運(yùn)用DISC性格測試工具，揭示管理者的性格和行為特征及當(dāng)前承受的壓力狀況，調(diào)查樣本為2439位來自服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、醫(yī)療等不同行業(yè)的高層管理人員，71.70%為男性，女性為28.30%，其中包括14.89%的董事長與58.99%的總經(jīng)理，其余為副總經(jīng)理。這些高管人員分布于全國各地。
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DISC性格理論
DISC心理測評主要從兩個(gè)維度來分析：
第一個(gè)是“任務(wù)—人際”維度，關(guān)注測評對象是任務(wù)導(dǎo)向型還是人際導(dǎo)向型，即測評對象在處理問題時(shí)，是更關(guān)注事還是關(guān)注人。
第二個(gè)是“直接—間接”維度，關(guān)注測評對象的性格及行為風(fēng)格在與外界互動(dòng)時(shí)是更快速直接、開門見山，還是更緩慢間接、委婉迂回。
根據(jù)這兩個(gè)維度，DISC把測評對象的行為風(fēng)格分為支配者(D，Dominance)、影響者(I，Influence)、支持者(S，Steadiness) 和思考者(C，Compliance)四類：
支配者（D）：D型的人一方面比較關(guān)注事情，一方面在對人處事中比較直接主動(dòng)，較多地發(fā)號施令。
這類人通常具有行動(dòng)力強(qiáng)、控制欲強(qiáng)和脾氣差的特點(diǎn)。他們有明確而堅(jiān)定的目標(biāo)，處理事情時(shí)反應(yīng)迅速，非常獨(dú)立，遇到逆境也會努力完成目標(biāo)；他們希望控制生活與工作環(huán)境，喜歡挑戰(zhàn)；人際關(guān)系愛憎分明而不圓潤，他們脾氣火爆，在某些情況下甚至具有侵略性的。由于他們以事為主，并要求有具體的結(jié)果，所以他們厭惡猶豫不決、沒有效率的工作環(huán)境。
代表性的D型企業(yè)家如郭臺銘、董明珠等。
影響者（I）：I型的人通常更關(guān)注人，他們幽默風(fēng)趣，熱愛交際，是組織氣氛的營造者。
這類人社交能力強(qiáng)，活力充沛、性格熱忱，有說服力，但往往會因?yàn)閰⑴c過多事情而缺乏耐心，注意力不持久。在處理問題時(shí)節(jié)奏較快，在行動(dòng)和做出決策時(shí)往往依賴于潛意識。
代表性的I型企業(yè)家如馬云、季琦等。
支持者（S）：S型的人善于觀察別人的感覺和反應(yīng)，做事沉穩(wěn)，行動(dòng)較慢，說話做事很委婉，經(jīng)常遷就他人。
這類人個(gè)性謙遜溫和，有耐心，易合作，善于扮演支持的角色。但有時(shí)不夠果斷，過于敏感，自信心與企圖心不夠，會掩蓋自己的才華。在工作中，他們敏感而保守，為了回避風(fēng)險(xiǎn)和未知，在決策和行動(dòng)中顯得比較緩慢。
代表性的S型企業(yè)家如馬化騰、俞敏洪等。
思考者（C）：C型的人更關(guān)注于任務(wù)本身，做事時(shí)講究條理，注重細(xì)節(jié)。
這類人通常是完美主義者，對人對己都是高標(biāo)準(zhǔn)。他們盡忠職守，注重細(xì)節(jié)和程序，會堅(jiān)守規(guī)則與行為規(guī)范，具有準(zhǔn)確、獨(dú)立、持久、有條理的優(yōu)勢。但由于過分強(qiáng)調(diào)收集數(shù)據(jù)和資料，在做決定和采取行動(dòng)時(shí)，顯得非常謹(jǐn)慎而遲緩。
代表性的C型企業(yè)家如比爾·蓋茨、張瑞敏等。
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管理者的性格畫像
由圖1測評顯示：絕大部分的管理者為復(fù)合性格，但從主性格上來看，目前支持者S和思考者C高的人很多；影響者I低的人也占了較大的比例，而支配者D的分值并沒有表現(xiàn)出明顯的兩極特征，比較趨于平均。
▌1.“火爆型”企業(yè)家數(shù)量不火爆
從圖1可以看出，D偏高和偏低的人相對來說都比較少，整體上服從正態(tài)分布，沒有體現(xiàn)出明顯的兩極傾向，大多數(shù)管理者在這方面表現(xiàn)較為中庸，與我們普遍認(rèn)為的企業(yè)家多脾氣火爆、雷厲風(fēng)行的認(rèn)知具有一定的偏差。
▌2. 幽默風(fēng)趣的外交型企業(yè)家稀缺
