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   在這個產(chǎn)品為王的時代，互聯(lián)網(wǎng)運營就等同于產(chǎn)品運營。一個優(yōu)秀的產(chǎn)品運營，不僅需要具備運營素質(zhì)，還需要有產(chǎn)品思維。到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，運營人才變得炙手可熱，一方面因為稀缺原因，互聯(lián)網(wǎng)＋使得高級運營人才一下子變得非常緊缺。運營分為用戶、內(nèi)容、活動、品牌等方向，本身就是個很寬泛的概念，不同的人對這個詞的解讀可能會千差萬別，不同的公司和團隊對于運營職能進行劃分的方式也會千奇百怪。那么到底具備怎樣的特質(zhì)的人才是高級運營人才呢。

一、洞察用戶需求額思維能力

運營的核心價值是連接產(chǎn)品和用戶，在兩者間起到粘合和拉動的作用，使產(chǎn)品向期望的方向發(fā)展。運營是與用戶接觸最多的崗位，承擔(dān)著收集用戶需求的重任。但是，用戶需求不等于產(chǎn)品需求。運營在與用戶溝通的過程中，不能直接記錄和傳達用戶的需求，而要進行分析、處理和轉(zhuǎn)化，挖掘背后真正的需求，將用戶呼聲轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。

二、流程化的思維能力

一個優(yōu)秀的運營和一個普通人之間會存在的一個核心差別，就是優(yōu)秀的運營拿到一個問題后，會先回歸到流程，先把整個問題的全流程梳理出來，然后再從流程中去尋找潛在解決方案。而對普通人來說，則更可能會直接拍腦袋出解決方案。梳理清楚，問題從起始到結(jié)束的全流程是怎樣的，會經(jīng)歷哪些主要的環(huán)節(jié)，就可以在每一個環(huán)節(jié)上，做一些事情，給用戶創(chuàng)造不同的體驗，幫助最終達成我們期望實現(xiàn)的結(jié)果。

三、精細化思維

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，精細化思維是在產(chǎn)品設(shè)計時需要具備的重要素質(zhì)。對于產(chǎn)品運營來說，也非常重要。我們可以將運營手段融入到場景中，去滿足用戶的細分需求，提升用戶體驗。

四、全局思維

全局思維，其實很多時候，就是在搭建一個生態(tài)。所謂生態(tài)，其實就是一個所有角色在其中都可以互為價值、和諧共存、共同驅(qū)動其發(fā)展和生長的一個大環(huán)境，全局思維就是對整體要有把控。