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企業(yè)組織變革，小心掉入“偽敏捷”陷阱 | IDCF

2021.05.29

來源：36氪企服點評企服點評官方

隨著數(shù)字化浪潮的興起，各行各業(yè)紛紛開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，擁抱新的時代變化。企業(yè)的組織管理方式也面臨著前所未有的變革，急需與時俱進。在此形勢下，以靈活高效著稱的敏捷管理，憑借對變化的快速反應(yīng)受到越來越多企業(yè)的追捧。

一、敏捷管理的本質(zhì)究竟是什么?

根據(jù)敏捷宣言，敏捷的核心價值觀如下——

個體和互動勝過流程和工具
工作的軟件勝過詳盡的文檔
客戶合作勝過合同談判
響應(yīng)變化勝過遵循計劃

其中，響應(yīng)變化是非常重要的敏捷原則之一，也是敏捷管理備受推崇的重要原因。大到谷歌、亞馬遜、微軟、騰訊、華為等互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭，小到形形色色的中小企業(yè)，都在積極踐行敏捷管理，以期在快速變化的時代中，充分保持組織的活力，最大化發(fā)揮團隊的價值，在日益激烈的市場競爭中構(gòu)建起強大的敏捷競爭力。

根據(jù)麥肯錫的研究報告，敏捷組織是一種生物型組織，能夠快速響應(yīng)變化，領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)明確方向并為行動賦能，團隊間高度協(xié)同，輕界限、重行動。與傳統(tǒng)組織相比，敏捷組織具有五大基本標(biāo)志——“北極星”模式、賦能的團隊網(wǎng)絡(luò)、快速決策和學(xué)習(xí)循環(huán)、激活員工點燃激情以及下一代技術(shù)賦能，分別對應(yīng)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、流程、人員、技術(shù)五大方面。

具體到實踐層面，

戰(zhàn)略上，敏捷組織擁有共建的目標(biāo)與愿景，能夠感知并抓住機會，可以靈活配置資源，并具有高執(zhí)行性的戰(zhàn)略指導(dǎo)；
組織結(jié)構(gòu)上，敏捷組織采用清晰的扁平化架構(gòu)，各角色的職責(zé)明確，采取實踐型管理方式以及強大的社團實踐，形成積極的伙伴關(guān)系和生態(tài)系統(tǒng)；
流程上，敏捷組織本質(zhì)上以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，快速決策、嘗試和循環(huán)，這就要求敏捷組織信息的完全透明化，方便每個團隊快速訪問和共享。

從人員來看，敏捷組織以人為中心，領(lǐng)導(dǎo)者不是控制者，而是規(guī)劃者和教練，具備共享和公仆式領(lǐng)導(dǎo)力，通過賦能組織中的各成員，激活員工激情，從而促進團隊高效協(xié)作創(chuàng)造卓越成果。

事實上，敏捷管理能否真正發(fā)揮作用，切實提升組織效力，很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者是否足夠敏捷。在不確定的環(huán)境下，如何快速高效地做出決策，考驗著高層的智慧。亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯曾犀利指出——掌握70%的信息時，即可做出決策并付諸行動，一旦掌握90%的信息和確定性，再做決策很可能已經(jīng)為時已晚，錯過機遇。在做出決策后，還需要根據(jù)實際進展及時修正路線，快速識別并更改錯誤的決策，以減少決策失誤的代價。面對不確定性，團隊領(lǐng)導(dǎo)者敏捷應(yīng)變的重要性可見一斑。

從技術(shù)層面而言，敏捷組織的技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)和工具需要持續(xù)迭代和快速演進，以滿足客戶和業(yè)務(wù)不斷變化的需求。

由此可見，敏捷管理賦予了組織更強大的生命力，是敏捷理念活的靈魂。這也是敏捷管理這一先進理念受到各互聯(lián)網(wǎng)巨頭和眾多中小企業(yè)青睞的重要原因。

