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人們到某一景區(qū)游覽，是為了放松自己或者尋求平常生活中缺乏的特殊體驗。景區(qū)體驗必須提供或是強化人們所欠缺的現(xiàn)實感受。

比如，“美國的荒野體驗”融真（動物）、假（人造樹林）、虛（電影特技）于一體，創(chuàng)造了“在廣闊的戶外漫步”的后現(xiàn)代旋律。而杭州的“宋城”主題公園，通過對《清明上河圖》的再現(xiàn)，通過宋文化的真實演繹，滿足了游客“給我一天，還您千年”的體驗，因而獲得極大的成功。

游客的體驗是完整的，包含了空間、時間和事物的整合，因此要做到讓游客“在適當的地方、適當的時間作適當的事”。因此，任何一個景區(qū)體驗主題必須根據景區(qū)的特性，尋找關聯(lián)的主題，并根據不同時間游客的心理氛圍來推出，才能真正有吸引力。生搬硬套的活動對景區(qū)是沒有什么幫助的，好的主題必須符合景區(qū)本身的特性。

景區(qū)是一個立體的景點的集合，推出的景區(qū)體驗主題，要能夠讓游客對景區(qū)進行立體的體驗。

推出的體驗活動，必須能夠與景區(qū)本身擁有的自然、人文、歷史資源相吻合，才能夠強化游客的體驗。景區(qū)主題的設計要素和體驗事件要統(tǒng)一風格，如此，體驗主題才能牢牢的吸引游客光臨。

景區(qū)是一種體驗，景區(qū)體驗必須主題化，這就提供景區(qū)營銷的基本思路。但是，我們必須看到，某一種景區(qū)體驗是不能長期存在的，人們并不喜歡一成不變的東西，因此體驗必須不斷創(chuàng)新推出，如此才能夠保持景區(qū)的吸引力。景區(qū)體驗實際上是一個綜合的游客感受。所以，景區(qū)營銷的目標，就是提供給游客最令人難忘的體驗，這樣才能夠保持景區(qū)的生命力。

游客在景區(qū)停留的時間有限，但在節(jié)假日，游客寶貴的時間很多都浪費在排隊等待上。排隊時間過長，不僅損害游客體驗，更重要的是占據了游客本可以用于消費的時間。

游客購買的不是紀念品，而是旅行體驗、回憶。高度同質化的紀念品對游客毫無意義，自然慢慢失去吸引力。事實上，市場上泛濫的劣質紀念品已經越來越難賣出去了。

對于剛剛起步的小景區(qū)而言，投入大筆資金進行文創(chuàng)產品的開發(fā)是不切實際的。即使是大景區(qū)花費大量資金生產的文創(chuàng)產品也可能陷入“叫好不叫座”的困境。

吃是人的本能，在旅行過程中，在吃的問題上得到滿足會極大提升游客的旅行體驗。美食分享與特色風景一樣，是游客在微博微信、點評網站分享的主要動力和內容，是口碑營銷的主要傳播點，此外，解決了吃的問題，在增加收入的同時，也有助于延長游玩時間。

特色美食一般包括特色小吃和可攜帶的特產，有條件的景區(qū)可以在景區(qū)周邊或內部規(guī)劃建設專門的以當地特色為主的美食區(qū)，沒條件的也可以在旅游旺季通過舉辦美食文化節(jié)、民俗文化節(jié)等形式引發(fā)游客消費。

便利是指住的地方必須是一個功能較為完備的區(qū)域，有的吃，有的玩；舒適是基本的住宿需求。特色是游客選擇住在你這里而非附近其他地方的理由，相比普通酒店，你所提供的住宿環(huán)境有無獨特之處？比如古鎮(zhèn)的客棧，佛道文化景區(qū)的禪房、養(yǎng)生館，少數民族風景區(qū)的特色民居，森林或沙灘的帳篷，草原的蒙古包等等，結合景區(qū)或當地特色打造獨特的住宿體驗，讓游客愿意住下來。

對于包括景區(qū)在內的旅游目的地而言，讓游客住下來就意味著更大的消費空間。度假游的客單價遠遠高于觀光游，那如何讓他們留下來呢？除了上面提到的便利、舒適、特色的住宿環(huán)境之外，還必須為游客照想，填補其晚上娛樂休閑的需求，比如夏季的篝火晚會，文藝或民俗演出，景區(qū)周邊或內部自帶的溫泉、養(yǎng)生、K歌、酒吧、夜市等休閑娛樂場所，讓留下來的游客有的玩，不寂寞。

近年來各大旅游網站的數據都有一個共同點——女性主導旅游產品的購買決策。無論家庭旅游還是情侶、集體，大都是“聽她的”，而且女性敏感度強、更具消費沖動、分享沖動，幾乎貢獻了絕對的旅游收入和景區(qū)口碑數據，景區(qū)在提供旅游產品和服務時，要向女性用戶傾斜。針對家庭游、親子游等客群，孩子喜不喜歡，玩得好不好，往往是決定旅游決策和停留時間的決定因素，所以景區(qū)主要客群中如果家庭游、親子游較多，可專門針對孩子規(guī)劃設計相應的旅游項目、產品，留住了孩子，就留住了家長，也就留住了“多次消費”的可能性。

客購買旅游紀念品，買的不是物質形態(tài)的商品，而是精神或情感層面的旅行體驗。參與感就有了用武之地，讓游客參與到紀念品的設計、制作中來，紀念品對于游客而言就超越了商品屬性，給了游客“擁有”它的理由。比如將當地特色的美食、酒、茶、特產等制作過程拆分并展示出來，讓游客了解整個特色產品的誕生過程，并將游客可參與的部分貢獻出來，讓游客參與設計、制作，這種獨特的旅行體驗會成為珍貴的回憶，成為游客“應該”消費的理由。

進入景區(qū)，游客怎么走是可以由景區(qū)來引導的。一般而言，景區(qū)的旅游線路都是在規(guī)劃之初設計好的，但很多景區(qū)的游線在規(guī)劃設計時往往不是站在運營視角，只是簡單的行政思維。游線需要根據主要旅游資源的分布，結合主要客群的需求，制造更長的停留時間、更多的消費場景，來提升游客二次消費的概率。

在顧客消費過程的每個“關鍵時刻”做好服務，可以極大地提升成單率和服務體驗。最早是在航空服務業(yè)中被應用，景區(qū)服務也一樣，決定游客旅行體驗的往往是某些“關鍵時刻”，比如入園和游樂設施的排隊、停車、上廁所、吃飯、避暑或防寒、旅游商品質量及其它突發(fā)意外情況等等，景區(qū)有無針對性的應對措施（解決方案），有無海底撈式的服務培訓機制（執(zhí)行人和方法論），來解決游客的體驗問題。