三、建立和諧師生關(guān)系與改變學(xué)生行為的有效方法。
1、班主任自身心理健康是建立和諧師生關(guān)系改變學(xué)生行為的保證。
接納自己。
班主任角色承受著來自多方面的評價與壓校長、教研員、學(xué)生、學(xué)生家長、社會……都從自己的角度對班主任評頭論足，這些無形的壓力帶給班主任焦慮感。同時，班主任一般都具有強烈的責(zé)任感。在觀念中擁有很多“應(yīng)該怎么做”的規(guī)條，甚至比別人對自己更嚴格。
因此，班主任首先要對自己有透徹的認識，看到自己的優(yōu)勢與存在的不足，同時，對自己的不足以接納的態(tài)度對待，坦然地接受“我是一個有缺點的人”，對自己不苛責(zé)。對于一些暫時沒有處理好的問題，允許它暫時存在。要認識到，學(xué)生的發(fā)展有多重因素，應(yīng)允許不同的學(xué)生以不同速度成長，不因為個別學(xué)生成長進步緩慢而懷疑自己的能力，要相信自己會不斷發(fā)展，能力會不斷提高，問題會不斷獲得解決。
明確界限。
很多班主任具有強烈的責(zé)任感，有些家長采取放任態(tài)度，有些家長因為沒有家教能力，而將孩子委托給班主任，告訴班主任“只有你能管教孩子”，結(jié)果班主任扛起了家長的責(zé)任。這樣替人扛責(zé)任，會加重班主任的心理壓力。同時，失去了對家長進行家教指導(dǎo)的機會，幫助家長推卸了本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。所以，對于這樣的家長，一定要有清晰的界限，班主任具有指導(dǎo)家長家教的責(zé)任，但不要替家長承擔(dān)全部責(zé)任。
控制情緒。
班主任在學(xué)生面前應(yīng)控制自己的消極情緒。不把挫折感帶進教室，更不要發(fā)泄在學(xué)生身上。
首先，班主任要了解，大部分學(xué)生從內(nèi)心是尊重老師的，一般不會輕 易冒犯 老師，他們的一些“不聽話”或者“不良做法”，多數(shù)具有一定的年齡特點，是心理發(fā)育不成熟情況下的行為。有了這樣的理解，就可以理解他們的行為，某種程度上就寬容了許多，而不是直接去跟他們“較勁”。
其次，要對自己的情緒反應(yīng)有覺知。 班主任 老師要加強對自己情緒的覺察，當自己情緒發(fā)生很大變化的時候，清晰地覺知，有助于自我控制，這時，深呼吸對于抑制沖動行為非常有幫助；或者暫時遠離引發(fā)情緒反應(yīng)的情景，等情緒恢復(fù)后再回來處理問題。
如果班主任沒有很好地控制住情緒，對學(xué)生不夠耐心，發(fā)了火，說了不該說的話，最好的解決辦法是向?qū)W生解釋自己情緒失控的原因，并真誠地向?qū)W生道歉，相信學(xué)生會為你的真誠而諒解你，并從這件事中學(xué)到正確處理情緒的方法。
合理宣泄。
如果不良情緒積蓄過多，得不到適當?shù)男梗菀自斐缮硇牡木o張狀態(tài)。這種緊張持續(xù)時間過長或強度過高，還可能造成心身疾病。因此，教師也應(yīng)該選擇合適的時機、合理的方式宣泄自己的情緒。情緒的宣泄可以從“身”、“心”兩個方面著手?！靶摹狈矫?，如對親近和信任的朋友或親人傾訴衷腸，給自己寫信或?qū)懭沼?。“身”方面，如參加體育鍛煉，逛逛街，買點自己喜歡的東西，還可以出門旅游，在大自然中使自己的情操得到陶冶。
尋求社會支持。
當教師遇到工作和生活中的困難時，可以向相關(guān)的人求助。比如，工作中的問題可以跟領(lǐng)導(dǎo)溝通、跟專家請教、跟同事傾訴、跟網(wǎng)友討論；生活中的問題可以跟朋友、家人等傾訴。教師尤其要關(guān)注自己的家庭，因為家庭是最重要的社會支持源。和諧的人際關(guān)系和強大的社會支持系統(tǒng)，不僅有助于教師解決實際的工作難題，更為教師提供了強大的情感和心靈援助。
2、尊重學(xué)生、平等對待學(xué)生，建立和諧師生關(guān)系。
