目前國內(nèi)確實有很多人不愿意交物業(yè)費，究其根本，還是因為物業(yè)自身給人樹立的并不良好的印象。美國的房子物業(yè)有等級劃分，一般費用較貴的物業(yè)在對小區(qū)的管理服務(wù)上非常到位，業(yè)主會覺得繳納的物業(yè)費可以換來相應(yīng)的服務(wù)。
反觀目前國內(nèi)小區(qū)的物業(yè)管理，某些小區(qū)且不說衛(wèi)生上的臟亂差，樓道內(nèi)“牛皮蘚”屢見不鮮，有些甚至保安門衛(wèi)都只是擺設(shè)，物業(yè)服務(wù)的確讓人詬病?？删驮谶@種“先天條件不足”的情況下，當(dāng)住戶碰到斷水?dāng)嚯娨约肮苍O(shè)施發(fā)生故障的時候，物業(yè)仍然秉持“不作為”的態(tài)度，那就的確讓人窩火了，因為這類事情的發(fā)生導(dǎo)致住戶拒交物業(yè)費的案例屢見不鮮。當(dāng)然，這只是其中一個原因，還有一個重要的原因就是在物業(yè)費的收費標(biāo)準(zhǔn)上，在小區(qū)物業(yè)管理沒有任何進(jìn)步的情況下，物業(yè)管理公司還依然漲價并且不公開漲價明細(xì)，抑或是含糊其辭，都會導(dǎo)致住戶的抵制情緒。
簡單點說，住戶不是不愿交物業(yè)費，只是不愿白交罷了！
其實很多人都不知道，我們的物業(yè)費到底花哪兒了？《物業(yè)管理條例》第十一條指出，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
1.管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；
2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用；
3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；
5.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用；
6.辦公費用；
7.物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；
9.經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。
很顯然，按照這個標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)多數(shù)物業(yè)管理公司都未達(dá)標(biāo)。也就是說，業(yè)主們不愿意繳納物業(yè)費的重要原因是物業(yè)提供的服務(wù)無法滿足業(yè)主的需求。
根據(jù)《2017年國民安居報告》顯示，住戶其實對于物業(yè)服務(wù)是否良好的關(guān)注度非常高，八成人群認(rèn)為物業(yè)水平是居住服務(wù)的重要參考因素，而安防（94.31分）是反映物業(yè)管理水平的首要因素。理想的物業(yè)服務(wù)不僅僅只是滿足人們?nèi)粘Ｉ畹男枰?，更為多樣化的物業(yè)服務(wù)需求被提出：隨著老齡化的加劇及二胎政策的落地，42%的60-80后對社區(qū)托老、托幼服務(wù)更為關(guān)注；人們渴望物業(yè)能提供良好的社區(qū)環(huán)境促進(jìn)鄰里交流及街區(qū)間的互動；出于對房屋增值的考慮，業(yè)主對物業(yè)能否提供投資托管的服務(wù)也較為關(guān)注。
隨著現(xiàn)代生活水平的不斷提高，人們對于物業(yè)管理服務(wù)的要求也越來越高，越來越多樣化。如果物業(yè)能夠提供的服務(wù)能夠滿足業(yè)主們多樣化的需要，相信會有更多的人們愿意繳納物業(yè)費。不過有一點咱們也必須承認(rèn)，總有那么一波人真的很“小氣”，總覺得自己沒有享受到什么服務(wù)，還非要交錢。有時候，業(yè)主看到的都是自己想看到的事情，并不意味著物業(yè)公司沒有做到。例如，有一些鄰里糾紛物業(yè)畢竟不是司法機關(guān)，無法給出解決措施也無可厚非，此時也不能怪罪物業(yè)管理公司。
當(dāng)然，這還是個氛圍問題，現(xiàn)在住戶潛意識不相信物業(yè)，一有問題就以拒交物業(yè)費得到方式來解決。而物業(yè)管理公司也認(rèn)為住戶無法溝通，通常一上來就采用惡性的征收方式，結(jié)果就是雙方看不對眼，造成惡性循環(huán)。
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