內(nèi)容提要：培育動(dòng)態(tài)核心能力是解決企業(yè)所面臨的核心能力困境與組織僵化兩大難題的關(guān)鍵。在分析知識(shí)、能力與資產(chǎn)的關(guān)系基礎(chǔ)上提出ACE范式，可將核心能力解構(gòu)為新資產(chǎn)引入能力、軟性資產(chǎn)培育能力和能力系統(tǒng)自我更新能力三個(gè)部分。從知識(shí)管理的視角可給出構(gòu)建動(dòng)態(tài)核心能力的具體路徑，即建立多層級(jí)的知識(shí)轉(zhuǎn)化系統(tǒng)以及基于知識(shí)創(chuàng)新的核心能力更新系統(tǒng)。
作者簡(jiǎn)介：劉剛，李佳，劉靜，中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院
一、引言
當(dāng)前，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的不斷深化，企業(yè)所面臨的環(huán)境更加復(fù)雜多變。為了應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，企業(yè)紛紛提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，希望在快速變化的環(huán)境中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。但是，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中，原有的核心能力不但難以適應(yīng)新的環(huán)境變化，無(wú)法幫助企業(yè)維持原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且會(huì)逐步演變成為制約企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的障礙。以諾基亞為例，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與成本控制能力支撐了其在手機(jī)功能機(jī)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其攫取了大量的市場(chǎng)份額。但在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，手機(jī)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品品質(zhì)、成本控制的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)的培育與建設(shè)。原來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)與成本控制這一核心能力在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中變得無(wú)所適從，成為制約諾基亞實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)調(diào)整與產(chǎn)品創(chuàng)新的包袱，最后諾基亞的手機(jī)業(yè)務(wù)因戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型失敗而被微軟收購(gòu)。這種既往的成功邏輯難以在新的環(huán)境中繼續(xù)有效，原有的核心能力無(wú)法支撐新戰(zhàn)略的實(shí)施與落地的情形，是企業(yè)在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨的突出難題和普遍困境。本文將其稱為核心能力困境，力圖在理論層面對(duì)這一問(wèn)題予以系統(tǒng)、深入的分析，以便為現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)更好地實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供理論上的支持。
企業(yè)如何建立并保持持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是戰(zhàn)略管理理論的核心命題。圍繞這一命題，戰(zhàn)略管理理論大致可以劃分為古典戰(zhàn)略理論、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論(又稱波特戰(zhàn)略理論)和能力戰(zhàn)略理論。古典戰(zhàn)略理論探討的核心命題是企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，但其研究視角過(guò)于宏觀，既未對(duì)企業(yè)進(jìn)行深入的解構(gòu)，也未能對(duì)環(huán)境進(jìn)行清晰的界定，理論意義大于實(shí)踐意義。波特戰(zhàn)略理論基于梅森—貝恩范式提出的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析模型有效界定了環(huán)境分析的外延，并以此為基礎(chǔ)總結(jié)了三種通用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，但未能有效解釋產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)環(huán)境相似而企業(yè)績(jī)效迥然這一現(xiàn)象。古典戰(zhàn)略理論與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論回避了對(duì)企業(yè)內(nèi)部的分析，將其視為“黑箱”。20世紀(jì)后期的能力戰(zhàn)略理論開(kāi)始解構(gòu)這一“黑箱”，這一理論分為兩種基本觀點(diǎn)：資源基礎(chǔ)論[1～2]與能力基礎(chǔ)論[3～4]，前者認(rèn)為企業(yè)是由一系列資源束所組成的集合，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)所擁有的資源，尤其是一些異質(zhì)性資源；后者認(rèn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于隱藏在資源背后的配置、開(kāi)發(fā)和保護(hù)資源的能力，將資源配置主體引入研究框架。
