所謂信仰型社群指得就是類似于羅振宇和鹿晗他們這樣的社群,這一類社群的創(chuàng)始人本身其實(shí)多少都有一點(diǎn)明星藝人的屬性,所以我把羅振宇和鹿晗做為這一類社群的代表。他們的粉絲對(duì)于他們有敬仰和崇拜的心態(tài)在里面,他們消費(fèi)社群的產(chǎn)品本身偏離了消費(fèi)屬性,而是為了接近自己的偶像,他們當(dāng)中有一些人,已經(jīng)不是在買東西了,簡(jiǎn)直就是在批發(fā)東西。
現(xiàn)在的社群理論都在講這一層,把這種社群奉為社群的最高境界,但是從整個(gè)市場(chǎng)的層面來說,不是誰(shuí)都有可能構(gòu)建這種社群的,正如電商不是誰(shuí)都可以做成淘寶一樣。
去年有人提到了網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì),相關(guān)的理論也都紛紛出來了,有人說網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)時(shí)代來了。其實(shí)信仰型社群和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)甚至是藝人背后的商業(yè)邏輯,本質(zhì)上是沒有什么不同的,都是在打造一個(gè)以人或者虛擬形象為中心的人格化IP。
在傳播過程當(dāng)中,吸引到一群死忠粉絲,然后迎合死忠粉絲打造內(nèi)容,或者以內(nèi)容吸引死忠粉,最終的目的都是讓這一群死忠粉為自己生產(chǎn)的內(nèi)容而消費(fèi)。正如前面講到的一樣,這群死忠群都是批量的消費(fèi)產(chǎn)品,買回家收藏或者送人。
這些內(nèi)容可以是網(wǎng)紅的顏值和清涼照片,老羅的書和演講,鹿晗的歌或者真人秀等。藝人、網(wǎng)紅、社群、自媒體抑或新媒體渠道,大家劃圈而治,但是從變現(xiàn)的角度來說其實(shí)都是一樣的,都是將流量變成可觀的利潤(rùn)。
目前絕大部分的社群類文章,都是圍繞著這樣一群人在寫,但是他們?cè)谑袌?chǎng)中的比例其實(shí)是非常低的,并沒有辦法成為整個(gè)社群商業(yè)化的代表,他們的成功之路都是無法復(fù)制的。所以我在做社群分類的時(shí)候,第二類叫做商業(yè)型社群,是對(duì)標(biāo)信仰型社群而產(chǎn)生的。
我們站在整個(gè)市場(chǎng)的角度來說,絕大多數(shù)的社群,都是商業(yè)型社群。針對(duì)商業(yè)型社群我原來在另一篇文章中有個(gè)比喻,叫做CRM2.0。對(duì)于普通企業(yè)來說,社群其實(shí)更像是一套客戶管理體系的系統(tǒng)化升級(jí)。
我一直有個(gè)觀點(diǎn)叫商業(yè)世界沒有新鮮事,所有的一切新商業(yè)模式都是新瓶裝老酒。比如社群經(jīng)濟(jì),我們的祖先在做生意的時(shí)候,其實(shí)應(yīng)用的就是社群經(jīng)濟(jì)的概念。那個(gè)時(shí)候他們不懂營(yíng)銷,傳播基本靠嘴,他們沒有我們這么發(fā)達(dá)的社交網(wǎng)絡(luò),口碑就是那個(gè)時(shí)候的社交工具,牌匾就是他們的微博和微信。
我們拿共享經(jīng)濟(jì)來說,AIRBNB和UBER火爆之前,豬八戒網(wǎng)就在做知識(shí)和時(shí)間盈余這個(gè)事情了,只不過那個(gè)時(shí)候他共享的不是房子和車子,而是技能和時(shí)間。早在我當(dāng)年念書的時(shí)候就已經(jīng)有了各種跑腿公司,有人出賣自己的剩余時(shí)間,有人出賣自己的時(shí)間盈余,只不過那個(gè)時(shí)候出賣的盈余逼格和價(jià)值不高罷了。
說回到社群這個(gè)事情上來,古代的商人、社區(qū)的小店以及小鎮(zhèn)上的個(gè)體戶,他們做生意的基礎(chǔ)就是社群經(jīng)濟(jì)。站在整個(gè)市場(chǎng)層面來說,傳統(tǒng)企業(yè)他們最早的那套客戶管理體系,其實(shí)就是一個(gè)社群的雛形。
