01
準(zhǔn)備足夠多的電話號碼。你的客戶名單越多，邀約成功的機(jī)會就越大。
02
在電話約訪前放松自己。
03
準(zhǔn)備一杯水或果汁，口渴時可以隨時飲用。
04
無論在辦公室還是在家里，打電話時要避免被打擾。
05
準(zhǔn)備好準(zhǔn)客戶的職業(yè)、興趣、配偶姓名等資料。
06
打電話的聲音要表現(xiàn)出熱誠。
07
最好站著打電話。站著打電話會帶給你更多的激情。
08
在你講話時保持笑容，這種氣氛會傳染給對方。應(yīng)經(jīng)常在鏡子前練習(xí)微笑。
09
不要讓潛在客戶感覺你用強(qiáng)迫的語氣在和他談話。但是要讓潛在客戶知道你的時間是寶貴的。
10
不要在每天固定的時間打電話，有些人可能是在晚上上班。
11
當(dāng)準(zhǔn)客戶答應(yīng)了你的約訪，但又拒絕了，你應(yīng)將他的電話及姓名等資料保留下來，留待以后再和他聯(lián)絡(luò)。
12
如果客戶拒絕你的約訪，你可以要求他為你轉(zhuǎn)介紹。當(dāng)然約訪成功也可以讓他幫你轉(zhuǎn)介紹。
13
不要停止給潛在客戶打電話，如果你計劃打兩個小時的電話，你必須做到。
01
“哦，我那個時間沒空!”
“××先生，可能是我建議的時間不太適當(dāng)。如果換個時間，明天下午或是晚上，對您來說是不是比較方便。”
02
“您可以把資料寄給我?！?/span>
“××先生，這個構(gòu)想對您來說相當(dāng)重要。我希望親自向您作最清楚的說明并當(dāng)面向您展示一些資料，希望能私底下與您共同來討論。不知道您在明天下午 2 點或者是后天上午 10 點，哪個時間比較方便?”
03
“你可以直接在電話中告訴我呀！”
“××先生，我也想那樣做。但是在我心中的這個構(gòu)想，只有在真正了解您的個人需求之后，才能發(fā)揮它的用途。這也是為什么我想私下跟您當(dāng)面談一談的原因。不知道您在明天或是后天，哪個時間比較方便？”
04
“我對你的產(chǎn)品或服務(wù)沒興趣!”
××先生，我們不可能對自己以前沒機(jī)會看過的東西，不了解的東西，在第一次聽到的時候就馬上產(chǎn)生興趣。您說是嗎？”
~~~
“這也就是為什么我要拜訪您的原因。我想當(dāng)面向您說明一下這個新構(gòu)想，這樣，您便可以決定這個構(gòu)想對您來說，是不是真的有它的價值存在。不知道什么時候比較方便到您的辦公室去拜訪您？”
05
當(dāng)準(zhǔn)客戶提出其他比較復(fù)雜的反對問題時。
你可以這樣說：“××先生，其實我跟您談話的唯一重點，只是想跟您見個面而已。我想直截了當(dāng)?shù)卣垎柲?，在?×(時間)，x ×（地點)您在不在？”
下面是一則電話約訪的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
Answer01
您好，我是× ×企管公司的× ×。我這次與您聯(lián)系，是希望能為您介紹一下我們的銷售培訓(xùn)服務(wù)，它能幫助您將銷售業(yè)績提高40%。我確信，您與××公司一樣對于提高銷售業(yè)績會感興趣。
Question 01
你們的銷售培訓(xùn)太貴了。
Answer02
也許您是對的，x × 先生。有很多公司在未領(lǐng)會到我們的培訓(xùn)的好處之前也這么對我說。但最后他們還是選擇了我們的服務(wù)。比如，在幾個月之前我為× ×公司做過一場銷售培訓(xùn)，他們最先在懷疑我們的培訓(xùn)是否有效。后來發(fā)現(xiàn)經(jīng)過我們的培訓(xùn)，他們的銷售業(yè)績增加了40%。他們對我的培訓(xùn)非常滿意，他還希望我們下次再給他們做一次。對于您也一樣，我相信我們的培訓(xùn)能幫助您提升40%的業(yè)績，我們面談一下如何？明天下午 2 或 3點，我有點時間，不知道這 2 個時間您哪個時間方便一點
Question 02
那就明天下午2點吧
總結(jié)
聯(lián)系客服