戰(zhàn)略管理理論的演變過(guò)程，本質(zhì)上就是不斷解構(gòu)企業(yè)與環(huán)境這兩個(gè)變量，從而定位競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的過(guò)程，古典戰(zhàn)略理論和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外生論，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)外部；能力戰(zhàn)略理論基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)生論，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)內(nèi)部。關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)生與外生的問(wèn)題，本文認(rèn)為：企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是它們適應(yīng)環(huán)境能力的競(jìng)爭(zhēng)，雖然企業(yè)行為可以影響環(huán)境，但是這種影響相對(duì)于環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響要小得多，競(jìng)爭(zhēng)的成敗關(guān)鍵取決于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力，有利的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)定位等環(huán)境因素構(gòu)成企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的必要補(bǔ)充。
資源基礎(chǔ)論雖然克服了外生性研究的“企業(yè)黑箱”，但卻表現(xiàn)出“過(guò)程黑箱”的特點(diǎn)，僅僅論述了企業(yè)所擁有的資源決定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并花費(fèi)大量精力去論述這些資源的特征集，但卻忽視了對(duì)資源到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化過(guò)程的研究。以哈默爾(Gary Hamel)與普拉哈拉德(C.K.Prahalad)提出的核心能力理論為標(biāo)志，能力基礎(chǔ)論開(kāi)始解構(gòu)資源基礎(chǔ)論的“過(guò)程黑箱”。但其研究側(cè)重點(diǎn)主要放在核心能力的屬性特征研究上，存在著一定的局限性，加之企業(yè)環(huán)境的急劇變化，一定程度上陷入了事后理性、路徑依賴、核心能力脆化等一系列困境，本文稱之為核心能力困境。如何幫助企業(yè)擺脫核心能力困境及其引發(fā)的一系列問(wèn)題，重塑持續(xù)、動(dòng)態(tài)、柔性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，正是本文關(guān)注的重點(diǎn)。
二、核心能力困境與組織僵化
(一)核心能力困境的內(nèi)涵及其表現(xiàn)
理論與實(shí)務(wù)界過(guò)于專注核心能力的屬性特征描繪以及核心能力所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)核心能力的源泉缺乏準(zhǔn)確的定位，也未能提出一個(gè)清晰的核心能力培育框架，導(dǎo)致了核心能力困境的出現(xiàn)，也就是說(shuō)理論界對(duì)核心能力的研究具有邏輯推理的特點(diǎn)，實(shí)務(wù)界對(duì)核心能力的關(guān)注屬于事后認(rèn)證的性質(zhì)。具體來(lái)講，核心能力困境主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1.事后理性。在具體應(yīng)用中，績(jī)效總結(jié)成為核心能力理論的有效價(jià)值體現(xiàn)，即先給出一個(gè)成功企業(yè)的案例，然后再闡述成功的原因是具備某種核心能力，或者先給出一個(gè)失敗企業(yè)的案例，然后再闡述失敗的原因是缺乏某種核心能力，這種事后理性的解釋模式對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)用核心能力獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用相對(duì)有限，制約著核心能力理論的發(fā)展。
2.路徑依賴。在某一特定時(shí)段內(nèi)，企業(yè)可以憑借對(duì)手難以復(fù)制的核心能力獲取強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所創(chuàng)造的安逸環(huán)境卻容易使企業(yè)形成路徑依賴，沉迷于既往的成功，無(wú)視未來(lái)環(huán)境的變化，形成以自我為中心的盲目自大，企業(yè)的變革與創(chuàng)新能力在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的庇護(hù)下逐漸衰退，引發(fā)核心能力剛性[5～7]。核心能力剛性的本質(zhì)就在于：如果核心能力不能自我調(diào)整與更新，它就會(huì)轉(zhuǎn)化為所有企業(yè)通用的外在資源而非某一企業(yè)所特有的內(nèi)在能力，從而使企業(yè)原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸消散。
3.核心能力脆化。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是核心能力根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行有效調(diào)整的結(jié)果。到目前為止，企業(yè)仍很難對(duì)環(huán)境實(shí)施強(qiáng)有力的影響，因此，核心能力必須根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，否則，一旦核心能力與環(huán)境的要求發(fā)生背離，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)迅速消散[8]。當(dāng)不確定性與激變成為企業(yè)所處環(huán)境的常態(tài)時(shí)，靜態(tài)的核心能力就處于不斷脆化之中，其競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值隨時(shí)可能因環(huán)境變化而衰竭，或者被瞬時(shí)結(jié)構(gòu)性革新所摧毀。