親其師才能信其道。融洽的師生關(guān)系能拉近師生之間的距離，使雙方能互相理解、互相欣賞，共同面對遇到的各種問題和困難，促進師生共同成長。
有關(guān)教師問題行為的研究發(fā)現(xiàn)，教師、學(xué)生和家長分別提及最多的教師教育問題行為是：對學(xué)生不一視同仁、體罰學(xué)生、諷刺挖苦學(xué)生、不認真工作、說臟話。學(xué)生最不喜歡的教師行為是過分重視成績、忽視學(xué)生、干涉學(xué)生、對學(xué)生的不當懲戒和發(fā)脾氣。
研究發(fā)現(xiàn)，對學(xué)生產(chǎn)生消極影響最大的行為是，犯錯誤 時 老師不聽學(xué)生的解釋等。這些行為嚴重影響了教師的形象，阻礙了師生之間的進一步溝通與交流，進而影響教育效果和學(xué)生成長。班主任需要時刻警醒自己，避免上述行為。
有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生喜歡老師的以下行為：
感到被喜歡：平時碰見會主動和我打招呼；經(jīng)常找我談話；經(jīng)常對我善意地微笑；可以耐心地為我講解我所問的問題。
感到被尊重：在我回答問題出錯時，鼓勵我而不是嘲笑我；當我發(fā)表個人見解時，老師能專心聽并作出回答；老師批評我時有分寸；當老師做錯事時會說對不起；我犯錯誤時，能首先聽我的犯錯原因。
感覺被理解：當我們提出意見時他會認真聽；不在考完試后在全班念分數(shù)；能說出我們內(nèi)心的想法；能用我的思路來講解我所詢問的題目；在我學(xué)習(xí)成績下降后找我聊天，而不是打電話給家長；課下主動與我們交流，并了解我們的興趣喜好、所思所想；在我失落的時候會主動安慰我，說一些能夠鼓勵我的話。
以上這些行為都是學(xué)生喜歡的行為，也是我們 班主任 老師經(jīng)常做的，只是有些老師可能會因為工作忙、班額大或者其他原因不能持之以恒或者不能顧及全體學(xué)生。老師們可以嘗試一下，當你平等、尊重地對待所有的學(xué)生時，是否可以建立和諧的師生關(guān)系和溫暖的班集體，我們的教育教學(xué)工作是否可以事半功倍。
3、運用內(nèi)在動機與外在動機的轉(zhuǎn)化改變學(xué)生的不良行為。
內(nèi)在動機是指個體對事物本身的興趣引發(fā)的動機，動機的滿足在活動之內(nèi)；外在動機是指由外部誘因引起的動機，如得到獎勵，避免懲罰等。二者相比，內(nèi)在動機更穩(wěn)定，不易受到環(huán)境、時間、獎勵物等外在因素的影響。而外在動機易波動，一旦環(huán)境改變或獎勵、懲罰等消失，行為也容易隨之消失。
促進外在學(xué)習(xí)動機向內(nèi)在學(xué)習(xí)動機轉(zhuǎn)化，保證學(xué)習(xí)興趣的持久性。
對于學(xué)習(xí)而言，外在動機維持的學(xué)習(xí)行為雖然也可以取得很好的效果，但作用不是長期的。內(nèi)在動機更有利于學(xué)生長期保持學(xué)習(xí)興趣，實現(xiàn)終生學(xué)習(xí)。
有的孩子在學(xué)習(xí)的早期，可能因為 家長或 老師使用的獎勵方式不當，形成了學(xué)習(xí)的外在動機。當師長督促他學(xué)習(xí)時，總是跟大人講條件，要買這、要玩那。如何將這種外在動機轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動機呢？教師可以在其中發(fā)揮重要的作用。當學(xué)生做出好的學(xué)習(xí)行為時，教師要用表揚、鼓勵等口頭的獎勵代替物質(zhì)的、活動的獎勵，讓學(xué)生適應(yīng)用社會的稱贊和期許來引導(dǎo)自己的行為。