只不過那個(gè)時(shí)候他們構(gòu)建社群的工具,是CRM,是電話呼叫中心,是短信群發(fā)通知,是單點(diǎn)對(duì)單點(diǎn)的溝通。而我們現(xiàn)在的社群工具更加多樣化,我們有微信,有微博,有貼吧,有各種各樣的群和社交工具。過去單點(diǎn)對(duì)單點(diǎn)的溝通,轉(zhuǎn)變?yōu)閱吸c(diǎn)對(duì)多點(diǎn)甚至是多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的溝通,過去輻射型的溝通網(wǎng)絡(luò)變成了網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。
所以我由此得出的結(jié)論認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的社群只是工具的改變,內(nèi)在的目的和構(gòu)建原理沒有發(fā)生改變。
對(duì)于企業(yè)來說,無論是過去的CRM,還是現(xiàn)在的社群,他們想做的就是增加消費(fèi)者的粘性和復(fù)購(gòu)率,強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)自己品牌的意識(shí)和傳播口碑的速率。除了工具的改變之外,傳統(tǒng)企業(yè)的另一個(gè)需要改變的地方應(yīng)該是心態(tài)和思維方式。
傳統(tǒng)企業(yè)由于時(shí)代背景的原因或多或少有些官僚化,這在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是玩不轉(zhuǎn)的,尤其是在社群的構(gòu)建上面。社群是一個(gè)需要用戶深度參與的組織結(jié)構(gòu),企業(yè)需要在社群里將自己與用戶放在一個(gè)對(duì)等的位置上面。
在這兩類社群之外,還有一類自發(fā)形成的真正去中心化的社群,我稱之為自發(fā)型社群。信仰型社群和商業(yè)型社群是自上而下形成的組織結(jié)構(gòu),是以商業(yè)目的為導(dǎo)向的,是中心化的組織結(jié)構(gòu)。自發(fā)型社群是自下而上形成的一種組織結(jié)構(gòu),是以興趣為中心的人的集結(jié),這個(gè)興趣可以是人、物或虛擬的人物以及形象等等。比如鹿晗和老羅的粉,哆拉A夢(mèng)的粉,以及海賊王里面路飛的粉等等,組織成員為了一個(gè)共同的目的,在茫茫人海中自發(fā)集結(jié)扎堆而成。
這一類社群沒有什么商業(yè)化的屬性,多數(shù)是一種興趣分享,存在感認(rèn)同,大家在一起分享自己對(duì)于一件事、一個(gè)人、一個(gè)形象或者一個(gè)物的認(rèn)知和理解,這種社群的社交屬性比較純粹。
當(dāng)然這處興趣扎堆本身就蘊(yùn)藏著商業(yè)價(jià)值的潛力,所以市場(chǎng)上就出現(xiàn)了一些人,他們開始有意識(shí)的建立一些這種類型的興趣社群,然后把這些社群的流量引導(dǎo)到自己在銷售的產(chǎn)品上面來,以完成自己的贏利目的。我把這種自發(fā)型社群的變種稱之為鄰近社群,就是依靠建設(shè)一個(gè)與自己產(chǎn)品相關(guān)的鄰近社群來打造流量入口。
剛才在第一部分當(dāng)中我把社群進(jìn)行了分類,分為信仰型社群、商業(yè)型社群和自發(fā)型社群,這三類社群是呈一個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)的,金字塔的最頂端是以網(wǎng)紅藝人和大伽為主的信仰型社群組織,含金量非常高,但是數(shù)量稀少且不可復(fù)制;中間一層是以企業(yè)和商家為主的商業(yè)型社群,是整個(gè)市場(chǎng)的主體;最底下一層是數(shù)量最為龐大但商業(yè)化屬性非常低的自發(fā)型社群。
所以從這個(gè)地方開始讓我們忘掉羅輯思維、忘掉小米、忘掉蘋果、忘掉鹿晗,站在大眾企業(yè)和商家的角度來討論,他們?cè)谏缛簶?gòu)建的過程當(dāng)中面臨的最大的難題是什么?