核心能力困境的三個(gè)特征并不是相互獨(dú)立的，而是相互影響的，比如，路徑依賴可能會(huì)加劇核心能力的脆化。究其根本，導(dǎo)致核心能力困境的原因有兩個(gè)方面：一是沒(méi)有對(duì)核心能力進(jìn)行有效解構(gòu)，進(jìn)而提出核心能力培育的具體路徑；二是以靜態(tài)視角看待核心能力，無(wú)法根據(jù)環(huán)境變化對(duì)其進(jìn)行有效的調(diào)整。
(二)組織僵化的內(nèi)涵及表現(xiàn)
組織規(guī)模擴(kuò)大到一定程度，科層制的組織結(jié)構(gòu)就有了用武之地?？茖又频恼?guī)化與制度化為組織運(yùn)行提供了穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，提高了組織運(yùn)行的效率。但是，長(zhǎng)期穩(wěn)定、安逸的內(nèi)部環(huán)境使企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的變化越來(lái)越不敏感，逐步喪失了對(duì)外部環(huán)境變化的識(shí)別能力和應(yīng)變能力，組織陷入僵化，形成一種內(nèi)在的、保持穩(wěn)定性以及抵御外部環(huán)境變化的慣性[9]。組織僵化是組織規(guī)模擴(kuò)大的一種必然結(jié)果，具體表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：
1.組織整體對(duì)不確定性的無(wú)視與規(guī)避。進(jìn)入信息時(shí)代，不確定性成為企業(yè)未來(lái)所處環(huán)境的基本特點(diǎn)之一。原有組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)提供了一個(gè)安逸的環(huán)境，這種安逸的環(huán)境使企業(yè)產(chǎn)生了兩種應(yīng)對(duì)不確定性的行為方式：一是無(wú)視，在安逸的環(huán)境下長(zhǎng)久積累的自大與傲慢使得企業(yè)無(wú)視外部環(huán)境的不確定性，嚴(yán)重低估外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響力；二是規(guī)避，即企業(yè)意識(shí)到了外部環(huán)境的不確定性及其造成的影響，但是長(zhǎng)久以來(lái)的安逸所導(dǎo)致的因循守舊使企業(yè)喪失了應(yīng)對(duì)不確定性的能力，從而自動(dòng)采取措施規(guī)避不確定性，但這種規(guī)避卻是以損害企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為前提的。
2.變革與創(chuàng)新乏力。在長(zhǎng)期的安逸環(huán)境下，企業(yè)所形成的組織惰性，使自身喪失了對(duì)未來(lái)的應(yīng)對(duì)能力，長(zhǎng)久以來(lái)所形成的利益分配格局嚴(yán)重制約了組織變革，此時(shí)，除非出現(xiàn)了鐵腕領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)施大刀闊斧式的改革，否則企業(yè)變革只能是在維持原有利益格局前提條件下的局部修改，難以適應(yīng)未來(lái)環(huán)境迅速變化的要求。變革失敗進(jìn)一步凝固了企業(yè)的創(chuàng)新氛圍，企業(yè)成員的創(chuàng)新熱情逐步消退，企業(yè)變革與創(chuàng)新陷入僵局。
(三)核心能力困境與組織僵化的關(guān)系
組織僵化是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大與官僚化的必然結(jié)果，其過(guò)程相對(duì)緩慢。核心能力所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)屏蔽了外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的沖擊，使企業(yè)形成路徑依賴，很容易產(chǎn)生一種外部環(huán)境穩(wěn)定的錯(cuò)覺(jué)。正是這種錯(cuò)覺(jué)使得企業(yè)產(chǎn)生了盲目自大的傾向，無(wú)視未來(lái)外部環(huán)境的變化，喪失了變革動(dòng)力，進(jìn)一步加速了組織僵化的進(jìn)程。核心能力困境強(qiáng)化了組織僵化，而組織僵化所導(dǎo)致的組織創(chuàng)新能力的衰退、變革的乏力又進(jìn)一步阻礙了企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境變化對(duì)核心能力進(jìn)行調(diào)整的進(jìn)程，基于核心能力所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐步消散?？梢?jiàn)，核心能力困境與組織僵化是一個(gè)交互作用的過(guò)程，企業(yè)一旦陷入某個(gè)加速的惡性循環(huán)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就會(huì)消失殆盡。
三、核心能力重構(gòu)
(一)資源、能力與知識(shí)
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩個(gè)比較寬泛的來(lái)源：資源和能力。資源是指企業(yè)所擁有和控制的價(jià)值要素，其外延非常寬泛，資源要素是企業(yè)能力的基礎(chǔ)，并與能力存在著一定程度的交集[10]。為避免混淆，應(yīng)關(guān)注資產(chǎn)這一概念，即可以進(jìn)行價(jià)值量化的資源，其抽象程度要低于資源。在戰(zhàn)略管理研究中，用資產(chǎn)這一概念代替資源，一方面可以保證概念的內(nèi)涵與外延的精確性，另一方面也可以提升戰(zhàn)略管理人員的思維深度，避免戰(zhàn)略近視，即把過(guò)多精力放在資產(chǎn)上面，忽視能力的培育，導(dǎo)致資產(chǎn)無(wú)法更新，價(jià)值迅速消減。作為一種投入，資產(chǎn)可以被應(yīng)用于組織的各個(gè)方面與流程之中，具體分為兩種基本類型：一類是可以通過(guò)市場(chǎng)交易獲取或者復(fù)制成本較低的資產(chǎn)，即硬性資產(chǎn)，如土地、設(shè)備、金融資本和一般性員工等；另一類是無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)交易或復(fù)制成本很高的資產(chǎn)，即軟性資產(chǎn)，具體包括以下三個(gè)方面：聲譽(yù)資產(chǎn)，如品牌、文化等；智力資產(chǎn)，如受產(chǎn)權(quán)保護(hù)的技術(shù)、高技能員工等；流程資產(chǎn)，如組織架構(gòu)、管理流程等。