再后來，教師要逐漸減少表揚，引導(dǎo)學(xué)生去體驗學(xué)習(xí)活動本身的樂趣，比如，成功解題后的成就感、獲得新知識時的心滿意足、讀到好文章時的喜悅之情……讓學(xué)生沉浸在由學(xué)習(xí)活動本身帶來的快樂中。在不知不覺中，學(xué)生的學(xué)習(xí)動機就由外在動機逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)在動機，愛學(xué)習(xí)的習(xí)慣被穩(wěn)固地保持下來。
促進內(nèi)在動機向外在動機轉(zhuǎn)化，瓦解不良行為。
利用外在動機不穩(wěn)定、容易隨獎勵的消失而消失的特點，也可以把學(xué)生做某些不良行為、干擾行為的內(nèi)部動機逐漸轉(zhuǎn)化為外部動機，從而“消滅”學(xué)生不良行為。下面這個例子說明了外在動機在瓦解不良行為中的應(yīng)用。
一個院子里的孩子們非常喜歡在院子里做游戲，這本無可厚非。但他們往往是大吵大鬧，這對一些鄰居造成了很大的困擾，大人們屢次干涉也不起作用。一個鄰居的朋友是心理學(xué)家，他知道這件事后，為朋友設(shè)計了一個治理孩子吵鬧的方法。方法是，告訴在一起玩耍的孩子，誰叫得越大聲，誰得到的錢越多。結(jié)果有的孩子得到5角，有的孩子得到2角，還有的得到5分。待孩子們的吵鬧的動力被吸引到金錢上去后，就大大減少給孩子的錢數(shù)。孩子們賣力地叫了半天，本希望得到的錢還和原來一樣多甚至更多，但大人給的錢卻少了，孩子們覺得很不值。又過了幾天，孩子們的獎勵被徹底停止了，一分錢都沒有了。孩子們說，沒有錢．我為什么還要給你叫?于是就對大喊大叫完全失去了興趣。原來的不良行為模式得到了根本的改變。
上面的例子說明，物質(zhì)的獎勵會破壞內(nèi)在動機，讓人形成不穩(wěn)定的外在動機。對孩子形成的良好行為來說，物質(zhì)獎勵沒有起到強化的效果，而是潛伏著干擾作用。
4、采用行為矯正的方法，改變學(xué)生的不良行為。
愛心是行為矯正的前提。
不管是班主任還是普 通科任 老師，都應(yīng)該認識到，孩子雖然有不良行為，但這只表示他形成了一些不好的行為習(xí)慣，不表示他的品質(zhì)就不好。每一個人在某個特殊的時期都可能有過一些不良行為?！跋麥纭被驕p少學(xué)生的不良行為，應(yīng)該在接納和尊重學(xué)生的前提下進行。只有當學(xué)生體會到“我是受歡迎的，如果消除了不良行為，我會更受歡迎”、“我能做到”時，學(xué)生也才會更積極地配合行為矯正、尋求改變。
對問題行為進行分析是行為矯正的基礎(chǔ)。
行為矯正的第一步是要客觀地分析問題行為，而不是憑借經(jīng)驗“想當然”地分析和判斷，然后倉促地采取矯正措施?！皯{經(jīng)驗”辦事常常事與愿違。比如，老師對于上課不遵守紀律、故意招惹其他同學(xué)的學(xué)生，往往是在班上點名批評，甚至讓學(xué)生站起來聽講。在教師點學(xué)生名的那一刻，其他學(xué)生的注意力都被吸引過去了；如果學(xué)生站起來后再扮一點怪相，全班肯定哄堂大笑，好一會兒才能恢復(fù)秩序。那個被罰站的學(xué)生不僅不覺得羞恥和悔改，可能還洋洋得意。為什么老師的批評和懲罰無效？因為老師在處理這個問題行為時沒有搞清楚學(xué)生行為的真正目的。如果學(xué)生的目的是獲得別人的關(guān)注， 那 老師點他名、關(guān)注他，再加上全班同學(xué)都停下筆來看著他，無疑是滿足了該生的愿望，“獎勵”了其不良行為。
對問題行為的分析包括對問題行為的發(fā)生情境、發(fā)生范圍、強度、持續(xù)時間、強化物等的分析。比如，科 任 老師向班主任反映，學(xué)生在他的課堂上總是在不停地竊竊私語，對老師的問題和授課置之不理。班主任在處理這個問題時，需要先調(diào)查學(xué)生的竊竊私語是只發(fā)生在這門課上，還是在所有課堂上？竊竊私語的同學(xué)有多少？持續(xù)多長時間？從什么時候開始的？是老師的課堂教學(xué)內(nèi)容、方式缺乏吸引力，還是學(xué)生沒有形成課堂學(xué)習(xí)規(guī)則？學(xué)生從竊竊私語中得到了什么好處？對這些問題的了解有助于找到解決問題的方法。
