銷售絕無(wú)一般人心中的艱難、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙。
銷售絕無(wú)一般人心中的艱難、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙。
銷售，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小。小可做一針一線，大可做跨國(guó)集團(tuán)。但究其本質(zhì)，都是相似的。銷售絕無(wú)一般人心中的艱難、低下，更無(wú)一般人心中的玄妙。它只是一種人生考驗(yàn)和生存方式，只是以一種自由的、不穩(wěn)定的狀態(tài)存在著。它既可以讓你一分錢也賺不到，又可以讓你發(fā)財(cái)興業(yè)。下面是整理好的做好銷售的八個(gè)步驟，希望能對(duì)你有所幫助。
步驟一：管理好自己的情緒
所謂人非圣賢，意思是指人總是會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂(lè)之情感。
一個(gè)人如果不能管理好自己的情緒，他就不能管好自己的思想行為。作為一個(gè)銷售員，你不能使自己的情緒太低落，從而易怒、易躁、失意，因?yàn)檫@樣既傷害了顧客，又傷害了自己。
銷售員如果把這樣的消極情緒帶到工作里來(lái)，帶進(jìn)銷售中來(lái)，那么，銷售過(guò)程就會(huì)變得負(fù)面。如果銷售中帶有負(fù)面的情緒，那么這場(chǎng)銷售就會(huì)變的很危險(xiǎn)。銷售是一種很艱難的工作，銷售的另一個(gè)名詞就是“拒絕”。拒絕會(huì)帶來(lái)悲傷、挫折和失意等負(fù)面情緒。如果銷售員不能迅速調(diào)整自己的情緒，那么，他就很可能被負(fù)面的影響打倒，從而導(dǎo)致銷售失敗。
步驟二：用積極的情緒來(lái)感染客戶
人是情緒化的動(dòng)物，客戶亦然。銷售是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)變。大部分人購(gòu)買策略是建立在情緒化的、感性的基礎(chǔ)之上的。銷售員決不能把不好的情緒傳遞給客戶，因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)是：使銷售流產(chǎn)；給顧客一個(gè)不好的印象。
步驟三：尋找準(zhǔn)客戶
大街上所有的人都是我們的顧客,但很大一部分不是你的顧客.顧客總是存在的,問(wèn)題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質(zhì)后求量的.
步驟四：建立信賴感
在銷售領(lǐng)域，彼此沒(méi)有信賴感是無(wú)法達(dá)成任何銷售的，要以誠(chéng)待人。
步驟五：激起顧客的興趣
顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣是購(gòu)買的基礎(chǔ)，故要設(shè)法激起其興趣。
步驟六：了解顧客的購(gòu)買理由并尋找顧客核心情感的需求
顧客購(gòu)買既有情緒理由，也有理智的理由，要通過(guò)察顏觀色來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。
步驟七：讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望
一般銷售員是滿足顧客的需求，頂尖銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，即所謂“攻心為上”。
步驟八：承諾與成交
承諾的關(guān)鍵是完成承諾，你要給顧客一個(gè)保證，保證顧客購(gòu)買你的產(chǎn)品不會(huì)有任何風(fēng)險(xiǎn)，保證你的產(chǎn)品確實(shí)可以對(duì)顧客有用，在承諾時(shí)要注意，不能許下你做不到的承諾。
如果顧客相信你的承諾是真實(shí)有效的，那么你就可以試探著與顧客成交。頂尖的銷售員既要有“零售”，更要有“批發(fā)”，頂尖的銷售員必須善于挖掘顧客的購(gòu)買潛力。
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