市場(chǎng)交易獲取難易程度與復(fù)制成本高低是界定硬性資產(chǎn)與軟性資產(chǎn)的基本標(biāo)準(zhǔn)，這種界定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于傳統(tǒng)的有形資產(chǎn)與無(wú)形資產(chǎn)的界定標(biāo)準(zhǔn)，原因在于，可以通過(guò)市場(chǎng)交易獲取或復(fù)制成本很低的無(wú)形資產(chǎn)對(duì)于構(gòu)建核心能力并無(wú)實(shí)質(zhì)性影響。能力則是指企業(yè)開(kāi)發(fā)、配置和應(yīng)用其資產(chǎn)去培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法或技能。能力與資產(chǎn)是兩個(gè)截然不同的概念，能力隱藏在資產(chǎn)的背后，體現(xiàn)在對(duì)資產(chǎn)的掌控與應(yīng)用上，是一種抽象化的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)，具有無(wú)形性、抽象化的特點(diǎn)。資產(chǎn)體現(xiàn)為某一時(shí)點(diǎn)的具體狀態(tài)，能力體現(xiàn)為資產(chǎn)在不同狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)化過(guò)程。知識(shí)則是對(duì)有價(jià)值信息的系統(tǒng)整理并固化，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以劃分為不同的類別，本文重點(diǎn)關(guān)注兩種分類：一是根據(jù)知識(shí)的性質(zhì)劃分，分為陳述性知識(shí)與程序性知識(shí)；二是按照知識(shí)的表現(xiàn)形式劃分，分為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)。由此可見(jiàn)，能力關(guān)注行為主體順利完成一項(xiàng)活動(dòng)所必需的主觀要件，這種主觀要件是自身知識(shí)積累的結(jié)果，是對(duì)陳述性知識(shí)(有價(jià)值的信息)收集、整理、分析、提煉所獲得的程序性知識(shí)。能力的本質(zhì)屬性是知識(shí)，是具有個(gè)體特征的隱性知識(shí)。資產(chǎn)中的軟性資產(chǎn)，如智力資產(chǎn)、高技能員工、管理流程等本身都具有知識(shí)屬性，是知識(shí)的積累與固化。
作為企業(yè)能力集合中的一個(gè)子集，核心能力亦具有知識(shí)屬性。核心能力是組織中的積累性知識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流的知識(shí)［11～12］，強(qiáng)調(diào)核心能力是對(duì)能力的協(xié)調(diào)與整合，是組織知識(shí)的集合。從知識(shí)觀的角度出發(fā)，可以將核心能力定義為不同于其他的、能提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)集，它不是單獨(dú)的技術(shù)性知識(shí)，也不是單獨(dú)的業(yè)務(wù)程序，而是整個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)，全面、深入地解析了核心能力的知識(shí)本質(zhì)?？梢?jiàn)，核心能力是建立在知識(shí)（尤其是隱性知識(shí)）基礎(chǔ)之上的企業(yè)能力系統(tǒng)的子集，是企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特定能力集合，具有異質(zhì)性和組織依附性等特點(diǎn)。
(二)A-C-E范式
古典戰(zhàn)略理論探討了企業(yè)內(nèi)部整合與外部環(huán)境適應(yīng)的必要性，提出戰(zhàn)略的形成過(guò)程事實(shí)上就是企業(yè)內(nèi)部要素與外部環(huán)境相匹配的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該注重戰(zhàn)略的柔性，在動(dòng)態(tài)環(huán)境中創(chuàng)造一個(gè)具有動(dòng)態(tài)回應(yīng)的組織，從而獲取和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？梢?jiàn)，古典戰(zhàn)略理論一直在研究企業(yè)整體與外部環(huán)境的關(guān)系對(duì)戰(zhàn)略制定的影響，但卻沒(méi)有對(duì)企業(yè)這一“黑箱”進(jìn)行解構(gòu)。能力戰(zhàn)略理論承擔(dān)了這一任務(wù)，從資源與能力兩個(gè)視角開(kāi)始解構(gòu)這一“黑箱”，但卻陷入了特征集描述的誤區(qū)，沒(méi)有對(duì)二者進(jìn)行有效整合。
資產(chǎn)系統(tǒng)和能力系統(tǒng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培育的兩個(gè)核心子系統(tǒng)，二者之間有著密切的聯(lián)系，能力是基于企業(yè)資產(chǎn)組合的能力，資產(chǎn)組合是基于能力的資產(chǎn)組合。資產(chǎn)與能力兩個(gè)變量相互作用，并共同受到環(huán)境變量的影響而得以不斷地更新。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位過(guò)程事實(shí)上就是資產(chǎn)、能力和環(huán)境最佳平衡狀態(tài)的定位過(guò)程。本文根據(jù)資產(chǎn)(assets)、能力(capabilities)和環(huán)境(environments)之間的關(guān)系，提出ACE范式，用以指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建核心能力及培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(見(jiàn)圖1)。ACE范式的核心在于，將企業(yè)這一“黑箱”解構(gòu)為資產(chǎn)與能力兩個(gè)子系統(tǒng)，并認(rèn)為二者存在一個(gè)相互匹配的過(guò)程。因此，企業(yè)與環(huán)境的平衡就可以解構(gòu)為兩類平衡：一是企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)系統(tǒng)與能力系統(tǒng)的平衡；二是資產(chǎn)與能力所構(gòu)成的整體與外部環(huán)境的平衡。戰(zhàn)略管理的意義就在于，以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的效率實(shí)現(xiàn)上述兩類平衡。