運用“小步子原則”。
看到學(xué)生有不良行為，特別是具有攻擊性、傷害性的行為時，教師都恨不得能立刻、徹底改變情況。但事實上，行為習(xí)慣不是一朝一夕形成的，它能長期保持下來，必定是在形成過程中不斷受到強化。要矯正不良行為，必須要循序漸進，遵循“小步子原則”。
有一個女學(xué)生，被同學(xué)稱為“瘋婆子”，人際關(guān)系很差，因為她經(jīng)常對同學(xué)破口大罵。班主任希望有方法能令她一朝徹底變樣。但專家認為，罵人已經(jīng)成為其習(xí)慣，必須要慢慢來，于是建議使用“差別強化法”。
“差別強化法”就是接納不良行為的暫時存在，但要求學(xué)生控制不良行為，讓不良行為減少；達到一定標準時，就可以得到一定獎勵。然后逐漸提高得到獎勵的標準，即要求不良行為越來越少，直至消失。
“差別強化法”應(yīng)用在“學(xué)生罵人”這個案例中，就是先了解該生平均每天罵人的次數(shù)。連續(xù)觀察3天發(fā)現(xiàn)，平均每天罵人10次。于是班主任告訴該生，如果明天她能把罵人次數(shù)控制在7次以內(nèi)，就可以得到一個畫片，并且放學(xué) 時 老師會在班上表揚她，全班為她鼓掌。該生第一天做到了。這個標準又堅持了兩天都做到了。后來，班主任把標準從每天7次逐漸減少到每天5次、3次、2次、1次、0次，該生都通過自己的努力慢慢做到了，最終徹底改掉了罵人的習(xí)慣。
5、運用群體心理學(xué)效應(yīng)，改變學(xué)生不良行為。
利用社會性強化物獎勵學(xué)生的改變。
每個學(xué)生都希望得到自己所屬的班集體的認同。他越喜歡這個班級，越是渴望得到老師和同學(xué)們的贊賞。班集體成員的贊賞就是社會性強化，它滿足了學(xué)生被接納、被尊重、被愛的需要。社會性強化通常對全體學(xué)生都有效。因此，當學(xué)生有好的表現(xiàn)或是不良行為減少時，教師不要吝惜自己的表揚。同時，教師還要充分利用學(xué)生群體的力量提供有力的強化物。當以往各方面表現(xiàn)都很差的學(xué)生取得進步時，教師可以在全班同學(xué)面前表揚他，請大家為他的進步鼓掌，讓他體驗到被大家肯定與贊賞的快樂。這種強化作用是物質(zhì)獎勵、老師的表揚無法比擬的。
利用群體從眾心理，幫助學(xué)生遠離犯罪。
隨著學(xué)生年齡的增長，同伴群體對學(xué)生的影響越來越大。每個青少年都會尋找和加入一個“屬于自己”的群體以獲得歸屬感、友誼和情感支持。在各種青少年團體中，“從眾心理”對個體的行為有重要的影響?！皬谋姟保褪莻€人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化。
很多有關(guān)青少年犯罪行為的調(diào)查都發(fā)現(xiàn)，不良同伴群體是導(dǎo)致青少年犯罪的重要因素。很多青少年就是由于“從眾心理”，而跟隨他人做出不良行為甚至是違法亂紀的行為，從而走上犯罪道路。相應(yīng)的，一個風(fēng)氣良好的班集體也可以借助“從眾心理”而幫助處在邊緣的學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿良好的行為習(xí)慣。班集體應(yīng)該對邊緣學(xué)生具有包容性，不管他成績是好還是差。不管他性格是外向還是內(nèi)向，不管他的家庭是富有還是貧窮，不管他的家庭是完整還是殘缺，都能在班集體中感到自尊、自信，學(xué)生就能遠離不良群體，遠離犯罪，形成有益身心的行為習(xí)慣。
----選自《人民教育》(作者董奇系北京師范大學(xué)副校長、教授；作者王耘系北京師范大學(xué)首都基教院班主任工作研究與培訓(xùn)中心主任、教授)
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