建立密切聯(lián)系群眾長(zhǎng)效機(jī)制 一是健全聯(lián)系群眾制度。密切聯(lián)系群眾，功夫在平時(shí)，“干部平時(shí)不進(jìn)群眾的家門(mén)，群眾有事就會(huì)堵黨委、政府的大門(mén)”。要完善調(diào)查研究制度，深入實(shí)際，深入基層，堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，全面掌握第一手資料，注意調(diào)研成果運(yùn)用，作決策、定政策充分考慮群眾利益和承受能力。層層建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度、蹲點(diǎn)工作制度等，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)“下訪”，促使廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層特別是經(jīng)濟(jì)落后、問(wèn)題較多的地方調(diào)查研究，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、了解群眾心聲，幫助解決困難。
二是健全民意表達(dá)制度。制定拓寬社情民意反映渠道的各項(xiàng)制度，讓群眾有說(shuō)話、反映問(wèn)題的地方，有敢說(shuō)話的制度保證，有愿意反映問(wèn)題的措施，保證群眾知無(wú)不言、言無(wú)不盡。實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、廠務(wù)公開(kāi)和村務(wù)公開(kāi)，逐步推行黨務(wù)公開(kāi)，推廣居民（村民）議事等做法。公開(kāi)設(shè)置意見(jiàn)箱、熱線電話和舉報(bào)電話，利用電子政務(wù)等信息網(wǎng)絡(luò)手段，方便群眾反映情況、發(fā)表意見(jiàn)，幫助黨員做好聯(lián)系和服務(wù)群眾工作。對(duì)涉及多數(shù)群眾切身利益的大事，要廣泛征求群眾意見(jiàn)。對(duì)群眾反映的情況，要及時(shí)反饋意見(jiàn)。
三是健全服務(wù)群眾制度。健全便民服務(wù)機(jī)制，增加為民辦實(shí)事項(xiàng)目，建立服務(wù)承諾、結(jié)對(duì)幫扶、法律援助、領(lǐng)導(dǎo)督辦等各項(xiàng)服務(wù)群眾制度和快捷有效的服務(wù)平臺(tái)，健全各級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展聯(lián)動(dòng)式便民服務(wù)，提升服務(wù)水平。建立方便群眾、了解民意的平臺(tái)和載體，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。探索開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜、專(zhuān)項(xiàng)治理、掛牌督辦、現(xiàn)場(chǎng)辦公、一線工作等破解難題方式，集中時(shí)間和精力，全力解決事關(guān)民生的難事、急事，切實(shí)辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事。建立健全工作責(zé)任制，完善考核考評(píng)機(jī)制，確保服務(wù)群眾各項(xiàng)制度落實(shí)到位。四是健全維護(hù)群眾權(quán)益制度。深刻認(rèn)識(shí)和把握新形勢(shì)下社會(huì)矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾工作，努力形成科學(xué)有效的利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)利益關(guān)系，讓發(fā)展帶來(lái)的利益為大多數(shù)群眾共享，使改革中利益受損的群眾得到合理補(bǔ)償；暢通群眾利益訴求表達(dá)渠道，把群眾利益訴求表達(dá)納入制度化、法制化、規(guī)范化的軌道；加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作，依靠基層組織，采取多種方法手段，努力把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)；依法妥善處置各種矛盾事件，堅(jiān)持依法按政策辦事，堅(jiān)持解決實(shí)際問(wèn)題和加強(qiáng)思想政治工作相結(jié)合，堅(jiān)決維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，堅(jiān)決維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
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