圖1 A-C-E范式
(三)核心能力的解構(gòu)
對(duì)核心能力的認(rèn)知有兩個(gè)基本的視角：一是單項(xiàng)能力，即企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是某一特定的異質(zhì)性能力；二是能力組合，即企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是某一特定的能力組合綜合作用的結(jié)果。本文傾向于后者，即在戰(zhàn)略推進(jìn)過(guò)程中，整個(gè)能力組合在起作用，雖然在某一具體的戰(zhàn)略發(fā)展階段，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)成敗起到關(guān)鍵作用的是能力系統(tǒng)中某一特定的能力，但仍需通過(guò)能力組合這個(gè)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)的核心能力并不是單項(xiàng)能力，而是一個(gè)能力組合系統(tǒng)?；谙到y(tǒng)視角，本文認(rèn)為企業(yè)的核心能力包括軟性資產(chǎn)培育能力、新資產(chǎn)引入能力和能力系統(tǒng)自我更新能力三個(gè)方面。企業(yè)的聲譽(yù)資產(chǎn)、受保護(hù)的智力資產(chǎn)以及管理類的流程資產(chǎn)等軟性資產(chǎn)是企業(yè)配置和應(yīng)用硬性資產(chǎn)以及組織創(chuàng)新的結(jié)果，是對(duì)企業(yè)能力系統(tǒng)的一種報(bào)償。軟性資產(chǎn)培育能力是企業(yè)必須具備的一項(xiàng)能力，是企業(yè)形成個(gè)性特征和參與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是構(gòu)建企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)。企業(yè)的資產(chǎn)組合是一個(gè)開(kāi)放的體系，必須根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境的變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。因此，企業(yè)必須具備根據(jù)外部環(huán)境的變化調(diào)整自身資產(chǎn)組合的能力，及時(shí)引入新資產(chǎn)(包括硬性資產(chǎn)和軟性資產(chǎn))，剝離已經(jīng)無(wú)法滿足環(huán)境變化要求的過(guò)時(shí)資產(chǎn)，優(yōu)化資產(chǎn)組合。新資產(chǎn)的引入是基于顧客需求變化以及技術(shù)升級(jí)所導(dǎo)致的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、融合與變遷驅(qū)動(dòng)的，要求戰(zhàn)略制定者具有深邃的產(chǎn)業(yè)洞察力。新資產(chǎn)引入能力是核心能力維持持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。隨著環(huán)境的不斷變化，企業(yè)的資產(chǎn)組合與能力系統(tǒng)也處在不斷地變化之中。環(huán)境變化驅(qū)動(dòng)企業(yè)資產(chǎn)組合的調(diào)整，新的資產(chǎn)組合必然要求新的資產(chǎn)配置能力與之相匹配。因此，企業(yè)必須具備根據(jù)資產(chǎn)組合的變化對(duì)自身能力系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整的能力，以實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)的有效利用。在企業(yè)實(shí)踐中，資產(chǎn)組合與資產(chǎn)配置能力在交互作用中同步調(diào)整。能力系統(tǒng)的自我更新能力是核心能力維持持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、保持組織柔性的關(guān)鍵，體現(xiàn)了核心能力的動(dòng)態(tài)特征[13～14]。
通過(guò)對(duì)核心能力的解構(gòu)，本文對(duì)ACE范式的作用機(jī)制進(jìn)行了細(xì)化(見(jiàn)圖2)。環(huán)境變化驅(qū)動(dòng)組織對(duì)內(nèi)部的資產(chǎn)系統(tǒng)和能力系統(tǒng)調(diào)整，其過(guò)程可作如下描述：企業(yè)通過(guò)高效地配置自身所擁有的資產(chǎn)作用于具體的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)需要對(duì)資產(chǎn)系統(tǒng)做相應(yīng)的調(diào)整，調(diào)整方式有以下兩種：一是企業(yè)從外部引入新的資產(chǎn)，并對(duì)原有的資產(chǎn)進(jìn)行取舍調(diào)整；二是基于現(xiàn)有資產(chǎn)培育出新的軟性資產(chǎn)。通過(guò)上述兩種方式，企業(yè)的資產(chǎn)組合發(fā)生變化，資產(chǎn)組合系統(tǒng)由時(shí)點(diǎn)1轉(zhuǎn)變至?xí)r點(diǎn)2。企業(yè)通過(guò)新資產(chǎn)引入和軟性資產(chǎn)培育實(shí)現(xiàn)了資產(chǎn)的引入、更新與創(chuàng)造，打破了企業(yè)原有的資產(chǎn)與能力相互匹配的平衡狀態(tài)，此時(shí)，企業(yè)的資產(chǎn)配置能力與新的資產(chǎn)組合狀態(tài)發(fā)生偏離，企業(yè)需要更新原有的能力系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)新的資產(chǎn)組合系統(tǒng)。資產(chǎn)配置能力更新完畢之后，資產(chǎn)-能力系統(tǒng)與環(huán)境變量的匹配過(guò)程完成。ACE范式作用機(jī)制的關(guān)鍵就在于：實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心能力的動(dòng)態(tài)化，即隨著環(huán)境的變化，企業(yè)的核心能力能夠做出相應(yīng)的調(diào)整和適應(yīng)，本文將其稱之為動(dòng)態(tài)核心能力。新資產(chǎn)引入能力和軟性資產(chǎn)培育能力能夠根據(jù)環(huán)境的變化改變企業(yè)原有的資產(chǎn)組合狀態(tài)，為企業(yè)能力的動(dòng)態(tài)化創(chuàng)造誘因，企業(yè)根據(jù)資產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)自身資產(chǎn)配置能力進(jìn)行更新，完成資產(chǎn)與能力的再次匹配，實(shí)現(xiàn)能力的動(dòng)態(tài)調(diào)整。
