溝通，提供有說服力的數(shù)據(jù)等信息，老板應(yīng)該也是會考慮的。可以進(jìn)一步的跟老板溝通溝通，提高老板的支持度，力爭老板能參與進(jìn)來，這樣可以降低實(shí)施的難度，減輕實(shí)施的阻力，分擔(dān)實(shí)施的壓力。
在爭取老板的支持的同時(shí)，為了最大限度的保證軟件實(shí)施的順利，要做好充分的準(zhǔn)備，主要有：
1、 思想準(zhǔn)備：員工，領(lǐng)導(dǎo)，老板對ERP在思想上達(dá)到共識。
2、 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：基礎(chǔ)編碼數(shù)據(jù)是ERP軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)和前提，所以必須做到統(tǒng)一，確定一個合理的編碼體系是非常重要的，而且是難度較大的工作。軟件運(yùn)行過程當(dāng)中需要大量的編碼數(shù)據(jù)，而企業(yè)中往往這些數(shù)據(jù)又比較分散，且使用的部門也很多。所以整理起來工作量大，實(shí)施ERP，80％的時(shí)間和精力都是在做這個，這些數(shù)據(jù)主要包括物料數(shù)據(jù)、BOM數(shù)據(jù)、工藝路線、工作中心、采購周期，供應(yīng)商資料、客戶資料、倉庫資料、安全庫存、設(shè)備資料、模具資料等靜態(tài)資料和倉庫貨物余額、客戶訂單、發(fā)貨、交貨、發(fā)票、應(yīng)收、應(yīng)付等動態(tài)數(shù)據(jù)，初步整理后，軟件實(shí)施的過程中，確定好由哪些部門負(fù)責(zé)校隊(duì)哪些數(shù)據(jù)，結(jié)合軟件，確定編碼規(guī)則。對這些數(shù)據(jù)做好初步整理，可以大大減少軟件難度和實(shí)施時(shí)間，集中力量強(qiáng)化培訓(xùn)，增大成功的幾率。
編制編碼方案主要依據(jù)以下幾個原則：
（1）唯一性和系統(tǒng)性原則：編碼的唯一性原則是指一個編碼只代表一種物品或者一種含義，一個物料也只能有一個唯一的編碼，在企業(yè)內(nèi)部可以做到唯一識別；
（2）完整性：在指定編碼規(guī)則時(shí)，所有的編碼對象都有編碼可歸；
（3）繼承性：如果企業(yè)已經(jīng)有一套現(xiàn)有的編碼方案，盡量繼承部分要素使用；
（4）無意義性：通常應(yīng)采用“無意義編碼法”；
（5）可擴(kuò)展性：制訂編碼方案時(shí)，應(yīng)考慮留有足夠的編碼空間便于以后增加新的編碼；
（6）一致性：一致性原則包括編碼規(guī)則的一致性和編碼的一致性；
（7）易使用性：對于編碼避免使用一些難記的符號、系統(tǒng)保留字、易混淆的字母等，例如字母O等，避免在后續(xù)使用過程中使用不便。
3、 流程準(zhǔn)備：ERP系統(tǒng)的信息實(shí)現(xiàn)了最小冗余和最大共享，實(shí)現(xiàn)扁平化管理，提高管理效率和對客戶的快速反應(yīng)能力。從企業(yè)的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)入手，詳細(xì)了解各部門之間、各崗位之間的業(yè)務(wù)流程及其崗位職能。項(xiàng)目實(shí)施時(shí)結(jié)合軟件來確定各功能究竟適合什么樣的崗位來操作，從而最終確定出適合企業(yè)的軟件操作流程。弄清楚企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)單據(jù)的內(nèi)容、用途以及在不同部門之間的轉(zhuǎn)移流程。業(yè)務(wù)單據(jù)是企業(yè)的管理工作的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，任何一份報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析表都是直接或間接的來源于此。業(yè)務(wù)單據(jù)都是由什么人員填寫，要了解每個單據(jù)的數(shù)據(jù)內(nèi)容。另外，很多管理人員在管理中都會有自己的想法或者說是需要解決的問題，而軟件的實(shí)施效果如何也在某種程度上取決于這些問題能否得到解決。:某些數(shù)據(jù)該如何計(jì)算比較及時(shí)而又合理，各種業(yè)務(wù)發(fā)生過程中通過軟件該如何控制，某些報(bào)表如何出、什么時(shí)候出，業(yè)務(wù)單據(jù)的輸入、審核、簽字、打印等流程該如何安排，軟件功能操作流程的安排、各功能的操作人員或操作崗位是誰， (包括輸入、審核、打印、報(bào)表等)該由什么樣的人操作，每一個操作人員應(yīng)該有什么樣的權(quán)限，單據(jù)打印時(shí)需要打出幾份，哪些崗位需要執(zhí)行“審核”，哪些崗位需要手工簽字，簽字后要流轉(zhuǎn)到誰的手里等等。