從圖1可以看出，只有14%不到的管理者是交友廣泛、能憑三寸不爛之舌打天下的外交官型。近45%的領(lǐng)導(dǎo)者I值偏低，他們傾向于遵守規(guī)則，行事更為嚴(yán)謹(jǐn)，對乏味工作有更強(qiáng)的耐受力，不會盲目樂觀，做決策時(shí)往往會思慮很久。
▌3. 溫和慈善的企業(yè)家近半
調(diào)查顯示，S高的管理者比例超過45%，他們是有耐心且富有同情心的傾聽者，處處為他人著想，對人沒有威脅性，親和力強(qiáng)，特別適合擔(dān)任支持者的角色，這樣的人更容易得到他人的信任和接納，能更好地適應(yīng)團(tuán)隊(duì)工作。主要缺點(diǎn)是行動(dòng)力弱，效率低。
▌4. 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎颊邤?shù)量占主流
調(diào)查顯示，超過50%的管理者具有明顯的思考者的完美主義特征，他們堅(jiān)守規(guī)則和清晰的行為規(guī)范，呈現(xiàn)“以規(guī)則為導(dǎo)向”的作風(fēng)，他們往往是系統(tǒng)性解決問題的能手，卻不是果斷的決策者。通常C高的人對自己跟別人的要求都很高，是追求卓越的完美主義者，這種特質(zhì)能驅(qū)動(dòng)他們追求更高的績效，獲得更好的成績。
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當(dāng)前環(huán)境下，管理者對性格的期待
從圖2總體看來，D低的人比例最多，有40.77%，I和S的高低分值人數(shù)比例相近，而C高的人比例也較多，為27.39%。
1. 企業(yè)家以和為貴
雖然我們將特質(zhì)D明顯的人稱為“支配者”，但40%多的企業(yè)家認(rèn)為在當(dāng)今倡導(dǎo)合作共贏的和諧社會中，他們應(yīng)該較多地關(guān)心員工訴求，強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷。D值低的企業(yè)家，能夠更好地與下屬溝通，在做決策時(shí)不過分地獨(dú)斷專行。
2. 交際能力需求多元化
交際能力是體現(xiàn)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力的一項(xiàng)重要指標(biāo)，由于工作性質(zhì)、企業(yè)文化等的不同，他們會表現(xiàn)出不同的特質(zhì)。
圖2顯示：26.25%的企業(yè)家認(rèn)為夸夸其談與自己的身份不相符，同時(shí)20.88%的企業(yè)家認(rèn)為能說會道也是工作的需要，兩者相加共47.13%，這意味著當(dāng)前企業(yè)家對交際能力存在多元化需求，需要根據(jù)環(huán)境做出必要調(diào)整。
3. 穩(wěn)健需適度
特質(zhì)S體現(xiàn)出一個(gè)人對人的平和態(tài)度和對事的慢條斯理。從整體看，只有34.25%的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為自己的工作對自己在S特質(zhì)方面的表現(xiàn)有明顯的傾向性，而另外近七成的領(lǐng)導(dǎo)者對S特質(zhì)的態(tài)度則比較平淡，也就是說企業(yè)家基本認(rèn)可在行為上中等適度的穩(wěn)健性。
4. 完美主義的優(yōu)勢
C特質(zhì)的人又被稱為完美主義者。結(jié)果顯示有27.39%的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為環(huán)境要求自己應(yīng)該更多表現(xiàn)出C的特征，即堅(jiān)守規(guī)則與行為規(guī)范，做事條理清晰，注重細(xì)節(jié)，能夠在很大程度上避免出錯(cuò)。在當(dāng)前商業(yè)環(huán)境和規(guī)則越來越透明的背景下，把事情做細(xì)做好就是一種競爭優(yōu)勢。
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當(dāng)前管理者的性格壓力源分析
所謂性格壓力源，即當(dāng)測評者原本缺乏某種性格，但因?yàn)橛X得工作需要而表現(xiàn)出該特征，這種轉(zhuǎn)換為稀缺轉(zhuǎn)換；當(dāng)測評者本來具有某種特質(zhì)，但為了工作而壓抑該特質(zhì)的表現(xiàn)，這種轉(zhuǎn)換為冗余轉(zhuǎn)換，我們將這種性格調(diào)試稱為性格壓力源。
