隨著北京、上海先后解封，很多人將重返辦公室，但是，也有部分人已經(jīng)開始“習(xí)慣”了居家工作，不太愿意離家了。業(yè)內(nèi)將這種“居家工作+辦公室工作”混搭定義為“混合工作”。
最近讀到一份微軟的相關(guān)報告，配圖精美，觀點很有啟發(fā)性，給大家翻一下。
比如報告提到“接下來的辦公環(huán)境，需要連接物理世界和數(shù)字世界，以滿足每個團(tuán)隊、特定角色的獨特需求”，意味著，未來的HR，有可能要成為一種新型的鏈接者（物理世界-數(shù)字世界），以前1.0的鏈接是領(lǐng)導(dǎo)與員工，或者戰(zhàn)略與人才的鏈接。
這份報告叫《2021 Work Trend Index: Annual Report》（2021工作趨勢指數(shù)）。微軟通過對31個國家30000多人的調(diào)研，并整合十年來研究團(tuán)隊協(xié)作、社會資本和空間設(shè)計專家們的觀點。
報告的原版PDF，有興趣加小編微信可獲取。
2020年開始的新冠疫情，影響全球每個人和組織，并徹底改變工作模式，隨著疫苗廣泛接種，現(xiàn)在，出現(xiàn)一種混合工作模式：一些員工返回工作場所，另一些員工繼續(xù)在家工作。
調(diào)研數(shù)據(jù)表明，73%的受訪員工希望繼續(xù)進(jìn)行靈活的遠(yuǎn)程工作，與此同時，67%的員工渴望與團(tuán)隊有更多的面談時間。66%的商決策者正在考慮重新設(shè)計辦公空間，以更好地適應(yīng)混合工作環(huán)境。
員工希望控制工作地點、時間和方式，并期望企業(yè)提供選擇。管理者則關(guān)注如何從文化創(chuàng)新到組織吸引和留住頂尖人才各方面。
總之，后疫情時代，極端的靈活性和混合工作的趨勢無法避免。
過去一年中，很多人處境感到艱難，員工感覺到脫節(jié)，他們比任何時候都更希望他們的雇主和領(lǐng)導(dǎo)能夠同情他們所面臨的獨特挑戰(zhàn)，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有可能并不了解員工的需求。
研究表明，大多數(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)比他們的員工“自我感覺良好”。61%的人表示“蒸蒸日上”，他們還表示，與同事的關(guān)系、與領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)系更密切。
過去一年，許多員工的生產(chǎn)率保持不變或更高，但是，54%的人感到工作過度，39%的人感到筋疲力盡。
微軟研究發(fā)現(xiàn)，員工數(shù)字化勞動強(qiáng)度正在大幅增加：
平均團(tuán)隊會議時間延長10分鐘，同比從35分鐘增加到45分鐘。而且，62%的團(tuán)隊電話和會議是非計劃的或臨時進(jìn)行的。
平均每周聊天次數(shù)增加45%，下班后每人聊天次數(shù)增加42%，每周聊天次數(shù)仍在增加。
盡管會議和聊天超負(fù)荷，50%的人在5分鐘或更短的時間內(nèi)回復(fù)團(tuán)隊聊天。
總之，調(diào)研表明，勞動力數(shù)字過載是真實的，而且趨勢還在攀升。
研究表明，Z世代（年齡在18-25歲），這一代人大部分單身且在職業(yè)生涯早期，這使得他們更容易感受到孤獨的影響，自我尋找工作動力更為艱難，而且，居家工作本身也缺乏必要的激勵手段。
報告說到，Z世代更難對工作感到投入或興奮，很難在會議上插話、把新想法擺在桌面上。
結(jié)論是，Z世代與其他年齡的員工比，在混合辦公時代，他們處于“全力掙扎”。
隨著遠(yuǎn)程工作的開展，人們與直接團(tuán)隊互動或許會增加。然而，團(tuán)隊之外，跨部門互動在減少。簡言之，公司比疫情前變得更加孤立了，這會影響公司兩件重要的事情：生產(chǎn)力和創(chuàng)新。
微軟高級首席研究員（Dr.NancyBaym）研究了幾十年的社會關(guān)系，他說：“在辦公室里與人碰面并一起吃午餐似乎與組織的成功無關(guān)，但實際上這是人們相互了解并建立社會資本的重要時刻。
意思是說，人們靠在互動中建立信任，發(fā)現(xiàn)自己不知道的共同利益，從而激發(fā)更多創(chuàng)新。
艱難的疫情使工作更加人性化。同事們以新的方式互相依靠，度過過去的一年。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有17%人與同事一起哭過，在那些更艱難的行業(yè)比例更高的，比如醫(yī)療（23%）、旅游業(yè)（21%）和教育業(yè)（20%）的人。
微軟調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工之間進(jìn)行真誠的互動，會更有助于建立一個讓人感覺更自在的工作場所。
比如說，通過視頻與孩子和寵物見面，甚至一起哭鬧，不僅經(jīng)歷了更牢固的工作關(guān)系（+12%），而且增加更高的生產(chǎn)力（+23%）、更好的整體幸福感（+9%）。
