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2017秋招大幕全面開啟

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實力派已陸續(xù)收到暴風雨般襲來的面試通知

你是不是有一點蛋蛋的興奮

但是又伴著些許蛋蛋的緊張

生怕自己一個嘴瓢

快到手的offer就跟你say byebye了

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不是你不小機靈

實在是面試中陷阱太多

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實習僧攜手來自世界五百強企業(yè)百勝餐飲

邀請到資深HR鄒燕老師

為缺乏成功的面試經(jīng)驗的你們

為面試中步步驚心的你們

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提供了一場專業(yè)的線上面試指導

讓你的“就業(yè)小心愿百勝全滿足”

“媽媽再也不用擔心我面試踩雷區(qū)了~”

燕姐

1V1面試過程中，面試官的提問，主要包括兩大類：

第一類是通過了解應聘者的經(jīng)歷，評估其勝任力；

第二類是通過了解應聘者求職意向，評估其穩(wěn)定性。

1/了解應聘者經(jīng)歷評估其勝任力

面試官評估應聘者勝任力，最經(jīng)典、也是最常用面試方法就是“結(jié)構化行為面試法”，它是通過不斷挖掘應聘者過往經(jīng)歷中的完整行為事例來實現(xiàn)的。

那么，何為完整的行為事例呢？它的標準表達方式就是：在什么樣的背景下，取得了一項什么樣的任務，采取了哪些行動，取得了什么樣的結(jié)果。簡稱STAR。

舉個例子，一位在KFC兼職的大學生，用一個STAR證明自己有比較優(yōu)秀的服務特質(zhì)：

S/T（背景／任務）那天下大雨，顧客排了很長的隊，一名顧客很著急，要買了才去坐火車。

A（行動）我立刻幫這位顧客與排隊的顧客協(xié)調(diào)，并建議他走下穿隧道，避免淋雨。

R（結(jié)果）顧客很滿意，其他的顧客也都理解，事后收到顧客感謝信。

如果你來百勝應聘餐廳儲備經(jīng)理這個職位，通常會遇到哪些評估你勝任方面的問題呢？我們舉幾個例子：

面試官

你在承擔XX工作時，遇到的最大困難是什么？

那次我特別倒霉，碰到史上最難搞的顧客和豬一樣的隊友！我費了九牛二虎之力也無力回天了~

小白

你要是這么回答，那只能恭喜你，出局了：）

這個問題究竟在考驗我們什么呢？

燕姐

這個問題其實是在評估你的思考、分析問題的邏輯性、全面性和解決問題的執(zhí)行力，以及是否不畏挑戰(zhàn)。

當面試官提出問題時，不要急著回答，要先思考下：這個問題是要評估我哪方面的勝任力？然后用一個STAR來證明自己具有這方面的能力。

面試官

請舉例說明在一次團隊活動中，你是如何向他人傳達或溝通活動任務的。

嘿嘿嘿，這是在評估我的溝通能力，計劃能力，團隊協(xié)作能力，還有……責任心和執(zhí)行力！

小白

燕姐

很好，你成功引起了我的注意。

總之，想要在面試過程中通過陳述過往經(jīng)歷，贏得面試官的認同，關鍵在于三點：

平時用心觀察、思考總結(jié)；

面試時多有STAR來陳述；

展現(xiàn)出管理者的思維。

2/了解應聘者求職意向評估其穩(wěn)定性

這類問題因為應屆生對自己的未來欠缺清晰的職業(yè)規(guī)劃，對求職的公司、職位也欠缺了解和認知，所以導致過關率較低。

這類問題最經(jīng)典的提問就是：你為什么來應聘這個職位？

當然，還有N多變種，比如：

你對自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是什么？

談談你具備哪些能力可以勝任這份工作？

能舉個例子說明你適合這份工作嗎？

燕姐

破題要領有兩點：

一是你是否對應聘的職位有深入、全面的了解？

二是你自己的求職目標是否明確？

那又怎么做到呢？有兩點建議：

一要知己：不斷捫心自問，告訴自己最想要的工作和最不能接受的工作分別都是什么樣的？有哪些特點？

二要解彼：在面試前，認真了解、分析職位描述，了解公司歷史和現(xiàn)狀。

那怎么才算是了解公司、了解職位了呢？

我們以百勝的餐廳儲備經(jīng)理這個職位的勝任力標準，和決定要素及重要考核點來舉例：

如果你能夠?qū)λ鶓傅穆毼蛔龀鲞@樣的了解和認知，相信你順利通過致命問題的勝算會非常大！

陷阱問題

明槍易躲，暗箭難防，還有哪些問題是披著羊皮的狼？

／你的父母期望你從事什么樣的工作？

／你期望的薪資是多少？

／上倒班很辛苦，你會怎么適應？

／你的專業(yè)和我們這個工作差別太大？你怎么看？

燕姐

這類問題實質(zhì)還是了解你的求職意向，評估你的穩(wěn)定性。

舉個例子：

你的父母期望你從事什么樣的工作？

實際是了解你對這份工作是否建立和正確、理性的認知，以及如何贏得父母的理解和支持。

再舉個例子：

你期望的薪資是多少？

不是一口報價，而是重點談你對付出與回報的價值觀。

·如果3年不能夠升遷餐廳經(jīng)理，你會怎么做？

你是如何主導自己職業(yè)發(fā)展的？你計劃付出怎樣的努力？

·上倒班很辛苦，你會怎么適應？

你對工作挑戰(zhàn)是否有足夠了解，做了哪些準備？

·你的專業(yè)和我們這個工作差別太大？你怎么看？

你的求職目標是否清晰，對這份工作是否有準確的了解？

最后提醒大家，細節(jié)決定成敗，一定要記得：

／面帶微笑，目光正視對方。

／專注傾聽面試官的提問，不要搶答。

／如果不明確對方希望你回答的內(nèi)容，可以先總結(jié)一下。比如：“不好意思！我先總結(jié)一下您的提問。您是希望我詳細講述一下在這次活動出現(xiàn)意外后，我采取了怎樣的具體行動嗎？”

／正面回應有關自己不足之處的提問。如：成績不夠好，未擔任學生干部等。不抗拒，不托辭，態(tài)度誠懇。

／不論遇到什么樣的面試官，都要保持不卑不亢。

百勝餐飲集團

全球知名的餐飲集團，在全球140個國家和地區(qū)擁有近43,000家連鎖餐廳。

百勝餐飲集團旗下的肯德基、必勝客、塔可鐘三個餐飲品牌分別在烹雞、比薩、墨西哥風味食品連鎖餐飲領域居全球領導地位。截至2016年5月底，百勝集團在在中國大陸擁有超過5000家肯德基餐廳，1600余家必勝客餐廳。此外，百勝還擁有300余家必勝宅急送、15家東方既白和近250家小肥羊餐廳。中國百勝員工人數(shù)超過40萬名。

百勝餐飲集團已多次榮膺“最佳雇主”稱號的，針對當下大學生的多元擇業(yè)需求，攜手三大實力品牌肯德基、必勝客、必勝宅急送全新定制不同的人才培養(yǎng)計劃 —— 在領譽行業(yè)多年的“領軍人物養(yǎng)成計劃”積淀基礎上，百勝根據(jù)三大實力品牌的不同生意模式定制全新的人才挑選及培養(yǎng)計劃，從課程培訓、導師輔導、晉升路徑、獎勵機制等各方面，為多元背景的畢業(yè)生提供全方位的職業(yè)發(fā)展支持。

據(jù)說用手機找實習
一定要點

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