On My Way 音樂： Alan Walker;Sabrina Carpenter;Farruko - On My Way (Explicit) 在職場，從工作職責角度銷售管理者和銷售人員有什么不同，也就是她們之間的差距，來自于哪里？有人會說作為銷售管理者要會管人，還要會帶團隊，還能夠跨部門進行協(xié)作和溝通，更要帶領團隊高效率拿到高績效。
假設一個優(yōu)秀的銷售，被公司晉升為區(qū)域銷售管理者，開始帶團隊了，步入新的崗位公司會進行崗位各項職能培訓，比如崗位職責，工作流程，巡店管理等等方面的相關培訓和輔導。
那是不是通過培訓以后，她就會成為一個優(yōu)秀的銷售管理者呢？她是不是就具備了銷售的能力和專業(yè)的能力呢？
答案，是不一定。因為除了要具備銷售能力和一些通用的管理能力，最重要的還要具備一些專業(yè)的思維。
就好比店鋪的管理，必須完成目標，這個目標不是說一個人完成，而是團隊要整體的完成目標，員工每個人要完成目標，這些需要專業(yè)的能力，更需要具備正向和正確做事的思維。
正向和正確做事的思維是每個中層銷售管理者的核心競爭力，我們今天主要來聊聊真正成熟的管理者，都有這四個思維標準。
在銷售行業(yè)的崗位中，想要真正成為優(yōu)秀的中層銷售管理者，應該具備以下這四個思維。具體來講，是通過數據思維理性分析后，在利用內向思維反思找出問題，然后用成果思維去做事，最后就是很關鍵的一點，就是要有做事的流程思維，我們一個一個來說。
在職場，作為，首先要具備的非常重要的一個思維，叫做數據思維。
它是指用指標進行管理，也就是我們要把問題簡單化，追求事物本質的一種思維方式，通過量化，來不斷數據化一件事物的過程，也就是在不斷逼近事物本質的一個過程。
有一本書中這樣說：數據思維是根據數據來思考事物的一種思維模式，是一種量化的思維模式，是重視事實、追求真理的思維模式。
數據思維，簡單來說就是當面對一些業(yè)務問題的時候，能不能通過數據的方法去做分析從而制定策略解決業(yè)務問題。作為中層管理者，做事要具備數據思維，也就是對于目標結果的考核，是基于數據進行的，比如像績效、績效面談、目標達成、子目標達成等等。其次，管理者做事的過程當中，還要通過數據來提出問題，并且利用數據來進行問題的解決，這也是管理者要具備的能力。因為，只有通過數據思維，才能夠真正的去做到遵循事實、科學管理、精準地呈現，最終不被情感所左右，而是基于數據地理性分析并不是感性的一些認知和判斷。
在職場，作為中層銷售管理者，還要具備的第二個很重要的一個思維，叫做內向思維。所謂的內向思維，其實就是聚焦自身和內向思考的一種思維方式。是指當出現問題時，不是向外部去找原因或者理由，而是從自身找問題的原因和問題并進行分析，找到更多改善和提升的方法。在職場，往往有一些人總是習慣性的就是推卸責任?？偸窍日彝獠康脑蚧騿栴}，卻很少去審視自身，結果就會出現相互推諉，互相指責的現象出現。如果你把外向思維轉換成為內向思維，我相信很多問題或困擾就會被弱化，甚至是被解決。因為，只有你具備內向思維，你才愿意接受現實和承擔責任，并且從自身找出問題，然后再去解決。所以，你還要清晰明確一個很核心的做事邏輯，就是很多時候我們很難去改變別人，能改變的只有自己。當某項工作出現問題的時候，你的關注點是內部還是外部呢？那你是不是第一時間想到的都是外因，比如是某某人造成的，是因為某個店鋪出現問題造成的，總之就是出現問題，全部都是別人或外部的責任。比如一家店鋪連續(xù)兩個月任務沒有達成，管理者找店長問原因，為什么店鋪目標連續(xù)兩個月都沒有達成？這個時候店長說了：商場沒有人，顧客進店比較少，邀約了也沒人來，顧客進店了不試穿，顧客嫌貴等等，這個店長她說了很多外部原因給到了管理者。