4、 團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備：ERP項(xiàng)目是管理工程，是企業(yè)管理模式的全面創(chuàng)新，是一場深刻的管理革命，工作量大，涉及面廣，實(shí)施周期長，是一項(xiàng)非常復(fù)雜的管理系統(tǒng)工程。為了保證工程保質(zhì)保量的完成，必須有一個穩(wěn)定的，團(tuán)結(jié)的、目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)組織。組織結(jié)構(gòu)明確，一般分決策組、實(shí)施組、操作組三層結(jié)構(gòu)工作職責(zé)分工，明確權(quán)限。
5、 選擇好軟件和服務(wù)商：要考察軟件供應(yīng)商的綜合實(shí)力、實(shí)施人員素質(zhì)及其后續(xù)服務(wù)的能力。很多人把選軟件供應(yīng)商比作選擇婚侶，不可不慎，選好合作伙伴就成功了一半。在選擇ERP軟件產(chǎn)品的時(shí)，應(yīng)考慮以下幾個因素：
A、 軟件公司的開發(fā)能力；
B、 軟件公司的服務(wù)體系和服務(wù)能力；
C、 軟件產(chǎn)品的易用性；
D、 軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性；
E、 軟件產(chǎn)品的升級性；
F、 軟件產(chǎn)品的生命周期；
G、 軟件產(chǎn)品的價(jià)格體系；
6、 做好實(shí)施計(jì)劃：明確的目標(biāo)和具體的計(jì)劃。最主要解決的問題是兩個:一個是要讓企業(yè)方知道“我們都需要做些什么，應(yīng)該怎么做，應(yīng)該什么時(shí)候做，有什么人來做，什么時(shí)候完成，完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么等等”，另一個是要讓實(shí)施方人員知道“我們應(yīng)該怎么做，需要做些什么”。在項(xiàng)目實(shí)施之初，實(shí)施方和企業(yè)方就需要將項(xiàng)目的一些實(shí)施范圍進(jìn)行規(guī)劃，任何一個項(xiàng)目都是為了實(shí)現(xiàn)有限的目標(biāo)需求，在計(jì)劃執(zhí)行的過程中需要時(shí)刻關(guān)注項(xiàng)目實(shí)施的范圍是否按照預(yù)定的要求開展，進(jìn)度是否按照計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間執(zhí)行，相關(guān)業(yè)務(wù)的實(shí)施是否存在問題。目前很多的軟件實(shí)施人員在實(shí)施工作開展前并沒有整理這方面的文檔，造成很多工作在實(shí)施工作開展時(shí)盲目的進(jìn)行，“遇到問題再說，現(xiàn)場解決”是經(jīng)常性的做法，結(jié)果雙方都很累。而如果實(shí)施人員在實(shí)施之前就確定一個具體的做法，好多問題可以事先預(yù)見，防患于未然，那么雙方都不至于這么勞累，更不至于產(chǎn)生負(fù)面效果。
7、 強(qiáng)化培訓(xùn)，并貫穿始終：企業(yè)有自己以前的管理模式，可能已經(jīng)形成了十幾年，就客觀而言，這些管理方式都是經(jīng)達(dá)十幾年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的，在其特定的環(huán)境有它存在的道理，因此想要調(diào)整或更改其難度都是比較大的。而ERP軟件本身蘊(yùn)含著一種新的管理思想，是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，這新舊之間必然會產(chǎn)生沖突，其結(jié)果一定是雙方相互磨合，而達(dá)到最佳狀態(tài)。ERP基于管理思想、管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展成就，反映了企業(yè)的供應(yīng)鏈。成功實(shí)施ERP，必須重視培訓(xùn)，而培訓(xùn)絕不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓(xùn)，從項(xiàng)目的實(shí)施開始到后期，相應(yīng)的培訓(xùn)都是貫穿始終的，分階段、分內(nèi)容、分人員、分管理層次地分別進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)還必須要有完整的培訓(xùn)知識庫，注重科學(xué)性、有效性、實(shí)用性，分階段、分層次進(jìn)行，借助培訓(xùn)手段統(tǒng)一員工的認(rèn)識，提升管理理念和技術(shù)技能，實(shí)現(xiàn)從職能管理到面向業(yè)務(wù)流程管理轉(zhuǎn)變。