這兩種轉(zhuǎn)換和調(diào)試越大，來自性格方面的壓力越顯著。
1. 支配型企業(yè)家的壓力源：冰火兩重天
由于企業(yè)家需要在社會中與不同的人交往，他們會因?yàn)槁毼惶匦院铜h(huán)境因素而彰顯或壓抑自己的D特質(zhì)。
比如當(dāng)這個(gè)人意識到他的職位需要他展示比他本我更為獨(dú)立而強(qiáng)勢的作風(fēng)時(shí)，他會表現(xiàn)出更直接而獨(dú)斷的行事態(tài)度；當(dāng)需要他配合別人甚至屈從他人完成工作時(shí)，他就會遷就他人而表現(xiàn)得較為柔順。
從圖3可看出，D特質(zhì)向下和向上轉(zhuǎn)換的人都較多，兩極分化比較明顯。無論哪種轉(zhuǎn)換都不會維持太久，特別是在做決策時(shí)，無法按照自己本來的風(fēng)格進(jìn)行思考決斷，很容易出錯(cuò)，心情焦慮，并有較大的壓力感。
因此，在支配型風(fēng)格上，不同企業(yè)家對自己風(fēng)格的調(diào)整趨勢截然相反，表現(xiàn)出自認(rèn)為合適的剛或柔的特征，具有冰火兩重天的表現(xiàn)。
2. 社交型企業(yè)家的壓力源：不得已而為之
快節(jié)奏的生活和劇變的商業(yè)環(huán)境，使越來越多的企業(yè)家感受到疲勞，而移動(dòng)客戶端的流行也使他們更喜歡沉浸在自己的世界中，對于現(xiàn)實(shí)中的人際交往興趣不大。但工作的需求迫使他們主動(dòng)與他人交流，并表現(xiàn)出積極樂觀，富有感染力的態(tài)度。
圖3顯示，有近15%（是稀缺轉(zhuǎn)換中比例最高的）的企業(yè)家在強(qiáng)迫自己進(jìn)行性格轉(zhuǎn)換，表現(xiàn)出主動(dòng)開朗、能言善辯的特點(diǎn)，這種社交需求與真實(shí)性格的反差使其非常局促不安，內(nèi)心深處承受著巨大的壓力。
當(dāng)然，有時(shí)個(gè)體也會因長期堅(jiān)持這種行為方式，而最終成為真正的社交型企業(yè)家。
3. 穩(wěn)健型企業(yè)家的壓力源：拖延和遷就
圖3顯示：21.74%的穩(wěn)健型企業(yè)家在努力使自己顯得不那么S。他們需要在工作中迅速響應(yīng)以及在既定時(shí)間內(nèi)完成工作的需要。他們本身保守而敏感，為了回避風(fēng)險(xiǎn)和未知的情況，同時(shí)想要兼顧到更多人的心情，他們決策與行動(dòng)的速度一般都顯得比較緩慢。
但快節(jié)奏的工作和生活，一方面意味著慢的人最終會被淘汰，另一方面也加劇了他們拖延時(shí)產(chǎn)生的焦慮感，會讓他們產(chǎn)生較大的壓力。
4. 思考型企業(yè)家的壓力源：完美不一定美
圖3顯示：近22%的思考型企業(yè)家需要降低他們對完美的追求。
這表明當(dāng)前瞬息萬變的環(huán)境，往往需要他們快速做出決策，他們不得不做出妥協(xié)，暫時(shí)擱置自己的規(guī)則和嚴(yán)謹(jǐn)，被迫在有限的時(shí)間內(nèi)考慮周全，但這會使他們內(nèi)心產(chǎn)生不安的情緒，長時(shí)間如此會產(chǎn)生較大的心理壓力。
同時(shí)，雖然外界環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)者的C特質(zhì)有較多要求，但由于C特質(zhì)明顯的人本身有很多，并且并不是所有的完美主義者都能帶來積極的影響，所以，有很多思考型企業(yè)家需要一定程度上壓抑自己的這種特質(zhì)。
盡管企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格存在顯著的集中趨勢，但領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的集中趨勢并不代表著正確，那些非主流的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如I和Ｄ，也許能夠獨(dú)樹一幟，成就意想不到的成功，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格沒有絕對的好壞之分。
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