店長還覺得自己很委屈，很上火，都是環(huán)境的問題，我很努力了也沒有達成銷售目標我有什么辦法啊，我也想完成啊……如果你是管理者，你認為這個店長的回答你滿意嗎？這個店長說的原因是完不成目標的理由或者真實原因嗎？作為管理者，你是不是有一種這個店長在推卸責任，并且還在找各種沒有完成目標的理由，好像目標不能達成她沒有任何問題。在遇到連續(xù)兩個月沒有達成目標時，首先要去通過數據找出問題，然后反省自己，進行自我檢討，絕對不要找外部的理由。
你可以去反省自己的管理動作和員工的業(yè)務動作，以及目標達成策略和業(yè)績拉動點、員工技能、會員維護邀約關鍵動作等等。去反省這些可以通過改善，并且能夠帶來業(yè)績提升的具體行為或者動作，來制定接下來具體的行動計劃，以及具體的策略、輔導帶教等方案。當管理者問店長，為什么連續(xù)兩個月沒有達成目標時。店長這樣回復，連續(xù)兩個月沒有達成目標是因為現場顧客成交率比較低，而我把管理的精力更多的是放在了老顧客邀約上面，導致問題的出現，接下來我準備這樣做，然后說出具體的動作，比如一二三。如果你是中基層的銷售管理者，你認為這種方式你能夠接受嗎？在職場，每個人做事都要用內向思維，也就是聚焦自身的思維模式，我是一切問題的根源，我是問題的責任者。如果你做事用外向思維，也就是一切問題都是別人造成的，一切障礙都是別人帶來的那你在工作中做事就會比較消極，而且還會不斷找借口。
在職場，作為中層銷售管理者，還要具備的第三個很重要的一個思維，叫做成果思維。成果思維，就是我們在工作當中，應該把成果作為我們判斷事情的原則和準則。所以，成果思維是一種以目標為導向的思維方式，也是一種先預設結果的思維方式。它是以成果百分百落地為導向的思維，而這個百分百執(zhí)行只是我們做事的一個起步分也就是最基本要做到的。假設今天管理者要給員工下達一個指令，管理者要有一個思維，就是把這個指令下達到百分百共通。假設今天店鋪要召開一個會議，店長要有一個思維，就是把這個會議的目標要做到百分百落地。假設今天管理者要帶領團隊取得本月的經營成果，管理者要有一個思維，就是不管遇到什么樣的挑戰(zhàn)，都要讓本月的目標百分百完成。成果思維的核心意義是價值的創(chuàng)造。簡單來說，并不是有了工作才有了成果而是有了預設成果才能確定每個人的工作，首先要求一切從成果出發(fā)。因為在職場如果沒有好的成果，那么多少理由和借口其實都是徒勞。成果思維，可以幫助管理者周期性地思考到底想要什么？其次，每當一個目標周期快要結束時，就要提前思考下一個周期要達到什么目標，以及周期里面每個階段具體要如何去實現。我們還要清晰，成果是你想要的，而目標則是為了實現你想要的成果。成果思維，就是做一件事情之前，首先考慮的是這件事情，我要得到什么樣的結果，在這個基礎上，再去考慮要怎么做，用什么樣的方法，才能完成或者做到這個結果。在職場具備成果思維，它能有效規(guī)避一些潛在地問題點，還可以在目標達成的過程中拓展思路，找到多種達成目標的方法，增加經驗和提升績效。作為管理者，所有的行動或者是行為，它最終都要有一個結果或者成果，那達成目標的叫做成果，達不成目標的叫做結果。作為管理者，只有具備成果思維，做事才會去考慮，我要如何去做到或者是去完成目標而不僅僅考慮的是，我如何去做或者去達成目標。做和做到，只有一個字的區(qū)別，但這卻是結果和成果的區(qū)別。所以，作為職場人，每一個人都應該具備成果思維。成果思維，是價值的創(chuàng)造。如果作為一個管理者，你對企業(yè)沒有價值結果的創(chuàng)造，無論你多么辛苦，你的辛苦都是不值錢的。作為管理者，我們要知道成果是靠員工提供的，正是因為由無數個員工的成果才會構成了企業(yè)的成果，如果員工不提供成果，企業(yè)的結果就不會好。所以，作為一個職場人，我們要明白和堅信只有收獲結果，才是職場的每一個人對價值和目的負責。
在職場，作為中層銷售管理者，還要具備的第四個很重要的一個思維，叫做流程思維。流程思維，它可以讓管理者做事更高效，思路更清晰，當你的流程很清晰明確的時候，你的管理就會相對輕松，而且還能拿到好結果。