二、中小企業(yè)敏捷轉(zhuǎn)型難在哪兒？

值得注意的是，盡管各行各業(yè)對敏捷管理的熱情持續(xù)升溫，敏捷轉(zhuǎn)型如火如荼，但是敏捷組織仍處于發(fā)展早期。調(diào)查顯示，很少有公司實現(xiàn)了整體組織的敏捷性，更多的公司是在部分業(yè)績單元中推行了敏捷管理的方式。此外，所在行業(yè)變化越迅速、客戶需求越難以預(yù)測、環(huán)境越不穩(wěn)定的公司，越傾向于開展敏捷轉(zhuǎn)型。從這個角度而言，與其他行業(yè)相比，高科技行業(yè)成為敏捷轉(zhuǎn)型最集中的領(lǐng)域。

這也在一定程度上印證了近年來互聯(lián)網(wǎng)科技新一輪爆發(fā)式增長下，敏捷管理持續(xù)升溫的原因。時至今日，在探索敏捷管理的實踐中，谷歌、亞馬遜、微軟、騰訊、華為等國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭經(jīng)過多年的積淀，已經(jīng)形成了各自的核心優(yōu)勢和明顯特色，成為敏捷管理的先行者。

與互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭相比，面對敏捷管理這一先進的管理思潮，不少中小企業(yè)則仍處于摸著石頭過河的階段。如何運用先進的敏捷管理理念，解決傳統(tǒng)管理模式的弊端，打造真正的敏捷團隊，是眾多中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路上的重要課題，也是其迫切需要解決的核心痛點。

以敏捷理念滲透最廣的軟件開發(fā)行業(yè)為例，在市場競爭不斷加劇的今天，對于以提質(zhì)增效為生命線的中小企業(yè)來說，敏捷管理不僅是研發(fā)團隊順利推進敏捷開發(fā)的保障，更是其活下去并活得更好的重要命脈。

然而，在實際落地過程中，面對紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境和千變?nèi)f化的業(yè)務(wù)需求，如何實現(xiàn)真正的敏捷管理，打造靈活高效的團隊，盤活并充分激發(fā)組織的活力，從而快速研發(fā)并交付與客戶期望契合的產(chǎn)品，可以說難倒了眾多中小企業(yè)。

與此同時，伴隨各行各業(yè)數(shù)字化的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)管理模式的短板愈加明顯，比如組織架構(gòu)臃腫、流程冗余、溝通效率低、團隊協(xié)作弱等，亟待改善和變革。中小企業(yè)在擁抱數(shù)字化、轉(zhuǎn)型敏捷的過程中，如果無法跳出傳統(tǒng)管理思維的局限，很容易掉入“偽敏捷”陷阱。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型熱火朝天，組織架構(gòu)還停留在傳統(tǒng)模式？
產(chǎn)品研發(fā)需快速迭代，拘泥于傳統(tǒng)管理風(fēng)格難以跟上節(jié)奏？
迫切想轉(zhuǎn)型敏捷管理，卻毫無頭緒、不知從何入手？
敏捷口號喊得響亮，真正落地卻困難重重？
從領(lǐng)導(dǎo)層到執(zhí)行層敏捷原則倒背如流，實際卻只會紙上談兵？

這一系列問題無疑會令敏捷轉(zhuǎn)型流于形式，難以發(fā)揮其根本價值，從而阻礙組織變革和數(shù)字化的高效推進。

當(dāng)今時代，唯一不變的就是變化。面對瞬息萬變的市場大環(huán)境，中小企業(yè)如何順利實現(xiàn)數(shù)字化和敏捷轉(zhuǎn)型？究竟哪些行業(yè)、場景和業(yè)務(wù)團隊適合敏捷管理？各團隊如何利用技術(shù)、系統(tǒng)和工具等，以敏捷的姿態(tài)創(chuàng)造更大的價值？

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