從實(shí)用的角度來說,他們可能需要做這么幾步:
第一個(gè)是產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級(jí),其實(shí)已經(jīng)做了很多年了,還要繼續(xù);
第二個(gè)是工具的互聯(lián)網(wǎng)化,學(xué)會(huì)用網(wǎng)絡(luò)工具;
第三個(gè)是怎么用這些工具。
第二個(gè)和第三個(gè)總結(jié)來說,其實(shí)主是社會(huì)化媒體營(yíng)銷,而在這當(dāng)中,最重要的是第三個(gè)怎么用,簡(jiǎn)單來說怎么用這些工具和資源來獲取流量。
無論是線上還是線下,企業(yè)其實(shí)一直以來最關(guān)注的,就是流量的獲取。無論是線下投放媒體廣告,還是線上做網(wǎng)絡(luò)推廣,本質(zhì)都是獲取流量,通過品牌打造、營(yíng)銷包裝、以及流量獲取來整合拉動(dòng)產(chǎn)品的銷量和市場(chǎng)占有。
過去企業(yè)在線下所面臨的問題是,所有的流量都是一次性的,都是第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的,都是媒體的,是渠道、超市和商場(chǎng)的,是電商平臺(tái)的。由于工具的限制,流量沒有辦法沉淀和積累,依靠CRM或者呼叫中心溝通成本太高。社群對(duì)于企業(yè)而言,就是將過去通過平臺(tái)和商超獲取的流量,這種花費(fèi)重金獲取的一次性流量,變成可沉淀的流量。
站在流量這個(gè)層面來說,過去企業(yè)和商戶的流量來源主要有這么幾個(gè)方面:一個(gè)是市場(chǎng)占有率的品牌認(rèn)知,也就是重復(fù)性消費(fèi)的重度用戶、他們因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品有信賴感而選擇產(chǎn)品或介紹給自己的親友;另一個(gè)就是渠道流量,這種流量非常依賴品牌的話語(yǔ)權(quán),所以品牌和渠道一直存在博弈;在這兩個(gè)方面之外就是花錢購(gòu)買的媒體流量了。
第一類流量面臨一個(gè)溝通不便的問題,第二個(gè)流量雖然可持續(xù)性獲取,但是控制權(quán)在別人手上,品牌需要有足夠的話語(yǔ)權(quán)和品牌優(yōu)勢(shì),否則渠道為王。第三個(gè)流量在每一次市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束之后,都處于清零的狀態(tài),除了轉(zhuǎn)化為口碑的那部分留存之外,剩下的全部流失了。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷升級(jí),流量的獲取成本是不斷上升的,社群對(duì)于企業(yè)來說,解決了三個(gè)問題:第一個(gè)是溝通成本,可以達(dá)到即時(shí)溝通的目的;第二個(gè)是持續(xù)流量的沉淀,每一次活動(dòng)都可以積聚流量,并持續(xù)傳播;第三個(gè)是流量獲取成本不斷下降,隨著社群規(guī)模的不斷擴(kuò)大,單個(gè)流量的獲取成本會(huì)下降。
這里我先來解釋一下什么是鄰近社群。所謂領(lǐng)近社群是脫胎于自發(fā)型社群,最終進(jìn)化為商業(yè)型社群的一個(gè)跨層變種。
我們都知道在QQ里面,微信里面,貼吧里面,有大量的興趣社群,這些興趣社群多數(shù)是自發(fā)型成并集結(jié)的,他們聚在一起討論自己喜歡的東西,分享交流自己的經(jīng)驗(yàn),在社群里獲取存在認(rèn)同感。最形象的例子就是廣場(chǎng)舞大媽了,他們就是一個(gè)自發(fā)型成的社群。