那么，作為一個管理者，到底應該怎么才能做到具備流程思維呢？我們的流程往往是達成目標的助推器，一個好的流程會讓我們做事高效，并且是拿到好結果的一個重要保障。
所以，作為管理者，一定要始終以目標為導向，始終以結果為導向。但是，很多時候我們的一些中層管理者卻忽視流程的重要性，總是把時間和精力浪費在了和目標、結果沒有關聯(lián)的事情上面。我們一定要明確，流程是為我們的目標達成服務的，任何的流程只有在目標達成的時候，才會真正產生價值，產生循環(huán)。對于日常管理中出現的問題，要學會去提煉做的好的點，并進行復制推廣。而且很重要的一點是要去更新和迭代之前的流程，不斷進行優(yōu)化和升級。對于日常管理中出現的問題，要學會去梳理流程中不好的點，也就是需要改善的點，將這些找出來后制定改善策略，優(yōu)化和提升。
流程思維，可以高效做事、節(jié)約成本，以及提升效率，它并不是很復雜的一個事情，流程思維反而可以把繁雜的事情提煉、精簡。
作為管理者，一定要具備流程思維，是為了更好的達成目標，拿到好結果。而作為管理者，只有不斷的把日常工作當中的業(yè)務和管理動作的一些流程進行梳理提煉，加上氛圍營造和執(zhí)行環(huán)境的建立，以及工具和激勵機制的配合，才能讓團隊達成目標。流程不是一成不變的，而是要不斷的去進行完善、優(yōu)化、復盤的，只有這樣才能夠創(chuàng)造價值且產生高績效。作為一個管理者，我們制定的流程一定要符合當下的階段，并且制定的流程還要是簡潔高效的，要接地氣，且要實用。
建立標準流程有什么好處呢？它有兩大核心的關鍵好處。
第一個，是可以規(guī)范我們做事的行為。
無論是管理者還是店鋪員工，只有按照標準流程去做事，才可以有制約且在規(guī)范內讓自己的行為和做事有尺度和有方向且不會隨心所欲。
舉個例子。
我們還拿剛才講到的返貨來說，如果季末返倉沒有標準流程，給到終端員工而是隨意返倉會出現什么情況？
物流隨意發(fā)、包裝隨意裝、臟殘隨意裝，打包袋里面的衣服吊牌不外露等等情況出現，試問這樣的一堆不“符合”標準的返倉，接下來的工作誰來做？又有誰來負責？
所以，作為管理者一定要進行標準流程的制定，因為它非常的重要和關鍵。
它會讓終端注意日常商品在店鋪陳列過程中的維護，以及讓員工在返倉前進行臟殘的處理這樣就會避免出現不必須要的麻煩。
只有按照標準流程做事，才能夠將我們日常的行為進行規(guī)范，能夠更好的按照流程去做好應該做的每一項工作。
第二個，是可以讓我們的工作更高效。
在日常下發(fā)的流程一定是在問題出現后，經過提煉才制定出來的流程，目的是為了讓我們的工作更高效。
通過這樣反復梳理定出來高效的執(zhí)行流程，提升個人效率的同時還會提升企業(yè)的效率，節(jié)約成本。
舉個例子。
假設一個店鋪的店長每天開早會，這個店長是想到哪里就講到哪里，開會只是因為公司要求開，她為了開而開。
這種情況下，員工就會產生抱怨，還會認為開會沒有意義，浪費時間。
為什么會有這樣的感受？我認為很大的原因是店長對會議的召開沒有方法。
作為店長，就要學會制定一套開會的套路，也就是開會的流程。
這樣做的目的，是為了讓團隊成員知道開會前中后都要做哪些事，節(jié)省時間的同時還會提升效率，也會讓員工做事更高效。
最后的話
作為中基層銷售管理者，既要具備專業(yè)管理能力，又要具備銷售能力，最重要的是還要具備四個思維。第一個，數據思維。
第二個，內部思維。
第三個，成果思維。
第四個，流程思維。
在職場，優(yōu)秀和普通的銷售管理者她們之間的差距，往往在于對做事思維方式的不同，在于正向做事習慣的不同。
用外部因素給自己找理由，是很多職場人的共性，但具備內向思維的職場人就有機會讓自己變得更好。
所以，要改變自己不用外部思維，而是多用內向思維，是每個職場人要修煉的能力，以及在做事的過程中運用數字思維和成果思維，創(chuàng)造價值，用流程思維高效做事。
