只要對管理學(xué),心理學(xué)稍有接觸的人都知道馬斯洛的需求層次理論。很多人還能很快地說出五個(gè)層次的需求:生理、安全、愛于歸屬、受尊重、自我實(shí)現(xiàn)。
馬斯洛說“超個(gè)人心理學(xué)是以宇宙為中心,而不只注意人性需求或興趣而已,它超越人性、自我及自我實(shí)現(xiàn)等觀念……這一新的發(fā)展趨勢很可能為日漸消沉的人們,尤其是年輕的一代“受挫的理想主義者”提供一具體有用又有效的答復(fù)……缺乏超越的及超個(gè)人的層面,我們會生病、會變得殘暴、空虛,或無望,或冷漠。我們需要“比我們更大的”東西,激發(fā)出敬畏之情,重新以一種自然主義的,經(jīng)驗(yàn)性的、與教會無關(guān)的奉獻(xiàn)自己。”
馬斯洛試用不同的字眼來描述新加的最高需求,例如:超個(gè)人、超越、靈性、超人性、超越自我、神秘的、有道的、超人本(不再以人類為中心,而以宇宙為中心)、天人合一等等……馬斯洛將“高峰經(jīng)驗(yàn)”及“高原經(jīng)驗(yàn)”放在這一層次上。
馬斯洛發(fā)現(xiàn),超越者不僅存在于宗教界人士、詩人、知識界人士、音樂家之中,而且也存在于企業(yè)家、事業(yè)家、經(jīng)理、教育家、政界人物中。他詳細(xì)訪談和觀察過三、四十人,對另外一、二百人也進(jìn)行了一般的交談和研究。
馬斯洛在晚年認(rèn)識到,不能以他需求理論中的‘自我實(shí)現(xiàn)’為人的終極目標(biāo),并進(jìn)行了修改補(bǔ)充,但若只是專注他早期的需求理論不放,必然導(dǎo)致對人性的盲目認(rèn)識,助長人的驕傲的同時(shí)把人正真的價(jià)值貶低!也必然影響對于人自我超越的誤解!
不幸的是,我們心理學(xué)和管理學(xué)教科書所呈現(xiàn)出來的,始終限于馬斯洛早期的需求層次論(X理論及Y理論),根本不提后期的修正,使得整個(gè)新生代都在背誦那過時(shí)的需求層次論。
第六需求層次的意義
馬斯洛一開始很贊賞麥格雷戈的理論,但隨著超越自我實(shí)現(xiàn)的思想的形成,他就感到這種理論的不足,從而提出了Z理論。Z理論是在X理論和Y理論的基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)超越性需要?;谶@種需要的管理就要考慮到超個(gè)人的價(jià)值、存在價(jià)值或宇宙價(jià)值的激勵(lì)作用,假設(shè)人具有為比自我更大的目標(biāo)而獻(xiàn)身的需要和自我犧牲的精神。
在工商管理中,X理論水平上的管理是權(quán)力取向的,雇員為工資而做被分派的工作。Y理論水平上的管理則是相互尊重的,雇員有權(quán)盡可能充分地參與組織的管理,權(quán)威被假定存在于每個(gè)人的內(nèi)部。Z理論層面上的管理假設(shè)所有雇員都熱心于服務(wù),業(yè)務(wù)的目的是盡可能地服務(wù)客戶或消費(fèi)者,權(quán)威被假定為對每一個(gè)體都是超然的和在倫理上顯而易見的。我們在很多卓越的服務(wù)型企業(yè)(比如麗茲卡爾頓等)中都可以看到Z理論的成功實(shí)踐。
西方心理學(xué)特別強(qiáng)調(diào)積極的要素,包括投注于認(rèn)識自我的探究和能量??上У氖牵鞣绞澜缛狈パa(bǔ)要素(專注和寧靜)的認(rèn)識。沒有培養(yǎng)專注和寧靜,心靈的力量就會受到局限,認(rèn)識的廣度也僅止于較小的范疇。
相反地,東方傳統(tǒng)過于強(qiáng)調(diào)專注和寧靜,也常常造成難處,這些要素可以產(chǎn)生很棒的狂喜經(jīng)驗(yàn)、心靈的平靜,和出神恍惚的禪定狀態(tài),可是少了探究和積極觀察事物真相的平衡力,以至于無法產(chǎn)生更深入的自我認(rèn)識和開悟的自由。
馬斯洛認(rèn)為,刻意去尋找高峰體驗(yàn)是徒勞無益的。自我超越者的精神生活不是由無止境的一系列強(qiáng)烈的、高度興奮的高峰體驗(yàn)所構(gòu)成。盡管自我超越的生活包含時(shí)而經(jīng)歷到的高峰體驗(yàn),但它更多地是由日常生活中的神圣感所構(gòu)成。在日常生活中體驗(yàn)到的神圣的平和與寧靜,馬斯洛稱為“高原體驗(yàn)” ,以區(qū)別于高峰體驗(yàn),高原體驗(yàn)在自我實(shí)現(xiàn)者的生活中也占有重要地位。
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