站在商業(yè)的角度來說,社群是天生自帶流量的,于是一些有心人開始琢磨這里面的商業(yè)變現(xiàn)潛力。于是我們可以看到一些廣場(chǎng)舞里有威望的人,開始利用這個(gè)社群做廣告舞的培訓(xùn)和場(chǎng)地出租來變現(xiàn)。這就是一個(gè)典型的鄰近社群變現(xiàn)的案例。在線上的話其實(shí)也是一樣,有一些人開始有意識(shí)的組織這種興趣社群,然后將這些興趣社群的流量引導(dǎo)到自己的產(chǎn)品上面,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品變現(xiàn)的目的。
這種商業(yè)模式有一個(gè)前題,那就是要有一個(gè)與自己產(chǎn)品調(diào)性對(duì)應(yīng)的流量入口,在這種鄰近社群的結(jié)構(gòu)當(dāng)中,社群相當(dāng)于產(chǎn)品的代言人,可能社群的內(nèi)容與產(chǎn)品沒有直接關(guān)系,但是用戶群體的調(diào)性是相同的。
我們前面說到,對(duì)于一般的企業(yè)和商家來說,其實(shí)他的產(chǎn)品是沒有辦法內(nèi)容化的,但是這種鄰近社群的結(jié)構(gòu)則可以很好的幫助企業(yè)和商家解決內(nèi)容這個(gè)問題。這種模式和網(wǎng)紅孵化公司的運(yùn)營(yíng)邏輯是一樣的,流量的來源和產(chǎn)品一定要有共性。
鄰近社群解決的是社群結(jié)構(gòu)的問題和企業(yè)內(nèi)容的問題,這個(gè)時(shí)候我們就需要繞回到信仰型社群的結(jié)構(gòu)當(dāng)中了。對(duì)于企業(yè)和商家而言,需要有非常強(qiáng)的社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)的能力。
對(duì)于大眾企業(yè)和商戶來說,在社群的構(gòu)建當(dāng)中,能夠選擇的方向大致有兩個(gè),一個(gè)是通過鄰近社群來構(gòu)建類似信仰型社群的結(jié)構(gòu),另一種就是將自己已有的客戶體系進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)社群化改造。從實(shí)操的角度來說,絕大多數(shù)的企業(yè)只能做到后一種,鄰近社群有多少人能夠操作其實(shí)是存疑的。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,移動(dòng)設(shè)備對(duì)于人個(gè)體的賦權(quán)以及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的有力支撐,不僅讓社群概念走進(jìn)了我們常人的生活,也讓社群成為諸多商業(yè)活動(dòng)中必定繞不開的主題詞,更讓社群經(jīng)濟(jì)成為炙手可熱的社會(huì)熱點(diǎn)。
我們身邊諸如i黑馬,羅輯思維等等的社群組織,以其獨(dú)具特色的運(yùn)作邏輯,充分驗(yàn)證了社群經(jīng)濟(jì)的價(jià)值,也為我們提出了新的課題:社群商業(yè)價(jià)值到底該如何開發(fā)?除了i黑馬模式、羅輯思維模式,是否還有其他具有普適性的模式,能夠讓社群經(jīng)濟(jì)的真正價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。
社群商業(yè)價(jià)值挖掘的普適性方法路徑究竟在哪里呢?