圖2 A-C-E范式的作用機(jī)制
(四)動(dòng)態(tài)核心能力的特點(diǎn)
通過(guò)上述分析，動(dòng)態(tài)核心能力應(yīng)具有如下特點(diǎn)：
1.軟性資產(chǎn)是動(dòng)態(tài)核心能力的有效補(bǔ)充?；诩夹g(shù)的核心能力是原有核心能力理論應(yīng)用的成功范例，一項(xiàng)核心技術(shù)可以為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)理想的市場(chǎng)環(huán)境，屏蔽盡可能多的競(jìng)爭(zhēng)壓力。但是核心技術(shù)的庇護(hù)效應(yīng)容易使企業(yè)形成路徑依賴，喪失對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)對(duì)能力，一旦新的替代技術(shù)誕生，基于技術(shù)的核心能力將迅速脆化，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)迅速消失。對(duì)于另一個(gè)范例——品牌等聲譽(yù)資產(chǎn)，本文認(rèn)為靜態(tài)的品牌資產(chǎn)不是核心能力，其背后的塑造、維護(hù)與發(fā)展品牌的能力才是核心能力。可見(jiàn)，不能簡(jiǎn)單地將軟性資產(chǎn)納入核心能力系統(tǒng)，異質(zhì)性的軟性資產(chǎn)只是輔助核心能力培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種補(bǔ)充。
2.動(dòng)態(tài)核心能力是由三種能力構(gòu)成的能力系統(tǒng)。動(dòng)態(tài)核心能力系統(tǒng)包括軟性資產(chǎn)培育能力、新資產(chǎn)引入能力和能力系統(tǒng)自我調(diào)整能力三個(gè)基本方面。如果企業(yè)僅注重一種能力的培育，短期內(nèi)可能造就企業(yè)的核心能力，但是單項(xiàng)能力無(wú)法實(shí)現(xiàn)三種能力之間的有效協(xié)同，難以應(yīng)對(duì)環(huán)境的快速變化，容易導(dǎo)致核心能力的迅速脆化，無(wú)法為企業(yè)提供持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)這三種能力在整個(gè)能力系統(tǒng)中的重要性程度進(jìn)行排序，往往受企業(yè)自身特點(diǎn)與環(huán)境變量的影響。通常情況下，能力系統(tǒng)自我更新能力最為重要，它體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)變能力，直接決定最終的競(jìng)爭(zhēng)成敗，但這并不否定其他兩項(xiàng)能力的重要性，因?yàn)樗鼈兪悄芰ο到y(tǒng)更新的誘因與基礎(chǔ)。由于未來(lái)環(huán)境通常難以預(yù)測(cè)，企業(yè)很難確定哪種能力在競(jìng)爭(zhēng)中起到主要作用，多數(shù)情況下，只能通過(guò)最終的組織績(jī)效去驗(yàn)證。事實(shí)上，對(duì)動(dòng)態(tài)核心能力的解構(gòu)是將核心能力建設(shè)看作一個(gè)系統(tǒng)工程，既要注重系統(tǒng)要素的建設(shè)，又要注重各要素之間的有效協(xié)同。
3.動(dòng)態(tài)柔性是動(dòng)態(tài)核心能力的本質(zhì)特征。動(dòng)態(tài)核心能力是環(huán)境變量的因變量，為了在快速變化的環(huán)境中保持持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整核心能力系統(tǒng)，有時(shí)甚至發(fā)生間斷性的跳躍式變化。因此，企業(yè)的核心能力必須具有動(dòng)態(tài)屬性，使企業(yè)具備應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的組織柔性，這構(gòu)成動(dòng)態(tài)核心能力的本質(zhì)特征。
四、基于知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)核心能力系統(tǒng)
能力是企業(yè)成員和企業(yè)整體的積累性學(xué)識(shí)，是企業(yè)整個(gè)知識(shí)體系的外化技能表現(xiàn)。能力的知識(shí)屬性是連接能力構(gòu)建與知識(shí)管理的橋梁，以知識(shí)管理作為一個(gè)切入的視角，可以為動(dòng)態(tài)核心能力的培育搭建一個(gè)系統(tǒng)的平臺(tái)[15～16]。
(一)依托知識(shí)管理構(gòu)建動(dòng)態(tài)核心能力
知識(shí)管理是組織對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行有效整合、共享和創(chuàng)新，以提高組織創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力的系統(tǒng)性管理流程，包括五大核心步驟，即知識(shí)收集、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新。
核心能力的系統(tǒng)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)核心能力構(gòu)成的多維性，全員參與是核心能力構(gòu)建的基本特征。如何構(gòu)造一個(gè)企業(yè)整體層面的全員參與平臺(tái)對(duì)構(gòu)建動(dòng)態(tài)核心能力至關(guān)重要。全員參與觀念是知識(shí)管理的核心觀念之一，可以有效地推動(dòng)參與主體范圍的擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)個(gè)體到企業(yè)再到企業(yè)間的層級(jí)轉(zhuǎn)化，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理活動(dòng)三個(gè)層級(jí)之間的有效協(xié)同(見(jiàn)圖3)。
