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一、消費(fèi)者可以采取哪些途徑來維權(quán)？

法律依據(jù)：中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第七條消費(fèi)者在購(gòu)買使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的要求。    第十一條消費(fèi)者因購(gòu)買使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)受到人身財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。   第十六條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)依據(jù)中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法和其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。     中華人民共和國(guó)食品安全法 第二十條食品安全標(biāo)準(zhǔn)包括下列內(nèi)容（一）食品、和食品相關(guān)的產(chǎn)品中的致病性微生物、農(nóng)藥殘留、重金屬、污染物質(zhì)以及其他危害人體健康的物質(zhì)的限量規(guī)定。  中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第三十四條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以通過下列途徑解決（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解（三）向有關(guān)行政部門申訴（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁（五）向人民法院起訴。

微法官提醒：由此可見，我國(guó)相關(guān)法律對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)還是比較全面的，因此您在購(gòu)物之后一定要注意保存好購(gòu)物小票，以及發(fā)票等能夠證明與消費(fèi)者之間存在買賣關(guān)系的這種合同在主張自身權(quán)利時(shí)可以作為證據(jù)使用。

2、購(gòu)買特價(jià)商品出現(xiàn)質(zhì)量問題如何索賠？

法律依據(jù)：中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十四條  經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平不合理的規(guī)定或者減輕免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的內(nèi)容無效。   中華人民共和國(guó)合同法第三十九條 采用格式條款訂立合同的，提供格式條款一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明。格式條款是當(dāng)事人為了能夠?yàn)榱酥貜?fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。        第四十條  格式條款具有本法第五十二條和五十三條規(guī)定的情形或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效。  第四十一條 對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋，對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。   零售商行為管理辦法 第十二條零售商開展促銷活動(dòng)不得降低促銷商品（包括有獎(jiǎng)銷售的產(chǎn)品，贈(zèng)品）的質(zhì)量和售后服務(wù)水平不得將質(zhì)量不合格作為物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。

微法官：根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律的規(guī)定銷售者的打折商品不退不換的聲明是無效的，該聲明不能免除其保證質(zhì)量的義務(wù)，銷售者對(duì)其所銷售的打折商品仍有瑕疵擔(dān)保責(zé)任。促銷商品并不代表商品的質(zhì)量缺陷。銷售者仍然要保證特價(jià)商品的質(zhì)量。商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)仍然負(fù)有退換商品的義務(wù)和承擔(dān)其他民事責(zé)任。

法律依據(jù)：中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十八條  經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供商品或者服務(wù)符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示。并說明和標(biāo)明正確使用商品或接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重瑕疵，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對(duì)人身財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告或告知消費(fèi)者并采取防止危害發(fā)生的措施。 第二十條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有質(zhì)量性能用途和有效，但消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受該服務(wù)前已經(jīng)知道存在的瑕疵除外，具有瑕疵的產(chǎn)品可以銷售，但是銷售者應(yīng)當(dāng)事先明確告知消費(fèi)者，否則就是以次充好，欺騙消費(fèi)者的行為。

微法官：我國(guó)法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)者對(duì)自己提供的商品和服務(wù)具有瑕疵擔(dān)保責(zé)任，如果經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)的同時(shí)將瑕疵告知了消費(fèi)者。消費(fèi)者在被告知之后，接受商品或服務(wù)的，那么此時(shí)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者雙方達(dá)成了一個(gè)新的協(xié)議，賦予了雙方新的權(quán)利和義務(wù)即經(jīng)營(yíng)者提供帶有瑕疵的產(chǎn)品消費(fèi)者付出相應(yīng)的價(jià)金。這就免除了經(jīng)營(yíng)者的瑕疵擔(dān)保義務(wù)。這是雙方經(jīng)平等的協(xié)商意思表示達(dá)成一致的結(jié)果，這種情形是法律允許的，因此消費(fèi)者不能再要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品不帶有瑕疵或者要求經(jīng)營(yíng)者返還價(jià)金也不能要求退貨。

4、對(duì)于延期交付的商品商場(chǎng)可否要求調(diào)價(jià)？

法律依據(jù)：中華人民共和國(guó)合同法 第一百零七條一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

微法官：當(dāng)賣方違約行為在先，賣方不具備調(diào)價(jià)權(quán)。隨行就市是人之常情，但是同樣不可抵抗合約的法定效力。所以，在遇到此類情況時(shí)一定要敢于主張自己的合法權(quán)益不能放任賣家日益調(diào)整價(jià)格，即使經(jīng)過雙方協(xié)商自己也同意調(diào)整價(jià)格也要讓其支付違約賠償。

5、消費(fèi)者食用過期產(chǎn)品住院責(zé)任如何判定？

法律依據(jù)：中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法第三十五條 銷售者不得銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。 第五十二條銷售失效變質(zhì)的產(chǎn)品責(zé)令停止銷售沒收違法銷售的產(chǎn)品并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額兩倍下的罰款；有違法所得的并處沒收違法所得，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第七條  消費(fèi)者在購(gòu)買使用產(chǎn)品和接受服務(wù)時(shí)享有人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的要求。第三十五條消費(fèi)者在購(gòu)買使用商品時(shí)其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償，銷售者賠償后屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任。銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷造成人身財(cái)產(chǎn)損害的可以向銷售者要求賠償也可以向生產(chǎn)者要求賠償，屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償屬于銷售者責(zé)任的生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)其合法權(quán)益受到損害的可以向服務(wù)者要求賠償。

微法官：買到過期商品，無論是誤食還是明知過期而食，商家都負(fù)有賠償責(zé)任。這樣規(guī)定不是說消費(fèi)者完全沒過錯(cuò)，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)該本著對(duì)自己和家人健康有益的原則，認(rèn)真挑選，如果明知是商品有瑕疵或者已經(jīng)過期還要堅(jiān)持購(gòu)買就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的做法是應(yīng)該受到批評(píng)和糾正的，雖然商家會(huì)承擔(dān)最終的賠償責(zé)任，但消費(fèi)者同樣有義務(wù)減少此類事件的發(fā)生。