在工業(yè)化時(shí)代,商業(yè)活動(dòng)的起點(diǎn)源自生產(chǎn)出來的產(chǎn)品:對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷,再借助終端渠道,最終到達(dá)客戶,如有需要,可以通過售后服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)后續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)?!爱a(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道、客戶、服務(wù)”是一個(gè)基本的流程體系。
而在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟(jì)模式下,要實(shí)現(xiàn)商業(yè)活動(dòng)的流通,已經(jīng)無法從產(chǎn)品的提供開始。因?yàn)楦蛔愕漠a(chǎn)品供給已經(jīng)讓社會(huì)群體的基本需求得到了很大程度的滿足,基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品提供的規(guī)?;?jīng)濟(jì)已經(jīng)漸漸失去了活力。
與此同時(shí),用戶更多時(shí)候追求的是一種個(gè)性化的需求。有些突發(fā)性的需求,或者基于一群人的組織內(nèi)部、基于一個(gè)場(chǎng)景觸發(fā)的需求而引發(fā)的消費(fèi),進(jìn)而帶動(dòng)的商業(yè)活動(dòng)展開,其消費(fèi)行為被大大的后置,而前置的已經(jīng)不再是產(chǎn)品而是社群,發(fā)生的場(chǎng)所已經(jīng)不再集中于我們傳統(tǒng)觀念中的商店、市場(chǎng),而是無處不在的場(chǎng)景、情景之中。
當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)活動(dòng)的起點(diǎn)往往源自一個(gè)社群,一個(gè)基于興趣愛好或者各種垂直細(xì)分需求標(biāo)簽而形成的社群。
在社群中,能夠抓住其中機(jī)會(huì)的參與者或者運(yùn)營(yíng)者,會(huì)在其中發(fā)現(xiàn)自己潛在的用戶,并且通過各種類型的活動(dòng)和社交互動(dòng),形成這群潛在用戶的特定集中或者是個(gè)性化分散的需求,最終通過借助互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施所提供的便利,組織滿足用戶的產(chǎn)品和服務(wù)的提供,從而形成了當(dāng)下商業(yè)流程的新路徑。
“社群、用戶(潛在)、需求、服務(wù)”,商業(yè)互動(dòng)流程和形態(tài)發(fā)生了重大變化,這或許就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式,或者說社群經(jīng)濟(jì)模式的新特征。
如此模式下,社群經(jīng)濟(jì)價(jià)值的發(fā)揮擁有了一個(gè)基礎(chǔ)的環(huán)境,那就是首先有社群。
社群經(jīng)濟(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)其應(yīng)有的商業(yè)價(jià)值,首先必須具備1.0層次,那就是解決社群的存無問題。首先保證擁有一個(gè)社群,一個(gè)垂直細(xì)分的、具有一定特色的社群組織,即社群1.0,在此基礎(chǔ)上才可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的商業(yè)運(yùn)營(yíng),升級(jí)到2.0。
升級(jí)到2.0的前提是:這樣的一個(gè)社群中,能夠找到潛在的運(yùn)營(yíng)對(duì)象,或者說未來商業(yè)運(yùn)營(yíng)的潛在用戶,并且能夠?qū)崿F(xiàn)一定的商業(yè)閉環(huán)。
例如一個(gè)擁有10萬人規(guī)模的母嬰社群(諸如上百個(gè)的微信群組成的一個(gè)簡(jiǎn)易的社群,社群誕生后一般是依托社會(huì)通用的社會(huì)化媒體和社交工具進(jìn)行關(guān)系維護(hù)和互動(dòng),諸如QQ、微信等都是主要工具,而QQ群和微信群又是主要的互動(dòng)載體)。
此社群內(nèi)一定擁有諸多的媽媽、準(zhǔn)媽媽,以及聞風(fēng)而來的諸多對(duì)該群體提供服務(wù)的供應(yīng)商。在一個(gè)簡(jiǎn)易的微信群或者QQ群中的人群,已經(jīng)能夠借助微信群的信息傳播功能和社交功能,進(jìn)行供求信息的提供和供給,并且進(jìn)行各種線上或者線下的勾兌,最終創(chuàng)造價(jià)值。
如此一來,這樣的一個(gè)社群就具備了可以進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)的初步條件,進(jìn)行2.0模式的提升就理所當(dāng)然。
此時(shí),有必要研發(fā)或者借助一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái),將分散在微信群或者QQ群中的用戶需求和商業(yè)閉環(huán)過程在一個(gè)線上平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。如果這個(gè)社群中的用戶需求集中體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化的商品消費(fèi)需求,則一個(gè)微店系統(tǒng)就可以實(shí)現(xiàn)此功能。如果擁有不止是直接電商的需求,還需要更多的信息發(fā)布交互需求,則需要一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品連帶一個(gè)可以進(jìn)行電商交易的微店系統(tǒng)等等,這就是所謂的商業(yè)閉環(huán)的再次上線過程。