圖3 知識(shí)管理層級(jí)轉(zhuǎn)化圖
不同知識(shí)管理層級(jí)之間轉(zhuǎn)化的核心是隱性知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)隱性化的雙向驅(qū)動(dòng)過(guò)程[17～18]。企業(yè)所有的知識(shí)的最終源頭均是企業(yè)成員的個(gè)體吸收或創(chuàng)造，隱性知識(shí)顯性化關(guān)注的是有效利用知識(shí)管理這個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)把依附于企業(yè)成員個(gè)體的知識(shí)經(jīng)過(guò)收集、存儲(chǔ)與共享固化為企業(yè)整體層面的顯性知識(shí)；顯性知識(shí)隱性化關(guān)注的是通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)將企業(yè)整體層面的顯性知識(shí)傳導(dǎo)至個(gè)體層面，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享與應(yīng)用，進(jìn)而內(nèi)化為個(gè)體知識(shí)。企業(yè)與企業(yè)間的知識(shí)轉(zhuǎn)化過(guò)程與上述過(guò)程類似，通過(guò)知識(shí)管理構(gòu)建跨企業(yè)的知識(shí)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的快速流動(dòng)，不斷豐富企業(yè)的知識(shí)資源[19～20]。綜上所述，知識(shí)管理為隱性知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)隱性化的雙向驅(qū)動(dòng)構(gòu)建了一個(gè)有效的平臺(tái)，整個(gè)過(guò)程不僅是知識(shí)表現(xiàn)形式的轉(zhuǎn)化，更是企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的量變與質(zhì)變，即知識(shí)創(chuàng)新貫穿其始終。
依托上述知識(shí)管理過(guò)程，可以構(gòu)建企業(yè)的動(dòng)態(tài)核心能力。核心能力的初始來(lái)源是企業(yè)成員所擁有的個(gè)性化的隱性知識(shí)，通過(guò)知識(shí)收集、存儲(chǔ)與共享可以將這種隱性知識(shí)顯性化并固化為企業(yè)整體層面的知識(shí)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為企業(yè)能力系統(tǒng)的構(gòu)建基礎(chǔ)。動(dòng)態(tài)核心能力所追求的柔性本質(zhì)上是企業(yè)基于環(huán)境的應(yīng)變能力。但是，如果沒(méi)有不同層級(jí)的知識(shí)轉(zhuǎn)化機(jī)制，僅僅依賴于企業(yè)層面的靜態(tài)知識(shí)是無(wú)法培育這種柔性的。企業(yè)必須依賴于具有知識(shí)創(chuàng)新能力的個(gè)體成員，通過(guò)顯性知識(shí)隱性化為企業(yè)成員的知識(shí)創(chuàng)新構(gòu)建基礎(chǔ)，再通過(guò)下一階段的隱性知識(shí)顯性化將新知識(shí)傳導(dǎo)并固化到企業(yè)層面上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體層面的知識(shí)更新，為企業(yè)核心能力的動(dòng)態(tài)化創(chuàng)造條件[21～22]?？傊咝У碾[性知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)隱性化的雙向驅(qū)動(dòng)機(jī)制是實(shí)現(xiàn)核心能力動(dòng)態(tài)化的關(guān)鍵。
(二)知識(shí)管理與動(dòng)態(tài)核心能力建設(shè)的有效整合
強(qiáng)調(diào)流程化和全員參與的知識(shí)管理為企業(yè)培育動(dòng)態(tài)核心能力搭建了一個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，動(dòng)態(tài)核心能力的培育過(guò)程與知識(shí)管理過(guò)程是同步進(jìn)行的，相互交織在一起，構(gòu)成一個(gè)完備的系統(tǒng)(見(jiàn)圖4)。
知識(shí)收集過(guò)程事實(shí)上是企業(yè)對(duì)自身所處的內(nèi)外環(huán)境信息進(jìn)行識(shí)別、收集并分析的過(guò)程，這一過(guò)程又分為兩個(gè)方面：一方面是對(duì)企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)，另一方面則是對(duì)企業(yè)所擁有的資產(chǎn)進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)，為構(gòu)建動(dòng)態(tài)核心能力、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)與能力的匹配提供環(huán)境變量的信息。知識(shí)存儲(chǔ)是把已經(jīng)形成共識(shí)的環(huán)境趨勢(shì)判斷以及已驗(yàn)證有效的管理制度、流程、技能進(jìn)行固化，形成易于呈現(xiàn)的管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，即企業(yè)層面的顯性知識(shí)，為企業(yè)構(gòu)建動(dòng)態(tài)核心能力提供參照信息。知識(shí)共享與知識(shí)應(yīng)用是指知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部成員之間傳遞、吸收、消化和應(yīng)用，其中隱性知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)隱性化的雙向驅(qū)動(dòng)是關(guān)鍵過(guò)程，企業(yè)能力也在上述過(guò)程中培育起來(lái)，這是構(gòu)建動(dòng)態(tài)核心能力的關(guān)鍵步驟。隱性知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)隱性化雙向驅(qū)動(dòng)的結(jié)果是企業(yè)不斷進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，這一過(guò)程的結(jié)果是企業(yè)核心能力的自我升級(jí)，從而最終實(shí)現(xiàn)核心能力的動(dòng)態(tài)化。