疫情期間，LinkedIn上的遠(yuǎn)程招聘職位增加了五倍多。
近一半（46%）的受訪者計劃今年搬家，這表明人們不再需要離開辦公桌、房子或社區(qū)來拓展職業(yè)機(jī)會。這一根本性的轉(zhuǎn)變擴(kuò)大了個人的工作機(jī)會，并使組織能夠從近乎無限的人才庫中建立高效、多樣化的團(tuán)隊。
此外，調(diào)研還表明，全球41%的人可能會考慮在明年內(nèi)離開目前的雇主。這一數(shù)字在Z代甚至更高（54%）。
疫情幾乎顛覆了人們的生活，員工們正在重新評估工作重點、家庭基礎(chǔ)——他們的整個生活。無論是由于社交或職業(yè)發(fā)展機(jī)會的減少、新的需求、被壓抑的需求，越來越多的人正在計劃改變。
如果這些預(yù)測得以實現(xiàn)，企業(yè)可能會失去空前數(shù)量的員工，并面臨遠(yuǎn)程招聘新員工的挑戰(zhàn)。這將給已經(jīng)負(fù)責(zé)重新考慮混合工作政策的人力資源團(tuán)隊帶來壓力，并造成可能影響員工士氣和敬業(yè)度的不穩(wěn)定性。
微軟認(rèn)為，每個組織都需要制定一個以人為中心的計劃。
這個計劃要回答的關(guān)鍵問題包括：人們在做什么，他們需要什么？誰能遠(yuǎn)程工作？誰需要進(jìn)入辦公室，需要多長時間？當(dāng)人們做重點工作時，他們會在哪里做？那么協(xié)作工作呢？……領(lǐng)導(dǎo)者需要做好應(yīng)對突發(fā)變化的準(zhǔn)備。
微軟建議，整理上述問題，然后制定一個計劃，賦予員工更大的靈活性，然后在實驗和學(xué)習(xí)過程中為員工提供指導(dǎo)。
許多組織已經(jīng)在靈活工作方面采取了強(qiáng)有力的立場。從2021年開始，微軟已經(jīng)在華盛頓雷德蒙的總部開始向混合工作過渡。
微軟認(rèn)為，盡管物理空間仍然很重要，人類畢竟是社會動物，總歸要聚在一起，相互交流想法，但我們不能僅僅依靠辦公室來協(xié)作。未來，辦公空間需要連接物理世界和數(shù)字世界，以滿足每個團(tuán)隊甚至特定角色的獨特需求。
微軟建議，辦公空間不再停留在辦公室，它要延伸到在家工作，今后，公司將需要對員工家庭辦公室承擔(dān)更多責(zé)任。這對于讓遠(yuǎn)程工作者感覺自己被包括在內(nèi)至關(guān)重要，尤其是對于那些職業(yè)生涯早期和資源較少的人。
因此，組織還需要投資技術(shù)，使人們能夠在家、辦公室、外出都能充分參與工作。這包括創(chuàng)造包容各方的會議體驗，讓每個人都可以貢獻(xiàn)自己的力量。
微軟認(rèn)為，解決數(shù)字時代勞動力過載問題，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的優(yōu)先事項，有三點建議：
第一，減少工作量。
微軟建議，如果可能的話，看看您可以在哪里添加額外的員工或資源，以幫助您的同事管理當(dāng)前日常工作的強(qiáng)度。這是停下來思考下一階段工作中的一個重點。
其次，接受同步和異步協(xié)作的平衡。
微軟建議，信息、狀態(tài)和技術(shù)主題等工作依賴長期文檔協(xié)作、團(tuán)隊溝通或電子郵件。其他簡單的任務(wù)可以通過聊天來處理。此外，需要引入更多的異步協(xié)作，使人們在安排一天的工作時有更多的靈活性，為專注的工作創(chuàng)造更多的時間，減少疲勞感。
第三，鼓勵和尊重休息的文化。
微軟研究表明，工作效率更高的員工，更有可能會鍛煉、懂休息的人。“在數(shù)字時代，信息勢不可擋，你需要創(chuàng)造一個安靜的空間，讓你的大腦提取不斷流動的信息，給大腦一些時間和空間來消化?！?/span>
經(jīng)歷疫情之后，許多員工感到工作過度和脫節(jié)。由于一些群體比其他群體遭受的痛苦更大，人力資源部門必須考慮員工健康計劃、工作政策的針對性，特別是對處于疫情第一線的員工。
此外，微軟的研究表明，Z代人流失較大（我們前段時間騰訊、百度人力報告，30歲以下的員工流失率的確也是最大的）。
因此，人力資源部門應(yīng)重新考慮員工入職課題，并在員工職業(yè)生涯早期加倍支持員工，以確保他們的想法得到傾聽，并確保他們能夠充分貢獻(xiàn)。同時，部門經(jīng)理在支持新員工和幫助他們發(fā)展人際網(wǎng)絡(luò)方面要發(fā)揮著更大的作用。
1、工作模式的確非常大的變化
疫情之后，靈活用工（全職+兼職），混合工作（辦公室工作+在家工作)越來越普遍，所有人都面臨很多挑戰(zhàn)和不確定，比如數(shù)字勞動過載，跨部門協(xié)同等等。
2、領(lǐng)導(dǎo)者需要進(jìn)行重大思想轉(zhuǎn)變
新的工作模式，將影響組織競爭最佳人才、推動創(chuàng)造力和創(chuàng)新，需要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行重大的思想轉(zhuǎn)變，以重新構(gòu)建適合的管理模式，以滿足新員工的期望。
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