無論需求的技術(shù)產(chǎn)品形態(tài)如何,最終要實(shí)現(xiàn)的都是對(duì)接社群組織內(nèi)部人和服務(wù)的連接需求,形成以社群為支撐、技術(shù)工具為手段,才能連接社群內(nèi)比較集中的需求和服務(wù)提供商,并實(shí)現(xiàn)需求和服務(wù)配對(duì)的過程。這樣一個(gè)最簡(jiǎn)單的社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)就搭建完成,并且實(shí)現(xiàn)了基本的交易,從而完成了松散社群運(yùn)營(yíng)到2.0社群運(yùn)營(yíng)的升級(jí)。
在此基礎(chǔ)上,要實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)的更大價(jià)值,必須通過擴(kuò)大工具平臺(tái)的供給雙方的數(shù)量和質(zhì)量以及品類來實(shí)現(xiàn)更大商業(yè)價(jià)值的挖掘,包括對(duì)服務(wù)自有社群的工具平臺(tái)向服務(wù)同類或者更為廣泛的人群需求的擴(kuò)大。真正對(duì)外開放,實(shí)現(xiàn)工具平臺(tái)到真正意義上的開放服務(wù)交易平臺(tái)的升級(jí),即所謂社群經(jīng)濟(jì)3.0的升級(jí)。
以一個(gè)母嬰社群為例,在完成一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)之后,可以滿足實(shí)現(xiàn)社群內(nèi)部部分用戶的需求。如果搬到一個(gè)自己開發(fā)、或者改造的工具平臺(tái)上,實(shí)現(xiàn)更多人需求的滿足,并整合和匹配相應(yīng)的服務(wù)。在此基礎(chǔ)上,必須開放對(duì)外、橫向推廣這樣的一個(gè)工具平臺(tái),讓更多的增量的母嬰社群用戶能夠用上這樣一個(gè)具有標(biāo)準(zhǔn)化普適性屬性的工具平臺(tái),并最終升級(jí)一個(gè)內(nèi)部的社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為開放的社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)真正意義上的社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的建立。
首先,社群運(yùn)營(yíng)必須堅(jiān)持自然而來、自然生長(zhǎng)、循序漸進(jìn)的原則。社群運(yùn)營(yíng)要遵循從社群本身特色出發(fā),從擁有社群、發(fā)現(xiàn)社群中用戶的共同需求出發(fā),進(jìn)行初級(jí)的社群需求個(gè)性化滿足。形成閉環(huán)之后,再?zèng)Q定進(jìn)一步的社群運(yùn)營(yíng)模式的升級(jí),包括借助技術(shù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)規(guī)?;实奶岣?。
其次,要始終堅(jiān)持MVP最小化實(shí)驗(yàn)為原則。在未直接展開獨(dú)立統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)打造前,需要借助互聯(lián)網(wǎng)通用的工具平臺(tái),實(shí)現(xiàn)最小化商業(yè)閉環(huán)實(shí)現(xiàn)的實(shí)驗(yàn),才能夠確定社群商業(yè)運(yùn)營(yíng)的需求的剛性和可行性。
最后,要始終堅(jiān)持社群運(yùn)營(yíng)從簡(jiǎn)單工具開始。簡(jiǎn)單工具輔助社群內(nèi)部需求滿足后,再實(shí)現(xiàn)工具向平臺(tái)的升級(jí),擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象范圍,增加服務(wù)提供商的數(shù)量等等,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)最大商業(yè)價(jià)值的發(fā)揮。
在社群商業(yè)運(yùn)營(yíng)的規(guī)程中,始終要堅(jiān)持人群的垂直細(xì)分,和真正意義上的特殊社群的形成,同時(shí),商業(yè)運(yùn)營(yíng)的前提是社群用戶擁有較為集中統(tǒng)一的剛性需求,而在操作過程中,要實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)作的起步,必須借助資本的投資杠桿,來支撐工具平臺(tái)實(shí)現(xiàn)和最后實(shí)現(xiàn)商業(yè)回報(bào)期間的運(yùn)營(yíng)成本。
社群是當(dāng)下的一個(gè)人群分類的普遍形式,其商業(yè)價(jià)值的發(fā)揮和挖掘,直接決定了未來商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。今天的邏輯模式或許還未必那么成熟,但是已經(jīng)是當(dāng)下被無數(shù)人驗(yàn)證為有效的方式,順之用之,其樂無窮。
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