在此基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建起一個(gè)基于知識(shí)、能力與資產(chǎn)的戰(zhàn)略分析框架(見(jiàn)圖5)。知識(shí)、能力與資產(chǎn)的邏輯關(guān)系可以界定如下：知識(shí)是能力的基本屬性，能力的變化須依賴知識(shí)的更新；能力并不能直接作用于環(huán)境，須通過(guò)資產(chǎn)的有效配置作用于環(huán)境。構(gòu)建柔性組織是企業(yè)應(yīng)對(duì)高度不確定性環(huán)境的根本，可以從資產(chǎn)和能力角度來(lái)定義柔性組織，即企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整自己的核心能力，通過(guò)優(yōu)化資產(chǎn)系統(tǒng)作用于所處的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與環(huán)境的匹配。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略理論一直強(qiáng)調(diào)組織的柔性以及核心能力的自我更新，但是并沒(méi)有給出具體的實(shí)現(xiàn)路徑，而根據(jù)知識(shí)、能力和資產(chǎn)的邏輯關(guān)系，則能夠有效地解構(gòu)企業(yè)這一“黑箱”，并找出企業(yè)與環(huán)境的作用機(jī)制。環(huán)境變化首先驅(qū)動(dòng)知識(shí)收集這一初始過(guò)程，進(jìn)而通過(guò)知識(shí)的共享與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)隱性化的雙向驅(qū)動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新?；谥R(shí)屬性的核心能力通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新進(jìn)行自我更新，打破企業(yè)對(duì)原有的靜態(tài)核心能力的路徑依賴，實(shí)現(xiàn)核心能力的動(dòng)態(tài)化。動(dòng)態(tài)核心能力通過(guò)更新企業(yè)的資產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)資產(chǎn)的有效配置，以應(yīng)對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，這樣，一個(gè)基于環(huán)境變化的企業(yè)進(jìn)行自身調(diào)整的閉合回路就完成了。這一閉合回路的結(jié)果是企業(yè)實(shí)現(xiàn)了組織的柔性化，構(gòu)建了動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
圖4 基于知識(shí)管理的動(dòng)態(tài)核心能力系統(tǒng)
圖5 基于知識(shí)、能力與資產(chǎn)的戰(zhàn)略分析框架
五、結(jié)論、啟示與展望
核心能力困境使企業(yè)陷入了核心能力定位、核心能力驗(yàn)證的誤區(qū)，進(jìn)而演變成為一種基于事后理性的投機(jī)行為。針對(duì)上述問(wèn)題，在綜合各種核心能力理論以及知識(shí)管理理論基礎(chǔ)上，可以得出如下結(jié)論：
第一，核心能力的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而非單一的能力；
第二，通過(guò)對(duì)資產(chǎn)、能力及二者之間關(guān)系的分析，可將核心能力的構(gòu)建分為軟性資產(chǎn)培育、新資產(chǎn)引入、能力系統(tǒng)自我更新三個(gè)基礎(chǔ)工程，這樣可以為核心能力的構(gòu)建指明清晰的路徑；
第三，根據(jù)能力的知識(shí)屬性，將知識(shí)管理納入研究范疇，能有效整合知識(shí)管理理論和核心能力理論，為動(dòng)態(tài)核心能力的構(gòu)建、核心能力困境與組織僵化的避免指明具體路徑；
第四，通過(guò)知識(shí)、能力與資產(chǎn)的邏輯關(guān)系分析解構(gòu)企業(yè)這一“黑箱”，能夠探究企業(yè)與環(huán)境的作用機(jī)制——能力如何通過(guò)資產(chǎn)作用于環(huán)境。
本研究給企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)踐帶來(lái)的啟示是：
第一，企業(yè)管理層應(yīng)保持清醒的頭腦，定期審視自己所在企業(yè)的核心能力，并結(jié)合企業(yè)所處的宏觀環(huán)境與產(chǎn)業(yè)環(huán)境，對(duì)原有的核心能力進(jìn)行評(píng)估和分析，判斷企業(yè)是否遭遇核心能力困境、掉進(jìn)組織僵化的陷阱；
第二，企業(yè)應(yīng)積極運(yùn)用A-C-E范式，將其核心能力進(jìn)行合理的拆解和分析，為走出核心能力困境、避免組織僵化、構(gòu)建動(dòng)態(tài)核心能力找到切實(shí)可行的路徑；
第三，企業(yè)要加強(qiáng)知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化和顯性知識(shí)隱性化的雙向驅(qū)動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)化知識(shí)創(chuàng)新，形成動(dòng)態(tài)核心能力的培育機(jī)制。
當(dāng)然，本文僅是針對(duì)核心能力困境、組織僵化及動(dòng)態(tài)核心能力培育所進(jìn)行的理論層面的分析，未做實(shí)證研究。同時(shí)，對(duì)環(huán)境這一變量還沒(méi)有進(jìn)行有效的解構(gòu)，使理論的實(shí)際應(yīng)用受到一定限制。未來(lái)，應(yīng)進(jìn)一步開(kāi)展實(shí)證檢驗(yàn)，并重點(diǎn)關(guān)注對(duì)環(huán)境變量的分析，尤其是對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境，特別是其中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手行為進(jìn)行深入的探究。
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