對操作的培訓(xùn)要詳細(xì)具體，系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)的設(shè)置，明確各操作人員的權(quán)限，常見的錯誤，出現(xiàn)的原因及解決辦法，操作時(shí)候的注意點(diǎn)等等都要講清楚。重要崗位的人員的操作盡可能多通過文檔的方式編制出來。軟件功能的操作必須要有時(shí)點(diǎn)的，比如說“生產(chǎn)計(jì)劃”必須由某些人在是在某一時(shí)點(diǎn)才能計(jì)算，這里所說的時(shí)點(diǎn)不一定就是指具體的時(shí)間，也可以是指某些具體的業(yè)務(wù)。再比如說，入庫單在必須是在庫管員點(diǎn)收物品后再輸入，然后再確定單據(jù)的打印時(shí)點(diǎn)等等一系列的工作。如果實(shí)施過程真的是按事先設(shè)計(jì)的方法去運(yùn)作的，那這部份內(nèi)容最終可以成為企業(yè)崗位職能與管理規(guī)范文件。各個模塊在培訓(xùn)的最后一天都要針對崗位操作流程、操作要領(lǐng)、常見問題的預(yù)防和解決等等的考試。
8、 進(jìn)度控制：企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱，普遍存在無法可依、有法不依的現(xiàn)象，企業(yè)缺乏戰(zhàn)略觀念、系統(tǒng)觀念；在實(shí)施ERP的同時(shí)，要明確人員分工，對應(yīng)的規(guī)章制度要隨之確立、更新與落實(shí)。如推行《ERP企業(yè)資源管理有關(guān)規(guī)定》《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》等，使它能夠?qū)?xiàng)目的實(shí)施起到推動作用。軟件實(shí)施過程中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)工作和實(shí)施工作出現(xiàn)沖突的時(shí)候怎么處理也要做一個明確的規(guī)定。保證實(shí)施進(jìn)度能夠按照原定的計(jì)劃進(jìn)行，尤其是對一些里程碑任務(wù)和關(guān)鍵任務(wù)，關(guān)鍵階段和環(huán)節(jié)。
9、 分段實(shí)施：ERP實(shí)施不是一項(xiàng)簡單的企業(yè)信息化建設(shè)工程或企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程。為保證實(shí)施的效果，要分清主次關(guān)鍵和輕重緩急，一步一步上臺階，選準(zhǔn)突破口，一次性購入，分模塊實(shí)施，分段付費(fèi)。循序漸進(jìn)，由易到難，可把“效益驅(qū)動、整體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破”作為ERP項(xiàng)目實(shí)施的方針，從短期內(nèi)易見效處入手，以便樹立成功的信心。
10、 組織和召開項(xiàng)目會議：常見會議有幾種：動員會、討論會、碰頭會、協(xié)調(diào)會、總結(jié)會、表彰（檢討）會等。建立例會制度，做好文檔記錄并有雙方確認(rèn)：每天碰頭會，相互溝通一下今天的項(xiàng)目進(jìn)展、問題、需要的資源等。每周協(xié)調(diào)會，每個月組織一次規(guī)模較大的協(xié)調(diào)會：項(xiàng)目推進(jìn)過程中，必定會遇到各種困難，需要中高層來協(xié)調(diào)資源。預(yù)見項(xiàng)目推動有困難時(shí)，需要組織動員會。項(xiàng)目有階段性進(jìn)展時(shí)，需要組織一次總結(jié)會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、成績以及問題?？梢赃m當(dāng)?shù)嘏c表彰（檢討）結(jié)合起來開。確定到會人員，確定到會時(shí)間，準(zhǔn)備好會議資料，做好會議前的相關(guān)溝通。總結(jié)目前取得的成績，對目前項(xiàng)目推進(jìn)的問題，以及分析存在的風(fēng)險(xiǎn)。主要有四類問題：第一類是企業(yè)管理問題；第二類是業(yè)務(wù)規(guī)劃類問題；第三是操作應(yīng)用類問題；第四類是軟件功能問題。落實(shí)責(zé)任人和完成時(shí)間。不要討論與會議無關(guān)和沒有結(jié)果的話題，不要說泄氣的話。做好會議紀(jì)要，通常要寫明：時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、參會人、紀(jì)要內(nèi)容（問題、方案、責(zé)任人、時(shí)間等）。不要等到項(xiàng)目有問題了才開會，不要所以問題都等到會上來解決。
11、 區(qū)分ERP和ERP項(xiàng)目：ERP和ERP項(xiàng)目是不同的，前者是個理念，而后者則是實(shí)實(shí)在在的項(xiàng)目，理念是可以完美無暇的、漫無邊際的，但項(xiàng)目則是在有限的時(shí)間內(nèi)投入有限的資源以達(dá)到有限的目標(biāo)。
12、 試運(yùn)行：在數(shù)據(jù)整理及輸入完畢，相關(guān)培訓(xùn)結(jié)束，制訂明確的崗位職能和崗位指導(dǎo)書，進(jìn)入試運(yùn)行階段，上線試運(yùn)行是項(xiàng)目上線的最核心步驟，項(xiàng)目上線試運(yùn)行的成功也就標(biāo)志著項(xiàng)目成功上線，可以進(jìn)入后續(xù)的驗(yàn)收環(huán)節(jié)，所以項(xiàng)目上線試運(yùn)行階段雙方都要特別重視，并加強(qiáng)試運(yùn)行過程中的監(jiān)控工作，對實(shí)施過程中出現(xiàn)的一些常見異常情況需要能夠有相應(yīng)的應(yīng)急措施。當(dāng)然這個過程因?yàn)閿?shù)據(jù)同步增大了相關(guān)人員的工作量，不宜過久，否則因?yàn)閷ο嚓P(guān)人員造成的負(fù)擔(dān)會大大影響他們的積極性。但因?yàn)樗闹匾砸惨蟛荒芎唵蔚淖咦哌^程，一般最好能控制在3個月內(nèi)，系統(tǒng)輸出的各類報(bào)表是ERP系統(tǒng)實(shí)施成果的重要體現(xiàn)。
13、 成功上線：項(xiàng)目驗(yàn)收可以說是一個項(xiàng)目完成的標(biāo)志，項(xiàng)目的驗(yàn)收表示項(xiàng)目的相關(guān)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到，企業(yè)方和實(shí)施方共同就實(shí)施的成果進(jìn)行確認(rèn)。項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)的工作總的來說主要包括：項(xiàng)目驗(yàn)收資料的整理、驗(yàn)收環(huán)節(jié)需要確認(rèn)的資料、驗(yàn)收采用的形式等等。成功上線后，會存在一些零星業(yè)務(wù)處理的處理。零星問題的處理機(jī)制是需要在項(xiàng)目實(shí)施的過程中建立的，零星問題的及時(shí)有效處理是項(xiàng)目正常推進(jìn)的有效保障，而對于零星問題的處理特別需要建立一套有效的機(jī)制，便于各業(yè)務(wù)操作人員能夠同信息中心人員、信息中心人員同實(shí)施方實(shí)施人員保證一個良好的溝通機(jī)制，驗(yàn)收時(shí)雙方還要就項(xiàng)目驗(yàn)收后維護(hù)工作如果開展進(jìn)一步確認(rèn)。驗(yàn)收方式一般是征求各部門意見后討論驗(yàn)收，在驗(yàn)收意見確認(rèn)后召開項(xiàng)目驗(yàn)收大會，項(xiàng)目驗(yàn)收前需要整理項(xiàng)目實(shí)施過程中的一些資料，例如項(xiàng)目的培訓(xùn)記錄、操作手冊、培訓(xùn)資料、流程規(guī)范、業(yè)務(wù)方案、溝通備忘等，這些資料作為項(xiàng)目實(shí)施的重要文檔，需要在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行分類歸檔，便于以后需要的時(shí)候檢索。
ERP實(shí)施成功的標(biāo)志是系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化。成功實(shí)施ERP會給企業(yè)帶來看得見的效益，會使市場反應(yīng)速度加快，產(chǎn)品生產(chǎn)周期加快，資金周轉(zhuǎn)速度加快，客戶滿意度提高，產(chǎn)品質(zhì)量提高，總成本降低，最終提高企業(yè)的競爭力。信息化只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。系統(tǒng)上線并不以為著結(jié)束，項(xiàng)目完工后，項(xiàng)目組可以松散但不能撤消，建立經(jīng)常聯(lián)絡(luò)機(jī)制，服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù)、備份、技術(shù)支持、員工培訓(xùn)等工作，不斷完善，不斷優(yōu)化，讓ERP系統(tǒng)發(fā)揮出最大作用，這樣才能不但工作效率提升，為企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)的效益，也為后續(xù)的信息化建設(shè)積蓄力量。
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